华南理工大学管理学考研08-14真题答案详解.docx

2008年华南理工大学869管理学研究生入学考试真题（请在答题纸上做答，试卷上做答无效，试后本卷必须与答题纸一同交回）科目名称：管理学适用专业：管理决策与系统理论，工业工程与管理工程，物流工程与管理，企业管理，技术经济及管理，教育经济与管理一、选择题（限单项选择，写下题号以及正确答案的代号，每题占2分，共20分）1、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，与下列管理理论在观念上有明显的相似之处（）A、马斯洛的需要层次理论B、麦格雷戈的xy理论C、麦克莱兰的三种需要理论D、法约尔的古典管理理论2、“将在外，君命有所不受”是句古话，表示承担重大军事任务的指挥员有获得不受约束的随机处置权。请问具备以下哪种条件时，按上述规则行事才会有利于组织发展而不会给组织带来消极后果？（）A、行动原则已明确，过程影响因素众多，控制成本太大B、承担指挥任务的人员机智果断，领导能力强C、组织高层管理人员（或古代君主）有很多其它重要的工作要开展，压力太大D、环境复杂多变难事先预见，组织目标已达成共识3、“集中政策，分散经营”的组织结构属于以下哪种类型？（）A、矩阵制B、直线职能制C、事业部制D、超事业部制4、M公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。这属于以下哪种控制类型？（）A、反馈控制B、现场控制C、前馈控制D、同期控制5、某总经理把二、判断题（要求判断正误并扼要说明判断依据。认为对的打“”，错的打“”。各题项均要求扼要说明判断依据。判断正误各占1分，判断依据各占3分，共20分。若判断出错则该小题不计分）1、管理跨度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理跨度与管理层次成反比关系。2、赫兹伯格提出的双因素理论中的激励因素指的是能影响和预防员工不满意感发生的因素。3、如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的职权授予其下属，则其下属如果在完成任务中出现差错，该管理者可以不负责任。三、简述题（有所阐述但不展开。每题占10分，共40分）1、一个管理者所认知的人性假设对其管理行为有何影响？2、计划职能及其有效实施的理解？2011年华南理工大学869管理学考研真题答案及其解析一、名词解释（一）非正式组织【考查知识点+解题思路】该题考查的是组织部分非正式组织的名词解释，应该以教材为本，从参考书给出的概念进行答题。在课本中，没有明确给出非正式组织的定义，所以这需要我们根据课本中关于非正式组织的内容描述进行定义。【答案解析】非正式组织是伴随着正式组织的运转而产生的。在正式组织展开活动的过程中，组织成员会发生一笔业务的联系。这种工作上的接触能促进成员之间的相互了解和认识，然后他们会慢慢发现其他同事与自己的一些共同兴趣爱好或者相似处，并开始工作以外的联系。频繁的非正式联系会促使一些无形的、与正式组织有联系但又独立于正式组织的小群体慢慢形成，这些小群体中会产生一些被大家所接受并遵循的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。（二）目标管理【考查知识点+解题思路】该题考查的是决策部分目标管理的名词解释，应该以教材为本，从参考书给出的概念进行答题。同时，由于课本给出的概念解释字数较多，比较精确，可以不进行扩展。【答案解析】目标管理是由美国管理学家德鲁克1954年提出。目标管理是一套在组织中用目标来进行管理、行动和考核的思想体系。目标管理的基本思想主要有：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。（3）每一个二、简答题（每小题8分，共40分）（一）简述明茨伯格的管理者角色理论。【考查知识点+解题思路】考查课本关于管理思想的知识点，在解答该题过程中，由于参考书本上关于明茨伯格的管理者角色理论的内容比较全面，内容比较充分，作为简答题，答上书本内容即可。【答案解析】根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归纳为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。（1）人际角色人际角色直接产生自管理者的正式权利基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色：1作为管理者须行使一些具有礼仪性质的职责；2由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色；3管理者须扮演组织联络者角色。（2）信息角色由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。1管理者须扮演的一种信息角色是监督者角色。作为监督者，管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息；2管理者扮演的第二种角色就是传播者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去；3管理者所扮演的最后一种信息角色是发言人角色。管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。（3）决策角色管理者也起着决策者的作用。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论：1管理者所扮演的一种角色是企业家角色。作为企业家，管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等；2管理者所扮演的第二种角色是干扰应对者角色。管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等；3作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目；4管理者所扮演的最后一种决策角色是谈判者角色。（二）组织文化的内涵及其基本特征是什