专题二--情绪管理PPT课件.ppt

情绪管理 2020 2 29 1 1 是指一个人在情绪方面的管理能力 相对的也对人的一生造成深远的影响2 表现为情绪智商 EQ 案例 草地上有一个蛹 被一个小孩发现并带回了家 过了几天 蛹上出现了一道小裂缝 里面的蝴蝶挣扎了好长时间 身子似乎被卡住了 一直出不来 天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦挣扎的样子十分不忍 于是 他便拿起剪刀把蛹壳剪开 帮助蝴蝶脱蛹出来 然而 由于这只蝴蝶没有经过破蛹前必须经过的痛苦挣扎 以致出壳后身躯臃肿 翅膀干瘪 根本飞不起来 不久就死了 自然 这只蝴蝶的欢乐也就随着它的死亡而永远地消失了 一 什么是情绪管理 2020 2 29 2 案例 诸葛亮气死周瑜的故事三国时期 吴国的青年军事家周瑜具有大将之才 年仅34岁就率军破曹 取得赤壁之战的辉煌胜利 然而 他心胸狭窄 气量想当小 总想高人一筹 对才能胜过自己的诸葛亮始终耿耿于怀 屡次设计暗害 但偏偏事与愿违 害人不成反害己 赔了富仁又折兵 在诸葛亮三气之下 周瑜三次金疮破裂 终于含恨而死 2020 2 29 3 1 情绪的呈现程度 一个人内在的情绪表现在外 表情 声音 动作 脾气 的程度 2 情绪处理能力 一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪 3 要驾驭愤怒情绪 1 自由基能量 2 气在头上 火上加油 越炒越热 3 对策 且慢发作 二 调节情绪和管理情绪 2020 2 29 4 案例 古希腊著名哲学家苏格拉底是出了名的 妻管严 他的太太十分利害 有一次 苏格拉底的朋友到他家做客 刚吃完饭 那位朋友还没走 苏格拉底的妻子就当着那位朋友的面 要求苏格拉底帮她倒洗脚水 苏格拉底感到很没面子 就执意不肯 于是 她的妻子就非常生气地跟他大吵大闹 未免生事端 苏格拉底就和他的朋友一起离开家门 并下楼出去 当他们刚走出楼门口时 他妻子突然将一盆洗脚水泼到了他的身上 场面十分尴尬 可苏格拉底却笑着说道 我早就知道 打雷过后一定要下雨 他的机智与幽默赢得了朋友会心的一笑 从而化解了尴尬的场面 2020 2 29 5 4 令人窒息的压力工作是一连串压力的组合 压力来自于无法掌控的未来 越是看重胜负成败 越是有压力 消极对策 抒解压力 1 自我接纳 自我肯定 2 放轻松 如深呼吸动作 3 适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力 2020 2 29 6 案例 小鰤鱼的故事鰤鱼是养在架在海里的四方形网里 小鰤鱼会在网里绕圈圈的游来游去 养殖的人让鱼充分的环游 并不断喂食 让鱼长大 可是有一天养殖小鰤鱼的老先生一看网里 却发现网的四个角落竟然有偷懒不游的小鰤鱼 这些鱼要是不游就不会长大 所以 他就想了个办法 既然四方形网的角落会让鱼躲在那里偷懒 干脆架成圆形的网算了 他的构想的确很有效果 小鰤鱼果然找不到休息的地方 只能在圆形的网里环游 可是问题却发生了 架起圆形网的整个月后 小鰤鱼全都死光了 因为太累而累死了 结果 他再一次架起四方形的网 然后往养鱼网里面看 他这次发现偷懒不游的并非特定的鱼群 而是互相轮流 原来鱼儿们都是适度的休息后再游的 2020 2 29 7 1 如何造就良好的沟通模式 1 平等 你敬人一尺 别人则会敬你一丈 2 信用 言行一致 表里如一 会带来安全感 3 互惠 体谅他人在精神和心理上的需要 甚至要从物质上生活上去关心他人 爱护他人 让彼此可以得到愉悦跟满足 三 沟通技巧 2020 2 29 8 2 良好的沟通模式 A B O模式 2020 2 29 9 3 同理心4 如何表现同理心公式 感受 事实 事实 事实 感受5 耐心倾听 1 80 20法则 80 聆听 20 说服 2 注视对方 有助于集中注意力 还可以看清楚说话者的脸部表情跟肢体语言 3 注重肢体语言 微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去 4 适时地提出问题 可使对方感到你全神贯注地倾听 如 然后呢 2020 2 29 10 6 拒绝的艺术 1 学会说 不 你的生活将会更美好 2 直接分析法 直接说明原因 如自己的状况不允许 环境的限制等等 3 用一群人来拒绝 4 巧妙转移法 先表示同情或给予赞美 然后再提出理由加以拒绝 温和而坚持 不答应也不至于撕破脸 5 不用开口法 摇头或微笑中断7 赞美 1 把握时机 当你发现对方可