某品牌专营店营销技巧分析(doc 5页).doc

1.良好的服务质量:店员必须有统一的服饰,且必须经过规范化服务的培训,而店员最主要的还是对鞋的认识,尤其是制作工艺及材质,越专业,服务质量越高,越容易吸引回头客. 2.针对不同的客层定价不同:如果你的品牌鞋店是针对高客层的,那么你的定价不宜过低(当然也要结合你的商品质量，不能凭空想象),否则会破坏你自身品牌的价格形象,如果是普通客层,那么定价不宜过高，且必须符合大众的审美观. 3.会员制的运作方式:也就是为老客户制定相应的贵宾享受,可以制作精美的会员卡以及及时通知老客户有新品,同时还要为更忠实的客户提供礼品. 4.保证鞋店的品位保持一定的水平:商品质量很重要,品牌最大的优势在于一种给顾客的信任感,所以无论是样款还是质量都要保质保量,让每个顾客在你店里都能感受到专业以及被店家重视的礼遇. 金姬美专营店营销技巧（二）导购员接近顾客的四种方法现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任， 他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。问题接近法 这个方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。 介绍接近法 销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。 求教接近法 销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。金姬美专卖店营销技巧（三）导购员改变顾客拒购态度的的方法 一、谈话的方式改变顾客拒购态度 导购员在向顾客宣传介绍商品时，越是避免突出个人的看法，效果就越好。比如说，“我建议您买这一款”，会使用顾客生疑虑戒备心理，认为是不是推销不出去了。如果改成；“这种款式是目前市面上最受关应的款式，销路不错”，会使顾客感到你是向他介绍客观情况，即使他持怀疑态度，也会被打消的。 二、仔细观察，分析顾客拒绝态度形成的原因 在某些情况下，顾客表面上对商品持否定态度，而且罗列出一大堆理由，但实际上，这并不一定是用户对商品真正的拒绝态度。在实际购买活动中，顾客出于自尊心理而形成隐蔽拒绝购买态度情况很普遍，这就要求销售员要仔细观察，分析顾客拒绝态度形成的真正原因，并予以谅解，尽量避免正面指出伤其自尊心。但也不要盲目附和顾客的议论，以免造成其对商品的不良印象。 三、态度和蔼，取得顾客信任 销售员与顾客的关系越融洽，越能取得顾客的信任，则对改变他的拒绝态度越有利。 这就要求销售员要熟悉金姬美产品的特点、材料、结构，了解产品的社会流行程度、消费者意见反映等等。能够清楚、准确地回答用户提出的各种问题，给用户良好的印象，使他发生态度转变。金姬美专营店促销活动应把握的原则1. 让利性。物质利益的满足是消费者消费的最基本需求，促销必须让消费者感到实惠。如获得价格上的优惠，获得赠品，使消费者获得更多的利益。 2. 娱乐性。消费者越来越重视精神消费，即从消费中不但需要获得物质上的满足，更重视精神上的满足。所以促销必须让消费者感受到精神上的愉悦，对品牌产生良好的印象。 3. 实用性。实物促销，赠品必须突出实用性方能起到促销的效果。金姬美专营店可以用一些韩国时尚饰件、女性化装包、打火机、皮带等作为促销礼品，对终端和消费者实用性较强，都是很好的促销礼品。 4. 计划性。有些专营店之所以促销低效就是因为促销缺乏计划性，对促销的目的、方式、时限、区域、人财物保障都不明确，想做就做，想停就停，或者刚刚开始就因为资源无法保障或外界竞争环境变化导致促销停止，没有计划性，劳而无功。 5. 系统性。高效的促销往往是战略行为，而不仅是一个战术行为，高效的促销往往是由多形式、多阶段的多个促销活动组成的，而不是靠单一的促销活动实现的。形式和阶段性的促销活动 6. 目的性。不同的促销方式会起到不同的效果，促销活动必须明确促销的目的，从而设计促销的形式和时机，才能保证促销达到预期效果。7. 效益性。促销是一种投资，投资必须获得回报，不同的促销活动对投入产出的要求不同，也不完全体现在当期销售收入上，还要对未来销售收入提升产生积极的作用。 8. 创新性。促销是重要的竞争手段，竞争优势源于差异，创新创造差异。所以“打折、降价、发促销品”，这些陈旧的促销形式，只能无情地吞噬着我们专营店的利润。只有在促销的形式和内