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精品年度计划 xx年鸿利灯饰发展计划销售是重中之重，销售额的提升和下降是一个企业发展是否良好最直观的体现。 提高销售额我认为应该从以下几点方案人员方面人员包括全体员工。 首先是营业员，营业员（特别是新员工）要加大对公司的了解和认识，我建议要有一个比较适合的培训制度，新员工要有一个企业文化方面的培训，之后要有一个产品知识，销售技巧，礼仪礼貌，增加人员凝聚力方面的培训，定期也可以请一些比较专业的培训师进行一些心理指导方面的培训。 然后要加大管理的力度，要制定一个合理的规章制度，所有人员必须严格的遵守，可以适当的制定一些赏罚措施，比如一个月或三个月评选一位最佳业绩奖和最差业绩奖，或者每月评选一位最佳员工，每月最佳员工可以有一定的奖励，获得最佳员工最多的可以获得年度最佳员工，获得年度最佳员工的也要有一定的奖励，评选的要求不一定就是销售最好的，应该是各方面都比较突出的（像公司规章制度的执行，对待顾客的服务态度，和同事之间的交往，执行领导下达的任务等等）然后是安装人员，安装人员也要有一个比较完善的规章制度和工作流程。 建议有一个专门的人去管理。 因为男工文化素质和自律性相对来说比较差，所以要有人专门的去监督和管理，对一些不服从管理和任意妄为的人要有一定的措施。 对安装部建议也要有一定的培训，特别是一些上门安装的人员，要对他们有一定的服务意识和仪容仪表方面的培训，如果可能的话最好有一些技术方面的培训。 特别是售出的货品，包装安全还有一些零配件老化的更换和缺失的补充，要尽可能做到售出的商品不要因为一些细节问题而发生的退换货。 礼仪人员，因为我们要做到别人做不到的事情和特色，我们可以请一些礼仪，礼仪的目的就是在门口接待顾客，起到宣传品牌的作用。 礼仪的工作内容包括接待顾客，尽可能的了解一些顾客的需求，让后带到营业员那里进行进一步的销售工作。 灯饰城2期完工以后礼仪也可以对顾客进行一些引导作用，从2期带到1期，从1期带到2期。 礼仪人员的形象和气质都要最佳。 所有人员即要有一些系统的培训，还要有合理的规章制度去约束和制约他们，所以管理人员对其如何管理也是非常重要的。 品牌方面主要是鸿利这个品牌如何宣传鸿利这个品牌也是我们以后努力的方向。 首先是卖场，我们可以打造一个5星级购物环境，要让顾客感觉到我们这里的服务和卖场环境是最好的。 因为我们经营的都是一些比较高端的产品，所以卖场环境很重要。 如果我们能够做到5星级购物环境的话，对品牌的宣传也会有一定的宣传作用。 人员方面我们也要做到5星级服务，营业员，安装人员（外出安装和店内安装都一样），礼仪，都要达到5星级服务的标准。 5星级服务包括售前服务，售中服务，售后服务。 所有的环节都要达到一个既定的标准。 我认为如果我们做到了5星级服务的标准的话，对我们品牌的宣传和推广都会有很大的帮助。 广告方面，在可以的情况下我们可以有一定的广告宣传，宣传的范围主要是针对一些高档的楼盘或大型娱乐场所。 活动力度方面也会有一定的品牌宣传作用，活动包括节假日的一些活动和会员活动。 建立一个规范的客服部，工作内容主要是接待一些客户的投诉，和客户的回访工作，这个部门的人员最重要的条件必须是耐心，同时服务态度也要良好。 这在无形中也会增加一些品牌宣传的作用。 销售计划制定计划可以激励员工团结精神，更加努力去完成销售制定计划可以根据市场竞争情况和我们自己过去几年的销售情况来作为依据制定计划首先要制定一年的合理的年度计划，年度计划可以收集过去一年我们自己的销售情况和一些竞争对手的销售情况，然后预算出一些固定费用，比如各种杂费，人员工资，举行活动，产品的成本，场地租金等一些基本费用，然后根据这些制定一个合理的年度计划。 