销售部部门管理计划.doc

销售部组建、职责分工和岗位职责计划书岗位架构： 销售经理/销售部部长销售主管/销售经理销售主管/销售经理销售主管/销售经理置业顾问/销售主办置业顾问/销售主办置业顾问/销售主办置业顾问/销售主办置业顾问/销售主办置业顾问/销售主办置业顾问/销售主办置业顾问/销售主办置业顾问/销售主办一、销售部门的职能 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；制定业务人员行动计划，并予以检查控制；进行市场一线信息收集、市场调研工作，提报年度销售预测给上级领导；管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；设立、管理、监督区域分支机构正常运作；建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；合理进行销售部预算控制；研究把握销售员的需求，充分调动其积极性；配合公司相关部门作好推广促销活动；预测渠道危机，检查渠道阻碍，呈报并处理；按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放；按企业回款制度，催收或结算货款。二、岗位职责（一）、销售经理（销售部部长）职责：1、贯彻执行公司的经营策略、各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，并提交上级领导审批确定后严格执行，处理部门日常管理事务。2、制定部门销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略，对所调整的策略进行重新讲解和培训。3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。7、处理项目突发事件及重大纠纷。8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。9、加强各部门之间的沟通协调与合作。10、重要客户的业务洽谈工作。11、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。12、与客户签署认购协议，购房合同，并负责个人客户的房款催缴工作。（二）、销售主管（销售经理）职责：1、贯彻执行公司的经营策略、各项管理制度，协助销售经理制定方案及价格策略。2、负责制定区域阶段性销售计划及目标。3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行。4、对本项目销售的方案提出合理的建议。5、负责做好销售方案的监督管理工作。6、对置业顾问进行绩效评估及业务指导。7、定期了解市场，提高销售人员的素质。8、负责整理个人团队日报、周报、月报并上报部门经理。9、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作。10、负责本部门小组员工的绩效考核及晋升事宜。11、完成部门经理交办的其他工作。12、与客户签署认购协议，购房合同，并负责个人客户的房款催缴工作。（三）、置业顾问（销售主办）职责：1、贯彻执行公司的经营策略、各项管理制度。2、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。3、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。4、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。5、提交个人日报、周报及月报。6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。7、提出本人的业务培训需求。8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。9、与客户签署认购协议，购房合同，并负责个人客户的房款催缴工作。附加条款：1、 销售部所有人员都需严格执行公司制定的经营策略、各项管理制度及部门岗位职责和制度。2、 如有特殊情况需到外地出差，需向上级领导提交出差申请，经部门经理和总经理同意后方可执行出差事宜。3、 晚上因客户原因在外工作的，超过22点，经上级领导证明及部门经理同意的情况下，次日上班时间可推后一个小时。招商部岗位职责一、负责商业部分的前期规划、楼面布局、品牌布局。 二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。 三、负责后备品牌的储备、引进。 四、负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。 五、负责公司租赁合同文本的制定。 六、负责制定公司的招商政策、合作方式。 七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。 八、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。 九、负责编制市场变化分析报告，为公司发展起到知彼之作用。 十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。 十一、负责品牌商和品牌的优化管理。 十二、负责品牌的清退和撤柜工作。 十三、负责品牌装修形象设计图纸的审批。 十四、负责商户装修、形象整改的监督、协调。 十五、负责大型促销活动方案和措施的策划、落实和协调。 职位名称：招商部部长直接上级：总经理直接下级：招商专员、招商内勤岗位职责：1、 负责招商部整体工作的把握和部署。2、 负责本部门的制度、招商政策的制订。3、 负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。4、 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。5、 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。6、 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营类别。7、 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。8、 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。9、 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。10、 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。11、 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商户招商会。12、 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。13、 负责协调本部门同其它部门之间的工作。职位名称：招商专员直接上级：招商部部长岗位职责：1、 根据部门整体工作计划，制定自身工作各阶段工作计划，并按计划开展各项工作。2、根据公司整体规划，提出卖场规划和布局的合理化建议。3、负责商户引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。4、负责商户的业改、调整、优化工作，完善商户结构。5、负责对商户的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向招商部递交分析调查报告。6、负责按一定时限编制本部门新商户引进、品牌优化计划、进行商户结构分析、不断提高本部门商户品质。7、负责大型促销活动的实施及协办，协助品牌商做好宣传促销活动，和品牌商共同落实促销措施。8、参加全国性的重要会议及公司业务活动分析会议。9、根据公司经营发展规划及部门工作的安排，编制以下工作计划：（1）按月编制品牌引进及品牌优化计划。（2）按月编制商户结构分析。（3）随时监控市场变化，编制市场分析报告。10、合理分解本部门的经营指标，落实到各专柜，并考核。11、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。职位名称：招商内勤直接上级：招商部部长岗位职责：（一）合同部分1、负责审查各类经济合同的证照齐全。2、负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。4、负责部门合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。5、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同执行情况报告。6、负责管理部门合同文本，建立合同台帐及合同档案。