e7软件开发合同管理课件

0 郑大春博士北航软件学院2020年2月28日 软件外包合同管理 1 本章要点 一 技术合同基本概念二 需 甲 方合同环境三 供 乙 方合同环境四 内部合同环境五 合同风险管理 2 软件项目生命周期 3 合同的生存期 4 技术合同概念 技术合同是法人之间 法人和公民之间 公民之间以技术开发 技术转让 技术咨询和技术服务为内容 明确相互权利义务关系所达成的协议 5 技术合同的三种环境 软件企业在技术合同中的三种环境需 甲 方环境供 乙 方环境内部环境 6 本章要点 一 技术合同基本概念二 需 甲 方合同环境三 供 乙 方合同环境四 内部合同环境五 合同风险管理 7 需 甲 方合同环境 合同准备合同签署合同管理合同结束 8 1 合同准备 招标书定义 采购需求定义 供方选择合同文本准备 9 1 1 招标书定义 附件 SOW StatementOfWork 10 1 2 供方选择 招标 收集供方的建议书 评定供方 最终供方确定 招标文件 最终供方名单 建议书 11 1 3 合同文本准备 12 2 合同签署 Projectcharter 13 3 合同管理 对采购对象的验证和检验过程违约事件处理过程 14 3 1 验收过程 15 3 2 违约事件处理过程 16 4 合同终止过程 17 IBM软件外包的一些策略 18 IBM软件外包的一些策略 19 IBM软件外包的一些策略 20 IBM软件外包的一些策略 21 本章要点 一 技术合同基本概念二 需 甲 方合同环境三 供 乙 方合同环境四 内部合同环境五 合同风险管理 22 供 乙 方合同环境 合同准备合同签署合同管理合同结束 23 1 合同准备 项目分析竞标能力评估可行性分析参加竞标合同文本准备 24 1 1 项目分析 25 1 2 竞标 26 1 3 合同文本准备 27 2 合同签署 任务书实例 Projectcharter 28 3 合同管理 合同执行跟踪管理过程合同修改控制违约事件处理过程产品提交过程产品维护过程 29 3 合同执行跟踪管理过程 30 3 合同修改控制 31 3 违约事件处理过程 同甲方 32 3 产品提交过程 提交验收报告 33 3 产品维护过程 34 4 合同终止过程 参照甲方 35 本章要点 一 技术合同基本概念二 需 甲 方合同环境三 供 乙 方合同环境四 内部合同环境五 合同风险管理 36 内部环境介绍 企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各方进行有效地配合 这将通过相关各方之间的协议来调整 因此 在内部项目实施中 仅仅在合同签署过程中定义了一个协议签署过程 此处协议可视作为 合同 但无特别的商业约束 其它方面可参考甲乙方的过程 37 本章要点 一 技术合同基本概念二 需 甲 方合同环境三 供 乙 方合同环境四 内部合同环境五 合同风险管理 38 合同 具有法律效率的协议双方自愿达成的协议 Offer Acceptance签订者具有相应的法律能力有充分的签约理由具有合法的目的 39 合同类型 成本补偿合同固定价格合同单价合同 40 成本补偿类合同 成本加成本百分比 CPPC CostPluspercentageofcost 成本加固定费用 CPFF CostPlusFixedFee 成本加奖金 CPIF CostPlusIncentiveFee 41 实例 成本加成本百分比CPPC 预计成本 10万 15则预计总价 11 5万如果实际成本增至20万则总价 23万 42 实例 成本加固定费用CPFF 预计成本 10万 15则预计总价 11 5万如果实际成本增至20万则总价 21 5万 43 实例 成本加奖金CPIF 预计成本 10万 利润1万 奖励分配80 20如果按照预计成本完成 则总价 11万如果实际成本降至8万 则总价 8 1 2 20 9 4万 44 固定价格合同 固定价格加奖励费 FPI FixedPricePlusIncentiveFee 固定总价 FFP FirmFixedPrice 45 实例 固定价格加奖励费 FPI 目标价格 100万最高价格 110万卖方利润 10万分享比例 70 30例一 实际成本80万 则总价 80 10 20 30 96万例二 实际成本150万 则总价110万 46 实例 固定价格 FFP 目标价格 100万例一 实际成本80万 则总价 100万例一 实际成本150万 则总价100万 47 合同类型与相应的风险 乙 卖 方风险 甲 买 方风险 高 高 48 服务外包 发包方的风险 Cost ReductionExpectations成本DataSecurity Protection数据保护ProcessDiscipline CMM 过程管理LossofBusinessKnowledge业务知识丧失VendorFailuretoDeliver不能按时提供服务ScopeCreep范围延伸GovernmentOversight Regulation合规性Culture文化TurnoverofKeyPersonnel关键人员的流失KnowledgeTransfer知识传递 49 多数想接包企业当前的处境 频繁应对第二方审核组织临时救火队缺乏有经验的安全管理人员遗漏关键信息安全控制点没有明确的信息安全方针和指南 50 外包企业的信息安全对策 建立信息安全管理体系 采用最佳国际实践ISO27001全面识别外包服务中的安全要求明确公司的信息安全政策风险评估与管理文件化管理体系投入资源 培训 执行体系持续改进信息安全管理 51 外包服务安全风险 PaladionNetwork UnrestricteduseofpaperandelectronicdeviceswithmemoryUnauthorizedaccesstodatastoredinCMSImproperuserprovisioningandde