激励与沟通_员工有效激励培训课件1

员工有效激励 让员工燃烧起来 经久不息 导读 LOGO 1前言 你可以买到一个人的时间 你可以雇一个人到固定的工作岗位 你可以买到按时或按日计算的技术操作 但你买不到热情 你买不到创造性 你买不到全身心的投入 你不得不设法争取这些 弗朗西斯 C Francis LOGO 管理者的困惑 基层 中层 高层 LOGO 激励是灵丹妙药 在现实管理实践中 每位管理者都会遇到同样的困惑 LOGO 2 认识激励问题一 什么是激励 激励 就是激发员工的工作动机 用各种有效的方法 去调动员工的积极性和创造性 使员工努力完成组织任务 达成组织目标 激励永远和约束是同时的 LOGO 什么时候需要激励 情绪低落效率低下信心不足行动力差 LOGO 激励的关键 自己的火柴都划不着 如何点燃别人的蜡烛 要激励别人 请先激励自己 LOGO 自我激励的技巧 未来预演相信自己自我暗示 LOGO 案例引入激励的作用 现场发挥对销售顾问而言 只要30 的努力就可以保住饭碗 但要获得更大收入带来更大成长 就需要组织的激励 激励有时是把双刃剑 案例 实验目标 测定警觉性实验分组 四小组 人数相等 实验手段 调节光源的发光强度 记录实验者辨别光照强度变化的感觉 从而测定其警觉性 实验方法 A组 控制组 无任何奖励 只告诉方法及要求B组 奖惩组 针对判断正误给与相应奖励与惩罚 正确奖一分 错误罚三分 C组 竞赛组 单独告诉每个组员 其他组员都很厉害 要实验谁最强 D组 集体竞赛组 告诉他们要跟其他组比赛 实验结果 得出什么结论 思考 3 激励四大理论3 1马斯洛需求层次理论 LOGO 马斯洛提出需要的5个层次如下 1 生理需要 是个人生存的基本需要 如 吃 喝 住等 2 安全需要 包括心理上与物质上的安全保障 如 不受盗窃的威胁 预防危险事故 职业有保障 有社会保险和退休基金等 3 社交需要 人是社会的一员 需要友谊和群体的归宿感 人际交往需要彼此同情 互助和赞许 4 尊重需要 包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心 5 自我实现需要 指通过自己的努力 实现自己对生活的期望 从而对生活和工作真正感到很有意义 LOGO 案例1有一个飞行员在退休后 去独自驾驶飞机进行一次环球旅行 起飞前 来了一个人向他推销一种舍弃的药水 一美元一瓶 可以将海水淡化 飞行员拒绝了他 我已经准备了足够多的饮用水 依我的飞行水平也不可能掉进海里 我不需要你的药水 不幸的是 飞机出了事故 飞行员跳伞落入了海中 他在大海里垂死挣扎 不幸中的万幸 过路的一条小船把他救了起来 他抬头一看 救他的是那个向他推销神奇药水的人 他想喝些水 卖药水的人说 船上没有淡水 那我给你一美元买一瓶药水 飞行员说 现在药水涨价了 一瓶1000美元 可以 可以 要多少钱都可以 小船在海上航行了几天 飞行员非常渴望回到岸上 当飞行员回到岸上时 迎接他的是鲜花和拥抱 他又充满激情的说 我还要独自驾驶飞机进行环球旅行 实现我一生的梦想 案例2一位刚来不久的高层管理人员辞职了 辞职的原因竟然是因为一台计算机 老板谈起这件事还很不理解 老板说 办公室人员看他有计算机就没给他配 他也向我提起过计算机的事 我说我家里还有一台笔记本式计算机闲置着拿来给他用 他又说不要 我已经让办公室尽快给他买台笔记本式计算机 但他还是坚决辞职 为什么 马斯洛的需要层次论认为 需要是人类内在的 天生的 下意识存在的 而且是按先后顺序发展的 满足了的需要不再是激励因素等 LOGO 激励有效的基石 尊重 我想也许您是对的 我不明白 象您这样有经验的人怎么会作出那样的事来 几年前我们都试过了 没有用的 您认为我们应该怎么处理这件事呢 这个月您已经迟到三次了 来一杯咖啡怎么样 对不起 我确实把这件事搞糟了 您怎么想到的都有用 假若您用心去做 您是可以把工作做好的 这个星期您还差10 左右的任务没完成 LOGO 3 2双因素原理 保健因素激励因素防止员工产生不满情绪激励员工的工作热情 工资地位工作环境安全监督政策与管理制度人际关系 