年全年总结课件

2020 2 27 1 2009工作总结2010工作计划 心内科 冯书文2010年1月 2 心力衰竭中医治疗 益气强心胶囊 心律失常 益气清心胶囊 动脉硬化预防治疗 通心络胶囊 介入治疗后维护 通心络胶囊 肺炎的连花清瘟治疗 中医特色治疗 资料来源 3 医疗技术 广告策划 科室品牌 服务质量 市场活动 创建品牌 资料来源 4 项目营销 组织营销 顾客营销 自我营销 关系营销 服务营销 内部营销 中间营销 专业营销 终端营销 资料来源 品牌营销 5 动脉粥样硬化的防治 心肌病的心力衰竭中医治疗 介入治疗 冠心病络病治疗 资料来源 6 本科生教学 研究生教学 进修生教学 资料来源 2020 2 27 7 资料来源 河北医科大学以岭心血管中心 2020 2 27 8 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 资料来源 400万 600万 360万 480万 670万 844万 2020 2 27 9 资料来源 冠心病 心肌病 心肌炎后遗症 动脉硬化预防治疗 肺心病 10 预防 医保管理 医护质量 健康教育 临床项目 临床教学 新的发展 资料来源 桥和船的问题 11 团结奋进诚信奉献 好的分配政策 进取的工作平台 良好的工作氛围 资料来源 12 医疗质量管理 护理质量管理 健康教育质量管理 医保质量管理 资料来源 患者满意度 职工满意度 行业认可度 团队执行力 13 3 冠心病心肌梗死i 2 心肌炎心律失常 4 心肌病心力衰竭 1 动脉硬化预防治疗 品牌影响力 中西医结合优势发展 资料来源 2020 2 27 14 数字和图表 2020 2 27 15 2008 2007 2006 资料来源 新大楼新技术新特色 又好又快的发展 增长幅度56 增长幅度14 2009 增长幅度27 2020 2 27 16 2009年1007名住院患者中老患者 新患者所占比例图表 2020 2 27 17 2009年1007名住院患者中住院患者病种比例图 2020 2 27 18 2009年1007名住院患者中各年龄阶段所占比例图表 2020 2 27 19 2009年1007名住院患者中冠心病种类比例图表 2020 2 27 20 2009年1007名住院患者中冠心病种类比例图表 2020 2 27 21 2009年1007名住院患者治疗方式所占比例图表 2020 2 27 22 2009年收入来源分析 2020 2 27 23 2009病人来源分析图表 2020 2 27 24 2009医保来源分析图表 2020 2 27 25 2009重症患者分析图表 2020 2 27 26 数字 门诊量住院量提高17 收入同比增加26 7 2020 2 27 27 2009年工作量统计 2020 2 27 28 科室目标经营 利润 资产收益率 较高的科室之一 成长 同比增长速度较快 市场份额 营业收入进入医院的前列 2020 2 27 29 重症患者增加 抢救任务增加 高端客户增加 经济及社会效益增加 病员在原有老患者群为主的基础上 向新患者群扩散 逐渐形成可持续发展的医疗市场 分析 2020 2 27 30 其他 高邑 元氏 鹿泉 桥西 振头 可持续发展的医疗市场 新乐 灵寿 行唐 辛集 2020 2 27 31 建立优势学科群 学科群机制心肌炎及后遗症造成的心律失常 心肌病并发的难治性心力衰竭 急性冠脉综合症的通心络加溶栓治疗观察 支架后或冠脉搭桥术后的中西医结合治疗 2020 2 27 32 医疗流程再造 绿色通道 病人直接与住院医生发生联系 赢得抢救时机门诊 保证节假日天天有人值班 2020 2 27 33 医院文化建设 培育团队精神 集思广益 共图发展 科室管理立足一线 多种形式活动 建骨干队伍 青年医师是未来 丰富多彩职工文化生活 培育团队精神思想工作强化 团结 奋进 诚信 奉献 院训广泛动员职工参与社会公益活动 爱心奉献职业道德教育贯穿全体职工职业生涯 职称学历的进步 项目成果的申报 2020 2 27 34 2010年工作计划 2020 2 27 35 经营计划 2020 2 27 