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创意设计营销计划书 2.2宏观环境和微观环境（PEST与SWOT）错误！未定义书签。 第六章投资财务分析与风险管理.错误！未定义书签。 公司总部设在厦门，以服务厦门为中心。 2网站介绍（一）“埃蒂尔斯”创意网简介“埃蒂尔斯”是以ideas为含义命名的网站，意指公司的宗旨是创意，我们可以设计的有很多，比如礼品蛋糕的风格，礼物的个性化包装，礼花的选择和搭配等等一系列的通过创意来完成的工作。 狭义的理解可以认为我们是礼物中介，创意，设计，购买，运送整套服务。 广义的理解，可以认为我们是一种创意生活设计模式，他可以满足消费者在市场上想要，但未被设计的创意。 它会成为帮助人们满足个性化需求的一种新模式。 创意网其实现在有很多，但是这些网站普遍是自己设计，然后网上出售，但我们创意设计网是以消费者的想法为基础，通过了解对方的想法，然后设计一种合适的创意，在进行联系生产者进行后期制作和运送。 这种概念更符合现代生活对于个性化，创意，格调的要求，符合现代人生活的理念。 由于过多的创意网的开设，使得消费者只能按照别人的创意来满足自己的生活，无法根据自己内心的想法获得相应的产品，所以创意设计网可以为大家提供更多生活乐趣。 创意交换网的由来创建这个网站灵感的由来其实是在不经意间的得来的，本来是想做一个其他的东西，但是讨论的深入，个人想法的集合使得这个灵感出现。 其实欧洲很多服装及奢侈品设计师都是每件东西设计一种进行销售，已达到奢侈品对一无二的效果，很多富人为了追求个人想法而高价聘请设计师专门量身定做各种东西。 但平民却无法以此生活，我们创意设计正是为了满足大部分人对小礼品，或其他用品的创意性需求而生，这让我们看到了巨大的市场潜力。 （二）“埃蒂尔斯”简介“埃蒂尔斯”成立以后将成为众多创意网的一员，但也是不同他们的一员。 埃蒂尔斯是一种设计，一种想法，一种创意的满足，希望广大网友在服务的过程中能够享受到我们所能带来的快乐。 “埃蒂尔斯”主要集中在厦门及周边地区，属于城市网站。 我们之所以缩小范围，将其放在一个地区，是出于以下考虑1.我们的网站刚刚成立，各方面实力尚未发展；2.我们志在做“精品”，“麻雀虽小，五脏俱全”。 通过同城网站的运营，我们希望从中吸收经验、教训，总结出一套完善、成熟的竞争模式，然后在将地域范围扩大。 3组织与管理公司团队成员较少，所以组织形式较简单。 大家明确分工，密切配合，顺利完成各项工作。 在管理过程中由团队成员共同协商做出重大决定。 随着公司的发展壮大，公司会逐渐完善管理制度和度管理体系，是公司的管理系统化、规范化。 设立总经理办公室负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策部门；目前我们是做厦门地区的设计创意，等到网站的点击率和人流量达到一定程度后我们会拓展公司业务范围，将其地域扩展到整个闽南地区。 这时候就需要有统一的指挥系统和决策中心。 人力资源部公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等；公司的发展离不开各种人才的支持，人才同样需要通过培训来进一步提升自己的综合素质。 人力资源部会配合公司的发展引进各种人才，同时制定各种人才发展计划，为公司的发展提供充足的人力资源保证。 财务部费用收支、预决算、工商税务等；资金是公司发展非常重要的一部分，现金流的管理同样关系到公司的生死存亡。 财务部要对公司的各种费用支出、预决算、工商税务等各种财务问题进行严格的监督和审查，确保公司健康持续的发展。 计划营销部市场营销、经营、客户服务等。 公司要实现长远的发展，必须要有长远的规划以及各种营销策划。 计划营销部作为公司的战略部门，负责平时各种战略、策略的制定，对公司内外关系进行协调，在使公司健康稳步发展的同时，提升公司内部成员的归属感，以及提升公司在外部公众心目中的知名度和美誉度。 第二章可行性分析1.环境分析 (一)宏观环境人口环境近年来文化创意产业不断兴起，这有助于我国经济结构的调整和增长方式的转变并最终实现由“中国制造”向“中国创造”的飞跃。 当前国家积极推动节能减排和产业结构调整，由传统的粗放型、高能耗、低附加值产业向新兴的集约型、低能耗、高附加值的产业倾斜，各级政府对文化创意产业大力支持。 国务院在xx年9月27日颁布了文化产业振兴规划，该规划的推出标志着文化产业已上升为国家战略性产业。 埃蒂尔斯创意礼品设计公司正式顺应这种潮流应运而生。 经济的高速增长和人民收入水平的增加带动居民消费结构的升级。 随着我国经济高速发展，工艺品近年来我国GDP增长率和人均GDP增长情况如下随着我国人均GDP的增长和居民收入水平的提高，极大地带动居民消费的增长。 