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把战略转化为行动 项目管理培训 课程目标介绍 了解目前管理项目的方法 介绍项目管理的核心知识和概念 学习使用项目管理的方法和工具 了解目前管理项目的技术与技巧 把项目管理程序实际运用在与工作有相关的项目上 项目管理知识体系介绍 时间管理 范围管理 成本管理 风险管理 质量管理 沟通管理 采购管理 人力资源管理 综合管理 核心管理 辅助管理 项目成功三要素 范围 时间 成本 项目的定义 ProjectDefinition 核心概念 项目是一系列有关连的活动或工作有以下特征 时间性 有预定的开始与结束目标性 有明确的目标和交付件资源性 消耗资源PMBOK的定义 为了创造出一个具唯一性的产品或服务而进行的暂时性努力 时间Time 成本Cost 范围Scope 项目成功的基础 SuccessElements 干系人 Inter personalRelationship 工具 Tools 程序 Process 项目的不同层次 项目群与项目群管理 协调和统一管理一组相互联系的项目以便获得单独管理时无法获得的效益和控制项目组合与项目组合管理 项目或计划与其它工作的组合 确保战略目标的实现子项目 一个项目被分成几个更容易管理的部分 诸如项目的分包 被看成典型的项目并按照项目管理模式进行管理 单个项目 项目群 项目组合 战略与项目 使命 价值观 愿景 战略 项目 部门计划和目标 个人计划和目标 为什么我们存在 意义 我们重视什么 重要 将来我们要成为什么 高层的规划 什么是项目管理核心概念 在项目活动中运用知识 技能 工具和技术 以便达到项目要求 其目的是满足和超过项目干系人对项目的需求和期望 识别需求 项目干系人 确定目标 清晰可实现的目标 满足期望 项目干系人的利益 权衡关系 不同干系人 4 1 2 3 在相互冲突的要求中寻求合理的平衡 项目管理定义 项目管理的四个层次 1复杂的事情简单化 分解2简单的事情量化 临界值3量化的事情专业化 规律4专业的事情模板化 框架模板 项目整体管理的理论基础一 引导企业不断发展的战略规划 项目 日常运作 工作总可以分为日常运作 或者项目 日常运作为企业带来价值项目则为企业带来提升价值的能力 项目和工作的关系 战略管理的十步规划法 企业宗旨与价值定位 我们为什么存在 我们给客户带来了什么价值 5年目标 我们在未来3 5年的目标是什么 实现这些目标的成功要素有哪些 用户 市场上存在什么样的机会 我们的目标市场是哪些 最终用户和销售渠道的需求是什么 竞争 在我们所选定的目标市场上 现在和将来谁是我们的竞争对手 竞争对手的战略是什么 我们在什么方面与对手竞争 理想的解决方案 我们的用户希望达成什么目标 帮助用户达成目标的理想解决方案是什么 战略管理的十步规划法 开发与实施计划 根据理想的解决方案 我们的战略选择是什么 我们如何保证战略得以实施 我们需要谁的帮助 财务分析 对我们来说投资回报如何 是否值得去做 潜在的外部问题分析 有哪些因素会影响我们达成目标 哪些问题出现的可能性比较大 我们的应急计划是什么 制约因素 有哪些关键的制约因素会影响我们向用户提供理想的解决方案 我们如何解决这些问题 第一年实施计划 为了实现长远目标 第一年从哪里入手 要启动哪些项目 哪些是关键计划 为了实现长远的目标 我们最关注的业务基础数据是哪几个 如何衡量我们的业绩 项目整体管理的理论基础二 项目经常当作实现组织战略计划的一种手段企业的 管理地图 通常分为 战略管理项目管理运作管理 企业的管理地图 组织进行工作的过程与程序组织整体经验存储检索知识库 档案 数据库 WBS词典等 组织过程资产 核心概念 项目整体管理核心概念 PMBOK知识体系纲要结构示意图 Y Z X O PM基本概念和理论基础 项目管理9大知识领域 项目管理的5大过程组 项目生命周期与阶段 利害干系人 组织结构与项目管理 项目的生命周期第一条坐标轴 成本和人力投入水平 启动 计划 实施 收尾 结束 开始 时间 与项目生命周期相关的概念 可交付成果就是某种有形的 可以验证的工作成果 阶段和可交付成果 1阶段化便于控制管理 2生命周期是全体阶段的集合 一个项目往往可划分成若干个项目阶段阶段划分的越细 