红海瀚洋人力资源评估项目方案课件

红海瀚洋事务外包中心 红海瀚洋公司人力资源评估项目方案 2011年2月25日 项目需求分析 3人力资源评估项目内容 12评估思路与方法 17评估品质保证 20 目录 项目需求分析 企业的四个发展阶段 战略目标 战略目标 战略目标 战略目标 企业为了实现战略目标 在发展过程中的每个阶段都需要拥有与企业运营相适应的员工 人力资源管理说到底就是匹配和适应的管理这种适应包括量的适应 质的适应和结构的适应 创业期 成长期 成熟期 衰退期 什么是人力资源 数量 劳动力的数量 劳动力的体质 智力 知识 经验 技能等 质量 结构 组织结构 能位匹配 互补优化 HRM 头痛医头脚痛医脚 人力资源部门不健全 人员配置不合理 优秀管理人才进不来留不住 招的进来留不住 员工士气低 培训跟不上 只要绩效考核没有绩效管理 管理跟不上 员工流动率高 制度流程不健全 缺乏完善的人力资源管理系统 缺乏全面的人力资源规划 缺乏对人力资源管理的整体认识 体系滞后 规划滞后 认识滞后 令人头痛的人力资源管理问题 多数企业面临的人力资源问题 人力资源管理逻辑 如果某项工作没人做 对照职务编制 公司没有职务编制或没设该职务 制定职务编制计划或设置该职务 如果招不到人 对照薪酬政策 公司薪酬福利条件低于市场水平 制定薪酬福利政策调整计划 如果招到了人但不能发挥作用 对照职务说明 公司没有职务说明书 制定职务说明书编写计划 如果公司内部不能供给人员 对照组织架构 公司组织层级过于扁平 制定组织架构修改计划 如果公司内部不能供给人员 对照培训政策 公司没有培训发展政策和计划 制定培训发展政策和计划 如果员工流动率过高 对照管理体系 公司没有完整的人力管理体系 制定全面人力资源规划 企业需要的是全面人力资源规划 多数规模企业有很健全的人事管理制度 或许可能并不缺少人力资源规划 但很多企业没有将整个人力资源管理活动当成一个整体来做规划 组织架构 职务编制 职务说明 人员招聘 人员配置 人员晋升 员工培训 人员增补 薪酬设计 绩效考核 职业规划 制度程序 它们有各自的内容 但它们又相互联系 相互影响 相互制约 培训方法 提供个性素质标准 能力依据 能力测评方法 调资涨薪依据 培训依据 业绩与能力 能力测评内容 提供分配方式 提供业务素质标准 提供工作标准 业务依据 培训制度 培训开发系统 考核评价 考核制度 考核方法 KPI指标 考核标准 考核评价系统 课程设置 课程设置标准 考试认证 考试认证方法 考试依据 依据职责确立职位标准 职位说明书 任职资格标准 任职资格等级制度 职业化行为评价系统 依据职位职责分层分类 确立晋升途径 根据分层分类确立各层级标准 职业发展计划 薪酬制度 薪酬分配系统 薪酬等级确定依据 招聘 内外 进入 培训 调配 晋升 价值分配 规划 人力资源规划系统 企业人力资源管理6大运行系统 人力资源规划是整个人力资源管理活动的统筹阶段 是起点和依据 全面人力资源规划体系图 制订全面人力资源规划的前提 现状评估 评估 规划 实施 人力资源评估项目内容 人力资源评估项目内容 1 1 人力资源管理定位与组织状态评估 3 薪酬体系评估 2 岗位设置与评价体系评估 企业有无明确的人力资源方针 政策人力资源管理组织是否适应企业特点和规模企业员工是否了解企业人力资源方针 政策人力资源管理制度是否健全人力资源部门与其他部门上下左右关系是否协调 融洽 沟通是否有效 有无完整的考核制度和严格的考核规程人力资源记录是否完整 实事求是人力资源考核方法 程序是否适应不同考核目的和不同考核对象有无清晰的职位说明和胜任能力说明 有无对人事架构 岗位权责的明细描述和界定企业内外部招聘环境有无分析 对于企业用工及配置有无战略分析 有无各岗位的有效的招聘面试及人员测评流程 薪酬总额诊断 包括 薪酬总额如何确定 薪酬总额是否反映员工意愿 是否考虑了人工费用的支付能力限度薪酬体系诊断 包括 薪酬制度是否与企业经营方针 生产性质相一致 是否能吸引人才 调动员工积极性 存在的问题薪酬激励激励结果诊断 包括 薪酬结构 薪酬能否体现职务差别 提薪 晋升的方法是否适合且制度化 参考资料 1 人力资源战略规划 程序 内容文件2 人力资源年度计划相关文件3 人力资源管理制度体系 组织架构图4 事务处理流程 程序文件 