《企业社会工作》第四章 员工福利课件

第四章员工福利 人文学院 一 員工福利概述二 员工福利结构和主要项目三 社会工作介入员工福利五 福利措施實施之優先順序六 職工福利委員會介紹七 彈性福利計劃八 設計福利時之考慮因素九 福利組合之溝通十 結語 第一节员工福利概述 薪酬的內涵 薪酬 內在獎酬 外在獎酬 個人成長機會 工作成就感 工作滿足感 財務性獎酬 非財務性獎酬 稱職的美化 工作安全 榮譽職稱 良好工作氣氛 直接薪資 間接薪資 本薪 獎金 津貼 分紅 股票 保險 旅遊 額外服務 一 员工福利之定义 员工福利是指薪资以外的各种福利 是员工基于企业组织一员的身份而得到的奖励 与员工个人的工作绩效并无直接关系 大多数的福利均适用于组织中的所有员工 但福利的厚薄可能因职位高低而有差别 然而有些福利则仅保留给主管 福利大多以非金钱的间接报酬形式出现 例如 带薪休假 退休保障 各式保险 旅游联谊等 但对雇主而言 均属用人成本 员工福利占整体员工报酬百分比 福利制度设计考量图 貢獻目標考量準則 向心力之提高生產力之提高離職率之降低 社會責任員工反應公共關係稅負因素工會目標員工需要企業支付能力制度設計成本 福利制度的設計 福利互助 體系 福利互助計畫 機會提供 緊急援助 一般慣俗 各種補助 置產協助 緊急保障 退休保險 社會保險 健康管理 健保組合 二 員工福利目的 藉由员工福利可弥补薪资的不足 来达到对员工基础生活的保障与改善 可以提升员工的心理满足 以激励员工士气 提升员工生产力 并藉以吸引人才 留住人才 增加企业的竞争力 10 配合法令规定协助满足员工生活的需求不让员工产生理所当然 不花白不花的心态若非法定 尽量给予员工选择机会符合组织财务能力 三 福利措施的原則 四 福利种类 强制性与非强制性福利强制性 法律规定的 法律所规定的福利是企业必须提供给员工最基本的福利 劳动法及工厂法规中有规定休假 国定假日 退休金 职业灾害 生育 等事项 劳动基准法及施行细则 非强制性 视公司的制度与文化而定 员工福利类別 保险福利 未工作时间之给付 例假日周休二日或隔周休二日未調整放假之紀念日調整放假特定假日特別休假病假 事假 婚假丧假 产假 员工服务性福利 经济性员工福利系指企业对员工所提供的薪资与奖金以外的经济性服务而言 娱乐性员工福利系指企业机构对员工提供康乐性和社交性的活动 设施性员工福利系指企业机构提供方便与服务的福利措施 以满足员工的日常生活之需要而言 经济性员工福利 1 2 互助基金退休给付员工团体保险员工疾病与意外给付员工分红入股员工购买公司产品享有优待员工子女助学金 奖学金 经济性員工福利 2 2 员工眷属补助与抚恤公司低利贷款或员工优利存款婚丧补助 生育补助一年三节补助金生日庆生补助金其它 弹性福利计划 员工福利的种类 公共性福利和企业自主福利 一 公共性福利 法定社会保险公共性福利是指法律规定的一些福利项目 主要有以下几种 1 医疗保险2 失业保险3 养老保险4 伤残保险 5 法定休假日 就是员工在法定的节日要享受休假 我国目前的法定节日 春节 国际劳动节 国庆节和法律 法规规定的其他休假节日 6 带薪休假 指员工工作满规定的时期后 可以带薪休假一定的时间 二 企业自主的福利 企业自主的福利 这是企业自主向员工提供的福利 不具有任何强制性 目前也没有一定的标准 企业可以根据自身的情况灵活决定 企业自主福利项目举例 企业与员工告别费补充失业保险家庭事务 儿童护理老人照顾财政帮助人寿保险法律诉讼保险残疾保险员工持股计划财务咨询信用合作企业提供的轿车和支出帐户教育辅导工作调动和搬迁帮助 医疗保健牙齿保健处方用药心理咨询保健计划企业的补充医疗保险社会和娱乐活动网球场保龄球队公益服务奖励提供资助的活动自助餐娱乐项目 退休前咨询服务退休员工保健计划个人退休金帐户残疾人退休福利假期和上班休息午餐和工间休息葬礼和葬亲假家庭事假和病假 1 实物与货币性福利 1 免费工作餐 免费饮料 免费独身宿舍 内部优惠等 2 