企业培训_内训师实用技巧讲解

专业化讲师培训 T T T TRAININGtheTRAINERtoTRAIN 职业培训师的培训 P T T ProfessionalTrainerTraining 导 演 编 讲师的三重角色 训练课程的设计者训练内容的演绎者训练活动的组织者 讲师表达注意事项 发音清准 音量确保每位学员听得清楚 以听者的立场来讲 留意听者的反应 开场白多下功夫 侃侃而谈 点缀幽默 专用术语要加解释 注意讲话的习惯 多使用学员的名字 重点要明确 重复的讲 讲课进度落后时 不可乱 手上别弄东西 更不可以物指人 讲师需要留意的重点 仪表得体 采用亲近的态度 和悦 留意你的视线 手势 走动线 不要自卑 以适当的速度 清晰的口齿 抑扬顿挫的口语表达 尽可能站着讲 培训时尽量喝温开水 养成服务的精神 保持继续向其他讲师学习的态度 1 如何克服紧张的情绪 要多进行练习 提前了解培训学员 语速不要太快 语调适中 进行充分的准备 包括课程小抄 紧张情绪任何一个人都有 2 时间很忙 没有时间进行培训或进行课件开发 不要为了培训而培训 培训的形式应该多元化 重在日常的积累 学会借力 四两可拨千斤 3 培训时 如何进行互动 使大家参与到培训中来 讲学员想要的 而不是你想说的 多手准备 随时调整 聚焦 最好的互动是学员参与到培训中来 可以引导学员思考 使他们思想与讲师 互动 起来 最后得到解决问题的方法 课堂行为禁忌 用手指或教鞭指点学员注意克服手爱动的习惯如果是坐着不要抖动腿部口头语或脸部小动作突然走近学员挡住投影仪或黑白板 仪表 姿势 站姿两脚平行与肩宽双手自然下垂 自信 不设防肩膀紧缩上提30秒 放松 手部动作大方 得体 不要交叉 目光交流拿出主人的眼光麦克风垂直 下巴处 讲师须知 永续经营 培训的主角是学员 不是讲师 本职工作不出色 做讲师的能力值得怀疑 停止学习就意味着退休 艺无止境 好上加好 不断苛求完美 言行一致 交际 旅游 运动爱好 亲近大自然 横向 并行阅读 从学员身上学习 不要墨守成规 背诵一些诗词 名言 警句 储存一些有品味的幽默或故事 开场白 自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉学员你将告诉他们什么 成功的培训从自我介绍开始 激发学员参与 1 提问2 进行体验活动3 角色扮演4 个案研讨5 给学员提问的时间6 让学员担任部分教学任务 成人学员喜欢的课堂气氛 1 学员得受到讲师的尊重2 学员自己的经验被讲师认为相当有价值3 他们的意见被讲师肯定 采纳 尊重4 学员的问题讲师很认真地面对 处理 课程准备要点 1 不要选取你不熟悉的题目2 事前想清楚想要说什么3 先规划要怎样说4 怎么说比预备要说些什么更需要花费精力做准备 投影片的制作技巧 1 用不同颜色的线条2 字少一点 大一点3 多用图表 数据4 简单5 视觉效果好 培训教材 与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读 讲师教案要点 时间安排和课程流程列出注意细节在POWERPOINT中使用备注页表格列出要点和方式等 课堂内容禁忌 1 政治2 宗教3 民俗4 色情 安静的参与者让他们和活跃的参与者同组 在课堂休息期间逐个了解情况 加强他们的参与 点名 轮流发言 培训现场实用技巧 万事通 感激他们的贡献 必要时以书面形式 询问其他人的意见 分派任务 邀请他对进行的讨论总结 赋予角色 培训现场实用技巧 漠不关心的参与者 鼓励他们的参与 帮助他们理解材料的重要性 建立有意义的联系 培训现场实用技巧 课堂调皮者 熟练地利用笑话 找出严肃的一面 培训现场实用技巧 聊天者 以眼神接触来提醒 