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2020 2 29 可编辑 海尔管理信息系统案例分析 小组成员 1 2020 2 29 可编辑 公司简介 海尔是世界白色家电第一品牌 1984年创立于中国青岛 海尔集团是世界大型家用电器第一品牌 中国最具价值品牌 世界品牌500强企业前50名 海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心 19个海外贸易公司 全球员工总数超7万人 海尔集团2011年实现全球营业额1509亿元人民币 其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元 2 2020 2 29 可编辑 IT对供应链管理的支持 海尔信息化过程重要的环节是现代化物流的实现 在该过程中 海尔选择了SAP公司的ERP系统和BBP系统 即原料网上采购系统 根据海尔的实际情况 SAP先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完成了家用空调事业部的MM 物料管理 模块和WM 仓库管理 模块的硬件实施 SAP于2000年3月开始为海尔设计实施基于协同化电子解决方案mySAP com的BBP 电子采购平台 项目 经过双方7个月的艰苦工作 海尔项目已经初具规模 并于10月11日使mySAP com系统下的MM PP 生产计划与控制 FI 财务管理 和BBP正式上线运营 3 2020 2 29 可编辑 至此 海尔的后台ERP系统已经覆盖了整个集团原材料的集中采购 原材料库存及立体仓库的管理 19个事业部PP模块中的生产计划 事业部生产线上工位的原材料配送 事业部成品下线的原材料消耗倒冲以及物流本部零部件采购公司的财务等业务 构建了海尔集团的内部供应链 由于海尔物流管理系统的成功实施和完善 构建和理顺了企业内部的供应链 为海尔集团带来了显著的经济效益 采购成本大幅降低 仓储面积减少一半 降低库存资金约7亿元 库存资金周转日期从30天降低到了12天以下 4 2020 2 29 可编辑 IT对客户关系管理的支持 海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司 在家电行业率先建立企业电子商务网站 全面开展面对供应商的B2B业务和针对消费者个性化需求的B2C业务 通过电子商务采购平台和定制平台与供应商和销售终端建立紧密的互联网关系 建立动态企业联盟 达到双赢的目标 提高双方的市场竞争力 在海尔搭建的电子商务平台上 企业和供应商 消费者实现互动沟通 使信息增值 5 2020 2 29 可编辑 面对个人消费者 海尔实现了全国范围的网上销售业务 消费者只需轻点鼠标 在海尔的网站上浏览 选购 支付 然后在家里静候海尔快捷的配送和安装服务 海尔首先推出23个种类的800多个产品在网上直接销售 各大城市的网上订购用户可以在两天内拿到自己称心如意的产品并享受零距离的全天候星级服务 6 2020 2 29 可编辑 信息化的物流管理系统 海尔信息化中成功的物流管理系统 可以用一流三网来概括 一流是指以订单信息流为中心 三网分别是全球供应链资源网络 全球用户资源网络和计算机信息网络 第一 为订单而采购 消灭库存 第二 通过整合内部资源 优化外部资源 使原来的2336家供应商优化到了840家 建立了更加强大的全球供应链网络 有力地保障了海尔产品的质量和交货期 第三 实现了三个即时 JIT 即JIT采购 JIT配送和JIT分拨物流的同步流程 第四 实现了与用户的零距离 目前 海尔100 的采购订单由网上下达 使采购周期由原来的平均10天降低到三天 同时 网上支付已达到总支付额的20 管理信息系统的成功运用 使得海尔充满了强大的核心竞争力 7 2020 2 29 可编辑 信息管理结构图示 8 2020 2 29 可编辑 线上VS线下模型 线上部分 收入 8个综合研发中心 19个海外贸易公司 每月采购26万种物料 制造1万多种产品 集中化战略 名牌战略阶段 用七年的时间 通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略 建立了全面质量管理体系 差异化战略 多元化战略发展阶段 用七年的时间 通过企业文化的延伸及 东方亮了再亮西方 的理念 成功的实施了多元化的扩张 国际化战略阶段 以创国际名牌为导向的国际化战略 通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展 目前海尔集团正在飞速发展 逐步走出国门 创建出中国的世界品牌 9 2020 2 29 可编辑 线下部分 成本 降低了供应链成本 呆滞物资降低73 8 仓库面积减少50 库存资金降低67 周转天数缩短60 分供方数量减少67 通过无线扫描 红外传输等现代物流技术的支持 实现定时 订单 定人 定点和定量的五定配送 减少流程中的误差 整个仓库有计算机管理 货物自动存取 进出货采用激光引导的无人运货车 上卸货用的是自动码垛机器人 降低人力成本 10 2020 2 29 可编辑 信息化建设未来展望 谈到未来 海尔将在信息化建设上 继续引进国际先进的应用管理经验 实现企业的国际化 在国民经济和社会发展中发挥越来越多的作用 为此 海尔将申报十一五计划的信息化重大项目 主要包括RFID和HR应用 众所周知 自Wal Mart提出了前100家供应商必须使用RFID标签的要求 全球掀起了RFID热 同时也加速了该产