电子支付.doc

业务介绍 自2004年开通“手机钱包”业务试商用以来，目前在试商用地区已分别开通了基于银行卡支付方式的“手机钱包”业务，实现了利用银行卡缴纳话费、公共事业费（水、电、煤气等）、购买保险、网上购物等多种功能。 手机钱包目前的业务范围为：邮箱、软件、游戏数字点卡、电子杂志和保险五大类。 （一）手机钱包业务可分为查询类业务和支付类业务： 1、手机钱包查询类业务包括银行卡账户余额查询、交易查询、话费查询等。 2、手机钱包支付类业务可分为定向支付和非定向支付： 定向支付：客户通过“手机钱包”购买商品或服务，资金流向确定并可控，受益主体为“手机钱包”绑定的银行账户户主或其指定的受益人。如手机缴话费服务。 非定向支付：客户通过“手机钱包”购买商品或服务，资金流向不确定或不可控、受益主体无法确定。如个人转帐服务。 （二）我省手机钱包业务的接入和服务方式为短信接入方式： 短信接入方式（代码为7777）：实现向全网范围内的中国移动客户提供服务。目前手机钱包业务月功能费可按照短信包月计费一并收取，或由各省BOSS系统按注册功能费方式收取。 （三）手机钱包短信接入方式下的业务开通范围： 短信接入方式下开通以下服务： 1）手机理财：手机钱包注册客户可通过手机对银行帐户进行余额查询、交易查询、个人转帐、余额变动通知等操作； 2）查缴手机话费：手机钱包注册客户通过手机进行手机话费的查询，以及通过银行卡帐户缴纳、预存话费； 3）远程教育支付：手机钱包注册客户通过网站浏览注册,获得远程教育课程信息，通过手机钱包对所选购课程进行支付； 4）保险费支付：手机钱包注册客户通过网站浏览保险产品信息，确定投保险种取得投保订单后，通过手机钱包进行保险费支付； 5）手机购卡：手机钱包注册客户通过网站浏览、订购有价电子卡（包括各种游戏卡、付费卡、上网卡、IP电话卡等），根据订单信息通过手机钱包进行支付购买； 6）手机捐款：手机钱包注册客户通过短信方式，向中华慈善总会指定捐款账户进行捐款。受理渠道 1、在银行卡支付方式下，需先办理签约银行的银行卡或存折帐户后方可申请手机钱包业务。 2、手机钱包业务的开通渠道： 银行卡方式：可到银行营业厅，使用银行网点、网络银行、电话银行以及其它金融终端设备（POS机、ATM机等）申请开通银行卡方式的手机钱包业务，或通过短信、USSD、WAP等方式申请开通业务。 3、银行卡方式手机钱包业务开通后客户使用业务的说明： 通过短信方式、WAP、USSD、银行网站、电话银行申请开通银行卡方式的手机钱包业务后，可以使用查询类业务和定向支付服务及合作银行允许开通的支付服务，如查缴手机话费。 使用非定向支付服务（如个人帐户转帐），需经提供服务的银行审核通过。 4、银行卡支付方式下（以下开通方式和流程的说明均默认为银行卡支付方式下的开通方式和流程）您在银行营业厅申请开通手机钱包业务的流程如下： (1)、填写手机钱包业务客户服务协议，连同有效身份证件（如绑定的手机机主非持卡人本人，需同时携带手机机主有效身份证件）、信用卡原件交银行柜员办理手续。 (2)、银行柜员核实有效身份证件与信用卡的有效性后，录入手机钱包开户资料，并为您开通手机钱包业务。 (3)、开户成功后，您注册手机会收到开户成功短信及手机钱包密码。如不成功，可收到开户失败的提示短信。 5、通过短信申请开通业务流程： (1)、在预申请开通手机钱包业务的手机上编辑注册短信发送到7777。例如持有广发银行卡的客户发送ZCGF或8801+银行卡号卡的有效期发送到7777； (2)、收到提示短信，到指定网站查看手机钱包客户协议； (3)、认同客户协议后，将提示短信转发到7777，完成业务申请； (4)、转发短信到7777后收到开通短信，提示手机钱包已开通，并将告知您手机钱包的初始密码。如开通失败，您将收到开通失败短信。 6、WAP方式业务开通流程： WAP开通流程分成两种模式： (1)、独立开通模式。进入绑定手机钱包的页面，选择需要绑定的银行、卡种（借记卡，贷记卡），并输入其它相关信息，点击“确认”，完成开通银行卡的操作。 (2)、交易开通模式。交易开通模式在您通过WAP完成业务交易的时候，直接输入银行卡号和相关信息，该业务遵循开通即签权的原则。 交易开通模式下，平台运营商需在显眼页面位置向客户提供足够的提示信息（如：本次交易费用，月功能费收取方式等必要提示信息），用户确认后方可开通。 7、通过网站申请开通流程： (1)、访问银行网站，选择“手机钱包”定制服务。 (2)、阅读“手机钱包客户协议”。 (3)、如您接受协议，输入需要绑定的手机号码等信息,按“确定”。建议向用户发送确认密码,待用户在页面上输入确认密码后才提示是否注册成功。页面提示注册成功或失败。（具体流程以各合作银行/银联的网银系统规范为准） (4)、如注册成功，以短信方式通知该客户“手机钱包”注册密码。 8、手机钱包银行卡业务注销方式： 您可通过编辑短信方式注销业务或到银行营业厅办理业务注销及变更。 (1)、通过短信注销 1）编辑注销短信发送到特定号码。例如绑定广发银行的银行卡的手机钱包客户编辑“0000”发送到77779*，其中*为手机钱包密码. 2）审核通过后，返回短信销户成功短信。 (2)、到银行营业厅办理注销： 手机钱包客户到银行营业厅按照银行规定办理解除手机钱包服务的手续，注销完成后将收到短信通知。资费标准 手机钱包业务费用包括基本服务费、通信费和产品费： 1、基本服务费5元/月。 2、通信费标准： 1）客户通过短信方式使用手机钱包业务产生的通信费：发送0.1元