培训补贴 子女教育补助 托儿补助 老年补助 生日礼金 结婚礼金 节日加薪 物价补贴 住房补贴 交通补贴 燃料补贴 报刊订阅补贴 洗理津贴 降温 取暖津贴 海外津贴等 2 服务性福利 1 免费提供计算机或其他学习设施 2 免费定期体检及防疫注射 职业病免费防护 3 免费使用文体设施 4 免费提供法律咨询和心理咨询 5 免费提供托儿所和托老所 6 免费提供一定数额的贷款担保 1 提供购房低息或无息贷款 廉价出租公房 2 个人交通工具低息贷款 优惠车 航 机票 3 部分公费医疗 优惠疗养 4 折扣价电影 戏票 表演和球赛票 5 信用储金 存款户头特惠率 低息贷款等 6 优惠价提供本企业产品或服务 3 优惠性福利 1 有偿病假和事假 员工在有报酬的前提下 休病假或休事假 2 公休 在有报酬前提下 规定员工每年有一周至一个月的公休 3 节日休假 除国家规定的春节 元旦 国庆节 劳动节带薪休假外 有的企业还规定青年节 妇女节 圣诞节 中秋节 元宵节 端午节等带薪休假 4 旅游 这是企业全额或部分资助的一种福利 5 脱产培训 这既是企业对人力资源投资的一种商业行为 又是一种福利 尤其是该培训项目对员工有明显的直接好处时 更显示出福利的特点 4 有偿休假性福利 5 特种福利 1 针对特殊优秀人才设计的高档轿车服务 出差时的星级宾馆饭店住宿 2 针对有特殊贡献的人才设计的股票期权 股票优惠购买权 高级住宅津贴 3 针对有特殊困难的员工提供的困难补助 伤残补助 重伤补助等 五 员工福利方案的设计 实施和管理 1 调查阶段 为了使提供的福利能够真正满足员工的需要 首先必须进行内外部福利需求的调查 2 规划阶段 首先 企业要根据内外部调查的结果和企业自身的情况 确定出需要提供的福利项目 然后 要对福利成本做出预算 3 实施阶段 这一阶段就是要按照已制定好的福利实施计划 向员工提供具体的福利 4 反馈阶段 实施阶段结束以后 还要对员工进行反馈调查 以发现在实施阶段中存在的问题 从而不断地完善福利实施的过程 改善福利管理的质量 29 美国企业的员工福利 美国企业对员工福利的支出 1997年资料 法律规定的 Legallyrequired 21 30 有关退休的 Retirementrequired 15 25 有关保险的 Insurancerelated 24 21 休假给付 Paymentfortimenotworked 33 66 其它5 56 1996年美国商会的统计显示 美国企业对每一位员工的福利给付平均为US 14 086 约占每人平均年薪的41 3 1929年时 福利仅占薪酬的5 第二节员工福利服务 员工福利服务 个人福利服务工作相关福利服务主管津贴其它 员工福利服务 1 咨询服务 财务咨询 心理咨询 法律咨询 家庭辅导 退休辅导2 各种社交休闲机会 舞会 夏季远足 俱乐部 1 托儿育婴设施2 通勤车 交通补助 购车补助3 饮食服务 供餐或以低廉价格用餐4 提供宿舍5 教育补助 奖学金 员工福利服务 配车司机保全专属餐厅交际费秘书助理 主管津貼 员工福利服务 制服发放旅游联谊产品价格优惠婚丧补助子女教育与奖学金可视企业的能力参酌提供 另外有 员工福利服务 第三节员工福利结构和主要项目 一 法定员工福利 一 社会保险养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险 产假 生育医疗服务 一 法定员工福利 二 法定假期 休假 法定节假日公休假日探亲假带薪年假 二 企业员工福利 一 收入保障计划住房援助计划企业年金人寿保险 二 健康保险计划 三 员工服务计划员工援助计划员工咨询计划教育援助计划家庭援助计划家庭生活安排计划其他福利计划 四 员工持股计划 五 利润分享计划 收益分享计划 成功分享计划 群体激励 福利措施实施之优顺序 法律规定 必须做 经济性 是对员工提供基本薪资及奖金以外若干经济安全的福利项目 以减轻员工之经济负担或增加额外之收入 设施性 