provisioningInsecuresystemandnetworkconfigurationNoclearresponsibilityforsecurityLackoftopmanagementsupportLackofsecurityawarenessUnrestrictedthirdpartyaccessLackofreadinessforhandlingsecurityincidentsAbsenceofperiodicsecurityaudit 52 建立安全管理机制要考虑的重点 深入全面考虑安全风险领导要为企业建立明确的安全方针和安全组织针对业务性质 建立关键的安全管理流程周期性执行内部审核第三方审核与认证 53 外包企业信息安全管理重点流程 识别安全要求 全面考虑来自客户 政府 法规等的安全要求人力资源安全流程物理安全流程开发过程安全流程 软件外包 业务过程安全流程 其他业务外包 知识产权保护流程网络安全和上网行为管控流程系统与数据管控流程客户端和移动设备管理流程 54 思考题 1 上北航网站查科技合同文档 下载后看看合同格式 内容 要点 2 从合同上看 主要存在哪些风险 如何通过合同条款防止风险 低面背景简约商务风PPT模板 2015 LOGO 所涉及提供的PPT模板 PPT图片 PPT图表等PPT素材大多来自PPT设计大师 PPT原创作者个人 授权发布作品 PPT设计公司免费作品 互联网免费共享资源精选以及部分原创作品 分享给PPT爱好者交流学习之用 我们并未授权您将这些PPT模板 素材 图片用于任何商业及其他用途 如果要使用请联系原作者并征求作者同意 58 为什么要进行事故分析 59 2011年1 5月份各类事故对比 分析说明 1月TZB酯化岗位员工在分层提取时 未关闭通往排污池的排污阀 导致500L料液跑掉 直接经济损失30000元 占总损失77 3月份TZB员工白班交接班不到位 导致在回收车间的回收酒精操作一晚无人管 致玻璃冷凝器次日破裂 冰盐损失16公分 乙醇损失500kg 直接经济损失6000元 占总损失85 5月份回收车间员工烧伤 6222元 仓储员工手压伤 3448元 SBA车间员工脑部受伤 7330元 PLA跑料 5000元 回收车间跑冰盐 5000元 中试车间跑冰盐 5000元 因员工操作马虎 工作不负责 造成的生产事故有12起 直接损失65200元 占总损失72 60 2011年国内事故摘录 1 2011年5月28日晚上9点31分 位于淄博市桓台县唐山镇境内的山东宝源化工股份有限公司一车间发生爆燃事故 造成2人死亡 8人受伤 2 2011年5月12日1时40分 位于山西运城市盐湖区龙居乡二十里店村的山西三维丰海化工有限公司发生火灾并伴随小规模的爆炸 3 2011年5月10日13时许 位于广州市黄埔区的中石化广州分公司203号汽油罐灌顶呼吸阀着火爆炸 据介绍 爆炸事故是由气泄漏发生闪燃所致 导致7名施工人员受伤 其中3人伤势严重 4 2011年5月2日中午12时52分 位于浙江省衢州市的巨化集团北二道的锦纶厂发生火灾 熊熊的火光借着风势蹿到空中达数十米之高 衢州消防支队接到报警后 立即调集市区三个消防中队以及巨化集团专职消防队共13辆消防车100多名官兵展开灭火战斗 5 2011年4月13日22时12分 黑龙江省大庆市让胡路区喇嘛甸镇富鑫化工厂非法生产偶氮二异丁腈过程中发生爆炸燃烧 现场作业人员共计14人 9人当场死亡 6男3女 6 2011年4月12日凌晨5时47分 位于榆林锦界工业园区的神木化学工业公司一期20万吨甲醇装置因一处管线开裂 氢气泄露 引发闪爆并起火 事故未造成人员伤亡 61 2011年国内事故摘录 7 2011年4月1日晚上20时35分 位于缙云县东渡镇的浙江宏威车业有限公司一车间发生一起爆炸事故 造成现场作业工人3人当场死亡 3人受伤 其中2名伤者经医院抢救无效死亡 1人仍在救治中 8 2011年3月31日下午17时 位于武汉市东西湖区京港澳高速往港澳方向1147公里处 一辆装载危险化学品的货车在等待加油时突发大火并爆炸 经过近一个半小时的奋力扑救 消防官兵成功将大火扑灭并保住了邻近的加油站 9 2011年3月17日12时40分 榆林市一化工厂工人在调试设备时 产生的电弧引发大火 事故造成1人当场死亡 4人不同程度烧伤 10 2011年3月15日下午1时20分左右 位于嘉兴工业园区东区的东方化工厂发生火灾事故 经市 区两级消防部门全力扑救 火势于当天下午2时20分被扑灭 该起火灾未造成人员伤亡 11 2011年2月27日11时 307国道汾阳仁岩村附近的一家汽修厂门口 一辆正在焊接的油罐车突然发生爆炸 事故造成一人当场死亡 两人受重伤 62 2011年国内事故摘录 12 2011年1月13日上午11时许 江苏盐城大丰港工业园区的一家化工企业发生爆炸并引发火灾 经消防官兵2个多小时的奋战 大火最终被扑灭 13 2011年1月12日17时 裕华区槐北路一在建楼盘的25楼腾起滚滚浓烟 起火原因是焊工操作不慎将焊花溅到水泥保温层引起的 14 2011年1月2日中午12时 邢台市开发区富强路一家板厂的锅炉发生爆炸 据传事故造成两人重伤两人轻伤 事故原因一方面是锅炉质量有问题 验收部门走过场 另一方面是员工操作不当 司炉工没有相应执照 15 2010年12月30日上午10时10分 云南昆明一家生物化学制品厂发生爆炸 截至目前 事故已经造成5人遇难 另有8人受伤 63 启示 事故是最大的浪费 事故是可以预防的 学习 分析各类事故发生的原因是有必要的 64 安全生产事故案例分析 EHS部龚海琴2011 6 13 65 操作注意事项 工作中 遵守有关安全管理 安全操作规程 使用劳动保护用品和装