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文档简介

客户满意调查问卷尊敬的客户：您好！为了能使本物业公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本物业公司的物业品质、日常物业维护、物业安管保洁服务能满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！公 司 名称： 电话/传真： 填表人姓名： A.整体满意程度1.请你对物业管理公司提供的整体服务评分？非常满意 满意 一般 B.写字楼运作安管员1.你觉得在写字楼工作安全吗？非常满意 满意 一般 2.安管员态度友善、有礼貌、衣着整齐吗？非常满意 满意 一般 3.安管员在你需要帮助时，主动帮你吗？非常满意 满意 一般 对我司安管员提出改意见及建议： 电梯1.可靠性非常好 好 一般 2.等候时间非常好 好 一般 一般环境噪音1.你对工作的背景噪音的满意程度非常满意 满意 一般 光线照明1.公共区域走廊的照明水平非常好 好 一般 2.公共区域洗手间的照明水平非常好 好 一般 3.外围整体的照明水平非常好 好 一般 关于光线照明改进意见及建议： 清洁1.公共区域（大堂、电梯、楼梯）非常好 好 一般 清洁差的区域： 2. 公共区域洗手间的清洁非常好 好 一般 3.保洁人员的工作情况非常好 好 一般 4.保洁人员的工作态度非常满意 满意 一般 关于保洁改进意见及建议： 消防安全1.您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演练”？有 没有 偶尔2.紧急逃生出口指示牌清晰可见非常满意 满意 一般 3.如有火警，灭火设施如灭火器随手可得非常满意 满意 一般 4.消防通道畅通无阻，令您放心非常满意 满意 一般 关于消防安全改进意见及建议： C.停车场1.你觉得停车场安全吗？非常满意 满意 一般 2.安管员协助你停车时态度友善、有礼貌并乐意帮助你处理其它事情非常满意 满意 一般 清洁1.停车位非常好 好 一般 2.通道非常好 好 一般 车场管理系统1.读卡器及栏杆机操作正常非常好 好 一般 停车场改进意见及建议： D客户服务前台接待1.服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、面对及跟进您的需要）非常满意 满意 一般 2.及时回复您的查询、投诉、要求非常满意 满意 一般 3.彻底跟进直至解决您的问题非常满意 满意 一般 你对我物业公司物业助理的满意程度1.服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、面对及跟进您的需要）非常满意 满意 一般 2.及时回复您的查询、投诉、要求非常满意 满意 一般 3.彻底跟进您的问题直至解决您的问题非常满意
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