是与企业设施有关的福利 如员工餐厅 阅览室 交通车与托儿设备等 娱乐性 增进员工社交及康乐活动 促进员工的身心健康的福利项目 如员工旅游 艺文活动 企业对福利提供之优顺序 先使员工获得生活的安定 经济性 与工作生活的方便性 设施性 最后才是强调员工的消遣性 娱乐性 第四节社会工作介入员工福利 一 目前我国企业员工福利的主要问题 固守公平性原则 缺乏激励性福利项目设计单一 忽视员工的需求漠视普通员工的福利 激化劳资矛盾员工福利工作从业人员严重不足 专业性不高 二 社会工作介入的路径和角色 社会工作机构与企业内的相关组织合作利用工会的力量 把工会工作者培养成为企业社会工作者 三 社会工作介入我国员工福利的改革和创新 一 秉求社会工作的基本理念和价值策略 尊重员工的独特性 体现福利的激励功能充分考虑员工的需求 设计丰富的福利项目协调企业的劳动关系 重视企业的长期效益 二 员工福利工作方式 方法创新个案工作小组工作社区工作社会政策的理论和方法 三 员工福利的内容和服务对象的创新员工个人层面企业组织整体层面社区层面在员工整体层面在员工福利专业建设层面 设计福利时要考虑的因素不同的個人特質會影響員工對福利種類的需求及滿意度 影響員工福利需求與滿足的因素 彈性福利計劃 可依員工個人需要及喜好選擇自身的福利項目 亦稱為自助餐計劃或福利 優點 增加員工選擇範圍 進而滿足員工需求缺點 因選擇增多 致行政作業複雜 且成本將較以前增加 員工可能做出不佳的選擇 彈性福利計畫為何具有吸引力 1 員工福利是整個報償中非常重要的部分 由於選擇權使員工能某種程度的控制福利的分配 彈性福利計畫則能在不剝奪員工權利下 允許雇主對其捐助福利內容有所限制 過去幾年中生活型態已經改變 導致員工要重新評估對某些傳統福利的需要 福利可以被用於招募與留住員工 然而 當一個強制的福利組合對未來員工的需要或現在員工的留任缺乏回應或無法配合時 這個組織事實上是在虛擲金錢 彈性福利計畫為何有吸引力 2 福利的高成本導致組織試圖有效地溝通它對員工的真實成本 經由提供特定的福利選擇 使得員工對各個福利伴隨的成本變得非常熟悉 員工可以獲得正面的稅務影響 此外 由於某些福利是應稅的 而其他福利則否 因此不同的福利組合可以吸引不同的員工 一個彈性福利計畫可以對員工的態度與行為產生正面的影響 它可以降低整體保健成本 大多數的組織都會提供員工某種福利 但一般員工通常對他們獲得什麼並不很清楚 為什麼員工通常不了解自己的福利呢 1 組織沒有努力去溝通它們的員工福利2 當公司具有一份福利說明資料時 這份說明卻通常不易為員工所了解 以簡單明瞭的方式 主動與員工溝通福利 福利組合的溝通 福利规划的新思潮 缩短工时 大势所趋社会福利 来势汹汹福利制度 量身订做给 留职金 非 离职金 合法节税 惠而不费终身学习 如虎添翼福利措施 见风转舵 家庭成员 一起作伙福利活动 广征民意劳工福利 善用资源裁员动作 有情有义福利说明白讲清楚福利公益 交叉运用人文环境 交谊天堂比 人心 比 贴心 比 创意 福利规划的新思潮 结语 企业福利的成本占薪资总额的百分比例正快速上升 以美国而言 他们的员工福利支出占总人事成本的比例由1959年的2 到1995时 员工福利成本占员工薪酬达40 企业之所以投资如此高的成本在福利上 是因为人是企业最重要的资产 藉由员工福利提升员工满意程度 激励员工努力工作 以增加企业竞争力 59 影響福利與服務措施的各項因素 Domestic Int lEconomicConditions LaborMarket LaborUnions Company IndustryConditions State FederalGovernment GeographicLocation BENEFITSANDSERVICES 60 亦稱為自助餐式福利計畫 CafeteriaPlans 容許個別員工從公司提供的福利清單中選取其偏愛的福利項目 讓員工更關心福利措施 提高員工士氣 經由溝通 員工對