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文档简介

1 業務部門業務與規劃能力的提昇 主講人 廖瑞星 2 1 通路變革帶來的衝擊 主要客戶的興起 談判力量的增強通路多樣化主要客戶對業績成長活動的需求最適業務組織與商業模式 BusinessModel 的需求人才素質提升之必要經銷模式的建立快速訂貨 送貨 回收的需求對新科技訂貨 溝通的需求 3 2 主管的工作基本上包含了2個部份 管事 Managingyourwork 管人 Managingyourpeople 4 3 業務處長如何加強其業務能力 公司整體策略規劃銷售策略專案管理 ProjectManagement 銷售計劃 Salesplanandforecast 人員甄選 Recruiting Selection 激勵 Motivation 如何舉辦訓練 Training 5 4 通路經理如何加強其業務能力 通路行銷 ChannelMarketing 通路行銷在於指導公司如何以通路旳角度 發展通路計劃 來佔有該通路的銷售 例如 大賣場計劃便利商店計劃超市計劃麵包店計劃檳榔攤計劃學校計劃銷售計劃 SalesPlanandForecast 專案管理 ProjectManagement 6 5 如何加強主要客戶經理的業務能力 主要客戶管理 KeyAccountManagement 在於將主要客戶的服務與銷售做得最好 它包含了幾部份客戶檔案的製作談判技巧簡報技巧 PresentationSkill 如何與主要客戶開業務檢討會議品類管理 CategoryManagement 店頭行銷 InStoreMarketing 生動化陳列 Merchandising 7 6 如何加強市場行銷經理 TradeMarketing 的業務能力 企劃案撰寫能力促銷訓練全國性促銷店頭行銷舉辦活動 事件 Event 品類管理生動化活動 Merchandising 談判技巧 8 7 如何加強地區性經理業務能力 經銷商管理營業所 分公司管理業務計劃與預測 SalesPlanandForecast 路線規劃人員激勵人員訓練獎金制度制定促銷訓練 9 8 如何提高業務主任的業務能力 業務計劃與預測 SalesPlanandForecast 建立業務員績效的標準 PerformanceStandand 追踪業務人員執行的績效 TrackExecutionPerformance 評估表現與回饋 Evaluateperformanceandfeedback 促銷管理顧客管理人員激勵人員訓練生動化訓練 Merchandising 10 9 如何提昇業務人員的業務能力 銷售技巧發現顧客需求如何作銷售簡報如何克服抗拒如何完成銷售顧客管理生動化技巧 Merchandising 促銷訓練 11 10 結論 業務人員除了本身的職能訓練外 整體來說 每個人都該具備以下一般能力清楚的設定目標 SMART S Specific M Measureable A Achieveable
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