说明控制越严密 3生命周期以可交付成果的划分做为标志 里程碑 ANPQP将新产品开发化分为5个阶段 组织与策划 设计完成 工装模具正规化 工艺正规化 反馈结果 投产后 供应商选定确认 工装模具开发安排 工装模具正规化条件确认 投产 生产件批准 组织与策划 项目生命周期的特征 随着项目的进展 变更和错误纠正的成本一般会不断地增加阶段划分和可交付成果验证的重要性生命周期的特性 1 2 3 在项目开始时 成本和人员的投入水平较低 随着项目的进展 在项目收尾时又迅速降低 在项目开始时 成功完成项目的概率是最低的 风险和不确定性也最高 随着项目的进展 完成项目的概率通常会提高 项目相关人员影响项目成本和项目产品最终特性的能力在项目开始时最高 随着项目进展通常会逐步降低 项目管理人员对项目的影响力随着时间的变化 项目管理九个知识领域第二条坐标轴 1整体管理2范围管理3时间管理4成本管理5质量管理6人力管理7沟通管理8风险管理9采购管理 九个知识领域的层次 范围管理时间管理成本管理质量管理 基准计划 人力资源采购管理沟通管理 资源的协调 优化配置 一致性和完整性 防患于未然和应变 整体管理 风险管理 项目管理九个知识领域项目整体管理 项目整体管理 4 1制定项目章程 4 2制定项目初步范围说明书 4 3制定项目管理计划 4 4指导与管理项目执行 4 5监控项目工作 4 6整体变更控制 4 7项目收尾 项目整体管理流程图 制定项目章程4 1 事业环境因素 制定项目初步范围说明书4 2 制定项目管理计划4 3 指导与管理项目执行4 4 监控项目工作4 5 制定项目各过程管理计划 范围定义5 2 整体变更控制4 6 项目收尾4 7 合同管理12 5 合同收尾12 6 组织过程资产 项目发起人或赞助人 组织文化项目管理信息系统后备人力资源 方针 程序 标准 原则明确的各过程历史信息所得经验 项目工作说明书 合同 如果适用 项目章程 项目初步范围说明书 项目管理计划 范围管理计划工作分解结构词汇表工作分解结构进度管理计划费用管理计划质量管理计划过程改进计划人员配备管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划 组织过程资产 更新 合同收尾程序 合同文件 请求的变更推荐的纠正措施推荐的预防措施预测 顾客 最终产品 服务 成果 行政收尾程序 可交付成果 项目范围说明书 更新 批准的纠正措施批准的预防措施批准的缺陷补救确认的缺陷补救否决的变更请求项目管理计划 更新 可交付成果请求的变更实施的变更请求实施的纠正措施实施的预防措施实施的缺陷补救工作绩效信息 项目管理九个知识领域项目范围管理 项目范围管理 5 1范围规划 5 2范围定义 5 3制定工作分解结构 5 4范围核实 5 5范围控制 项目范围管理过程流程图 制定项目章程4 1 事业环境因素 制定项目初步范围说明书4 2 制定项目管理计划4 3 范围定义5 2 制作工作分解结构5 3 指导与管理项目执行4 4 范围核实5 4 范围控制5 5 绩效报告10 3 项目收尾4 7 组织过程资产 项目章程 项目初步范围说明书 项目管理计划 组织过程资产 更新 请求的变速 绩效报告 工作绩效信息 范围基准 更新 可交付成果 批准的变更请求 请示的变更推荐的纠正措施项目管理计划 更新 项目范围说明书 更新 工作分解结构工作分解结构词汇表 更新 项目范围说明书 更新 工作分解结构工作分解结构词汇表项目范围管理计划 更新 范围基准 范围规划5 1 制定项目管理计划4 3 请求的变速 请求的变速 验收的可交付成果 推荐的纠正措施 项目管理九个知识领域项目时间管理 项目时间管理 6 1活动定义 6 2活动排序 6 3活动资源估算 6 4活动持续时间估算 6 5制定进度表 6 6进度控制 关键工具与技术 网络技术项目管理软件 项目时间管理过程流程图 活动定义6 1 事业环境因素 活动排序6 2 活动资源估算6 3 活动持续时间估算6 4 制定进度表6 5 卖方选择12 4 范围定义5 2 制定项目管理计划4 3 进度控制6 6 指导与管理项目执行4 4 项目收尾4 7 组织过程资产 资源可利用情况 组织方针历史信息 项目管理计划 项目范围管理计划 