xx年年末我国城乡居民恩格尔系数已分别降低到36.5%和41.0%，中国社会已开始向小康社会过渡。 借此国民将有更多的物质条件用于文化消费。 2.微观环境（一）埃蒂尔斯成员（二）埃蒂尔斯礼品创意公司建立在以本小组成员为主要创始人的基础，上，由于兼顾到学业，且5个人都是不同班的，不同专业，能够各自发挥自己的专业长处，各方面人才齐聚，并且在上课时间上有错开，能够保证埃蒂尔斯每天都正常营业，减少聘请员工的经费，避免消费者由于对营业时间不清楚而选择不碰运气不前往消费的情况。 1.产品供应埃蒂尔斯创意公司主要卖的是创意，其次是礼品的利润。 关于礼品的创意我们决定自己来做，因为我们汇聚了各方面的人才我们有足够的能力把他做好。 关于礼品的供应，首先我们会事先联系好固定的礼品供应商，与他们签订合同，以低于市场价格买进礼品，再进行包装，以更高的价格卖给消费者。 2.消费者从厦门理工学院集美校区建成至今，在校学生人数已经上万人，加之该区域集中多所高校，主要消费力量充足。 他们的生活费多由父母提供，生日聚会送礼机会多，愿意花钱在方面。 在力所能及的情况下总是更愿意选择更加体面有创意的礼品消费，提升自己的档次和品味。 其次厦门北站投入使用后，距离北站只有一站之距的理工人口更为密集。 为我店提供了更加便捷的交通运输条件。 大家送礼品送了这么多年，想必已经是麻木了，我公司的创意礼品设计并且送货上门的方案，为送礼增色不少。 大学生是消费能力较强的一个群体，我们首先将消费者定位于在校大学生。 同时，学校诸多大赛，比如我们学校就有导游大赛，文明礼仪之星大赛，以及校园十佳歌手等，他们每次举办比赛都需要奖品，而到了毕业季，送送简单的小礼品留作纪念也是常有之事。 埃蒂尔斯创意公司在创立之初，会与校学生会、各系学生会、社团等负责人取得联系，为他们提供一个选择礼品的便利渠道，同时提供相应折扣及办理会员卡。 集美理工周边有一个相对欠缺的条件富有特色的礼品店。 在岛外要选购有创意的礼品是不容易找到的，而到岛内去路途遥远，再者如果选择鼓浪屿的话东西要比市场价贵很多，这对消费者来说得不偿失。 本公司，不仅提供创意的礼品，并且还负责送货上门，消费者不选我们选谁呢？其次，除理工学院外，宣传将扩大到周边的学校，如工商旅游学校、华夏、厦工艺等。 作为年轻的一代，他们更容易接受新鲜事物，追求时尚，容易发展成为我们埃蒂尔斯的潜在客户。 3.竞争对手（主要侧重对手的目标人群、产品定位、服务种类、价格、渠道及促销等。 ）学校周边也有一些礼品店，虽说礼品也不少，但是没有什么格调，况且大家天天去逛，看多了也没什么意思。 再者我们居住在理工周围都知道，那些礼品店的东西大多没有比我们创意公司便宜多少，而且在网上也可以买的到，所以没什么新意，满足不了消费者的心理诉求。 其他条件优于埃蒂尔斯的创意礼品公司集中于厦门岛内，路途遥远，较不构成威胁。 总而言之，在产品价格上也许会逊色于周边的同类店，但是力争在产品及服务上提供优越于竞争对手的质量，也在一定程度上放弃一些只注重价格的消费者，但能赢得很大一部分更为关注创意享受的消费者。 4.公众埃蒂尔斯是采取网络营销与实体店相结合的形式，我们既可以在本店接待客户，也可以在网上接受订货，所以不存在营业时间的限制，这为我们节省了许多人力资源，同时也创造了招揽更多的生意空间，这样我们在宿舍也可以做生意。 我们的埃蒂尔斯礼品创意公司不像周边的ktv，烧烤摊那样发出巨大的声音，以至于到很晚的时候造成扰民，因此我们不会因为营业时间的问题而受到当地居民的投诉。 直接竞争对手（阿布自助厨房，MOJO餐厅）SWOT分析S优势W劣势1.针对人群是理工院、工商旅游学校、华夏学院及工艺美院的同学，客源较为固定和集中，且易于结队消费，易产生示范和模范消费效应。 2.创意独特，具有周边同类品牌店所不具备的优势。 3.是一个集礼品选购导向和创意设计以及送货上门为一体的多元化服务。 1.尚未树立良好的品牌形象，在初期较难取得高收益。 2.属于一种新型的消费模式，让消费者接受还有待一段时间。 3.地段较岛内来说较偏僻，不易被人熟知4.存在鑫利礼品，厦门商务礼品晔兴文化传播有限公司等强劲的对手。 4.根据我们前期市场调查得出结论，大学生对于一般礼品能以接受的心理价位为每人50-100元人民币左右，符合本店的消费水平，对于主流群体学生来说具有价位优势。 5选址于天桥下的空地，醒目性较高，易于辨识。 O机会T威胁1.毗邻高校，校园市场前景广阔，且消费者相对集中，消费潜力巨大2.年轻人及知识分子居多，一旦形成习惯和消费偏好，容易形成顾客忠诚。 3.礼品导购+创意设计+送货上门的模式，对于追求时尚和个性的大学生等年轻群体具有很大的吸引力和诱惑力。 1.KTV适合集体的团体活动，是非常大众和普遍的休闲娱乐方式，在学生中间也很受欢迎。 2.周遭整体环境较差（相关设施不完善）。 由SWOT分析可知，埃蒂尔斯机遇与挑战并存，其正处于机会与内部优势占主体的增长型战略（见下图）。 