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文档简介

公司维修管理规定为加强公司后勤设备设施的维护，规范维修工作流程，提高工作效率，保证维修质量。做到及时发现问题、解决问题，确保各项设备处于良好的运行状态。特制定本规定。一、维修管理范围1、办公设备：楼体门窗、锁，办公桌椅、空调、饮水机等。2、其他项：临时装修改造等。二、维修管理责任1、行政部责任行政部为后勤维修主要负责行政楼办公区IT设备、办公设备、临时装修改造等工作。1. 负责各单位、部门常规报修工作，接到保修电话，无特殊情况1小时内响应；并对当日各类维修情况登记。2. 行政组人员对办公区域的各项设施进行日常巡查，如：卫生间、楼体墙面、地面、公共装饰等区域，做到发现问题及时报修。3. 维修人员保持24小时通信畅通，以便及时处理突发事件。2、各单位/部门责任各单位/部门根据所使用的办公场所，须对楼体、水电、办公设施做好设备维护，杜绝因人为操作不当降低使用寿命，并做到发现问题及时上报修复，避免因小问题而引发较大维修费用，有效节约维修成本。三、报修工作流程1、日常维护报修工作流程（1） 负责各单位、部门发起钉钉报修申请后，行政组根据须维修的项目进行判断，常规无费用产生的维修项目，可直接电话报修。说清具体位置及项目，根据维修项目告知相关部门安排维修。（2） 设备修复完成后，由报修人当面验收，对维修结果及服务态度进行评价，填写维修服务回访单，并对维修工作提出宝贵建议。2、有偿维护报修工作流程（3） 负责各单位、部门发起钉钉报修申请后，行政组根据须维修的项目进行判断，如果维修需产生费用。必须提前发起钉钉审批申请，注明维修内容、具体位置、现状、维修方案、预算费用报上级领导审批，根据费用情况经相关领导签批同意后，方可实施修复。（4） 设备修复完成后，由报修人当面验收，对维修结果及服务态度进行评价，填写维修服务回访单，并对维修工作提出宝贵建议。3、 公司后勤维护、报修电话，短号663。 南昌良良实业有限公司 2018年9月1日维修服务回访单服务项目调查内容 您的评价（请在相关选项中打）满意一般不满意后勤设施保养、维修服务态度 礼节礼貌 仪容仪表 维修质量、技能 不满意说明请您对我们的服务提出宝贵的意见和建议此文档
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