关于公司运营实施方案.doc

南阳刘诗昆钢琴艺术中心运营相关措施鄙人来公司上班也已经有数十天了，关于公司的一些基本情况也有一定的了解，现就对上班的几天发现的问题做以下的总结：一、 管理方面目前公司的各项管理制度基本成行，做的还是比较到位，就是具体运行方面还有很大的差距，还有一些不够完善，例如教师管理这方面，教师的招聘的协议，前台教务老师招聘协议、简历、相关证件的复印件等我们都没有好好的准备，这步工作有待解决。学生管理这块工作做的也不是很到位，目前呈现的情况是比较乱，教师的出勤和学生的出勤，日常出现的不是教师等学生很久就是学生等老师很久，导致这种现象的主要原因有很多方面，但有一点体现出我们的管理出现问题。二、 员工职责的划分不明显前台员工上班有点迷茫，除了做做卫生整理完一些事情之后就不知道自己做什么，找不到工作的重心。三、 招生困难大目前我们公司面临的最大的困难就是招生这步工作了，这也是很多辅导班所面临的问题，现在市场竞争日益激烈，如何能在同行业都占鳌头，立于不败之地已经是迫在眉头必须要解决的问题。四、 广告宣传少，知名度不够高目前我们宣传的重点倾向于卧龙区这块，在周边的学校做的宣传单比较多，现在宣传的途径主要是宣传单，现在是一个信息发达的时代，光靠宣传单的选单太单一了，不具备竞争性，提高知名度的速度太慢了，我们应该加大宣传力度，可能短期起不到很大的效应，但是长期的宣传等到招生旺季的时候，效果可能就明显了。要把教育看作是一种产品推向市场。鉴于以上一些情况，对于后期的经营准本做以下的工作调整一、 加强管理（一） 加强教师队伍的管理为了使我们的生源更稳定，教师队伍的壮大与稳定很重要，目前中心教师上课迟到现象比较严重，还有个别教师上课玩手机，接电话等，这于公司于教师都很不利，但是我们有些老师对这些并不看重，迟到没有关系，进了大厅直接带学生进教师上课，这种责任心不强的教师我们一定要提醒，备案，严格按照公司教师招聘签订的协议来执行。教师上课迟到、缺课很多时候跟前台教务老师有很大的关系，教务老师管理的松散，会导致中心很多问题的复发，比如学生上课掌握不到准确的时间点、还有老师等学生现象，前台教务老师工作职责要明确，严格按照公司员工管理制度和前台教务老师招聘协议执行。（二） 健全教师、教务老师管理体系中心目前还有很多教师的招聘签订协议还没有签，还有一些教师签订的协议已经到期，我们中心的教师基本上都没有相关的证书复印件，前台教务老师上班迷茫，很多时候不知道自己做什么，觉得没有啥事情做等等这些现象，在未来的一周内，对于没有简历、毕业证复印件、身份证复印件、尤其是专业相关的证书复印件，我们尽快的沟通教师，完善这步工作，每一位教师我们要提醒到位严格按照教师招聘协议以后管理。让我们的老师也慢慢的树立这种观念，以后促使我们的工作慢慢的步入正轨。至于前台教务老师的管理，我们严格按照公司员工管理制度和，前台教务老师招聘协议来执行，具体见附件公司管理制度和教务老师招聘协议。（三）财务的管理 健全公司财务制度，负责财务的老师每周需要把公司的经营状况报表在周一的例会上报给大家，让每个员工都有工作的动力，财务老师应把费用快到期的学生名单列出来，su便于教务老师的后期工作安排。(四)招生应对学生问题的手册见学生问题具体的案例分析二、 员工体系的健全完善见附件公司员工配备结构图三、 加大广告力度的宣传刘诗昆钢琴艺术中心落脚南阳已经有一年之多了，目前还没有做到家喻户晓，我们目前宣传的重地主要在卧龙区域，就连卧龙区域内所有的小学及幼儿园我们还没有跑个遍，而且目前主要做的宣传仅仅是宣传单、喷绘、海报等宣传，这种宣传时效短，可能时间一久大家就忘记了，所以对于一个品牌的学校，如何能在当地人民心中留下永远的记忆，印象深刻是我们目前要考虑的重要的问题。教育他不想其他的产品，搞个活动、发发宣传页可能很快就见效了，他是要持久的、要坚持还不见得一定能做好，一定能有个好的收效，因为他里面不确定的因素太多了，以后我们不仅要做宏观的宣传，我们还要建立我们中心的网格宣传，不仅要花费用宣传，我们免费的信息宣传页不能错过，以下我就主要谈谈关于如何加大力度的选出：（一）、单一的宣传途径不能断 宣传单、喷绘等这些宣传，虽然见效快，时效短，但是这种单一的宣传途径不能断，也是我们目前采取的主要得宣传措施，我们不仅要在卧龙区这宣传，我们要把我们的宣传地域扩开，面积扩大，我们的目标很简单希望所有需要我们的人群，目标客户都能知道，学钢琴，要上名校，就去南阳刘诗昆钢琴艺术中心。可能他眼下不需要，眼下孩子还没有到学琴的年龄，但是总有一天他需要的时候，我们会是他的首选。 要想让这个品牌学校做到家喻户晓的另外一个办法就是在社区内做宣传，在招生的忘记我们在社区内摆桌椅设定咨询处，因为假期孩子都放假了，走进社区是我们最好的宣传途径。 