只要真心好公司扬长避短，积极树立品牌，注重遵循市场营销规律，就一定能抢占市场，最终坐享创意礼品消费市场。 第三章产品和服务1网站概述“埃迪尔斯”创意礼物公司旨在把人们对于礼物的想法通过设计，制作出来，以创意满足消费者需求，把一种休闲，充满创意的设计提供给消费者。 公司总部设在厦门，以服务厦门为中心。 机会威胁内部劣势内部优势扭转型战略增长型战略（东北方最佳）防御型战略多种经营战略“爱迪尔斯”主要集中在厦门地区的交换，属于同城网。 我们之所以缩小范围，将交换放在一个地区，是出于以下考虑1.我们的网站刚刚成立，各方面实力尚未发展；2.我们志在做“精品”。 “麻雀虽小，五脏俱全”。 通过同城网站的运营，我们希望从中吸收经验、教训，总结出一套完善、成熟的竞争模式，然后在将地域范围扩大。 “埃迪尔斯”将采用虚拟货币与显示货币相结合的方式进行物品交换，大大提高换物购物的效率2网站服务介绍我们的网站所提供的服务主要是厦门地区的创意设计，专门满足人们个性化要求，在这里，您只要说出自己的想法要求，我们就可以根据您的想法要求做出合适的创意设计。 后期的生产联系，运送我们全程负责。 我们选择的同城交易的优劣势分析，如下优点无需等待多长时间。 我们会提供几种不同的创意供挑选，您甚至可以直接和我们面对面交流。 这样服务的质量会得到很大的提高。 只要相互愿意，一场交易即可完成。 缺点定价困难，主要看客户的心理承受价位。 想过解决办法，但是不是很满意。 3网站技术我们的网站注重平台技术，搜索技术，定位技术，诚信安全，电子商务等领域的技术，其中核心攻克技术为在平台构架设计及相应技术支持、物品、网络特定搜索技术和地理信息技术定位、简化、融合。 1.硬件平台服务器基于Intel构架的企业服务器，工作站PC机2.软件平台操作系统Windows XP，支持环境Microsoft IIS，浏览器IE6.0后台数据库SQL Server2000，编程语言C#，.NET，HTML设计工具Microsoft VisualStudioxx,Dreamweaver,Flash,PhotoShop等。 1.系统对单个用户的会话响应时间不超过秒。 2.更新处理数据时间能在消费者所需求的范围内。 3.数据之间的转换时间不超过2秒钟。 4.数据在从服务器传送到客户机的时间不超过5秒钟。 5.数据库的录入，数据库数据的更新也需要一定的时间限制。 第四章市场分析 1、市场定位我们公司主要是提供在线策划的创意公司。 旨在与消费者形成一种近似“好朋友”的亲密关系，帮助好朋友解决诸如礼物挑选、活动形式、场地布置的策划等贴心的服务。 通过网络的在线平台，使问题解决得更加快捷，更加便利。 2、目标市场中国互联网络信息中心xx年公布的数据显示，中国网民人数在xx年底已经突破5亿，达到5.13亿人。 在这个庞大的消费人群中，经常会有人在诸如百度知道以及搜搜问问中提问到诸如“高中班级同学聚会，不知道要去哪里玩，怎么玩、”、“不知道要给上司（或者朋友、情人等）挑选礼物。 等的问题。 我们注意到，一般给出答案的都是没有经过专业培训的网友，他们或者提出的建议是可取的，但有时又是让人哭笑不得的，这让那些真正需要帮助的网友看着真的很揪心。 因此，我们公司就是希望用我们专业真诚的服务解决他们的燃眉之急。 因此，网络是我们最具潜力的目标市场。 我们的目标客户是年龄在2035的学生和上班族，他们寻求着个性、时尚、品味，并且，有了一定的经济能力。 3、关于网站（营销平台）我们的网站设计简约。 我们的付款方式是用类似“Q币”的充值方式。 消费者通过购买我们的金币给自己账户充值，然后每完成一次项目我们就在其账户中扣除相应的金币数量。 网友通过在线留言，我们会有专门的客服，了解其提供基本信息并记录下其的要求还有期望。 然后我们会有专业的策划小组。 在最短的时间内通过直接联系本人的方式，将我们的设想传达给他。 4、市场容量分析与预测1）人口及其构成厦门的网民日益增加。 2）收入水平网站关注的人群要有一定的经济能力同时又有送礼，举办活动的需求。 2035岁的人群，正好处于需要各种应酬的年龄。 学生苦于怎样举办一个充满乐趣的聚会，临近毕业，又需要一个让人留下美好回忆的毕业party，毕业旅行等等；而上班族，正直事业的关键转折点，需要给上司既不得体又符合领导口味的“小礼物”。 于是乎，这些需求就构成了交易动机。 3）我们卖的是创意，是服务。 网上策划时间成本低，顾客能很快的找到适合自己需求的方案，并完成交易。 5、发展策略差异化战略虽然网上已经有一些策划网站，但是并不是为大部分人所知，主要还是由于网站的知名度不够。 所以我们的网站相和类似网站相抗衡,且从竞争对手争取客户，就必须提高网站的知名度1）投放广告是必不可少的，可以通过各大网站的发布来提高网站的知名度。 