36 拟计划完成 经济指标1000万元住院人次65人门诊人次60人次 2020 2 27 37 临床医疗质量 项目推广 教学 科研 医保 营销 完成主目标的方法措施 2020 2 27 38 医疗营销 1 项目策划 创造条件开展急性冠脉综合症的介入治疗 起搏器安装 射频消融治疗 中药芪苈强心胶囊治疗心力衰竭的研究深入 机械通气救治慢性二型呼吸衰竭呼吸衰竭 中医对于心律失常的治疗特色 2020 2 27 39 2 顾客营销 病人 陪人 探视者 3 公共关系营销 进修人员 实习学生 参观学习者等 4 内部营销 医院领导 中层干部 普通员工 对一个医院的认可没有比本院内部的认可更重要 对一个医生 护士的认可没有比本院干部员工的认可更重要 2020 2 27 40 5 专业营销 电视 报刊 广告宣传 6 组织营销 主任 代表 与病员家属沟通见面会 公休座谈会 老干部座谈会 重点客户管理等 7 自我营销 与患者交流沟通 建立朋友关系 举办个人讲座 外出帮助会诊 各种社交活动等 2020 2 27 41 8 医疗服务项目营销组合 良好的医德 过硬的技术 先进的设备 规范的流程 热情的服务 合适的环境 合理的收费 有效的沟通 理念 技术 质量 服务 文化9 营销的方向 一切为顾客着想的全程规范诚信服务模式 2020 2 27 42 10 营销的目标 提高服务质量 打造科室品牌 11 建立医疗营销网络 科室营销 创名科 个人营销 做名医 力争30000 40000人的患者群体 辐射总人口过150万 2020 2 27 43 服务营销组合 队伍 服务 环境 价格 特色 设备 质量 2020 2 27 44 科研 作好心肌病 心肌炎 心肌梗塞 肺心病重点病种的中西医结合临床研究 提高疗效 塑造我们自己的特色 提高核心竞争力 2020 2 27 45 办好2010以岭医院心血管病进展论坛 筹办2010年急救培训班 希望给予支持 锻炼提高本院专家的讲课能力 作好儿科教研室的教学工作 作好实习生带教工作 教学 2020 2 27 46 医疗服务 2020 2 27 47 医患沟通 每天两次查房 以护患沟通为切入点 全面了解患者需求 每周召开医患座谈 随时解决患者的困难 满足患者需求 认真落实服务流程 通过每月征求意见 找出差距 改进工作 每季度开展健康家园讲座 定期出去观光旅游 2020 2 27 48 心内科专科建设 2020 2 27 49 具体项目 创造条件开展急性冠脉综合症的介入治疗 起搏器安装 射频消融治疗 中药芪苈强心胶囊治疗心力衰竭的研究深入中医对于心律失常的治疗特色 2020 2 27 50 突出重点疾病 心肌炎及后遗症造成的心律失常 心肌病并发的难治性心力衰竭 急性冠脉综合症的通心络加溶栓治疗观察 支架后或冠脉搭桥术后的中西医结合治疗 2020 2 27 51 广告策划 到对健康需求相对较强的群体居住的地方去造势和宣教 借力打造 公益宣传 获得媒体支持 得到消费者信任 2020 2 27 52 健康家园 采取多样化的更多的公益性的形式 就百姓关心的健康话题去办好心血管病大讲堂 临床工作中就注意健康宣传教育 作好活动的评估 以低成本运作去得相对高效益 2020 2 27 53 2010年发展思路与战略 2020 2 27 54 目前的现状 心血管疾病是全球范围造成死亡的最主要原因 据世界卫生组织 WHO 的报告 2005年因心血管疾病死亡的人数占全球死亡的30 到2015年预计有2000万人死于心血管疾病 将继续成为全球死亡的一个主要原因 心血管疾病的防治责任重大 任务艰巨 2020 2 27 55 中医优势病种临床研究的战略思考与实践 2020 2 27 56 1 心血管疾病是中医药研究的优势病种 开展中医优势病种临床研究是提高防病治病能力的重要举措 吴以岭院士为我们搭建了很好的临床平台 2 是适应中医发展规律的主要途径 是中医可持续发展的主要任务4 推进中医优势病种的临床研究是坚持中医主体发展的动力 2020 2 27 57 5 开展中医优势病种临床研究的基本思路 突出中医疗法 提高临床疗效 立足临床研究 遵循中医规律 探索中医研究方法 6 