活动清单活动属性里程碑清单 项目进度网络图 组织过程资产 更新 绩效报告 工作绩效信息 绩效衡量活动清单 更新 活动属性 更新 项目管理计划 更新 进度基准 更新 进度模型数据 更新 请求的变更推荐的纠正措施 请求的变更 项目进度表 活动持续时间估算 项目进度表进度模型数据进度基准资源要求项目日历 更新 活动资源要求资源分解结构资源日历 更新 项目日历 制作工作分解结构5 3 工作分解结构工作分解结构词汇表 项目团队组建9 2 费用估算7 1 风险管理 绩效报告10 3 资源可利用情况 风险登记册 资源可利用情况 活动费用估算 整体变更控制4 6 请求的变更 请求的变更项目管理计划 变更 请求的变更 项目管理计划 更新 请求的变更 项目管理九个知识领域项目费用管理 项目费用管理 7 1费用估算 7 2费用预算 7 3费用控制 项目费用管理过程流程图 事业环境因素 费用估算7 1 费用预算7 2 费用控制7 3 卖方选择12 4 范围定义5 2 制定项目管理计划4 3 指导与管理项目执行4 4 项目收尾4 7 组织过程资产 历史信息 项目管理计划 商业数据库 活动费用估算详细支持信息的活动费用估算 组织过程资产 更新 绩效报告 工作绩效信息 组织政策 市场情况 费用估算 更新 绩效衡量完工预测 项目管理计划 更新 推荐的纠正措施 费用基准项目资金需求 批准的变更需求批准的纠错措施 项目范围说明书 制作工作分解结构5 3 工作分解结构工作分解结构词汇表 活动资源估算6 3 制定进度表6 5 整体变更控制4 6 绩效报告10 3 合同 资源日历 项目进度 监控项目工作4 5 费用管理计划 请求的变更费用管理计划 更新 费用管理计划 更新 请求的变更 费用基准 更新 项目管理九个知识领域项目质量管理 项目质量管理 8 1质量规划 8 2实施质量保证 8 3实施质量控制 项目质量管理过程流程图 事业环境因素 制定项目管理计划4 3 范围定义5 2 指导与管理项目执行4 4 实施质量保证8 2 实施质量控制8 3 项目收尾4 7 组织过程资产 政府标准 规则和指导方针商业数据库 质量政策 程序和指导方针所得经验知识基础 项目管理计划 组织过程资产 更新 可交付成果 执行的变更需求执行的纠正措施执行的缺陷补救执行的预防措施工作绩效信息 确认的缺陷补救请求的变更 项目范围说明书 批准的变更请求批准的纠正措施批准的预防措施 质量控制衡量质量基准 更新 推荐的纠正措施推荐的过失修正项目管理计划 更新 确认的可交付成果 请求的变更推荐的纠正措施项目管理计划 更新 质量规划8 1 项目管理计划 更新 质量管理计划质量标准质量检查单过程改进计划质量基准 质量控制测量 推荐的变更需求 整体变更控制4 6 项目管理九个知识领域项目人力资源管理 项目人力资源管理 9 1人力资源规划 9 2项目团队组建 9 3项目团队建设 9 4项目团队管理 项目人力资源管理过程流程图 事业环境因素 制定项目管理计划4 3 活动资源估算6 3 指导与管理项目执行4 4 项目团队建设9 3 项目团队管理9 4 项目收尾4 7 组织过程资产 组织文化和结构 模板检查单 项目管理计划 组织过程资产 更新 绩效报告 工作绩效信息 推荐的预防措施 活动资源需求 批准的变更请求批准的纠正措施批准的预防措施 项目管理计划 更新 请求的变更推荐的纠正措施 项目成员分配资源可利用情况人员配备管理计划 更新 人力资源规划9 1 角色和职责项目组织图人员配备管理计划 团队绩效评估 整体变更控制4 6 绩效报告10 3 项目团队组建9 2 项目管理九个知识领域项目沟通管理 项目沟通管理 10 1沟通规划 10 2信息发布 10 3绩效报告 10 4利害关系者管理 项目沟通管理过程流程图 事业环境因素 制定项目管理计划4 3 范围定义5 2 指导与管理项目执行4 4 绩效报告10 3 利害关系者管理10 4 项目收尾4 7 组织过程资产 沟通技术 所提经验 知识库 历史信息 项目管理计划 组织过程资产 更新 可交付成果 工作绩效信息 请求的变更推荐的纠正措施 项目范围说明书 批准的变更请求批准的纠正措施 项目管理计划 更新 请求的变更 沟通规划10 1 沟通管理计划 绩效报告预测 整体变更控制4 6 信息发布10 