2）在微薄上开展转发并几个网友就有机会赢得丰厚的奖品的物质刺激方式，利用微薄如今强大的影响力在最短的时间里将网站的知名度打响。 3）网站设立专业的客服人员，以最卓越的服务，让消费者在首次进入我们的网站就能感受到我们的专业贴心的服务。 4）我们创建网站的理念我们以一个好朋友的身份，给你最好的建议，一切只为了让您满意。 无差异化战略与其他竞争者类似，我们做的也是创意策划。 第五章营销推广1.价格策略主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，我们根据这些情况来给产品进行定价。 在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。 既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 2产品策略主要是针对产品的营养、对象、价格等，给产品赋予特色，让其在消费者心目中留下深刻的印象。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 在网络营销产品策略中，顾客处于主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。 顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品，但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值，因此对于物质类产品，企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理;对于无形产品如服务、软件等，企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的服务。 3渠道策略主要是指选用何种渠道使产品流通到顾客手中。 它有很多种，比如直销、间接渠道（分销、经销、代理等），我们可以根据不同的情况选用不同的渠道。 就目前来看，网店主要是与一级批发商建立业务关系。 选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各网点配送货物。 通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 4促销策略主要是指采用一定的促销手段来达到销售产品，增加销售额的目的。 手段有折扣、返现、抽奖、体验等多种方式。 宣传策略利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。 服务方面网店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，采取就近原则，只要有订单，就必须按照订单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:4.1无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 4.2.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 4.3第一次订购的客户将收到随机赠送的礼品，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 4.4不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 4.5建立客户数据库档案，客户重复订购时只需输入名字，客户的其他信息使自动调入系统。 2.网店策略实施2.1市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在山东交通学院本部作为试点市场，该区市场容量在10万人以上，较有代表性，试点时间为一个半月，该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。 主要是在周边的大学，经过3到6个月的营运后在扩张到整个大学城的市场。 2.2前期重点宣传客户，宣传对象以周边大学生为主，他们对零食感兴趣，面对于逻辑思维较强的学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 2.3安排人员在周边高校、社区发放宣传单页。 2.4在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如齐鲁晚报，地方电视台等。 3营销效果预测与分析3.1营业额收入据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。 