构建中医优势病种临床研究平台 2020 2 27 58 SWOT分析 优势 心血管疾病是中医药研究的优势病种 院士的巨大的研究成果 中西医结合优势特色 新大楼使用后的规模 附属医院 非盈利医院 劣势 还没有介入治疗 在西医发展快的领域怎样发挥保持中医特色 机会 医保环境 市场优势 介入等 威胁 内外部市场的竞争 2020 2 27 59 按照 院有专科 科有专病 人有专长 病有专药 的要求 大力发展特色专科建设 形成医疗特色突出 诊疗水平较高 临床疗效显著 社会影响较大 具有示范带动作用的特色专科 2020 2 27 60 科室工作紧紧围绕 科技兴院 这一主题 以重点特色专科建设为重点 遵循 突出中医特色 加强中西医结合 促进全方位发展 的办院方针 实施了 重点突破 提升品味 打造一流 的发展战略 大力弘扬中医特色 实施中西医并重 把特色专科建设作为科室发展重点突破的核心内容 2020 2 27 61 科室高度重视高新技术和特色疗法的开发和应用 围绕医疗市场需求 加强中西医结合与综合医疗服务 提高危重症的诊治能力 不断拓宽服务领域 2020 2 27 62 引进新的技术和理念 2020 2 27 63 一 组建心脏中心的迫切性和必要性 心血管疾病是一组心脏和血管疾患 其临床疾病谱较广 包括 高血压 冠心病 心律失常 瓣膜性心脏病 先天性心脏病 心肌疾病 心包疾病等 广义上 周围末梢动脉血管疾病 深静脉血栓和肺栓塞等均属于心血管病范畴 因此 心血管疾病的防治需心内科 外科及血管外科等多个学科的共同协作 才能进一步提高心血管疾病诊断 治疗水平 2020 2 27 64 随着医学科技的发展 心血管疾病的防治工作已从单一学科的治疗逐渐向多学科协作发展 为了更好地适应学科整体发展的需要 目前国内很多综合医院已将心血管内科 心血管外科 血管外科整合为心脏中心 如北京大学人民医院心脏中心等 尽管我院目前尚无心外科及血管外科 但即将引进相应人才筹建相关科室 在筹建中同时组建心脏中心 2020 2 27 65 二 心血管学科各亚专业学科建设 国内大多心脏中心整合了心血管内科 心外科 血管外科 高血压病房等相关科室 规模较大 许多中心开设了冠心病 高血压 心力衰竭 心律失常 血栓栓塞 心脏外科及血管外科等专病门诊 此外 有些心脏中心还开设了 双心门诊 真正的将心血管学科做大和做强 同时各专业应进一步细化 逐步实行亚专业分化的学科建设策略 2020 2 27 66 根据上述亚专业分化的思路 心血管内科学科可细化为介入治疗学组 包括冠脉介入 外周血管介入 先心病介入 心律失常介入治疗等 心电生理与起搏学组 高血压组 心力衰竭组等 在一些较大的心脏中心同时含有心脏影像学组 包括超声心动图检查 快速螺旋CT和心脏MRI检查等 2020 2 27 67 亚专业分化的学科建设策略 是一项新的学科建设思路和人才管理办法 贯彻了激励原则 体现了专业技术科学分类 创新了人事管理的方法 为医院的发展储备了一批高水平的人才 提升了专业技术水准 在学科设立和专业发展上可以做到人无我有 人有我精 人精我新的学科建设格局 2020 2 27 68 三 发展策略 目前我院心血管内科专业处于快速发展阶段 收治病员的数量及质量稳步增长 这就要求尽快的改善就医环境 尽快的组建心脏中心 然而这些不足仅是外部因素 就心血管内科本身而言 仍有尚需解决 深化的诸多方面 2020 2 27 69 在临床方面 目前仍然突出冠心病单一病种 心血管介入治疗仍然以冠心病介入为主 占介入治疗总数的90 以上 而心律失常的导管消融治疗 人工心脏起搏治疗 先天性心脏病介入治疗及经皮瓣膜成形术等 2020 2 27 70 在科研方面 首先应充分发挥我院心血管病研究所实验室的优势 加大相关基础研究工作 研究所同时应关注我国心血管流行病学情况 可与一些流行病学教研室合作 做一些心血管流行病学研究工作 此外 应积极参与大型临床试验研究工作 掌握大型临床研究的方法并积累经验 以增强学科竞争能力 2020 2 27 71 在教学方面 受医院规模的影响 我院进修医师的数量很少 自己培养的研究生亦较少 因此应逐步提高学科的影响力 吸引更多的进修医师 研究生