之后在制定一个合理的月计划，月计划可以根据过去3年同期比来完成，每月的销售可以比过去同期有10%以上增长率，不同的店铺情况增长率也不一样。 同时我们也可以在月计划的基础上制定一个周计划，同时每周有一个总结性的销售人员会议，根据完成情况和月总计划来制定下周计划，每月最后一周是一个冲刺阶段，也是每个月最关键的一段时间，根据情况的不同激励员工更好的完成销售计划。 根据年度计划和月计划完成情况我们可以适时的有一个季度计划，比如第一个季度没有完成制定的计划，那么下一个季度可以有一个月计划之外的季度任务。 季度计划完成可以有一定的奖励手段。 每一期活动也可以制定一个活动计划，和季度计划一样，可以有一定的奖励或激励手段。 团队作用如何去发挥团队的作用也是我们以后的工作重点发挥团队作用的关键是领导层怎么去激发所有人员的团队精神，比如每天的晨会，说一些比较激励和鼓励大家的话，由我们口中让大家相信团队合作的必要性。 我们要时时刻刻对员工灌输一些团队的概念，从新员工开始，就要灌输一些团队的思想。 鼓励大家合作完成一些销售工作。 我们也可以定期有一些这方面的培训计划，这个培训计划不只是针对营业员，应该涉及到所有人，包括管理人员和安装人员等。 如果团队里的每一个人都知道了团结的力量，才能最大的发挥出团队合作精神。 制定一个合理的晋升制度包括工资晋升和职位晋升这个晋升制度包括所有人，安装人员方面可以制定一个年度考核计划，对一些工作年限比较长的，工作时认真负责的人员制定一个工资晋升的计划，可以保证一些成手安装人员的流失情况下降。 针对一些表现非常好的人可以有一定的职位晋升，主要负责卖场安装的调度等工作。 营业员方面也可以制定同样的晋升制度。 晋升制度最主要的原则是这个员工的平时工作表现，不一定就是按照工作时间的长短来实行。 我们也可以根据情况采用相应的优胜劣汰的制度。 包括管理人员也是同样。 培训制度要建设一个高效团结的销售团队，培训制度是必不可少的销售业绩决定企业的成败。 没有销售就没有企业，而要提高销售额，必须对销售员进行培训，以提高销售员的工作能力。 销售员在推销产品时同时在推销自己。 销售员要推销产品，首先要学会推销自己，对销售员的培训是企业创造整体产品的一部份。 磨练应付市场变化的能力。 要在激烈竞争的市场中生存发展，必须培养销售员的随机应变能力。 克服孤独。 很多时候销售员都是处在独立作战的环境中，所以很多销售员都有孤立无援的感觉。 而训练就像精神的兴奋剂，缺乏训练会使销售员士气不振摆脱恐怖感和自卑感。 很多时候销售员都会遭到客户的拒绝，因而产生挫折感，有时甚至有害怕被侮辱的心理。 因此，员工训练反复不断地实施，对确立销售员的使命感有很大的作用。 培养客户开发能力。 对销售员来讲，每一个接触的人都可能成为公司的潜在客户，但要有眼光并能够想办法把这些潜在客户培养成真正的客户，除了长期经验磨练积累外，培训也是好的方法。 培训的时机，也就是什么时候对销售人员进行培训也是很关键的，如果培训的时机没有把握好的话，反而会带来一定的副作用。 我建议在新人刚工作时，新工作或新产品有变动时，该进公司规章制度或工作方法时，改进员工工作状态时，现有人员工作效率下降时，员工现有工作能力不足时。 培训的内容可以有以下几点来进行1，人格培训，可以请比较专业的培训师进行一些人格方面的培训。 包括一些人与人之间的沟通，对工作的热情，诚实守信等等2，知识的学习，包括产品知识，业界知识，客户服务知识和一些必要的知识（新楼盘，企业文化，公司的一些大型工程）3，销售技巧培训，我们在平时销售的过程中大多数时候靠的就是销