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人力资源管理项目培训 如何留住优秀的员工 凯瑞版 电话 020 37616416传真 020 37616406电子邮件 广州市时线咨询服务有限公司 2 本次培训的主要内容 人力资源的管理理念招聘和离职管理员工培训和职业生涯发展员工激励 广州市时线咨询服务有限公司 3 企业最大的资产是人 松下幸之助 人才是利润最高的商品能够经营好人才的企业是最终的大赢家 联想总裁柳传志 广州市时线咨询服务有限公司 4 守钱为下策守事为中策守人为上策事是人做出来的 钱是做事好坏的结果 广州市时线咨询服务有限公司 5 德鲁克认为 所谓企业管理最终就是人力管理 人力管理就是企业管理的代名词 广州市时线咨询服务有限公司 6 现代人力资源管理理念 广州市时线咨询服务有限公司 7 什么是人力资源管理 人力资源管理HumanResourceManagementHRManagement对人力资源的获得 维护 激励 使用与发展的全部管理过程 广州市时线咨询服务有限公司 8 找得好用得好让他愿意干帮他不断提升能力还要让他有满意的感觉 广州市时线咨询服务有限公司 9 人力资源管理的基本过程 人力资源计划招聘与选拔培训与发展职务分析绩效评估薪酬 福利 其他激励机制员工关系安全与健康员工职业生涯规划 广州市时线咨询服务有限公司 10 人事管理与人力资源管理的区别 人员招聘选拔分派工资发放档案保管 企业人力资源规划职务分析绩效评估奖酬设计与管理员工培训员工职业生涯设计 过渡到 传统劳动人事事务性管理 人力资源管理 琐碎具体 系统全面 广州市时线咨询服务有限公司 11 人力资源管理的3个发展阶段 人事管理阶段人力资源开发管理阶段人力资本管理阶段 广州市时线咨询服务有限公司 12 人力资源管理的3个发展阶段 招聘考勤员工教育薪资发放技术练兵监督培训办理离职退休死亡 招聘提升适当定位管理培训岗位分析绩效评估薪酬设计员工沟通 研究企业发展战略人才筛选培养储备人才组织发挥效率职业生涯发展计划展开系统性的培训企业战略与薪酬福利相结合成为员工合作伙伴 广州市时线咨询服务有限公司 13 不良的人力资源管理 缺乏对工人的培训工人们不知道工厂的政策工人得不到激励 影响生产力提高很难挽留住熟练工人新的不熟练的工人生产力低下高成本生产力改善进展困难影响持续发展士气低下 广州市时线咨询服务有限公司 14 怎样看待问题 人力资源管理存在的不是个别问题是在整体的战略中 缺乏全面的考虑没有管理体系尤其缺乏明确的人力资源管理战略 广州市时线咨询服务有限公司 15 我们应该做什么 建立积极的人力资源系统 广州市时线咨询服务有限公司 16 人力资源规划 计划 广州市时线咨询服务有限公司 17 人力资源需求预测程序图 广州市时线咨询服务有限公司 18 招聘 广州市时线咨询服务有限公司 19 一个著名的定律 250定律每一位顾客身后 大体有250名亲朋好友 如果您赢得了一位顾客的好感 就意味着赢得了250个人的好感 反之 如果你得罪了一名顾客 也就意味着得罪了250名顾客 美国著名推销员拉德 善待身边的每一个人 每一个人的身后 都有一个相对稳定的 数量不小的群体 善待一个人 就像拨亮一盏灯 照亮一大片 广州市时线咨询服务有限公司 20 引申到人力资源上 招聘好一个人 就能带好一大片交恶一个员工 也能影响一大片 广州市时线咨询服务有限公司 21 招聘计划 人员甄选 信息发布 招聘测试 员工入职手续 招聘结果报告 招聘流程 广州市时线咨询服务有限公司 22 招聘渠道案例 普通员工 内部公告 熟人推荐 门口公告当地电视广告与内地劳动部门合作人才市场 广州市时线咨询服务有限公司 23 招聘渠道案例 管理人员 人才市场报纸广告网上招聘 广州市时线咨询服务有限公司 24 招聘渠道案例 技术人员 技术学校行业协会专业杂志 广州市时线咨询服务有限公司 25 招聘渠道案例 高层管理人员 猎头公司 广州市时线咨询服务有限公司 26 工厂现有员工或者熟人的推荐 好处 被推荐工人更了解工厂的情况比较有效 应聘成功的概率比较大节省招聘费用强化工厂已有的好声誉 广州市时线咨询服务有限公司 27 工厂现有员工或者熟人的推荐 问题 容易形成地域派别基层主管如果强化地域派别 容易造成不公平现象不公平现象 