11培训计划范文.doc

11培训计划范文 11.培训计划根据咸阳市信息化基础资源综合服务中心及支撑平台建设项目的情况，我公司特制定甲方有关人员的全面的技术培训方案，使用户人员能独立的使用相关的软、硬件设备，进行日常业务处理、系统管理、维护测试和故障处理等工作，以便本项目所提供的相关软、硬件设备能够正常、安全地运行，以满足用户技术人员日常管理及维护的需求。 更好的使用设备，降低设备的故障率，增加设备的使用寿命，使系统处于良性的工作状态，必须对设备的维护人员进行深入的培训。 11.1培训目标咸阳市信息化基础资源综合服务中心及支撑平台建设具有涵盖面广、技术要求要、实用性强的特点，无论是相关的服务领域，还是相关的产业，都需要高素质、强能力、高层次的复合型人才，建设完善的咸阳智慧城市建设人才培养体系和系统培训工程，是满足咸阳市信息化基础资源综合服务中心及支撑平台建设对人才需求的保障。 为支撑本次项目建设，特制了培训方案，指导本次项目人才培训工作，主要培训对象政府部门公务员、各级领导、信息化管理人员、技术人员、社会公众。 首先，使项目运行管理人员掌握咸阳市信息化基础资源综合服务中心及支撑平台实施项目中体系框架、技术平台，以及各业务系统，对项目整体建设思路与架构体系有一定的理解。 其次，使技术运维管理人员熟悉设备配置、支撑软件、能够分析和排除硬件设备故障原因，实现安全技术操作、系统备份与恢复，完成基础运行平台的维护工作。 最后，使系统业务管理人员和操作人员熟悉各应用系统主要功能和应用范围，熟练应用系统操作能力，并能结合实际工作需要提出各种改进意见。 经过针对本项目的专业培训后的用户方工作人员将具备以下能力（一）项目管理人员1）熟悉项目整体设计理念与建设思路；2）熟悉项目整体体系框架；3）熟悉各技术平台体系结构；4）熟悉各业务应用系统结构；（二）技术运维人员1）掌握设备配置；2）掌握安全的系统备份与恢复技术；3）独立完成硬件的维护工作；4）能够分析及排除系统故障；5）系统设备运维管理；（三）系统业务人员1）熟悉各业务应用流程；2）熟悉各应用系统主要功能；3）熟练掌握各应用系统业务操作；4）能够具备操作优化及改进意识；11.2培训人员培训对象为安康市公安局内所有与该系统管理、操作使用以及日常性维护相关人员。 领导能掌握日常简单的操作及个人身份权限的保护操作；管理人员能够对局内所有用户进行权限及安全设置维护；操作人员能够很熟练的掌握数字视频中心管理软件的操作使用；维护工作人员能熟练地掌握包括人机通信在内的软件及硬件操作和维护工作技能，并能及时排除一般的设备故障。 11.3授课人员理论培训设计工程师和聘请厂家专业工程师。 维护培训由调试工程师和厂家专业工程师共同主持。 操作培训由调试工程师进行培训。 参加培训人员需由甲方提前一个星期提交培训人员资料表。 11.4培训内容对整个系统的正常运行、基本维护、设备的基本配置以及各管理软件的正常使用。 清楚了解整个系统的架构，能够熟练掌握相关软、硬件设备的技术性能、相关配置，并能够独立进行日常的维护。 主要包括平台软硬件设备介绍，操作和使用，管理服务软件的操作使用；前端设备的配置、管理、维护和使用等。 咸阳市信息化基础资源综合服务中心咸阳市社会管理与服务综合信息平台咸阳市地理信息公共服务平台咸阳市应急指挥中心咸阳市数字城管系统咸阳市政府政务（市民）服务中心信息化系统咸阳市新农合信息服务系统咸阳市中小企业信息服务系统咸阳市城市“一卡通”系统前端设备部分适用于前端设备维护人员。 初步设计主要平台设备如显示、管理部分数字视频中心管理软件的操作使用，适合监控中心值班人员。 大屏控制系统软件适合专业软件维护人员。 ?设备正常工作所需环境介绍?用户机器型号、配置与性能介绍?用户设备关键部件及操作介绍?安装与调试过程操作演示与讲解，在安装过程中可以一边操作，一边讲解?设备正常开机、关机操作介绍?操作系统基本命令介绍?系统管理软件介绍?应用软件的基本工作原理与功能介绍时间根据实际情况?应用软件的基本操作命令介绍，时间根据实际情况确定?项目单位相关技术人员的现场操作指导；机群系统培训?曙光高性能计算机的体系结构介绍?曙光服务节点机介绍?曙光网络通讯系统介绍?曙光存储系统介绍服务器知识培训?热插拔技术?冗余技术?