样品确认及制作流程.doc

1.目的: 使本公司产品在销售前,就产品的规格功能特性外观尺寸等与顾客取得确认,作为量产时之依据及标准,确保满足顾客的需求。2.适用范围: 所有PC产品之客户样品3.权责：3.1 样品需求单的开立，并发致研发部-销售部3.2 样品的可行性评估、新图纸的设计、新物料需求单的开立-研发3.3 样品人员查询ERP物料系统，有库存料领取经PMC审核-研发/PMC3.4 新材料及无库存料情况下，通知采购订购物料-研发/采购 3.5 涉及到新材料图纸事项由研发部绘制后交由采购部打样-研发/采购3.6 客户样品的制作及全功能测试、验证-研发部3.7 样品的全面检验 - 品保部3.8 材料的及时发料及样品的暂存-仓库3.9 样品的领取及送货-销售部3.10 办理客户样品及资料的回签-销售部3.11 清单的制作-研发3.12 成本的核算、审核-成本组、采购、销售3.13 资料的派发-研发4.定义： 4.1样品：指本公司未经生产，制作提供给客户确认的PC产品均属之。5.作业内容： 5.1 作业流程如附件(一).5.2 各流程工作重点之监控管理项目：5.2.1 客户需求时，以订单或联络单方式通知销售。5.2.2 销售需对客户之样品规格内容的完整性进行全面确认，开立“样品需求单”至研发部，并须附原始订单之复印件。如客户有特殊要求，须在“样品需求单”之备注栏内特别注明。5.2.3 研发部在接到销售之“样品需求单”时，需对其各项技术指标进行可行性评估确认，设计人员需对相关新材料图纸进行设计，出图到样品制作人员申请物料；采购在接到样品人员之“新物料需求单”时需即时进行订购，要在24小时内回复材料的交期，并填写于“新物料需求单上”。样品人员根据采购回复交料时间最终回复到销售。5.2.4 完成样品制作后需对样品进行测试、老化打点验证（标准机型除外）、填写样品记录单及制作电源规格承认书。“特殊元件”需进行全方位拍照留档于电脑内，如：外壳、大变压器、散热片、公母座、风扇、主线圈、线材等，必要时需填上标准物料编码，贴上样品标签、附上“电源规格承认书”-式两份，然后给项目工程师进行样品及资料的审核。（样品制作人员需依“电源规格承认书”之内容对样品作全项检验，在样品标签上注明样品单号、机型、产品料号、制作日期等内容。每台样品需有样品测试报告、样品图片、ATE电脑测试报告、样品记录单、电源规格承认书形成全套电子档案，编号保存于重要电脑内，为期两年，以备查询。）5.2.5 品保接到样品后，需重点检验以下项目：a. 外观CASE、输出线、电源线、风扇、色差、清洁度及划伤程度的检查。b. 开盖核对，对各元件规格检查，是否歪斜、浮件、破损、锡面不清洁、焊点差等不良工艺现象。C电器特性之检测，需符合电源规格承认书之电气规范。（注：样品检测判定OK后，通知样品人员入库。）5.2.6 样品入库依“成品入库管理”办理之。5.2.7 样品之最终检验依“成品检验规范”及电源规格书规范办理之。5.2.8 样品之出货依“出货作业规范”办理之。5.2.9 样品之客诉问题依“客户服务管理规范”办理之。5.3 作业注意事项：5.3.1 销售在接到客户订单时，需对订单之要求进行审核，必需保证内容的完整性及准确性。5.3.2 在“新样品需求单”开立之后，如客户因种种原因需变更，则请销售部在第一时间内以“变更”方式通知研发部样品制作人员。5.3.3 采购人员因材料需延期或不能交货时，需在第一时间内通知到样品人员或业务人员。5.3.4 其他各部门应按作业流程各环所需时间进行作业，不得延误时间，异常情况必须通报。5.3.5 不良品重工后须重新按“5.2.4”开始作业。6.相关文件: 6.1 客户服务管理规范。 6.2 成品检验规范。 6.3 销售作业规范。 6.4 成品仓管理规范。 7.相关表格:7.1 样品需求单7.2 新物料需求单 7.3 样品检验报告。7.4 样品记录单 7.5 电源规格承认书。7.6 附件（-）样品的制作及确认流程:OK1)、客户样品订单业务需要核对客户要求的准确性NG2)、商务开立样品需求单确认时间：单份30分钟内3)、研发评估样品可行性设计时间：单份4小时内4)、新材料图纸设计确认时间：单份1小时内5)、研发统计、开立新物料需求单领取时间：单份半小时内6)、已有库存物料，领料/发料/取料确认时间：单份24小时内7)、新材料由采购订购/时间回复交货时间：PCB=5天；散热片=6天线材=7天；电镀机壳=10天；磁性材料7天；晶体管5天；其它4天8)、供应商确认/打样时间回复 9)、材料入库/或送研发开单时间：单份半小时内10)、开单领料/发料/取料制作时间：1-2台4小时；3-4台6小时，未AI机12小时/两台11)、备料/制作样品验证时间：单款机型/2.5小时NG12)、样品测试/老化打点/验证制作时间：单份15分钟13)、制作样品记录单制作时间：简单/旧单份1小时；复杂/新单份3小时 14)、制作电源规格承认书审核时间：单份20分钟15)、样品标签电源规格书审核检验时间：单台30分钟NG16)、送品保进行检验开单时间：单份20分钟17)、样品入库18)、商务领取19)、电源规格书、样品索取致研发BOM制作/审核：常规单份2小时内/新版全新清单单份4小时（前提是所有材料必须先确定好）；审核常规单份10分钟/全新单份清单20分钟；NG20)、B