会严重打击其它工人的积极性和稳定性遇事容易出现群体动荡 广州市时线咨询服务有限公司 28 员工推荐 怎么做 定期公布招聘信息注意员工来源地的多样化奖励推荐者 或者突出的推荐者 基层团队要打破地域界限教育基层主管 广州市时线咨询服务有限公司 29 测试手段 面试笔试心理测试情景模拟 广州市时线咨询服务有限公司 30 招聘测试 智力测试个性测试兴趣测试 广州市时线咨询服务有限公司 31 如何提高面试效果 围绕中心谈话 不要偏离主题尽可能使气氛和谐谈话避免重复对每一个应聘者要一致 提高可比性避免刻板避免应聘者的非语言行为注意第一印象的影响避免主观 尤其不要因为应聘者与自己经历或背景相似就产生好感 反之则不产生好感 广州市时线咨询服务有限公司 32 离职管理 广州市时线咨询服务有限公司 33 离职面谈的目标 对即将离厂的人员进行访谈了解离职的原因分析离职的原因改进造成工人离职的部分 广州市时线咨询服务有限公司 34 离职面谈怎么做 离职面谈表谁来做 人力资源部 车间主任 谈什么 定期总结 写出分析报告 广州市时线咨询服务有限公司 35 离职面谈 人力资源部与员工谈话 调查离职原因填写 离职人员面谈记录 广州市时线咨询服务有限公司 36 离职面谈话题 简述你的工作职责最喜欢的职责 最不喜欢的职责 工作量 太多 不足 工作中令你最满意的事 最不满意的事 你的能力能派上多大用场 满意你在工作中受到的培训吗 你在工作中遇到过晋升的机会吗 广州市时线咨询服务有限公司 37 离职面谈记录的应用 定期统计分析人数 原因 在职的时间对公司管理的其他意见和信息定期将分析报告给公司决策层 广州市时线咨询服务有限公司 38 员工离职管理 通常离开的人中 很多都是优秀者而留下来的 很多都是平庸者这就需要我们加强员工关系管理 将优秀的留下来 广州市时线咨询服务有限公司 39 如何改善离职率 意识上的改善 企业不能成为旅馆 员工不能为过客流动虽然是正常的 但不能该走的没走 该留的没留 广州市时线咨询服务有限公司 40 方法上的改善 检讨整体环境统计请假率 找出关键少数 重点管理对流动人员进行分析 广州市时线咨询服务有限公司 41 中小企业留人术 具有竞争力的薪资培养领导魅力帮助他赚钱 协助他成功让他感觉到你的关心 广州市时线咨询服务有限公司 42 领导魅力 对工作有高的标准对行为有高的要求对下属高度关心以身作则 广州市时线咨询服务有限公司 43 对人的认识 从 坏 到好 X Y理论 从罚到奖从被动到主动从消极到积极从对抗到合作 广州市时线咨询服务有限公司 44 观念的转变用到人力资源管理中 是领导而不管理是激励而不是控制 广州市时线咨询服务有限公司 45 培训 广州市时线咨询服务有限公司 46 人生是需要设计与努力实现的 人是需要学习与进步的 广州市时线咨询服务有限公司 47 案例 离职中与培训有关的原因 学不到新的东西每天都做同样的工作 没意思加班时间太长 没有时间学习电脑看不到前途还年轻 想进步 想今后有所发展 广州市时线咨询服务有限公司 48 应该如何开展培训 需求分析设定目标组织实施评估效果 广州市时线咨询服务有限公司 49 培训战略方案的确定 初步研究 搜集数据 培训方案 设定目标 研究需求 广州市时线咨询服务有限公司 50 管理能力 业务能力管理基础发现问题目标管理解决问题议事决定信息收集时间管理效率提升业绩评价调整改善计划制定业务分配投诉处理业务策划危机管理经费管理投资决策成本控制 人际管理沟通技巧团队协作激励赏罚部下管理组织领导级别关系 培训什么 广州市时线咨询服务有限公司 51 精神姿态 经营理念企业文化经营方针主人意识责任意识职业道德服务意识礼貌礼节廉洁意识积极进取团结协作遵守规章 广州市时线咨询服务有限公司 52 企业人才结构三大支柱 管理人才技术人才市场人才 广州市时线咨询服务有限公司 53 煤与钻石的区别 煤与钻石的成分都是碳 不同的是排列结构 人力资源培训 就是尝试把煤变成钻石 当排列结构不一样了 人们的思考方式 行为习惯就会不同 让人从煤变成钻石的过程就是人力资源整合 人力资源就是能决定员工是上天堂还是下地狱的工作 广州市时线咨询服务有限公司 54 员工培训与减少流失 提高技能 工人有更好成就感提高素质 工人有更好的心态培养多技能 减少工作单调感工人成长 有晋升的机会工人得到学习的机会 增加满意度 