与人交流能力训练手册.doc

能力五光十色，才千多种多样，两人生苦短，生命有限。在可利用的时问内，我们量需要获得什么能力？最需要增长什么才干？选准方向，事半功倍；找错道路，一无所得。过去很长一段时间，社会上先是学历文凭热，后是资格证书热。但现在人们发现，文凭和证书固然重要，在职场上获得最大成功的人，竟然不是那些文凭和证书最高最多的人。还有比它们更重要的东西，那就是人的核心能力。职业核心能力是人最基本的能力，是其他能力形成和发生作用的条件，它处在最底层，最宽厚，它是支柱，是依托，是所有职业都需要能力；职业核心能力是人综合素质的体现，是人生成功的钥匙，是事业致胜的法宝，是现代人必备的关键能力。内容简介本选题是劳动社会保障部中国就业培训技术指导中心国家职业技能培训认证项目的专用系列教材,共3套,目前暂推出9本。目 录前言序一 陈宇拓展核心能力创造瑰丽人生序二 刘来泉加强职业核心能力培养努力提高职业教育质量训练导航一、什么是职业核心能力二、怎样培养、培训职业核心能力三、为什么要提高与人交流的能力四、怎样测评职业核心能力初级第一单元 交谈讨论第一节 树立沟通意识积极交流表达第二节 围绕主题交谈把握交谈方式第三节 倾听他人讲话多种形式回应第四节 运用交谈技巧准确表达观点单元综合练习第二单元 阅读第五节 通过有效途径找到所需资料第六节 识别有效信息归纳内容要点第七节 整理确认内容会做简单笔记单元综合练习第三单元 书面表达第八节 选择基本文体撰写简单文稿第九节 能够利用图表简明表达要点第十节 利用选取资料说明文章要点第十一节 掌握基本技巧规范清晰表达单元综合练习中级第四单元 交谈讨论第十二节 把握对方需求围绕主题说服第十三节 把握洽谈技巧推进会谈深入第四节 积极察言观色辨明语义态度第五节 借助多种手段生动表达观点单元综合练习第五单元 当众发言(演讲)第十六节 做好演讲准备调适紧张心理第十七节 把握演讲内容保持层次清晰第十八节 把握演讲方式语言规范得当第十九节 借助辅助手段帮助说明主题单元综合练习第六单元 阅读第二十节 根据多种资料筛选有用信息第二十一节 理解资料内容归纳要点思路第二十二节 根据实际需要整理汇总资料单元综合练习第七单元书 面表达第二十三节 掌握应用文体注意行文格式第二十四节 组织利用素材充实内容要点第二十五节 掌握基本技巧准确恰当表达第二十六节 注意文章风格增强说服力量单元综合练习高级第八单元 交谈讨论第二十七节 正确识别情绪恰当调控表达第二十八节 领会言外之意有效解读信息第二十九节 把握会议主题主持较大会议第三十节 广泛交流沟通得体表达观点单元综合练习第九单元当众演讲第三十一节 准备演讲提纲分析场合听众第三十二节 突出演讲主题内容丰富有序第三十三节 运用身态语调生动得体表达第三十四节 利用各种手段强化演讲主题单元综合练习第十单元阅读第三十五节 确定搜寻思路找到相关资料第三十六节 归纳文章要点获取论证方法第三十七节 评价资料价值辨别是非真伪第三十八节 筛选综合资料表达个人观点单元综合练习第十一单元 书面表达第三十九节 熟悉专业文书把握基本要求第四十节 有机利用素材说明内容要点第四十一节 掌握基本技巧精炼生动表达第四十二节 采用适当风格得体表达主题单元综合练习后记书 摘训练导航一、什么是职业核心能力？1职业核心能力的定义与类别职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。德国、澳大利亚、新加坡称之为关键能力；在我国内地和台湾地区，也有人称它为关键能力；美国称之为基本能力，在全美测评协会的技能测评体系中被称为软技能；香港称之为基础技能、共同能力等等。1998年，我国劳动和社会保障部在国家技能振兴战略中把职业核心能力分为八项，称为八项核心能力，包括与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。职业核心能力可分为职业方法能力和职业社会能力两大类职业方法能力是指主要基于个人的，一般有具体和明确的方式、 手段的能力。它主要指独立学习、获取新知识