县商业银行三提升领导班子对标定位报告

县商业银行三提升领导班子对标定位报告总行“三提升”活动领导小组：按照市委、市政府和总行关于深入开展以“提升能力、提升标准、提升效率”活动的意见精神，我行就近两年全行整体工作开展对标定位，现将情况报告如下：一、现状评估我行自08年成立以来，紧紧围绕#县县域经济发展特点和市场环境，认真贯彻落实总行做强做大方针政策，以科学发展观为指导，坚持创新服务、稳健经营、突出效益、和谐发展的经营思路，各项业务健康快速发展。截止20XX年年末我行各项存款余额为48598万元，较08年年初增长47441，增长4101%，占辖区存款总量的%；存款增量占辖区存款增量的58%；各项贷款余额为10180万元，占辖区贷款总量的%，无不良贷款，综合收息率为100%。实现利润1213万元，完成任务指标的%。通过开展“服务窗口亮起来”工程活动，建立健全了晨会制度、服务考核评价体系、大堂副理等服务制度，有力的促进了我行服务工作的提升，受到了广大客户的肯定。坚持开展每周二、周三班后学习制度，效果明显，在总行历次技术比赛中，都取得了优异的成绩，尤其在20XX年第七次业务比赛中取得了团体第一的好成绩。合规文化建设取得初步成效，在内控管理和风险防范上未出现任何事故，保障了我行各项业务的健康发展。企业文化逐步形成，全体员工共同树立了“创一流服务，争一流业绩”的工作目标，形成了团结、拼搏、奉献的工作氛围。社会公信度、社会形象迅速提高，通过开展的媒体宣传、各类形象建设活动，#州百姓对商行的了解、信任与日俱增。全面评估我行近两年来的工作，虽然有成绩，但也存在很多的不足。存在的问题主要有：各项业务增长速度较快，但在辖区内所占比例与其他行仍有较大差距；在服务水平上，与辖区内和系统内先进行相比还有待于提高；金融服务的范围较窄，针对#县市场实际情况、实际需求的业务创新、开发能力不足；干部员工在思想作风和素质能力还不能很好的适应“三提升”活动要求。二、争创目标在对现有业务发展状况合理评估的基础上，按照总行提出的与省内、全国一流城商行的建设水平和工作标准对标定位的要求，我行要立足于高标准贯彻落实，真正使人人争一流、事事争一流、时时争一流成为全行上下的共同追求和一致行动。1、服务水平要向全省、全国一流城商行学习，在辖区内和系统内保持一流水平，并逐步形成优势。2、内控管理和风险防控能力争达到全国一流城商行水平。3、各项业务指标要在两年内达到辖区内金融机构平均水平，争取达到领先水平。三、推进措施积极响应市委、市政府和总行“三提升”工作要求，扎实推进，力争实效，努力提升我行各项工作整体水平。一、以提升服务、强树形象为工作基本点。09年我行通过开展“服务窗口亮起来”工程等活动，积累了丰富的服务工作经验，在今后的工作中，我们要在坚持深化晨会制度、服务考核制度、大堂副理制度等八项服务制度的基础上，开展金融服务、产品创新，按照以客户为中心，以市场为导向的工作创新思路，进一步对当地客户群体的服务需求、行业特点进行调研、探索，针对实际情况，即时与总行反映沟通，突出金融产品的应运与开发，扩大我行金融服务的范围，构建更加符合#县实际的服务模式。积极开展各类宣传、公益活动，着力塑造服务质量优、业务品种精、团队素质高、社会责任强的商行形象。二、抓业务、促营销，扩大市场占有额。大力拓展新的业务发展领域，努力提高各项业务市场份额。一要继续抓好储蓄存款市场，以好运薪财卡的发行为契机，加强优质代发工资户和中高端客户的拓展；二要加大对县重点优质项目的营销力度，通过县发改委等机关了解掌握20XX年县重点项目和县域经济的总体安排，对市场进行进一步深入调研，特别是对煤炭物流园区、煤炭超限超载源头治理站、电厂、京#高速等优质项目，尽早积极介入。三要抓住矿产资源整合契机。重点营销各大矿业集团及具有开采条件的私矿，加强针对煤炭产业的金融服务创新，深入了解煤炭企业的金融需求，为企业提供保兑仓、保函、票据贴现、承兑汇票等新型金融服务。四要巩固中小企业主战场。中小企业一直是我行各项业务的主要服务对象，是我行的发展的基础。20XX年我行将重点做好总行新推出的联保贷、合同贷、及时贷、押余贷、VIP授信等授信产品的推广工作，充分发挥我行授信产品的灵活性、便捷性，通过对中小、私营企业的扶持，进一步增强在#县中小、私营企业的影响力和公信力，扩大市场占有份额，建立我行稳固的基础客户群体。三、强化内控、防范风险，确保支行全年安全稳健运营。要进一步落实授信工作规章制度的执行，切实加强贷前调查和贷后监督，加强主动风险管理，及时把握企业经营和财务的最新信息，及时发现风险隐患，及时预警，及时采取化解措施。要继续加强内控建设，建立符合业务发展要求的合规文化。重点加强对重要空白凭证管理、票据业务、现金管理和抵押品控制等高风险环节的检查监控，加强对重点人员、重要岗位人员的行为监督，切实防范操作性风险。要提高柜面业务操作质量，加强员工对于规章制度的把握，控制重大差错，杜绝违规操作而引起的金融风险。进一步完善相关内控、风险防范制度，强化内部控制，从严治行，严密防范案件发生，实现各项业务健康、全面、协调、可持续发展。四、深化企业文化内涵，加强团队建设，打造一支能战斗、会战斗的高素质金融团队。立足商行整体发展战略，遵循“以人为本”科学发展理念，建立起适应金融市场发展要求，反映我行特色的企业文化。在支行树立“创一流服务，争一流业绩”的经营理念，营造顽强拼搏、勇争第一的工作氛围，确保商行“做强做大”战略目标的贯彻落实；建立切合实际的员工激励机制、用人机制，营造公平、民主、和谐的团队氛围；坚持每周进行两次岗位学习练兵，提升员工理论水平、业务能力，营造人人爱学习、善于学习的学习氛围；丰富员工业余文化生活，加强对员工八小时内外的关心与帮助，营造互助友爱、朝气蓬勃、充满亲情的“家庭”氛围；坚持员工社会责任感的培养，组织多