行风工作总结.doc

白塔卫生院2011年民主评议行风工作总结今年,我院行风建设工作坚持为人民服务的向导,把解决关系群众利益的突出问题作为重要内容,将改善服务态度,提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担等热点问题作为工作重心，认真落实医疗惠民措施u，努力解决群众生活健康问题，全面推进事业的和谐发展。一、 强化组织领导，落实目标责任制度。年初，我局对本年度行风建设工作，做了积极的组织动员，制定了2011年行风建设工作实施方案及公共卫生九大项目工作。并将其纳入“三个文明”建设的总体目标，作为对基层卫生院业绩考核和评优的重要依据综合考评的重要内容。调整了行风建设工作领导小组，细化工作职责、目标任务、奖罚措施等，做到责任到位、措施到位、工作到位。二、 加强宣传教育，提升卫生队伍整体素质。为构筑抵御不正之风的思想防线，不断提高卫生队伍的整体素质，我们始终把抓好思想教育放在工作的重要位置。一是继续深化社会主义荣辱观教育，将荣辱意识的影响进一步扩大到每一位干部职工的思想中去，全面提高广大医疗卫生工作者的道德素养和整体素质。二是加强法制教育，组织各级干部职工认真学习医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等法律法规/职业道德规范和“八项行业纪律”“五条禁令”“六不准”等纠风专项治理的有关规定，以及中央有关惩治腐败、廉洁自律的政策规定。三是开展正反典型教育，营造优良的医疗服务风气，以榜样的力量来激励大家爱岗敬业，以反面的典型警示大家，强化服务意识，规范服务行为，全心全意为人民健康需求服务。三、 采取有效措施，扎实推进卫生行风建设。1、结合卫生文化建设，着力打造文明行业。同各医疗单位签定行风建设承诺书，向全社会公开承诺，实行“逐级承诺”制度，形成层层落实的工作局面。继续开展并完善“一站式服务”，开拓医疗服务内容，尽可能简化对群众的就医和卫生服务程序。利用电视媒体、下乡宣传等多种形式开展健康知识宣传和健康教育，不断提升居民对医疗卫生服务满意率、知晓率，及时将新的医疗卫生政策普及到人民群众中去。深化开展“健康工程”和帮扶活动，组织医疗卫生单位的专家和业务骨干下乡义诊，上半年开展下乡义诊、送医送药上门活动8次，受益群众238余人，在群众中产生了积极的影响，在一定程度上解决了农民看病难问题。2、优化医疗服务，大力加强质量建设。将“质量安全、服务、实效”作为重点，从完善规章制度、提高人员素质、加强监督检查等方面入手，采取针对性措施强化医疗卫生机构的服务规范，完善院科两级质量管理组织，健全质量评价体系，落实质量与安全责任制和责任追究制，全面深入地优化医疗卫生服务工作。先后开展了“党员先锋示范岗”、“巾帼示范岗”等活动，定期召开座谈会、六次发放意见反馈卡等一系列便民服务措施，随时同患者和服务对象沟通，认真查找医院在就医环境、服务疗程、服务措施等方面的不足，努力营造整洁、舒适、便捷的就医环境。充分尊重患者的隐私权、选择权，加强就诊信息、医疗费用等医务信息公开，增加导医、咨询和投诉等服务“窗口”，努力提供热心、周到、细致的服务。3、深入开展“患者评议医院”活动。制定下发了民主评议医院工作方案，以民主评议为牵引，以工作落实为实质，认真组织做好服务措施、院务公开、承诺公开的“三个落实”工作，下大力度提高服务质量、医疗质量、环境质量，力求实效的促进我县卫生系统，特别是基层医疗卫生院的行风、院风建设工作的开展。4、公示医疗服务信息，深入“实施医疗惠民工程”，切实解决看病贵问题。作为基层医疗单位继续完善了“服务承诺”制度，在诊疗场所显著位置进行服务项目、主要收费项目、收费价格和常用药品的价格公示。开设了“惠民服务”，对贫困患者的诊疗费用实行“一减三免”制度，切实减低了贫困患者的费用支出，同时为享受“低保”的群众采取减免诊疗项目收费。5、坚持以治理商业贿赂为载体，狠抓行风建设，坚决纠正医药购销领域中的不正之风。签定治理医药商业贿赂承诺书，对重点岗位上的人员实行自查自纠。完善以医疗安全、医疗质量、服务态度、医德医风为主要考核目标的服务体系，严肃查处违规违纪行为。继续强化医疗机构药品、器械集中招标采购管理，实施药品用量监控公示、用药合理性评价以及医德医风测评公示制度，加强了乱收费、滥检查、乱开药、开单提成、收受红包等不正之风的检查力度。6、强化机关效能建设，推行政务公开，实施“阳光”工程。认真落实“提速、提质、为人民、促发展”的要求，不断完善面向社会公开的工作流程、岗位职责、医疗管理规范、医疗服务价格、便民措施等，认真落实“首问首负责制”，提高工作效率，不断提升医疗服务水平，提高患者满意率。同时把本单位的发展规划，人事改革方案、重大投资、基建工程以及领导干部廉洁自律情况等及时向本单位职工公开，做到充分发扬民主，接受群众的监督，提高了行业自身的社会公信力。四、 认真落实六项行动计划“病友所医”工程和“三年大变样”工作1、抓好新型农村合作医疗工作坚持把新型农村合作医疗工作作为改善民生、构建和谐社会的民心工程“来抓，合作医疗得到了健康发展。一是参合水平不断提高。2011年，参合率为97.2%，二是专项资金安全运行。建立了合作医疗专项资金封闭运行的资金管理链条，对资金实行专户储存、收支分离、管用分开和钱帐分管。三是医药费用有效控制，加强对定点医疗机构的监管，合作医疗目录内用药率达到92%。2、抓好乡镇卫生院标准化建设、村卫生所建设和人才引进及培养工作我院15所基层卫生所均能够提供接诊及转诊相关业务，11所村卫生所通过加强自身建设、优化人才结构，可以开展急救。村级卫生所建设，截止目前，全院已完成11个村的村医聘用，村卫生所验收合格8个。受聘村医由县财政每人每月补助150元。加强人才引进及培养工作，上半年共引进大中专毕业人员3人，充实到基层卫生院各个科室，上半年还派出进修轮