广州市时线咨询服务有限公司 55 培训三部曲 人材人才人财这是培训在人力资源里扮演的角色 广州市时线咨询服务有限公司 56 培训体系 新员工培训员工在岗培训管理干部培训 广州市时线咨询服务有限公司 57 培训流程的九个环节 确定培训目标 编制培训计划 落实培训师 编写培训讲义 组织培训资源 组织学员 组织实施培训 学员意见反馈 评估培训效果 广州市时线咨询服务有限公司 58 员工发展 广州市时线咨询服务有限公司 59 职业规划内容 自我剖析目标设定策略制定 广州市时线咨询服务有限公司 60 职业计划与发展的方法 组织内职业发展的原则 工作本身对职业发展有最大影响 挑战性原则 需要的发展类型由特定的工作需求来确定 特定性原则 只有当一个人还没有掌握一项工作所要求的技能时 发展才会发生 发展性原则 广州市时线咨询服务有限公司 61 组织帮助个人在职业计划和发展方面常用方法 上 下级讨论公司资料绩效评价制度集体讨论会 广州市时线咨询服务有限公司 62 职业成长道路与计划类型 纵向职业途径 部门内直线上升 但空间有限 横向职业途径 跨部门调配或内部竞聘 双重职业途径 管理和其他 技术 市场 工程 财务等 多重职业途径 管理系列 研究系列 技术支持系列 工艺工程系列等多条途径发展 网状职业途径 纵向直线晋升和横向调配相结合 广州市时线咨询服务有限公司 63 职业生涯阶段的划分 通常情况下 可以将职业生涯划分为三个阶段 职业生涯早期阶段 指从学校进人企业 逐步 企业化 的过程 时间跨度为20 30岁 职业生涯中期阶段 在完成企业化 被企业接纳后 即进入职业生涯中期 职位提升 薪酬福利增加是这一阶段的表现形态 时间跨度一般为30 50岁职业生涯后期 这一阶段时间跨度一般为50岁至退休 广州市时线咨询服务有限公司 64 早期阶段的职业生涯管理 早期阶段面临着从学生到职员的转变 面临着从学校生活到社会生活的转变 在这一时期里 应当在下面几个方面下功夫塑造自己 掌握职业技能 学会如何开展工作适应企业环境 学会与同事 上司 老板相处正确面对困难 学会生存正确认识社会 增加适应能力不断提升个人综合素质 争取成长反省和检讨 抓住机会 寻找到自己的职业锚 广州市时线咨询服务有限公司 65 中期阶段的职业生涯管理 在职业生涯中期 成家立业 责任更重大 理想和现实的差距越来越大 心理意识压力增加在这一时期 主要应当在下面几个方面下功夫做好职业生涯管理 进取的精神和乐观的心态 克服心理危机慎重地对待新的职业和新的职业角色的选择职场中担当良师 言传身教 引导年轻人维护职业工作 家庭生活和自我发展三者间平衡 广州市时线咨询服务有限公司 66 企业职业生涯规划管理程序 职业生涯规划的评估修正 广州市时线咨询服务有限公司 67 个人职业生涯目标与企业发展目标的整合原则 双赢原则相互沟通原则因人而异原则重点突出原则动态原则 广州市时线咨询服务有限公司 68 激励机制 广州市时线咨询服务有限公司 69 激励的三种层次 惩罚激励 奖赏激励 精神激励 广州市时线咨询服务有限公司 70 绩效 能力 激励 绩效等式 广州市时线咨询服务有限公司 71 人若是想要造船 不是应该给他的船员造船所用的锤子和钉子 而应该是唤起他们对辽阔大海的渴望 广州市时线咨询服务有限公司 72 成功激励 三部曲 激励的针对性激励的时效性丰富激励的内容 广州市时线咨询服务有限公司 73 激励的针对性 把握需要的类型马斯洛需要层次论认识主导的需要不同的年龄层员工需要不同区分不同的需要如填写 我们到底需要什么 的表格正确引导职工的需要 广州市时线咨询服务有限公司 74 激励机制与减少人员流失 提高积极性提高满意度通过激励促进工人成长 广州市时线咨询服务有限公司 75 从制约的观念谈起 如果我们立足于 制约 工人 会得到什么样的结果 押金制约员工流失有效吗 广州市时线咨询服务有限公司 76 激励的目标 调动员工的积极性提高生产力 广州市时线咨询服务有限公司 77 激励策略 把握最佳时机足够力度公平准确 奖罚分明物质奖励与精神奖励相结合 奖励与惩罚相结合推行职工持股计划构造员工分配格局的合理落差 广州市时线咨询服务有限公司 78 激励的核心 走在人的欲望和需求之前 只有走在欲求之前 激励才是最有效的 广州市时线咨询服务有限公司 79 结束语 你在乎你的员工 员工也就在乎