区城管局开展创建群众满意基层站所工作情况汇报

区城管局开展创建群众满意基层站所工作情况汇报为深入开展“作风建设年”活动，进一步加强城管队伍作风建设，根据中共*区委、*区人民政府关于在全区开展“作风建设年”活动的实施意见和区纪委关于在全区开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动的实施方案，我局积极发动、周密部署、狠抓落实，认真开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动，重点做好“二个抓、三个结合、四个活动”。现将前阶段工作情况汇报如下：一、基本情况。我局参加评议创建活动的部门有机动中队、*中队、*中队、*中队、*中队、*中队和*中队七个城管执法中队和区行政服务中心城管窗口、局指挥中心两个办事窗。此次评议暨创建活动分四个阶段进行。即：宣传动员阶段；创建评议阶段；考核评定阶段；总结表彰阶段。目前我局已完成第一阶段工作，第二阶段工作也已进行到整改提高阶段和群众评议阶段。在创建活动中，我局高度重视，周密部署，积极指导局属各基层站所开展此项活动。4月中旬，我局召开局中层以上干部参加的民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动动员会，进行工作部署；同时下发了关于在全局开展民主评议基层中队暨创建“群众满意基层中队”活动的实施方案。5月31日，我局召开了由社区干部、行风监督员和各镇城管科长参加的创建群众满意基层中队征求意见座谈会，征求对基层中队的在思想建设、作风建设和服务态度等方面的意见和建议。6月25日，我局通知各中队，要求上报前阶段创建工作情况及创建的特色性工作。7月2日，我局书面通知各中队，要求各中队认真总结创建工作开展以来的情况及下阶段打算，同时要求建立和整理好相关的工作台帐。7月5日，我局又向各创建单位转发了市城管局关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动的通知。7月7日，我局组织中队人员在大会堂广场参加区纪委组织的创建“群众满意基层站所”现场宣传咨询投诉活动。7月18日，我局召开政工干部例会，再次对创建工作提出了要求。7月23日开始，我局先后对各中队的创建情况进行阶段性工作督查。二、主要做法。“两个抓”从抓组织领导着手，健全创建工作机制。1、建立两级组织。一是局成立了以局长*同志任组长、*、*、*同志任副组长、各部门负责人为成员的民主评议基层中队暨创建“群众满意基层中队”活动领导小组；二是各基层中队成立了以主要负责人为组长的创建单位领导小组，加强创建工作的组织领导。2、召开两轮动员会。一是局里召开了局中层以上干部参加的民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动动员会；二是各中队也分别召开了本单位全体同志参加的创建工作动员会，进行层层发动，深入动员。3、制定两套实施方案。一是局制定了关于在全局开展民主评议基层中队暨创建“群众满意基层中队”活动的实施方案；二是各中队也分别根据各自的工作特点和局里的要求，制定了切实可行的创建工作方案，确保创建工作按计划有步骤的进行。4、明确两级责任制。一是明确局长为全局创建工作第一责任人；二是明确各中队主要负责人为各单位创建活动第一责任人，做到分工明确，责任落实。从抓思想教育着手，营造良好创建氛围。1、开展党风廉政建设专题教育活动。一是组织全局同志认真学习党章、中纪委七次会议精神和胡锦涛同志关于倡导八个方面良好风气的讲话精神和中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定。二是组织观看反腐倡廉图片展及村支书郑九万、大案要案警示录、公仆等多部电教片。2、开展红色节日“专题论坛” 活动。 “三八”妇女节开展了“奉献爱心、共建和谐”三八妇女论坛；“五四”青年节开展了“作风建设、青年先行”五四青年论坛；“七一”建党节开展了“弘扬党的传统、发挥党员作用”七一党员论坛；“十一”国庆节我局还将开展“构建和谐城管、共建美好家园”城管干部论坛。3、开展廉政文化“五个一”活动。廉政建设是创建群众满意基层站所的一个重要保障，为此我局在局内部局域网上开设“廉政之窗”网络专栏，开展了以“每周一条廉言警句，每半月一段廉政故事、每月一次廉政知识问答、每半年一次廉政征文和每年一次廉政测评”为内容的廉政文化建设“五个一”活动，为创建活动奠定了坚实的廉政基础。 “三个结合”把创建活动与“作风建设年”活动结合起来，推出三项新举措。一是开展“深入基层、贴近民心五进门”活动。城管工作进家门。建立城管工作进区社区制度，要求城管干部和执法队员每周2次进社区工作，向社区居民家庭宣传城管法律法规及城管工作动态，主动搜集居民对城管工作的建议与意见，使城管与市民之间架起了一座沟通的桥梁。目前，我局各城管中队已在18个社区开展城管工作进社区活动。城管工作进厂门。通过召集企业负责人开会、上门走访、分发宣传资料等形式，宣传城管法律法规，使企业事先充分了解相关政策法规，事中自觉约束自身行为。通过进厂门活动的开展，目前各企业的城管法规意识明显增强，各类违规行为比过去明显减少。城管工作进校门。建立“少年城管学校”，开展城管与学校共建结对活动。