2014年的工作计划.doc

2014年的工作计划为认真贯彻落实董事会的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，2014年总体工作思路是：“保证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率、提高初复诊率，提高管理水平、提高医院人气”。促进医院健康、稳步发展。努力打造有知识、有理想、有技术、有道德的四有职工。立足岗位做贡献，充分调动员工的积极性和能动性，塑造一支团结协作、积极向上、奋力拼搏的团体。以“患者为中心”为目标，以“爱心、专业、团结、规范”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。2014年，医院统一思想，明确任务，结合医院工作实际，特制定2014年工作计划。一、2014年工作目标（一）、业务指标1、门诊人次26430人次； 2、业务总收入5875万元；2014年各科室的业务指标一览表科 室就诊人数（人）业务收入（元）泌尿外科42001800万妇 科50802200万儿 科4050300万内 科6000220万中医科3800525万 国医堂3300830万检验科15万（二）、质量指标1、处方合格率88以上；2、病历书写合格率90；3、入出院诊断符合率90%以上；4、住院病人治愈、好转率90以上；5、护理操作合格率95；6、彩超阳性率80%以上；7、院内感染率1%以下。二、工作重点1、加强医疗质量建设在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“医院等级评审”提出的各项工作要求。2、加强重点学科建设抓好学科配套设置和学科建设规划，有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平，开展新技术、新项目，拓宽服务领域，打造医院核心竞争力，推进医院工作取得新的发展。3、提高运营效率抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本。 三、工作任务及措施（一）、医疗业务工作强化质量管理1、加强门诊量管理加强专科建设，对泌尿外科、妇科门诊、门急诊科严格实行规范管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实以下工作：（1）、是加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能；（2）、是进一步落实首诊负责制，提高急诊科能力，做到专业设置、人员配备合理；（3）、是加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。（4）、抓好急诊科建设，增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。（5）是做好积极引进新技术、新项目，形成具有我院特色的技术服务体系。2、提升护理质量（1）、重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。（2）、重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。（3）、进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。（4）、充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。3、加强学科建设，突出中医特色。（1）突出新技术、新项目建设，突出专科特色，充分发挥中医药特色优势。（2）抓好中医师承工作，积极挖掘民间单方、验方，做好老中医传承传教工作。（3）在传统中医诊疗上，要突出特色，把骨伤科、针灸推拿科、治未病等重点专科建设好，同时培养和引进中医人才，把国医堂业务带动好。（二）、强化医疗质量管理，确保医疗安全1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量控制和安全管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度，完善各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安全的良好机制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快发展。2、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互协调配合，多交流，遇事从医院大局出发，在全体员工中继续倡导全员营销意识，用同一个声音向社会向患者宣传我们自己。3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。坚持“临床围着病人转”，“医技、行政、后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、陪检体系的灵活运行机制。4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质量管理与改进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供报告及时、规范、准确，定期开展临床随访和质量评价，满足临床服务需要。（三）、加快学科群建设1、加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径，应用“ 资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将国医堂、妇科与泌尿外科相结合，以及口腔科、内科和儿科等有机组合起来，提高重大疾病的诊治能力、培养复合型医学人才、优化梯队组合。2、继续开发国医堂、结石科、皮肤科、胃肠科等科室，抓住老年爱心护理这个项目试点，以创造更高的临床效益，提高自身的核心竞争力，从而带动和促进医院的快速发展。（四）、营销中心工作计划1、医院出版物，医院内部设计以尽快策划和准备做疾病预防的手册、病人自我护理手册等。同时统一医院各科室的标识。2、与社区进行公益活动扩大免费义诊活动，同时采取优惠卡，定期体检、流行疾病预防、医学科普宣传等等形式，使医院的销售对象形成一个宽泛的相对固定的群体。以树立了良好的公众形象，给医院产生的一定的经济效益。3、电话、短信、网洛营销充