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文档简介

领导方法与艺术 第一讲导论 什么是领导 与管理有区别吗 领导的作用第二生产力 富有挑战性的活动 秩序的保障力量 引发变革的力量 提供希望的行动 展示崇高道德的行动 领导的权力与权威领导的权力 即权力性影响力 是由社会或组织赋予个人的职位 地位等权力性因素构成的 领导的权威 即非权力性影响力 不是由社会或组织所赋予的 而是由领导者自身的因素所产生的 第二讲领导的用人观念与艺术 领导用人的十大原则 尊重人才原则 任人唯贤原则 德才兼备原则 重视能力原则 知人善任原则 用人所长原则 用人不疑原则 依法办事原则 合理授权原则 及时补台原则 领导用人的操作规范 坚持标准 但不求全责备 公开 平等 竞争 择优上岗 但不放弃组织审查考核 放手使用 但不放松监督 爱护关怀 但不疏于管理 合理流动 但不鼓励盲目 跳槽 坚持改革 但要逐步推进 领导用人的艺术 领导用人的境界 领导用人的技巧1 领导者如何找人 2 领导如何识人 3 领导如何选人 4 领导如何用人 5 领导如何处人 领导用人的误区第三讲领导的沟通技能 为什么沟通不畅 沟通障碍 组织沟通与人际沟通 沟通的对象和渠道 沟通对象 沟通对象错位 沟通渠道 如何向上司汇报 与上司沟通的障碍 汇报的要点 水平沟通 水平沟通的障碍 水平沟通的方式 如何积极地沟通 怎样与部下进行沟通 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批评部下的方法 第四讲领导的激励艺术 激励的基础需要 行为与动机 激励理论 需求层次论 双因数理论激励因素 与工作内容紧密相关的因素 改变这些因素会使人获得工作满意感 如成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 保健因素 与工作环境相关的因素 这类因素得不到改善会引起对工作的不满 如公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 ERG需要理论耶鲁大学克雷顿 奥德弗尔教授在马氏理论的基础上提出的 生存需要 关系需要 成长需要 后天 三重 需要理论 公平理论其有许多因素和角度 一类是纵向比较 组织内自我比较 组织外自我比较 横向比较 组织内他比 组织外他比 如何做好激励管理 常见的误区 激励员工的原则 如何调动下属的积极性 第六讲领导的情商 情商的内涵EmotionalQuotient 1990年由美国耶鲁大学的彼得 沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰 梅耶教授正式提出的 其内涵包括 情绪的知觉 评估和表达的能力 思维过程的情绪促进能力 理解与分析情绪 获得情绪知识的能力 对情绪进行有效调节的能力 美国 纽约时报 专栏作家丹尼尔 戈尔曼将上述定义作了通俗的表达 将情商概括为5个能力 1 了解自我 2 自我管理 3 自我激励 4 识别他人的情绪 5 处理人际关系 影响领导情商的因素 性格因素 需求因素 涵养因素 人格品质因素 和合精神因素 领导情商的培养途径 领导者感召力的培养 领导者专家影响力的培养 领导者品格修养的锤炼
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