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计划组织类专题及真题解析1（整体为其他机构所拟，仅供参考）本文将详细介绍计划组织类试题中的接待安排专题，这既是公考常见题型，也是工作必需技能，广大考生必须给予足够的重视。接待类问题涉及会议接待、工作接待、学习接待、参观接待和投述、上访接待等类型。接待一般分为接待前的准备工作，接待中和接待结束后的总结等三个阶段。下面具体阐述接待工作的基本流程及注意事项。一、接待工作的基本流程(一)准备阶段1. 掌握要接待人员的基本情况：姓名、单位、职务、性别、民族、人数、来访目的、考查路线、到达及离开时间、联系电话等。2. 拟订接待方案：用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等。3. 事前安排好食宿、交通。4. 确定工作人员及经费。5. 制订完备的会议预案书。及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。6. 通知及协调有关部门落实接待方案。(二)接待阶段1. 接机或接站：专人负责机场、车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎条幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2. 住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。接到客人后。如无特殊情况，先安排客人住下。3. 就餐：尽可能安排客人在接待单位餐厅就餐，并通知所有陪同领导就餐时间、地点，就餐标准及酒水，按规定或领导指示执行。4. 召开座谈会：至少提前半天布置好会场。5. 参观考察：视具体情况，安排并陪同客人考察。6. 旅游：旅游线路行程、用车、导游，是否增加景点等确认。7. 娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8. 服务：合影留念、提供文秘服务及相关服务。(三)善后总结阶段1. 征求到访人员对接待工作的意见。2. 协助安排好返程交通。结算住宿费等。3. 落实返程安排及送行车辆并送站。4. 通知到访人员单位接站。5. 归还接待使用物品。结算经费。6. 保存客人及接待有关资料。并存档备查。7. 清理接待工作文件资料并撰写报告。向领导汇报。二、接待安排注意事项(一)接待原则1. 平衡；2.对等；3.惯例。(二)接待的礼宾顺序1. 按职务高低。2. 按来宾所在单位的字母排序。3. 按先来后到的顺序。4. 按报名的先后顺序。5. 不排序。(三)接待的事先准备1. 确定接待规格及计划。2. 确定时间。3. 确定地点：接待地点及住宿地点。4. 确定人员：接待人员及陪同人员。5. 确定交通方式：轿车及其主次位之分。(四)座次礼仪1. 小型会议：面门为上，居中为上，以左为上。2. 圆桌：无高低贵贱之分。3. 大型会议：主席台前排高于后排，中间高于两侧。4. 会场：散座、划片安排。5. 结论：无论是接待还是欢送客人，都要使对方感到主人是热情、诚恳、有礼貌、有修养的，使客人感到温暖、融洽，给客人以良好的印象。面试真题解析1、要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎么做？（2010年3月4日面试真题）【试题类型】计划组织类【考查能力】沟通协调能力和计划组织能力【要点提示】1深入调查，分析原因，制定相应计划；2沟通协调，保证计划顺利实施；3向领导汇报，并做好相应的宣传。参考要点：任何时候，人们对新事物的产生都有一个由不接受到接受的过程。新事物在推广阶段遇到困难是很正常的。关键是要不断的深入调查，有针对性的进行宣传推广，使之逐渐被接受。对于农作物新品种的推广也是这样。我会通过集中调查和入户访谈的方式，深入田间地头，走入农户家里，了解农民的看法，然后对这些数据进行细致地分析，并据此制定更加有针对性地宣传和推广计划，明确推广计划的时间、地点、对象、预算、相关服务和产品等要素，报领导审批并修改。在计划实施阶段，依照采取多种方式，争取各方面的支持的帮助，比如利用村委会组织动员村民，利用相关的媒体进行宣传，尤其要针对调查中有困惑的村民，对他们不理解的问题进行讲解，方便农民加深对这一新品种的了解。