维修工作评估表.doc

月度工作表现评估表(维修)姓名: 所属分行： 评估阶段 : 自 至评估目的: 季度绩效评估 其它评估人: 评估日期:说明: 1. 本评估是针对员工的工作能力、工作完成情况、工作表现和工作态度4个角度进行总体评估。2. 每个评估因素分4级,请根据相应表现选出相应等级，并举出典型事例说明。3. 各部分成绩累加即为得分。一.评估要素:1. 工作心态(6分)考察员工的工作热情、主动性、积极性等。考核标准：具备良好的工作心态，工作积极、主动、热情，不因个人情绪影响工作，并感染他人。工作中个人情绪化严重，心情影响工作情绪。0 1偶尔个人情绪会影响工作，工作中缺乏持之以恒的精神，热情度不高，不持久。2 3 个人情绪基本控制较好，工作基本热情、主动。4 5 在任何情况下都有良好的工作心态，并带动他人积极热情服务同事、服务顾客。6评分举例说明2. 服从性(8分)考察对待工作的态度，能否顺利完成交办的任务。考核标准：具备良好的工作意识，服从性强，从不计较个人得失，认真完成各项任务。计较个人得失，不能很好服从上级指挥，给工作开展带来困难。0 1 基本服从上级管理，但按照个人意愿工作，执行有偏差。2 3 4 服从领导管理，不正面提出反对意见。5 6 7 服从并100%执行上级安排，服从管理，不计较个人得失。8评分举例说明3、执行力：（6分）考察工作完成情况的准确性、细心程度。考核标准：具有良好的执行力，能够认真、仔细的完成上级或同事交付的工作，不打折扣。不能够完成上级、同事交付的工作，完成情况差。0 1 基本能够完成上级、同事交付的工作，但不及时、有偏差。2 3 基本能够较准确的完成上级、同事交付的工作，但不及时并无反馈。4 5 能够准确、认真、及时的完成上级、同事交付的工作并及时反馈完成结果。6评分举例说明4. 仪容仪表：(6分)考察员工仪容仪表的情况。考核标准：行为举止大方得体，站姿标准挺拔、语量适中，工装清洁、平整，身体无异味。站姿不美观，行为举止与分行形象不符，工装不整洁，身体有异味。0 1站姿、行为举止不够标准，工装不整洁，个人形象基本良好。2 3 行为举止基本得体，工装熨烫不够平整。4 5行为举止大方、得体，形象符合公司要求。 6评分举例说明5. 知识结构及运用：(10分)考察工作知识及相关的方法技巧,工作程序、专业法规实践及应用能力。考核标准：能够主动、及时学习相关专业知识，并100%运用。专业知识水平欠缺并缺乏学习、总结精神，对实际工作的有效开展造成阻碍。0 1专业知识水平一般，但缺乏专业仪器使用知识，缺乏主动学习精神。2 3 4 5专业知识水平较好、工作中涉及到的知识均能够熟练掌握，并能及时总结自己、他人的经验。6 7 8 知识水平全面，善于钻研、善于学习，并能够联系实际，活学活用。 9 10评分举例说明6. 工作业绩:(16分) 考察员工所完成本职工作的精确度以及岗位职责的明确程度。考核标准：个人业务水平交高，能够非常熟练的掌握各种维修技巧，能够较好的完成分行内的各项首饰维修任务，促进分行销售。维修改圈标准为：爪镶，铂金56号，K金45号；包镶，2号；夹镶，改大2号。并且工艺精致。维修操作技能水平低，因个人技术问题影响分行销售工作开展或造成不良影响。1 2 3 维修技能水平一般，基本能够完成改圈标准及分行维修任务，但工艺不够精致。4 5 6 7 8 能够突破改圈标准，较好的完成分行维修任务，工艺较精细。 9 10 11 12维修技能水平佳，能够完成分行的所有维修任务，且工艺令人满意。 13 14 15 16评分举例说明7. 安全意识:(12分)考察员工对商品安全的重视程度。考核标准：个人安全意识较高，在工作中关注并维护分行安全。同时有良好的维修操作安全意识，无安全事故发生。安全意识差，对事故隐患麻木，视而不见。1 2安全意识一般，维修操作不够标准，能注意可能发生的事故隐患，但不太关注分行内的安全。3 4 5 6 维修操作完成符合安全操作规定，对事故隐患提出整改意见，能够关注分行安全。 7 8 9 10十分注意安全操作，按规定程序办事，杜绝任何事故隐患发生。11 12 评分举例说明8. 节约意识:(8分)考察员工的成本观念，是否注意节约。考核标准：良好的节约意识，节约使用维修物料，节约并爱护公物，外联时维护公司利益。节约意识差，不爱护公物，有浪费公司资源现象。0 1节约意识一般，不特别注意节约事项，偶有浪费现象。2 3 4 节约意识较强，无浪费公司资源现象发生。5 6 7 节约意识强，节省各项维修物料，对于可以修复的物品及时修复使用，外联时维护公司利益。8评分举例说明9. 团队合作精神:(8分)考察员工与他人分享经验,分担责任并完成工作,达到公司目标的意愿。考核标准：团队合作精神佳，能够协助分行销售人员服务顾客，从专业技师的角度为顾客，促进分行销售。非常不合作,缺乏团队精神，不愿与顾客多沟通交流，影响正常销售工作开展。0 1一般很少合作,当要求时尚能与他人合作，达到销售工作要求。2 3 能较好的与顾客交流解除疑问，并积极主动与他人合作，促进销售。4 5 6 配合默契，及时补位，善于与顾客沟通，主动承担促进销售角色，促进分行销售。7 8 评分举例说明10. 工作吃苦耐劳程度:（7分)考察员工对待工作的态度和敬业精神。考核标准：能吃苦耐劳，工作中不计较个人得失，能够积极完成本职以外的工作，敬业精神佳。工作不积极主动，经常发牢骚，敷衍塞责。0 1工作主动性一般，能完成本职工作，不愿多干活。2 3 工作有一定的主动性，情绪稳定，很少发牢骚。4 5 工作不挑拣，兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨。6 7 评分举例说明11. 亲和力:(7分)考察员工服务顾客的表现及积极性。考核标准：有良好的亲和力，对待顾客微笑、恭谦有礼，无任何客诉发生，对待同事和善。服务顾客时缺乏微笑，语句生硬，有顾客抱怨现象。对待同事不够友善。0 1服务顾客时微笑不自然，言语急促，给人较冷淡的感觉。对待同事交流不主动。2 3 服务顾客时笑容自然，态度亲切。与同事交流较轻松。4 5 服务顾客笑容真诚，语言亲切，态度和善。与同事相处和善、愉快。6 7 评分举例说明12.工作纪律 :(6分)考察员工是否能严格遵守公司的规章制度及个人品行情况。考核标准：认真按照公司规定执行，认真值岗，不擅离职守。不发表不良言论，个人工作纪律强。季度内无任何违纪情况发生。不遵守公司的规章制度，有脱岗现象，有时散播不良言论。0 基本遵守公司的规章制度，偶有违纪现象，参与小团队。1 2 能较好遵守公司的规章制度，领导在不在基本都能表现一致。3 4严格遵守公司规章制度，忠于职守，无任何违纪情况并能主动指出违纪现象。5 6评