2011年综合部工作总结.docx

2011年工作总结2011年我担任公司人事专员和会计这两个岗位的工作，今年以来,在董事长的关心指导下,坚持以“提高核心竞争力，打造学习型组织，完善人力资本体系”为指针,紧紧围绕“公司二五”战略目标，深入贯彻人才强司战略,开拓创新，努力进取，较好完成了全年确定的各项工作目标。一、以公司人力资本规划为前提，完善招聘流程，确保招聘工作的计划性和时效性以总经理2011工作报告“引进具有大专以上文化、工程专业技术、项目管理人员，提高各个项目的管理人员专业水平”为指导思想，而后综合部首先分析公司匮乏人才，招聘的渠道、人数等，制定全年招聘计划，分解了招聘工作。为规范员工入职流程，确保新入职员工符合公司的用人标准，能及时投入到工作中，避免不必要的招聘损失，综合部本年度规范了员工录用及入职流程。用人部门提出用人需求，经综合部核实汇总发布招聘信息，组织招聘，招聘面试合格后的应聘者，直接在面试官处填写员工入职表，之后到项目管理部经理审定任职资格及薪酬，而后到综合部核实信息，最后经总经理审批方可正式入职，签订合同。综合部在接到各部门人员需求表申请后，汇总信息，积极开展招聘工作。通过网络招聘、平面媒体广告、员工推荐等各种渠道广泛招募，不同人员选择不同渠道。全年经过招聘入职的员工160人，基层员工招聘主要采取平面媒体招聘、员工推荐以及在赶集网、58同城网上发布招聘信息的方式。通过员工推荐入职114人，约占总招聘渠道的71.5%，员工推荐是日常招聘的主要来源渠道；针对管理人员的招聘，主要采取网上发布信息及网上搜索与公司用人相匹配的管理人员简历，在各大招聘网站发布招聘信息、注册一些人力资源等网络发掘相关人才并联系合适人选面试，通过网络招聘、媒体广告渠道入职员工39人，约占总招聘渠道效果的24.7%，网络招聘是招聘管理层的主要简历来源渠道。前来应聘人员，综合部积极组织人员面试选拔，最终基本完成了各项目所需人员。从各种招聘渠道收到简历1961份，经过筛选初试人数281人（管理及业务员52人，客服41人，安全管理员109人，消防中控员28人，保洁员33人，工程维修18人），经面试、笔试、复试最后录用员工全年合计160人，以收到简历数量为参照的人员录用率为8.2%，以参加面试人员为参照的人员录用率为56.9%。全年招聘费用花销14080元，其中用于做网络广告3280元，媒体广告4400元，员工介绍费6400元，2011年招聘平均每人花销88元。截止到2011年底在职员工145人（不包括调清洗服务公司）。2011年招入新员工160人，其中消防中控17人、安全管理员88人、保洁员23人、客服20人，工程维修9人，管理人员3人。2011年全年离职员工146人（包括调清洗服务公司12人），员工流失率为100.7%。二、规范用人合同管理，提高人力资源使用效率，有效降低人力资源成本经过认真的分析，今年规范了各项目岗位配置，确定了人员配备方案，标准配备人员，使人力资源充分发挥效能。在各用人单位制定用人标准时，提出建议，综合部在用人结构上进行把关。全年综合部严格按劳动合同法的规定办理劳动合同的签订、续订、解除、终止及相关手续。到目前为止，劳动合同的签属工作开展的比较的顺利，劳动合同签订率100%。三、规范管理，防范风险通过每月到社会保险基金管理中心办理员工社会保险时了解一些社保新政策，平时常关注社保局网站更新的通知，及时更新社保缴费基数、比例，通过学习社保政策的积累，掌握社保知识的熟练，为用人单位提供咨询服务。根据社会保险基金管理中心要求，在今年3月份完成了公司员工缴纳保险的核基数工作，确保了每月员工的社保缴纳工作，公司所有符合办理社会保险的员工办理了社会保险。四、提高效率，强化考勤管理员工考勤是一个难点，公司员工流动性较大，交上来的考勤也不统一，每遇法定假日时各部门上交的考勤就比较混乱，今年对考勤也做了两次改革，特意为经常容易错的问题进行了重申，并做了培训，重新更换了考勤表，规范了考勤流程。五、加强薪酬管理，做好人力资本的绩效考评从今年开始经过了人力资本委员会的认定，到公司来入职的管理干部首先要经过试用，再经过考评决定是否任用。为了稳定基层员工的工作效率，科学合理的审定作业员岗位工资，在今年6月份经过公司经营领导班子的研讨，修改了劳动工资制度，拟定了作业员岗位工资评定办法，本办法出台后，综合部组织对公司所有作业员进行考核，并针对每位员工考核状况审定了岗位工资级别，提交了审批报告。在2011年10-11月份，综合部针对物业行业在社会上进行了薪酬调查，草拟了薪酬调查报告，参与了历经三天的研讨会，在公司领导的大力支持与帮助下，综合部修订了公司组织管理架构重新的规范了公司部门、岗位及职责，目的是为了使公司的管理架构设计的更科学合理，岗位分工更明确；修订了岗位说明书中的任职资格，目的是为了让大家知道自己与社会平均水平存在的差距，帮大家明确努力的目标，也为了招聘到适合岗位的人员提供了一个依据；修订了管理岗位聘任及岗位工资评定管理办法中的薪酬标准，制定标准薪酬的原则是比社会平均水平高10%-15%，目的是为了能更好的激励现有的员工及吸引来更好的管理人员。六、强化服务人员培训工作，使公司“三化”上台阶今年的培训工作紧紧围绕黄虎总经理的报告来实施，持续推进“三化”工作，而三化工作与培训是密不可分的，操作标准化采用“自下而上”的方式，从任务人员管理系统中的作业内容，作业标准，员工基本素质培训入手，由业务主管、领班进行岗前培训，考核达标者入职，考核不达标的一律停职再培训，在今年专题研究培训中，修改了员工入职教育记录表；管理专业化在上半年针对管理干部进行物业管理实务知识、企业管理知识、项目管理知识三方面的培训，组织开设物业管理实务培训班及研讨会，着重研究项目管理方法和实务。今年下半年培训着重于员工的价值观，公司倡导“创造价值、共同分享”的企业理念，我们每一个员工只有树立正确价值观，就是要“忠于企业、乐于奉献、勤于工作、严于律己”，才能创造出价值，才能分享企业发展的成果，才能达到预期的目标，才能实现自身的价值。综合部组织管理干部价值观学习4次，组织大专以上学历的作业员价值观学习2次，基层作业员工的各项培训由项目管理部来完成，综合部进行了定期抽检查看培训档案。七、加强财务管理，规范财务行为，努力增收节支会计工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次保障的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结账盘库工作做好现金盘点表；每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析；按照服务合同督促各项目经理及时收取服务费；为了在报销环节上能更好的控制，今年在财务流程上做了修改，经办人要经过会计审核才能找总经理审批，之后进行报销。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质及综合素养，才