通过不定期地组织上课、开展活动、让少年城管参与执法活动等形式，把城管法规、文明意识带进学校，让学生从小养成文明习惯。目前我局已建立6所“少年城管学校”，与9所学校共建结对。开展城管法律法规宣传教育7次，开展“大手牵小手”、“共建美丽家园”等活动5次。城管工作进墙门。针对建筑施工企业违章建筑、占绿毁绿、滴漏撒扬等违法行为时有发生的情况，组织建筑施工单位召开会议进行城管法规的宣传教育，告知其应遵守的相关法律法规，违章违规应承担的相关责任，督促其在思想上引起高度重视，作业中采取防患措施，从而达到管理的目的。城管工作进店门。城管队员利用日常巡查时间，向沿街商家店铺经营主做好宣传工作，挨家挨户与各商家店主签订了市容环境责任区责任告知书，并做好监督。目前我局已向城区2400多家店主发放了市容环境责任区责任告知书。二是开展“联系群众、倾听民声三个一”活动。即给每位队员印制一份城管民情联系卡，把联系人、联系电话、联系地址、城管服务热线和城管监督电话公布在联系卡上，建立与群众沟通的桥梁；给每位队员配发一本城管民情日记本，要求每位队员把每天的工作情况、民情记实、民情反馈和民情感悟等方面的情况随时记录，贴近民心，了解民情，不断增强为民服务的意识；给每个中队配备一只城管民情意见征求箱，广泛征求群众对城管工作的意见和建议，切实为人民群众排忧解难。三是开展“强化效能、整顿纪律五项督查”活动，即对工作时间炒股和浏览证券交易网页、上班时间上网聊天玩游戏、上班时间吃零食、工作日中午饮酒、违反车辆管理使用规定等五个方面进行专项督查。把创建活动与“双争”活动结合起来，增强为民服务的意识。为了使创建活动开展得既扎扎实实又富有成效，我局在干部职工中开展以“争当优秀城管干部，争创一流工作业绩”为内容的“双争”活动，先后组织开展了“双争”活动大讨论、“双争”活动征文比赛、 “双争”活动先进事迹报告会和“双争”活动现场经验交流会，切实增强了城管干部为民服务的意识和为民服务的本领，涌现出一批“双争”活动先进单位和先进个人，骆驼中队余百臻中队长被评为市城管系统“双争”活动二十佳优秀城管干部。3、把创建活动与“走进茅盾、破解难题”结合起来，切实把创建活动落到实处。为把创建活动落到实处，实实在在为群众排忧解难，优化美化人居环境，解决百姓停车难、出行难等热点、难点、焦点问题，实施“干在实处、关注民生六大工程”：背街小巷改造工程；小区和马路停车位增设工程；公园增绿和景观亮灯工程；自来水一户一表改造工程；饮食行业油烟噪声和跨门经营专项整治工程；区域综合整治和完善排水排污系统工程。四个特色活动我局在积极做好民主评议基层中队暨创建“群众满意基层中队”活动的同时，认真指导各中队做好评议创建活动，各中队也根据工作特点开展形式多样的创建活动。开展城管执法专项整治活动。一是开展了拆除违章建筑专项行动。为了改善城区面貌，机动中队协同市政中心人员拆除苗圃路329号、349号、359号等四处违章建筑，拆违面积平方米，清理乱堆放10平方米。二是开展菜场周边环境专项整治活动。城区南街、西门两个菜场周边环境脏、乱、差现象已成为一个难点问题，六月份以来，我局以创建“群众满意基层中队”为契机，以破解难题为突破口，以招宝山中队为主体，集中力量开展了菜场周边环境整治行动，收到明显成效。开展人性化执法活动。一是开展听取民情走访活动。*中队认真听取社情民意，在走访社区过程中，发现市民希望整顿杨梅无序经营的愿望较为迫切。为此中队针对杨梅上市时间短，设摊集中的特点，结合辖区内实际情况，专门辟出一块场地设立临时性的杨梅市场，此举取得了良好的社会效应。二是堵疏结合，开展人性化执法。*中队在老街摊贩管理上，针对老街管理若干实施方案落实效果不佳的情况下，中队充分听取老街居民的意见和建议，从当地居民实际生活需求出发，以“让群众满意，为群众办实事”的原则着手，在对老街实施整治前期，向居民发放100余份意见调查表，征求相关整治意见。最终中队采取堵疏结合的方式，在取缔大部分摊贩的基础上，保留老年自产自销农户的摊贩，使老街面貌有了根本好转。开展城管工作进社区活动。一是开展执法队员在所联系村“亮牌”活动。*中队以加强城管服务社会主义新农村建设为出发点。在城管进衬区活动中开展“亮牌”活动，即把执法队员的照片、编号、联系电话亮给群众；同时，中队还在队内制作“联系社区、村工作制度”并上墙。二是建立民情联系点制度，寻求工作突破点。*中队在创建群众满意站所的会议上确定了民情联系点制度。在*镇8个行政村和1个社区联立9个城管民情联系点，具体确定联系队员和联系村；每星期安排两次去所联系的村和社区，以联系点为基础，了解社情民意，并提供必要的咨询和服务。建立民情联系点制度以来，中队已先后对20来起违章建设进行了执法教育，把矛盾化解在萌芽阶段。开展优质服务活动。一是开展改进服务方式、提高服务质量活动。*中队以“文明礼貌、热情耐心、认真负责”为办事宗旨，热情、认真对待每一个投诉电话、每一位接待群众。二是开展提高效能、优质服务活动。区行政服务中心城管窗口认真贯彻行政许可职能归并精神，重新整理行政许可项目、内部报批程序，缩短了办事期限。现有行政许可10余项，均进入中心集中办理，极大多数从15天缩短为5天之内，提速率达30%。行政许可事项办理的准确率达100%。局指挥中心认真受理群众举报投诉，对每件投诉做到事事有着落，件件有回音。今年以来，指挥中心共受理各类投诉670件，办结6