2 解决的问题 沟通管理计划 更新 批准的变更请求 项目管理九个知识领域项目风险管理 项目风险管理 11 1风险管理规划 11 2风险识别 11 3定性风险分析 11 4定量风险分析 11 5风险应对规划 11 6风险监控 项目风险管理过程流程图 事业环境因素 制定项目管理计划4 3 范围定义5 2 指导与管理项目执行4 4 风险应对规划11 5 风险监控11 6 项目收尾4 7 组织过程资产 商业数据库 政策 流程和指导方针所得经验知识库 项目管理计划 风险登记册组织过程资产 更新 绩效报告 工作绩效信息 项目管理计划 更新 项目范围说明书 批准的变更请求批准的纠正措施批准的预防措施 推荐的预防措施推荐的纠正措施请求的变更风险登记册 更新 风险登记册 更新 风险识别11 2 风险管理计划 费用管理计划进度管理计划 整体变更控制4 6 绩效报告10 3 定性风险分析11 3 制定项目管理计划4 3 风险管理规划11 1 定量风险分析11 4 批准的变更请求 风险登记册 风险登记册 更新 项目管理计划 更新 风险登记册 更新 与风险相关的合同协议 项目管理九个知识领域项目采购管理 项目采购管理 12 1采购规划 12 2发包规划 12 3询价 12 4卖方选择 12 5合同管理 12 6合同收尾 项目采购管理过程流程图 事业环境因素 制定项目管理计划4 3 范围定义5 2制作工作分解结构5 3 指导与管理项目执行4 4 合同管理12 5 合同收尾12 6 项目收尾4 7 组织过程资产 市场条件采购技巧 政策 流程和指导方针所得经验知识库 项目管理计划 组织过程资产 更新 绩效报告 工作绩效信息 请求的变更 项目范围说明书 批准的变更请求批准的纠正措施 请求的变更推荐的纠正措施 合同卖方清单采购文件包建议书 发包规划12 2 采购管理计划合同工作说明书自制或购买决策 费用预算 整体变更控制4 6 绩效报告10 3 询价12 3 风险识别11 2风险应对规划11 5 采购规划12 1 卖方选择12 4 批准的变更请求 采购文档评估标准合同工作说明书 更新 选定的卖方合同合同管理计划资源可利用情况 采购管理计划 更新 合同文本采购管理计划合同管理计划 费用估算7 1费用预算7 2 活动资源估算6 3制定进度表6 5 工作分解结构工作分解结构词汇表 活动费用估算 活动资源需求 项目进度计划 合同收尾程序 已收尾合同 项目管理的5个过程组第三条坐标轴 项目管理的5个过程组启动过程组 项目发起人或赞助人 项目依据 启动各过程 执行各过程 规划各过程 监控各过程 项目边界 收尾各过程 项目可交付成果 项目记录 最终用户 过程资产 项目管理的5个过程组启动过程组 制定项目章程 4 1 制定项目初步范围说明书 4 2 规划过程组 监控过程组 执行过程组 项目管理的5个过程组规划过程组 范围定义 5 2 收尾过程组 执行过程组 活动资源估算 6 3 费用估算 7 1 费用预算 7 2 人力资源规划 9 1 质量规划 8 1 沟通规划 10 1 发包规划 12 2 风险应对规划 11 5 范围规划 5 1 制定工作分解结构 5 3 风险管理规划 11 1 风险识别 11 2 定性风险分析 11 3 定量风险分析 11 4 采购规划 12 1 制定项目管理计划 4 3 活动定义 6 1 活动时间估算 6 4 活动排序 6 2 进度表制定 6 5 启动过程组 监控过程组 21个过程 项目管理的5个过程组执行过程组 收尾过程组 监控过程组 质量保证 8 2 项目团队组建 9 2 项目团队建设 9 3 询价 12 3 指导与管理项目执行 4 4 信息发布 10 2 卖方选择 12 4 启动过程组 规划过程组 7个过程 项目管理的5个过程组监控过程组 收尾过程组 规划过程组 进度控制 6 6 费用控制 7 3 质量控制 8 3 团队管理 9 4 监控项目工作 4 5 启动过程组 规划过程组 整体变更控制 4 6 范围控制 5 5 绩效报告 10 3 干系人管理 10 4 风险控制 11 6 合同管理 12 5 范围核实 5 4 12个过程 项目管理的5个过程组收尾过程组 项目收尾 4 7 合同收尾 12 6 规划过程组 监控过程组 执行过程组 过程组 示例 