3.2支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到20，我们正就积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。 3.3订货方式E-mail订单，直接进入网店，电话定购。 另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信定购。 3.4客户特点，以学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏账现象。 3.5信息基础设施公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。 对于信息软件的开发与网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。 B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 第六章投资财务分析与风险管理6.1资金股本结构成立初期资金的主要是团队自行筹资（98%），后期发展的顺利可以准备引进23家投资。 其中，第一年投入资本将近5万，主要用于固定资产的购买和第一年费用的支出。 第二年第三年，投资将近4.5万，主要用于此期间费用的支出。 6.2投资与收益网站初建，需要较多的资金用于较全面的建设和扩建配套网站内容，人员招聘，购置硬件设备，网络设备，其他网络系统设备及市场推广费用，有条件性的软件开发等等。 重点在于商业服务网站的建设与健全，组成较好的信息采编与市场营销部门，进行网站知名度宣传，启动项目销售计划。 以下我们将先给出一个“三年的财务计划”，具体包括三个部分资金预算、项目的资产负债表和收入预测。 其中资金的预算主要有固定资产的投入和现金的投入。 而在固定资产的投入资产方面我们将详细介绍经营网站所需要购买的设备情况大致说明固定资产及其在出售价值；指出利用设备可以达到的产量和产值说明在得到机器设备前所需等候的较长时间。 财产和设施接收网站拥有或租赁的作为办公楼的房地产情况。 财产与设施我们将在岛外的集美区（暂定）租用一间50平方米的办公室。 注意办公室的装修费用实行5年分摊。 另外将购买服务器及托管，以及一些办公固定设备等等。 软件域名，60-100元/年网络空间，主机空间100-200元/年/100M而项目的现金流是一个非常重要的信息，因为它展现了计划执行中的资本需求量。 对于资本的评价，可以从收入和利润的预测开始，然后建立相应的资产负债表，在这之前，要仔细考虑预期的人力资源和资本的花费。 下面是我们的财务规划财务规划需要做具体分析，其中包括现金流量表、资产负债表以及损益表的准备。 流动资金是网站的生命线，因此网站初创期，对于流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制，损益表反映的是网站的盈利状况，它是网站在一段时间运作后的经营成果，资产负债表则反映在某一时刻的网站状况，因此我们可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量网站的经营状况以及可能的投资回报率。 除了固定资产的投入计划，现金流量计划可以让我们确信我们的网站不会破产和面临金融崩溃。 这个基本的规律是很明显的。 在一定的时间段，当一个企业的收入远小于它的支出时，它将面临破产。 所以我们规划出所有可能支付的时间和金额。 我们还应准备一定的现金作为备用，以应付一些预料之外的时间发生的支付问题。 除此之外，我们还将每一年的成本做出预测，为与收入相比做出盈利预测提供资料。 以下是网站的主要经营收入1.收取联盟花店的信息费用，利润或是成本2.网站广告发布收入3.第三方财务托管费用资金预算（附表一）固定资产投入表产品项目数量单价（元）小计（元）备注网中等性能服务器110,00010,000分3年投入站设备笔记本电脑800自备台式电脑23,0006,000分1年投入路由器（8口的）1150200分1年投入交换机1150150分1年投入调制解调器1300300分1年投入普通一体机11，0001，000分1年投入UPS不间断电源12,0002,000分1年投入小计19,650业数码摄像机100自备务设备投影仪12,0002，000分3年投入小计2,000通讯设备电话15050分1年投入小计50合计21,700现金投入（附表二）流动资金投入表单位元项目名称xx年xx年xx年备注办公费办公设备办公室租金800*12800*128,00*1250平方米办公用品500600700逐年投入办公家具3,0002,0002,000逐年投入小计13,10012，xx2,300广告宣传1，0002,0003,000管理费3,0004,0005,000网