工作本身赏识提升成长的可能性责任成就 LOGO 3 3期望理论 M N VM 激发力量 指调动一个人的积极性 激发出人的内部潜力的强度 N 效价 指某项活动成果所能满足个人需求的价值的大小 或者说是某项活动成果的吸引力的大小 其变动范围在 100 或者是 100 之间 V 期望值 指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一活动成果的可能性的大小 以概率表示 LOGO 3 4强化理论 为什么 当行为的结果对他有利时 这种行为就会重复出现 当行为的结果对他不利时 这种行为就会减弱或者消失 原则 1 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施 2 小步子前进 分阶段设立目标 及时给予强化 3 及时反馈 LOGO 4 激励的原则 技巧及方法 4 1激励原则先我后他先心后智先激后励先单一后综合先制度后艺术 LOGO 因人而异奖惩有度公平激励正确激励及时激励 4 2激励技巧 目标 先个体后群体手段 先单一后综合顺序 先保健后激励艺术 先正后反 LOGO 4 2管理哲学的两个重要公式 LOGO 汤姆 彼得斯 美国著名管理学专家说 企业或事业惟一真正的资源是人 管理就是充分开发人力资源以做好工作 我们认为 人人都可以被激励 员工不积极 50 的责任归领导 LOGO 试验表明 影响绩效的因素主要有3个 能力 积极性 即激励水平 工作条件 据有关科学资料表明 通过有效的挖掘 人的体能可以扩大3 5倍 智能可以扩大50倍 一般人的脑潜能仅开发了2 3 有效激励可使工作绩效提高3倍以上 LOGO 关于潜能 一个人的潜能到底有多大 显能20 潜能80 1000台电脑40种语言12个博士学位背诵大英百科全书 LOGO 4 3激励三大机制 LOGO 从图可知 LOGO 1 每个员工好比斜坡上的球体 由于人的惰性所致 随时有下滑的可能 2 又由于本性中的成功欲 形成了一种制约下滑乃至向上的力量 3 通过愿景激励 好比发动系统 提供牵引力 机制激励 好比保障系统 提供驱动力 过程激励 好比支持系统 提供推动力 的综合作用 可以把人的成功欲放到最大 把惰性降到最低 让员工在斜坡上快速持久地前进 明确就是力量 梦 饼 LOGO 明确的问题是什么 LOGO 在资源配置不变的情况下 你如何实现高目标 LOGO 安排艺术1 目的2 咋做 时间节点 3 好处 好吧 我们决定跟你干 你说我们怎么做吧 LOGO 激励的前提 基础 1 我已知道怎么做 2 我知道我要找的人 战略伙伴 LOGO 激励是行动的加速器 目标 要求 行动 结果 激励 激励 LOGO LOGO 5 1我们需要自身激励来激励他人 自我激励 除非你以身作则 并具有热情 否则决不能激励他人 你的态度和情绪直接影响着与你一起工作的员工 如果你情绪低落 你的手下也将受到影响而变得缺乏动力 相反如果你满腔热情 你的手下必然也会充满活力 要想避免对下属和员工的负面影响 你需要控制你的情感 隐藏你的消极情绪 发扬一种积极的情绪和态度 并把你的热情投入到手头上的工作中 当你因个人问题 疾病 家庭危机等等而情绪低落时 为避免把你临时缺乏激情的状态扩散到你的团队中 我的建议是 给自己安排一些需要独自完成的工作 一旦你的手下看到你正在严谨的做事 他们就不会频频打扰 LOGO 榜样的力量1 出门之前的火把 2 沮丧时的希望 3 一片绿叶 LOGO 除非一个人真正知道他身在何处 否则 他将无法知道该向哪一个方向努力 人们需要了解自己努力达到的目标是什么 并且真正愿意实现它 才有可能受到激励 5 2 激励需要一个目标 目标激励 LOGO 案例父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔 在到达目的地 一切准备得当 开始行动之前 父亲向三个儿子提出了一个问题 你看到了什么呢 老大回答道 我看到了我们手里的猎枪 在草原上奔跑的野兔 还有一望无际的草原 父亲摇摇头说 不对 老二的回答是 我看到了爸爸 大哥 弟弟 猎枪 野兔 还有茫茫无际的草原 