项目管理过程组和知识领域的关系 项目管理程序 PMProcess 核心概念 项目管理程序 创造环境3 1 监督进度3 2 管理变更3 3 评审成功4 1 记录成果4 2 总结交付4 3 建立组织1 2 声明项目1 3 确定范围1 4 分解工作1 5 启动项目1 1 安排顺序2 1 制定日程2 2 分析资源2 3 优化限制2 4 管理风险2 5 启动阶段1 0 计划阶段2 0 执行与控制阶段3 0 结束阶段4 0 项目管理程序 PMProcess 1 0启动阶段 项目管理程序 创造环境3 1 监督进度3 2 管理变更3 3 评审成功4 1 记录成果4 2 总结交付4 3 建立组织1 2 声明项目1 3 确定范围1 4 分解工作1 5 安排顺序2 1 制定日程2 2 分析资源2 3 优化限制2 4 管理风险2 5 启动阶段1 0 计划阶段2 0 执行与控制阶段3 0 结束阶段4 0 启动项目1 1 项目启动与选择1 1启动项目 项目立项 新技术 客户 竞争 政府 管理层 评估 选择 搁置 否定 项目章程 ProjectCharter 1 1启动项目 正式授权项目 项目启动背景 项目的目标 指定项目经理 主要里程碑和项目结果 项目发起人 ProjectSponsor 1 2建立组织 发起並授权项目 委任项目经理和批准项目的核心组员 协助界定项目范围 拟定项目目标 保持项目与组织策略的一致性 为项目提供所需的资源 批准项目计划 审阅进度和批准关键的变更 扮演项目与最高管理层和客戶间的介面或联系人 项目经理 ProjectManager 1 2建立组织 项目组员1 2建立组织 尽量全程参与核心组员 10个 项目组织名册1 2建立组织 项目声明1 3声明项目 项目声明1 3声明项目 关于国家紧急需要致国会特别咨文 美国总统约翰 肯尼迪于1961年5月25日在国会两院联席会议之前发表的演讲 首先 我认为我们的国家应竭尽全力在60年代结束之前实现这一计划 即让人类登上月球 而且平安返回地球 说的更明白点 我要求国会和国家对这一新事业作出坚定的承诺 虽然这一事业将持续多年并且耗资巨大 1962财政年度需投入5 31亿美元 接下来的5年内预计还需投入70 90亿美元 优先性矩阵1 3声明项目 案例 项目交付件1 4确定范围 主要交付件 1 案例 是 不是目录1 4确定范围 通过 是 与 不是 项 详细阐述和厘清主要交付件的范围 案例 工作分解结构 WBS 1 5分解工作 WBS格式与编码1 5分解工作 WBS分组1 5分解工作 WBS的细分1 5分解工作 案例 工作负责人1 5分解工作 制作工作卡片1 5分解工作 活动描述 承担者 负责者 编码 工期估算 项目管理程序2 0计划阶段 网络图2 1安排顺序 网络图技术简介2 1安排顺序 网络图有两种形式 用节点表示活动的叫单代号网络图 用箭头表示活动的叫双代号网络图 2 双代号网络图 1 单代号网络图 滚齿 剃齿 滚齿 剃齿 网络图技术简介2 1安排顺序 B A A B 3 虚活动 不消耗时间 用虚箭线表示 原因 一是有助于很好地识别活动 二是用来表明如果不用虚活动就无法表明的先后关系 活动1 2不唯一 不允许活动2 3为虚活动 网络图技术简介2 1安排顺序 A C B D 考虑这样一种情况 活动A和B可以同时进行只有活动A完成后 活动C才能开始只有活动A和B完成后活动D才能开始 C B D A 网络图不允许形成循环 网络图技术简介2 1安排顺序 强制性依赖关系可斟酌处理的依赖关系外部依赖关系 4 绘制网络图时 对于每项活动 都要考虑以下三个紧前关系和三种依赖关系 紧前关系 在该活动可以开始之前 哪些活动必须立即完成 哪些活动可以与该活动同时进行 哪些活动只有该活动完成后才能开始 依赖关系 网络图技术简介2 1安排顺序 例如 加工一批零件的项目 假设有三个熟练工 一个车工 一个铣工 一个磨工 工序要求1 车 2 铣 3 磨 绘制网络图 最早结束时间 最晚结束时间 最早开始时间 最晚开始时间 网络图技术简介2 1安排顺序 磨3 9 9 车3 6 7 铣3 8 8 磨1 4 3 铣1 2 2 车1 1 1 磨2 7 6 铣2 5 5 车2 3 4 0 1 1 5 5 12 20 12 20 29 网络图技术简介2 1安排顺序 5