服务器常见故障及解决办法Linux操作系统培训?基本系统管理?网络管理?常用服务设置11.5培训方式和地点11.5.1培训方式系统培训分现场培训和集中培训两种方式。 现场培训在用户方举行，集中培训根据用户需要在用户方进行。 集中培训为保证工程实施的顺利进行，便于项目实施过程中甲乙双方的沟通和配合，在系统建设实施以前，用户方技术人员以及客户代表必须具备一定的技术水平和项目管理知识。 我公司派遣经验丰富的工程师、并协调制造厂家的技术人员对操作管理人员进行集中培训（理论培训）在实施系统服务过程结束时，为使客户能顺利接手该系统，用户方技术人员必须掌握所安装的各种产品、系统的有关安装、设置、管理、使用和客户化等方面的技术。 因此，在项目实施完毕后进行一次集中培训，称之为移交培训。 移交培训在系统实施服务过程结束时，承建单位将为客户提供针对所安装的各种产品、系统的有关安装、设置、管理、使用和客户化等方面的现场培训，目的是使客户能顺利接手该系统。 现场培训现场实际操作培训是现场培训是指各系统等设备实施工程中，由我公司联合厂家工程师对用户方相关技术和管理人员进行技术指导、现场授课和疑难解答。 由我公司及厂家工程师采取讲解和交流相结合的方式，利用本次工程使用的设备进行现场演示和讲解通过产品安装、调试现场，将产品的详细安装、调试步骤展示在用户面前，对相关人员进行设备操作、日常维护、故障排除及修理等技术培训，并把应注意的问题和多年积累的经验传授给用户，使得用户通过现场培训以及对资料的学习能处理常见的一些问题。 11.5.2培训时间必要的系统培训是保证工程顺利交接和更好地使用和维护系统的一个重要步骤。 为了保证系统建成后，用户方管理人员能够具有对系统进行日常的管理和维护的能力，有效保障系统的正常运行。 在正式合同签订后，我公司以及厂家根据合同内联系人信息与客户方联系，共同协商确定投标产品的培训时间和相关事宜。 1、业务知识培训，采取大集中方式，由用户和我方共同讲解各系统管理理念。 时间安排在系统建设完毕，系统试运行期。 2、操作培训，采用集中培训和现场培训方式，由我方进行讲解。 时间安排在系统部署完毕后，可由双方协商培训进度和时间。 培训时间安排可与整个工程的实施并行，且甲方可派有相关技术经验的工程师随同施工现场进行学习。 11.5.3培训地点系统培训地点的选择，根据一个中心、二个平台、六个子系统的整体框架进行培训地点的选择，根据体系内不同的结构地位进行组织培训，分别在中心机房、平台机房、六大应用子系统后端中心以及集中的电教室进行，具体的培训地点根据培训时的实际情况进行安排 1、咸阳电信云中心机房、核心机房。 2、两大平台中心机房。 3、咸阳市政府信息办，或者咸阳市“智慧城市”信息小组领导委派地点。 培训时间安排可与整个工程的实施并行，且甲方可派有相关技术经验的工程师随同施工现场进行学习。 11.6培训计划根据采购的产品及采用的相关技术，将本系统使用者和管理者现场培训和专业技术培训为（15人/5天/2次），科华公司保证师资力量，主要培训教员都有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年以上的教学经验。 所有培训均使用中文教学。 各种技术培训的师资和培训资料（培训设备、系统环境、文字资料和讲义等相关用品）均，所有的资料都是中文书写，培训工作在合同生效之后产品到货之前安排，且在合同签定后征得招标方同意后实施。 11.7培训管理（一）培训考核培训形式现场培训厂级专业技术培训讲座式培训培训目标设备使用人员达到对设备能够独立操作，正常使用和维护。 1、全面了解产品结构及常见故障的发生原因，从而掌握一定的维修技能。 2、了解UPS设备的应用、解决方案以及相应的设备管理知识。 设备使用人员能进行KELONG牌UPS方案配置、独立操作UPS，处理紧急故障。 时间在产品到货安装调试后进行根据客户需要安排按客户需求可选择2小时4小时人员数量现场使用、操作、维护人员（按客户需求）按客户需要安排按客户需要安排地点系统安装现场厂级培训用户培训场所授课人员科华公司现场安装工程师公司用服中心经理公司培训工程师费用师资，用户差旅费自理师资培训资料我司提供详细的技术培训资料及师资培训内容安装和调试步骤日常操作程序异常情况判断日常维修和保养使用注意事