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文档简介

2010年协调科上半年工作总结及下半年工作计划上半年总结：一、 安装服务质量评价仪，做到“一事一评”根据柳州市行政审批办证服务质量评价暂行规定（柳政办2005106号）和2010年柳州市行政效能监察工作要点要求，政务服务中心各部门窗口的审批事项都要供服务对象进行服务质量评价，做到“一事一评”，现已给有关部门窗口在通用审批系统上配置服务质量评价仪70余台，从2010年4月1日起，所有审批事项纳入服务质量评价范围。二、 公共服务进驻大厅为落实广西壮族自治区人民政府关于进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能的通知（桂政发200915号）要求,完善我市政务服务中心公共服务窗口，经市政府研究决定，柳州市邮政局、柳州威立雅水务有限公司、柳州供电局、广西广播电视信息网络股份有限公司柳州分公司、柳州中燃城市燃气发展有限公司、中国电信柳州分公司、联通柳州分公司、移动柳州分公司等8个单位，6月1日起统一进驻该市政务服务中心办理业务，为市民提供特快专递、报刊收订，收取水、电、气费，管道燃气报修报装，数字电视缴费，手机话费缴费，业务咨询等共计21项公共服务项目。三、制定服务柳州市重点工程工作方案，重新梳理并联审批细则一是根据柳州市开展“政务服务提升年”主题活动方案要求，制定重点工程服务工作方案，并对 “七个提升年”重点工程情况进行整理，制作联系表对重点工程进行一一对应服务。二是为进一步扩大并联审批范围，降低并联审批门槛，扩大服务企业的范围，并结合有关法律、法规的修改和变化以及各部门对审批事项的授权和下放情况，对有关并联审批细则进行了重新梳理。四、继续做好自治区通用软件的推广、使用培训工作。一是对四城区使用自治区通用软件进行专题调研，并拟定部署工作方案。二是根据各个窗口部门的工作情况，加强软件使用培训，在操作使用上加强管理，努力减少因使用操作环节造成审批件超时。三是协调工信委完成自治区通用软件服务器、网络设备托管工作。五、做好日常协调服务工作协调科2010年1，在工作中认真为群众协调解决问题总计176余项,相关群众表示满意。协调工商局企业年检在线受理、质监局窗口组织机构代码证年审，民政局涉外婚姻进驻中心等工作。下半年计划：一、完成四城区部署自治区通用软件工作，按实施工作方案要求，尽快进行相关硬件设备及软件的采购，安排好服务器和自治区通用软件的调试、培训等工作。二、配合市监察局做好行政审批电子监察系统完善工作（每层楼增加2个摄像头，共6个）。三、与发改委进行沟通，尽快完成政务服务中心排队系统立项工作，并做好排队系统升级前期准备工作。四、对梳理过后的有关并联审批事项运行情况进行跟踪，及时发现实施过程中发现的问题并予以解决，做好并联审批事项办理的统计工作，为年底绩效考评做好基础数据收集。五、采取主动服务的方式，主动与重点工程相
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