注意推广的方式方法，特别是保证活动中的秩序问题，防止意外的发生。计划结束之后，统计农民采用新品种的比例，深入总结，并写出书面报告向领导汇报，最后我还会充分利用机关网络和媒体进行宣传。2、某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做？（2010年3月5日面试真题）参考答案：实行公众接待日工作制度，是城管执法部门进一步转变作风、提高办事效率、全面加强机关效能建设的具体体现，也是实现其全心全意为人民服务的重要保证。因此我会认真组织好这次活动。首先，我会向单位领导咨询这次“接待日”的目的及要求，向有经验的同事们请教，集思广益确定一份详细的计划，包括活动的主题、时间、地点、所参加的部门和人员，接待时所要准备的材料等。计划完成后报领导审批，同时在单位和社会上做好宣传工作。其次，领导审批后，立即按照计划分工合作，通知好参加活动的上级领导及群众。活动开始后，接待好每一位群众，针对他们所反映的问题，及时记录并尽快予以解决。对于活动中出现与计划有变的情况，积极向领导汇报，并灵活处理好突发事件。最后，活动结束时，认真总结，肯定成绩、找出差距，写好工作总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。同时，要进行“公众接待日”的宣传报道工作，这是一次很好的机会，我们不能流于形式，而应当形成相应的制度。3、有些城市流动人口特别多，没有当地户籍，引发很多酗酒、抢劫等犯罪事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展？（2010年3月6日面试真题）答题要点：1、此次调查的意义：关注流动人口、制定相关制度、改善社会治安具有重要意义。（表态）2、事前准备：和领导沟通，明确调查的目的、经费等相关事项；向有经验的同事请教，确定调查的方案。方案包括：调查的范围、时间、人群、方式（走访、问卷、网络）等等；确定方案后报领导审批，以查漏补缺。3、召开一个准备会，按照方案确定的内容，分配责任到人、落实任务、明确分工、提出要求。按照分配有序高效的进行调查，并且在调查过程中要检查督促、协调指导，发生问题及时请示汇报领导。4、调查结束后，把调查的结果汇报整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时对于在调查中出现的问题要及时整理、反思，以为下次借鉴，避免再发生类似的问题；对于工作中的有利经验也要及时总结、汇总，以便工作更好的开展。5、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。领导派你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作？（2010年3月6日下午重庆面试真题）【试题类型】组织计划类【考查能力】组织计划能力答题要点：1“保民生、聚民心、促发展”是我国政府积极为百姓谋福利的重要决策，进行民意信息采集则是贯彻这一政策的必要条件，一定要加强重视，保证信息准确，能反映广大群众的真实需求。2与领导进行沟通，明确调查主题和调查的地域范围。3制定采集方案，选用多种调查方式进行信息采集，如调查问卷、居民访谈、网络调查等，组织专业人员进行科学的问题设计，确定调查的时间地点安排、人员安排和相关的材料设备以及预算问题。4方案审批后，组织工作人员进行分工协作，包括宣传组、调查组等，确保物尽其才，人尽其用。调查过程中，与相关单位进行协调合作，对调查样本的选择要涉及到不同行业、不同年龄、不同收入阶层、不同地域范围等各方面的人群，确保调查的科学性。对调查中的突发状况要及时进行处理，必要时请示领导。5对调查结果进行汇总和分析，制成调查报告，上报领导，以供领导决策时参考。自己对这次工作中的经验教训也要予以总结，以备日后更好的开展工作。5、你单位的一名同事得了白血病，领导要你组织一次募捐活动，你会如何组织?解读：此题为计划组织类典型例题，也是考生比较容易掌握的题目。考生可以将其作为陌生题目的转化方向。参考答案：首先要立即了解得病同事的病情严重程度、家庭经济状况和所需医疗费用，然后迅速指定简要可行的活动方案。方案应包括这次募捐活动的重要性、必要性、紧迫性、时间、地点、募捐方式、原则等。