管理机制5 人力资源工作分析 能力素质模型 岗位设置等 参考资料 1 考核制度 程序 流程 权责相关文件2 人力资源档案管理相关文件3 岗位说明书 架构图 人力资源成本预算4 人力资源招聘制度 程序 流程 计划 录用 测评相关文件 参考资料 1 薪酬管理制度2 员工激励制度 包括升职 加薪 晋级等 3 工资发放程序 流程 记录文件档案 人力资源评估项目内容 2 4 人力培育与发展评估 6 员工关系评估 5 福利体系评估 人才培训是否在职务分析基础上进行人才培训是否与能力开发有机结合人才培训的重要作用是否被重视人才培训的方式 方法 内容 设施及实施时间是否有效人才培训的记录是否完整规范后备人才的培养体系是否健全 企业有无完善的福利计划编制福利计划的标准及结构福利成本预算编制及执行有无系统员工关怀计划 企业经营目标是否得到员工支持 是否经常进行员工意见调查各部门 各职务之间权责分割是否明确 协调 员工参与管理状况如何员工争议发生状况如何员工温度调查 企业满意度 心理状态 参考资料 1 有关保险规定 记录 2 员工福利计划 3 福利制度及支出记录4 员工基金 年终奖 奖金 生活津贴等相关文件 5 员工食宿待遇 娱乐设施建设 参考资料 1 员工纠纷处理记录2 员工满意调查记录3 员工考评管理 参考资料 1 培训管理制度2 培训计划 调查 实施 考核 费用等3 培训记录档案4 新入职培训 储备人才 职业规划等管理制度 计划 流程等 9 企业文化评估 8 企业用工风险评估 企业规章制度是否健全规章制度有无违法违规条款用工程序及奖惩程序有无违规违法表述企业用工有无违法违规行为 7 劳动关系体系评估 人员任用是否有计划依职务要求进行对新进员工如何管理 评价能否做到因事择人 人适其职对能力不适者如何处置是否实行能力晋升制度新员工入职程序是否顺畅 新入员工手续办理 合同 体检 职业病企业奖惩是否体现人性化 工会组织是否发挥作用管理者与员工的关系是否协调企业对员工家庭是否了解 有无民主意见沟通渠道企业定期文化活动是否有效企业员工离职率状况分析 人力资源评估项目内容 3 参考资料 1 员工手册 组织架构图 人事档案2 员工入职 离职 升职 降职 异动 考勤制度 程序文件 试用期及正式员工考核管理制度 4 用工规章管理制度 包括人事通知通告文件 5 员工奖惩制度6 劳动合同及变更 终止 解除劳动合同文件7 安全管理规定及记录 含工伤管理 安全生产辅导等 参考资料 1 企业文化宣导文件 2 企业文化活动文件 3 企业文化建设文件4 员工对企业的认可度测评等5 人文关怀 公益活动 工会组织等 参考资料 1 企业规章制度2 用工程序相关文件3 行政处分 通知通告4 人事事务操作程序 流程5 劳动合同 协议及人事管理制度 结果 形成整体人力资源状况评估报告 D查阅公司历史资料 行政 组织 人力资源 A系统的分析方法 C个人问卷调查 关于发展战略 组织职责管理 职位与员工发展管理 企业文化管理 薪酬绩效管理 B访谈 评估思路和方法 1 评估思路 1 评估准备制订项目工作计划 滚动调整 确定访谈计划 日程与对象 访谈准备 预研 问题清单准备客户方资料需求清单 确定评估目标 3 问题分析 确定报告提纲整体材料 整理数据发现并确认关键问题 深入分析讨论确定报告提纲组织编写 访谈纪要相关资料 问题分析 4 提交报告修改报告提交报告组织汇报 2 查阅 访谈 收集资料访谈管理人员和必要的基层员工收集查阅制度文件 展开调查访谈高层领导整理访谈纪要 2 评估方案 业务流程 企业文化等方面的特点 三 对当前人力资源管理进行识别对企业HR管理现状进行全方位审视 特别是组织 职位 形成审计报告 四 培训与沟通针对调研阶段发现的问题进行沟通 并结合企业管理现状和发展要求 配合项目推动 进行专项课程设计及培训 五 评估方法面谈 查阅资料 调查问卷 图标分析 评估周期 9个项目30个工作日 6周 交付成果 人力资源状况评估报告 项目质量保证 管理工具优势 在国际先进的管理理念与管理工具的基础上 红海利用强大的研发实力 充分吸收了 四大 外资咨询公司的优点并自主研发 使红海的技术工具既具有国际先进性 又更适合本土企业 并在多年咨询实践中 积累了丰富的与外资咨询公司管理体系的对接经验 知名品牌优势 红海瀚洋拥有母公司红海人力集