志愿基本知识.doc

认识自我也就是自我认知：是自己对自己的看法，是通过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识，包括了对自己的动机、意图的验证与评价。为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清，当局者迷。”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。一、关于对自身参与志愿服务动机的认知参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因，也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志愿者自己必须对参与心理有一个充分的认识。当有了一定的参与动机后，这种动机会起到一个什么作用咧？它会使志愿者在志愿活动中的表现和参与取向出现一些不同的情况：1、帮助有需要的人，回应社会需要；这类朋友喜欢参与帮助服务对象的服务活动，而对于其它的活动，就已经不太感兴趣了，例如交流活动、培训活动、宣传活动等，这类志愿者大多喜欢默默地开展工作；2、参与改善社会问题：这类朋友积极面对和关注社会问题，通过不断的关注的深入了解，可能会对社会问题有很多的意见，在参与志愿者活动的时候容易产生受挫折的心理；3、尽公民责任，回报社会；这类朋友认为自己既然是社会中的一员，那就应该尽一个公民的责任，对于志愿工作的要求就不会高，而是积极参于，努力完成；4、希望发挥一己所长：这类朋友多有一定的专业技能，一般要求参与能发挥自己专项所长的志愿服务，而对于不对应的服务一般不感兴趣；5、感觉自己的存在价值：这类朋友要求在志愿者服务或志愿者活动中可以体现出自身价值，希望能够得到大家或社会得认同；6、学习新技能；这类朋友对于一些培训活动特别感兴趣，希望能够参加志愿者活动学习到一些新的技能；7、善用业余空闲时间；这类朋友对于时间的利用观点比较重视，活动中对于一些如迟到等浪费时间的现象特别反感；8、扩宽社交圈子：这类朋友只要是有能见到新面孔机会的活动都感兴趣，有时注意力不在志愿服务上，而可能转向了志愿者或其他人身上，志愿活动后会积极保持与人联系；9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置：这类朋友希望有机会来表现自己，得到他人得认知称赞等，通过展示自己的能力来争得到领导者的角色；10、丰富经验，自我成长：这类朋友比较重视体现活动的趣味经历，容易对一些人或事情产生留恋或回味情绪，对于失败挫折难以放开；11、培养组织能力及领导才能：这类朋友对机构管理活动的兴趣较浓，对于培训课程兴趣也较大；12、寻求新刺激及扩宽生活体验：这类朋友对于有难度的活动都会积极参与，但经常忽视某些重要问题；13、为未来工作准备；这类朋友可能注重有利于自身工作的人事关系的建立；14、感觉义务工作有意义：这类朋友比较重视工作的意义所在，对于某些意义较小的志愿工作就有可能不愿参加；15、出于对志愿服务的好奇;这类朋友希望通过志愿服务有机会看服务对象是怎样的，如智力落后儿童到底是什么样子的等等，或者觉得这一项服务内容较有新意，希望自己有机会去体验一下。作为志愿者组织机构必须对众多的参与志愿活动的动机及可能有的表现有一个充分的认识，在挑选志愿者时应多加注意和重视和培养.价值观引导着个人的行为，每个人都有自己的价值观，这千差万别的价值观或回报源于每个人对价值的主观评判不一样。同样，每位志愿者成员的内在正确的价值观指导着他们去做很多对社会、他人有意义的事情。志愿者的参与动机其实是其价值观一个侧面的反映1、什么是志愿者？ “志愿者”（英语 Volunteers），指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神和物质的人。“义工”是有情有义的，完全出自欢喜的发心，用心甘情愿、满怀喜悦、无怨无尤的胸怀为他人社会服务，并且是全力以赴从事义务性的工作，以服务人群、造福社会为目的.义工无所为而为是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道德、信义、信念、良知、同情心和责任感，而从事社会公益事业的人或人群。2、我们中国义务工作者（志愿者） :就是我为人人，人人为我，变成一种非常好的人际的沟通。它的影响是非常深远的。一个社会要建立起对这样的一种回报社会，关爱他人的理念的话。3、如何成为一个志愿者-志愿者需具备五大条件 1）是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。 2）是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。 3）是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。 4）是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。 5）是非本职职责范围内。 从上述五个方面界定志愿者，可以帮助我们理清很多思路。比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。再比如志愿服务的对象、服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年志愿者行动更加健康。 4、志愿者工作: 志愿者工作指的是任何人自愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务促进社会而提供的义务服务。 5、志愿者工作的五个特性：自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。 6、志愿者的口号： 一份爱心、一份责任 7、志愿者的精神是什么？ 奉献、友爱、互助、进步。 8、做志愿者应该具备？ 诚心、爱心、耐心、恒心、细心、信心。志愿者工作的主要价值和意义1、志愿者工作对社会的价值主要体现在： 1）是传递爱心，传播文明，是有助于建立健康社会。 志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；2）有助于全面提升协会的服务 :来自各行各业，活跃在各个服务领域的第一线，展开积极的服务、宣传以及信息反馈。并通过他们提出的建设性的意见和建议，使志愿者团队的服务得以加强、改善、和提升。是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。 3）有助于提高志愿者团队的知名度以及广大社会对弱势群体的认识 来自社会各界的志愿者，在从事志愿者工作的时候，或多或少影响到亲人以及周围的朋友、同事，有助于社会各界对志愿者工作的认识，并且通过志愿者与弱势群体的亲密接触，让社会更加了解弱势群体不为人知的实际情况。使广大社会各界对弱势群体有个正确的、全面的认识，从而争取更多的人加入到志愿者的队伍中来。 4）有助于发掘和培养领导人才:志愿者在多样的服务领域参与活动，从筹划到实施，都可以锻炼出大批对服务工作有一定专业知识、具有丰富义务工作经验的志愿者。团队对他们进行针对性的培养和锻炼，使之成为该服务领域独当一面的骨干力量。 2、义务工作对志愿者自身有什么价值？ 义务工作对志愿者自身的价值只要体现在： 1）尽公民责任，无偿奉献以及回馈社会。2）提升个人的精神境界，公益活动是丰富生活体验。3）充实业余生活，丰富生活体验，扩大社会交际圈子，是提供学习的机会。3、义务工作对服务对象有什么价值？ 义务工作对服务对象的价值只要体现在： 1）提供个人化的服务，创造解决困难的机会，志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。 2）有助于融入社会，增强归属感，通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。 4、义务工作对社会有什么价值？ 义务工作对社会的价值主要体现在： 1）传递爱心，传播文明； 2）建立和谐的社会； 3）促进社会福利事业的进步。 不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步: 个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学学习新技能、得到满足感。 机构： 提升员工士气及公司形象、促进团队精神和生产。 社会：帮助有需要的人，为他们带来希望、温暖和改改；并且善用社会资源，加强市民的归属感。第三节 义工应具备的素质1、义工应该以什么样工作态度来展开工作？ 1）对团队：包括组织者在内，人人都是义工，大家既是参与者又是组织者。因此，义工对团队应抱建设性的心态，积极主动参与管理、策划和组织工作，增强主人翁意识。 2）对工作： 义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备； 义工不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的，应做好解释工作; 有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作； 主动学习和发挥自己的特长去参与服务； 积极提供建议改善服务。 3）对服务对象： 应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和救世主的态度； 应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不要将自己的意志强加于人； 要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料； 要尽量与服务对象保持良好的关系。 4）对服务机构： 尊重服务机构的文化及服务模式； 要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始终保持与服务机构的联系； 对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构的人和事，在没彻底了解之前不宜妄加批评； 积极参与工作培训、交流等活动，并客观地对自己的工作进行评价，主动反映自己对机构的建设性意见。 2、一个