同时，召开准备会议，征求领导的意见，进一步完善方案，力求切实可行。二是迅速按方案组织实施。按方案要求，充分利用各种媒体、召开各类型会议等形式，有条不紊、广泛深入地宣传这次募捐活动重要意义，动员单位职工及社会各界踊跃捐款。三是捐款活动结束后，要及时公布这次捐款结果，做到公开透明。同时要进行表彰总结，以便今后更好地开展工作。并要把这次活动情况和同事的爱心告诉得病同学，使他倍感同学间的温暖，增强战胜疾病的勇气。6、请介绍你组织过最成功的一次活动。解读：此题对部分考生来说，作答有些困难，特别是应届考生，没有丰富的社会经历，甚至没有组织过活动。这时，考生就应该及时的想到将起转化为熟悉的面试题。参考答案：我组织过最成功的一次活动就是为一位得白血病的同学募捐的活动。(中间的答题思路就可以完全参照例1。)通过这次募捐活动，一方面帮助得白血病同学解决了一定的经济问题，同时也让我们得到了一次精神的洗礼。所以，我认为这次我组织过最成功的一次活动。这样就实现了一次成功的转化，可以使考生快速而准确的作答，获得较高的分数。广大考生在准备面试的过程中，要多做练习，找出一些典型的面试题作为素材，以备在遇到陌生题目时加以转化。当然，这要建立在考生对面试试题熟悉，并且能够举一反三的基础之上。7、一位老处长工作能力强，曾因业绩突出而受过表彰，但总与下属人员发生冲突，并因此而多次调换工作部门，现在其下属又纷纷向你反映他的问题。作为该部门的领导你将如何处理这个问题。 测试要素：组织协调能力、决策能力。 8、有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。你怎么看? 简析：组织协调能力主要考查应试者对工作任务进行结构分解，对资源进行合理配置，有效地组织关系和人际关系，控制群体活动过程的能力。这类问题一般选取领导干部工作过程中经常遇到的需要组织协调的棘手事情，包括对上级、对同事、对下属、对本单位、对外单位等各方面。这类问题首先要具有典型性和针对性，因为各个级别、各个层次的领导干部遇到和需要解决的问题有所不同，或同一问题需要解决的深度不同；其次，问题的形式必须以情景性的场面出现，描述应有情景、应有事件，把应试者放到模拟事件中去，以考查其解决问题的能力。这与只让考生泛泛空谈领导理论的测试相比，更具有针对性和可操作性。这类题目的编制难度较大，要求较高。试题内容既应体现某个领导理论的应用，也应体现应试者实际工作中的领导经验和领导能力，试题的编制应是领导理论和领导实践的统一。 题7是典型的情景性问题，考查的是领导干部在组织协调、用人和决策能力等方面的集中表现，通过应试者的解决方式来评价他的能力。本题适用于司局级或县处级的部门主要领导。题目没有涉及行业职位特点，因而适用范围较宽，通用性较强，作为公共面试题很合适。 题8是另一类型的试题，取材于两句俗语，虽然没有直接点明领导工作实际的内容和特点，但两句俗语就是两种情景，对情景进行理论和现实的分析，同样可以考查应试者能力的高下。本题好在它的矛盾性和隐蔽性，即看似矛盾的现象都有共同深刻的内涵，题面简洁清楚，测试目的含蓄。 9、作为上任不久的副局长，你发现新单位人员散漫、机构臃肿、办事效率低。你提出了一个方案，并被通过，但实施了两个月后情况并不理想。你怎么办? 测试要素：计划能力、决策能力 10、你刚上任副局长，正赶上该单位成立若干周年的庆祝活动，要你组织这次活动，你有哪些举措？ 测试要素：计划能力 11、请详细说明你曾经做出的你认为最出色的一次计划活动。当时的情景和结果怎样，你为什么认为它是最出色的? 简析：计划能力主要测试应试者对实际工作任务提出实施目标，进行宏观计划并制定实施方案的能力。计划能力是领导干部安排工作、实施任务的首要能力，特别是作为领导，对分管工作有直接的参与和规划。计划能力一般指宏观计划和具体计划两方面，测试内容的选取也是来源于领导干部工作实际。主要是以情景化问题出现，这样对应试者的测试更直接和形象。但试题编制也较难，易流于简单和程式化。在取材时既要注意针对性和复杂性，又要注意试题内容的开放性，要给应试者更多的发挥余地和空间，试题要使每个应试者都有话说，但又说得不一样，即具有较高的区分度。 题9开头便明确了改革方案的内容，也就是计划，因此当实施不完善时，必须要根据内容、实际情况分析计划。所以此题既要求应试者表现出良好的能力和计划性，也在一定程度上表现出应试者依据当时当地情况的