还有一种宣传就是比较省心而且又能起到很好的宣传效果，就是制作喷绘走进社区，我们可以有选择的往高档社区内张贴喷绘、海报、报纸等形式在一些单位的住宅小区内宣传，这样时效可以长久一些。 我们前台教务老师每天早上到公司的第一件事就是要做好网上免费平台广告的宣传，登记号家长的QQ，建立本中心的群，有什么活动我们随时网上通知宣传。（二）、做钢琴主题宣传 就目前而言，来我们中心学习的学员的特点，90%以上都是家庭比较有钱的，还有一些上班族，这些学员有个特点，要么家长对钢琴的认识比较多，对孩子有期望，想给孩子高档的教育，要么就是家长一窍不通，反正家里比较有钱，把孩子送到这是种高端的消费，期望孩子能在这享受到好的高雅的音乐培养，针对这些特点我们准备采取以下的宣传策略。 首先我们前台的每个教务老师都有分管的专业教师，我们采取走鼓动老师来游说学员或家长介绍学生来宣传，当家长感觉确实孩子在这学的挺好，用老师的话去跟家长说服这样比我们自己去做这个工作更省事，或者就是我们教务老师利用家长在我们中心休息等学生的时间，可以尝试去沟通。 其次就是我们可以制作精品宣传小册子进行宣传，精品小册子上面有我们中心优秀学员学习钢琴的故事，还有学钢琴的好处等进行宣传。制作这样的小册子我们可以和幼儿园谈合作，这样的宣传册有个好处是家长和小朋友都喜欢。 然后我们还可以采取媒体的宣传，现在是一个网络发达，信息无孔不入的时代，我们可以把我们中心优秀的学员学钢琴的故事制作成MV上传网络，把我们中心举办的大型活动都可以传到网上去，我们找人点击，点击率提高了我们的名声就起来了。（三） 周年庆嘉年华宣传我们可以利用周年庆，约请钢琴大师过来，举办大型嘉年华活动来宣传提高我们中心的知名度，这样更有助于品牌效应的形成，这样的活动对于前期一个新品牌的入住会有很大的帮助，不过这样的宣传活动费用比较高，我们付出的代价比较大，但是这样的宣传我们收效比较快，我们可以降低成本，和房地产商联系联袂举办。四、 钢琴中心下一步的发展宏图规划首先我们要把刘诗昆钢琴艺术中心的根在南阳扎牢，不动摇。我们要把刘诗昆钢琴中心做的在南阳遍地生花。南阳刘诗昆钢琴中心的发展规划：2011年9月入住南阳。2012年要把刘诗昆钢琴学校的品牌做的家喻户晓。2013年暑假我们期望能在宛城区和高新区、白河南再开三家分校，力争南阳市开四大分校，小分店不限。 2013下半年年把钢琴个性化辅导的大旗插遍南阳下面的各大县城，让刘诗昆钢琴中心在南阳下面的各大县城遍地生花！ 钢琴中心员工的发展空间 市场专员菁英市场市场主任校区总监城市经理大区总监 咨询师菁英咨询师咨询主任咨询总监城市经理大区总监 学管师菁英学管师学管主任校区总监城市经理大区总监 行政专员菁英行政行政主任校区总监城市经理大区总监教师菁英教师教务主任教学总监城市经理大区总监 公司员工职责及工资结构划分一、 老总工作职责：为公司工作做统筹的安排指导，为公司员工开会指导工作，指导公司朝正确的方向前进。要有决策性的政策以指导公司日常运作。二、 执行校长工作职责：主要监督和管理公司的日常运作，指导好日常管理工作，执行好公司的各项规章制度，确保公司朝积极正确的方向走。上班时间：工资结构：三、 1、教务主管 工作职责：负责管理好本中心的教师及教务员工和陪练老师，监督好他们的日常工作，负责招聘教师及培训教师，定期的对教师上课工作进行指导统一规范，定期的开展教学活动。（点评会、学期汇报演出等） 上班时间： 工资结构：2、 专职教务工作职责：前台的接待、家长的沟通、老师的排课及中心的日常工作上班时间：周一至周日全天 中间可以调休一天半工资结构：基本工资+招生及管理教师的提成+陪练提成+完成任务奖励+全勤奖+特殊任务完成奖励（例如门票买的好，活动组织的好，招生好）四、 专职专业教师（钢琴、古筝、声乐等）工作职责：与中心签订教师合同，中心负责排满学生，认真做好学生教学，配合教务做好与家长、学生、教务老师之间的沟通工作。工作时间：周一至周日 除休息一天外，不坐班但上课时间要准时，一定要保障出勤。工资结构：1、 A级教师每个月底薪1200元，包25小时的上课量，如果中心没有排够上课量按基本工资发放。B级教师的基本工资1000元。2、 半个小时的以0.5,45分钟的以0.75,55分钟的1来计算，每亮起单子统一核算。3、 超出25个小时的课量，按50%来结算工资。五、 陪练教师1、 不用坐班，有课来上课，工资结算按50%结算，两个月一清帐。2、 也可以这样计算每天下午4:00-8:00来中心上班，可以实行30次/500元的计算方式，用练琴卡来划卡，划够30次就结算50