父亲又摇摇头说 不对 而老三的回答只有一句话 我只看到了野兔 这时父亲才说 你答对了 LOGO 5 3激励分为两个阶段 阶段激励 A 找到与团队目标相关的个人目标B 向他们展示如何实现目标关键在于找到与团队目标相关的个人目标 作为一个领导者 你的目标是激励你的手下 只有这样才能实现团队目标 毕竟那是你获得的奖赏 也是你的直接责任 LOGO 问自己以下三个问题1 你了解你的下属吗 2 你的下属要什么 3 你采用了什么样的方式 LOGO 5 4激励机制一旦设立 永不放弃 这是一个不幸的真理 也是许多经理所忽视的 他们认为只要在开始阶段激励了员工 员工就会永远受到激励 但事实上 随着时间的流逝 激励水平逐渐下降 一般在三到六个月时间内下降到零 你需要认识到这一点 做一个专业的激励员 通过定期的团队会议 明确的沟通 认可和经常性的一对一反馈 源源不断地将你的激励灌输到团队之中 LOGO 来点措施 1 立点家规 2 规范制度 3 赏贵明 罚贵必 LOGO 5 5激励需要认可 根据马斯洛的需求层次 一旦基本需求得到满足 社会认可的需求就会提高 事实上 心理学家已经发现 人为得到公众的认可甚至比为了金钱付出的还要多得多 人们渴望公认 并且一旦他们赢得了认可 必须是明朗 公开和迅速的给予承认 认可的授予必须是给予某种结果 而不是某种努力 必须避免授予员工 好职工 或 企业最有贡献奖 过于宽泛的称号 这样的 公认 将在被授予者和其他人的眼里 贬值 LOGO 参与一个特殊的项目或者团队将具有很高的激励效果 为某一个事业而努力的团队成员会忠于团队的目标 5 6 激励需要认可参与激励 LOGO 作用 1 了解你的工作 明确你的事务 2 明晰你下属的才能 3 做什么事 找什么人 4 鼓励和授权 认可 参与 LOGO 5 7看到自身的进步能够激励人 看到自己向目标奋进的道路上所取得的进步 人们会获得很高的激励 我们都喜欢看看自己做的怎么样 看到自身的进步让我们体验到成功 未来的成功建立在一个成功体验的基础上 LOGO 告诉你的属下 1 一周以前的你 多么烂2 现在的你 多么棒3 你做了什么 4 你收获了什么 LOGO 5 8只有人人都有优胜的可能 竞争才能激励员工 竞争频繁应用于激励中 但是只有每一个拥有平等获胜的机会时 才真正起作用 否则 竞争能够激励优秀员工 但同时会降低其他员工的动力 这个问题可以通过依据目标百分比来测量竞争绩效而避免 当进行竞争时 许多组织将目标定为一个绝对目标 例如一个销售竞争获奖者可能是在一定销售期中销售额最大的员工 这对于一个新组建的团队而言可能会降低人们的动力 因为与优胜者相比 新加入销售队伍的员工会认为优胜者总会获胜 所以和他们竞争就毫无意义了 相反 如果优胜者属于那些相对于自身销售目标而超出额度最大的销售员 这样人人都有可能获得优胜 因为新手的目标较之于优异销售员的目标也低 这样两种人都会产生竞争的动力来超过自己的目标 获得胜利 LOGO 优 优 优 优 1 理清你工作的流程 2 分析流程的要点 努力 3 将要点进行考核 LOGO 5 9 每一个人的身上都存在激励的火花 与通常的信念 和观察 相反 每个人身上都存在一个激励的火花 每个人都能得到激励 一些人可能比其他人更容易被激励 但是火花在哪儿 作为一名绩效经理你不得不寻找火花并进行培育 再将其贯彻到方案中 既然你的团队激励是一个首要的管理职责 如果你想获得成功 在团队每个成员的身上寻找火花已经成为一项重要的活动 LOGO 寻找火花 如何激励猪八戒 如何激励孙悟空 LOGO 5 10 团队归属 激励 作为团队中的成员之一 你肯定会为了一个团队的目标而工作 当然 他们必须已经 向往 那个目标 LOGO 如何让你的团队更有吸引力 1 你的团队具有什么样的竞争优势 2 你需要什么样的团队 LOGO 高效激励 愿景激励 机制激励 过程激励 LOGO 什么可以激励员工 良好的工作条件 优厚的薪金 对个人问题给予富有同情心的帮助 对纪律处分成熟老练地进行处理 干自己感兴趣的工作 感到自己参与了许多工作 工作上的安全感 对完成的工作给予充分肯定 对员工真诚 在组