2011年年终述职报告暨年度工作总结.doc

2011年年终述职报告暨年度工作总结尊敬的公司领导、各位同事大家下午好！不知不觉我们已经在一起工作和生活一年有余，在这一年里我们各部门、各同事相处关系融洽和谐，工作团结奋进，共同完成了一系列的工作目标和任务，在这些工作开展当中，我为自己属于这个团结奋进的团队感到荣幸，为有大家这些同事、朋友感到欣慰，为每一位同事在工作和生活当中对我的帮主表示我衷心的感谢。2011年是不平淡的一年，对自己，对公司对我们每一个人都意味着成长和成熟，借此辞旧迎新的这一交接点，现总结一年来部门和自己的工作情况、思想状态、运营规范等方面进行全面深入剖析，以此报告的形式向公司领导和各位同事汇报。本年度部门工作绩效情况进入11年，伴随公司战略的不断落实实施，部门任务也不断加大，主要工作完成情况汇总如下：锦绣华庭项目有关：自11年1月开始至今策划部重点服务于销售部针对锦绣华庭项目进行分阶段分重点的宣传推广，通过分阶段分形式的推广聚拢新客户，为顺利销售做基础，通过三次产品核心价值点诉求，自11年1月至今锦绣华庭客户来访量共计：611批，客户来电共计：356批，并与销售部通力合作，顺利完成前期认筹客户的消化工作，下一阶段的工作仍为项目推广。宁阳乐山水项目有关宁阳乐山水项目是公司进入年度以来第一个外接项目，服务于公司战略，策划部主要工作为与甲方对接和策略制定，完成项目前期定位、宣传折页设计并呈交甲方。湖屯陶山名庭（原泰隆花园）项目有关：该项目为我方与甲方的二次对接，主要工作讨论前期项目定位及营销策略，完成项目前期VI表现和营销策略。润和领世逸居项目该项目为公司11年度第二个外接项目，主要工作为肥城市市场调研、项目定位报告、营销推广方案、项目宣传物料的设计等工作。以上为策划部年度主要工作情况概况，在工作开展当中，部门每一位同事都表现出了高度的积极性和责任心，部门每一次工作任务的完成离不开大家的齐心协力，部门的成绩就是各位的成绩，另外，销售部翟翠翠在乐山水项目、湖屯项目、领世逸居项目中的通力合作，对工作的顺利开展产生了极大的帮助。部门对接执行人员韩邦伟，进入本年度主要负责策划部方案执行和与合作方的对接工作，在工作中负责，工作效率高，通过与各合作单位的对接协商为公司节约了成本开支创意设计人员郝建明，于11年09月份进入公司，专业能力进步快，工作耐心负责，湖屯陶山名庭项目、润和领世逸居项目、锦绣华庭项目的创意表现完全体现出了扎实的设计功底和入职以来自身房地产专业能力的完善。2011年，对我自己来说也是相当重要的一年，在这一年里，各个项目与甲方的对接、与各合作方的沟通、公司策划部部门管理等等都使自己不断认识自我，不断进步提升自己的职业素养，让自己有一个较大的正向转变。在此自己深刻总结过去工作和思想情况并与大家分享，同时自身认识不足之处希望公司领导给予补充指正，更希望可以以自身为例能为各位同事们提供深入思考自身工作的例证。二、个人工作情况：这一年来，值得自己高兴的是自己专业能力的提高相比去年已经有一个很大的攀升，对市场、对项目都有一个比较准确的把握，在于甲方对接工作中也不断改进方式获得了比较准确的沟通方式。但这些进步以我自己来说只是一个阶段性的成长目标，在未来这一方面仍需要不断主动加强达到下一阶段的成长目标。在这一年来的工作生活中，在成长进步的同时更有多方面的不足。锦绣华庭项目中：项目所在区域市场中，名邸花园和另外几个可与本项目产生竞争的对手都已基本售罄，市场存在的其他项目除去搬迁安置房就是矿区内部项目，与本案基本无竞争点，但是在锦绣华庭市场推广中所见效果却一般，在思考过后我认为这一问题当然有市场形势的因素，但也存在自身经验上的不足。因此，未来工作计划第一点要通过深入研究其它成功项目的营销策略和推广执行尽可能的弥补自己经验欠缺。宁阳乐山水、润和领世逸居项目、湖屯陶山名庭项目：这三个项目所接触感受最多的就是甲乙双方的对接沟通方式和方法上，对于甲方所说所想及沟通技巧上不足，在于湖屯陶山名庭项目张经理的接触中更深刻的认识到了自己这一点的不足，自己所懂得的专业知识的表达和灵活运用程度上欠缺太多。这是自己未来工作当中亟待改变自己的第二点。这点在以后通过与各种可利用的机会再需要表达时要有意识的整理思路、放慢语速，不知道不说，不确定不说，找谈话核心抓沟通重点锻炼自己。在部门管理方面，自己所获得的最大的成长就是自己统筹能力的提高，部门工作计划落实到个人，并监督执行、部门部门之间的沟通合作、部门对外的沟通，这一些对我来说都是在管理策划部所获得的宝贵财富。但是自己性格原因，喜欢与大家融洽相处的感觉，不太喜欢命令别人，指使别人，这一点一直以来都这样不管是从学校班干部还是社团管理上，但放在公司的角度这一点原来是一个很大的缺点，公司由部门组成，部门由各个独立的人员组成，小家成大家，只有每一个部门都具有自己强悍的战斗力公司的战斗力才能提升，而部门的战斗力无非来自于部门所属个人的战斗力，为公司负责也为自己为部门各位同事负责也必须要改变这种思想，三、2012年工作战略1、团队管理方面： 制定和落实部门规章制度，严格要求，做到有规矩成方圆。 通过每周一交的部门周报。有意识的了解部门人员工作思想情况， 针对性的安排培训学习计划，通过自己的督促最终让大家产生主动学习，由被动到主动的转变。 伴随公司战略部署的实施，为部门新入职人员针对性整理培训资料，未雨绸缪。 外部以制度要求，各人员自身以专业知识支撑，打造精英团队。 2、个人计划 带好团队，为公司奉献一份光、贡献一份热，争取将策划部打造成具有自己战斗力的团队，为公司持续健康发展打好根基。 成长自身，针对之前对自己不足的认识针对性的提高自己，弥补不足。 做好本职工作，勤思考多行动，戒骄戒躁，每一项工作慎之又慎，力求完美。 下一年