停顿 要求他们与集体分享 在分组活动中将他们分开 培训现场实用技巧 纸张梳理者 提醒紧跟培训节奏 课堂重在与讲授人员的观点互动 培训现场实用技巧 与听众的对视交流一次只看一位听众听众人数少 房间不是很大时 尽可能与每一位听众做对视交流 每次对视的时间约为5秒钟 以便讲完一句完整的话或表达完一个完整的语义内容 培训现场实用技巧 与听众的对视交流好处 你能控制住紧张情绪 你同听众中的每个人都有一对一的交流 你的思维更加清晰 你的语速得到控制 你无意识的口头禅会大大减少 甚至根本没有 培训现场实用技巧 与听众的对视交流请做 开口讲话前 将目光锁定在一位听众的脸上 讲完一句完整的话后再换另一位听众 在将目光转向下一位听众之时 停顿一下并吸口气 不要做 扫视所有听众 看天花板 地板或墙壁做思考状 听众人数众多时 试图看每一张听众的脸 培训现场实用技巧 对视交流中的典型问题多数演说者 看 听众 少数演说者 看见 听众 多数演说者习惯性地 扫视听众 而不把目光落在任何一个人身上 培训现场实用技巧 扫视带来的问题你在同一时间里受到太多形象的刺激 你的紧张感加剧 你的思维变得更困难 你不自觉地加快语速 你很可能会不自觉地使用 那么 就是说 啊 等无意义的口头禅 培训现场实用技巧 发声控制音量控制对照表 培训现场实用技巧 发声控制音量控制的作用始终吸引听众的注意力帮助听众加深理解使听众记住你 培训现场实用技巧 声音高低控制声音控制要素呼吸 深 有节奏 运用 眼 脑 控制和 触幕 转身谈话 技巧 音量 使所有听众都听清你讲话并保持注意力 呼吸时 使腹部肌肉紧张 音高 保持自然音高 避免因失控而过高或因控制过度而过低 抑扬变化 要强调时 需提高音量和提升音高 少数情况下 压低音量和降低音高也会起到相同作用 培训现场实用技巧 肢体运用站姿 身体平直 重心提起 两腿适度分立 手位 用手时 手位在腰部以上 不用手时 手垂放于身体两侧 动作 只作必要动作 舒展 大方 自信 不要做 走来走去 或无目的的踱步 固定手位 抱手 背手 插兜 手拿东西 笔 纸 眼镜等 培训现场实用技巧 演说内容组织程序三个问题 主题 我要讲什么 目标 我为什么讲 听众 我对什么人讲 主题 做 穷尽思想 写在纸上 选择最重要的做主题 再用排除法删除不相干的内容 主题便确定了下来 不做 选择性思考 从而限制思想的范围 培训现场实用技巧 演说内容组织程序目标 请知 提供信息 常带目的性 请做 说服听众采取你要的行动听众 根据听众确定演讲的主题和范围确定信息收集范围找出有说服力的数据 好处 证据 培训现场实用技巧 听众分析三个问题 听众是谁 听众有兴趣听你讲吗 听众会有怎样的反应 资料选择 信息类别信息量对听众的意义有说服力的证明 培训现场实用技巧 有说服力的例证八种例证哪种最有说服力个人经验先了解你的听众才能知道事例例证要恰当 与主题内容相关类比统计数字事实专家意见展览演示 培训现场实用技巧 答问时间与答问原则困难之处难以预测问题 常会有出人意料的问题面对压力 难以做清晰思考可能有听众同时讲话 引起全体听众的波动你站在前面 可能失去信任正确的做法将答问放在演讲之后 并限定时间培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询疑问 培训现场实用技巧 培训现场实用技巧 答问时间与答问原则答问原则双向交流控制 自我控制与答问控制礼貌 培训现场实用技巧 答问原则实现方法举手询问 有问题吗 或 下一个问题 选择一名提问者 手心朝上示意 不要用指头点 直视提问者 仔细倾听问题背后的含义 提问结束后 将你的目光移向另一名听众 重复或加工重复刚刚提出的问题 目光转回提问者 开始答问 答问应结