某公司内部培训师管理办法.doc

中国移动通信集团江西有限公司萍乡分公司 内部培训师管理办法（2010）第一章 总则第一条 为落实公司发展战略，建设一支数量充足、专业齐全、能满足公司发展需要的内部培训师队伍，进一步健全人才培养机制，推动学习型组织发展，特制定本管理办法。 第二条 本办法所称内部培训师（以下简称内训师），是指符合聘任条件，以讲授（包括电子教学）、研讨、课程开发、入职引导、任职辅导等方式，承担培训任务的人员。第三条 内训师队伍建设的基本原则是：结构合理，分级负责，择优选聘，动态管理。第四条 本办法适用于全体在岗人员。 第二章 职责分工第五条 人力资源部是内训师队伍建设的归口管理部门，负责内训师队伍建设的规划、培养、考核、激励，包括管理办法制定、内训师评聘、课程开发、教案选编、知识推广、积分管理、内训师技能提升和档案健全等工作。第六条 各专业部门是内训师队伍建设的支撑部门，负责本专业骨干的培养和推荐工作，并为其参与内训工作提供必要保障。第三章 聘任条件与职责第七条 内训师按专业分为：营销客服类、网络建维类、业务支撑类、综合支撑类、管理类。考虑专业能力及授课水平等因素分为四级：县级内训师（一般内训人员）、市级内训师、省级内训师、集团级内训师。第八条 选拔对象中高层管理人员、各级直线经理、专家及专业知识扎实且授课能力较强的员工。第九条 聘任条件级别基本条件学历工作经验教学达标培训贡献积分培训满意度绩效达标（累计）市级内训师大专及以上工龄一年，本岗位工作一年1、熟悉培训目的和授课内容；2、表达清晰、有条理；3、提供相关授课材料省公司标准年平均满意度85分及以上年度绩效良好及以上省级 内训师大专及以上任市级内训师两年，本岗位工作三年以上（具体按省公司要求选聘）1、具有较高的组织教学能力与技巧;2、在主讲课程上拥有优良的独立编写的完整培训教材；3、接受TTT培训并合格；4、在课程设计开发上能起主导作用；5、在其核心课程上具有培养内训师的能力。省公司标准担任内训师期间年平均满意度90分及以上年度绩效良好及以上集团级 内训师本科及以上按集团公司要求选聘根据集团公司评聘要求第十条 内训师职责一、为人师表，自觉践行并传播公司文化。二、按要求完成所承担的培训、辅导任务。三、负责学员或辅导对象的评估，并协助建立培训档案。四、根据培训满意度评估，不断优化课程内容和培训形式。五、收集、整理、分享各种专业知识，积极参与各项知识管理活动。第四章 选聘程序第十一条 评聘一、申报：员工自主申报与组织推荐相结合。申报人向人资部提交内训师申报表和培训材料（包括课程大纲、教学PPT、试题、教学案例）。二、审核：人资部对申报资格及相关材料进行审核。三、试讲：按内训师申报不同等级逐级组织试讲评审。四、聘任：评审通过者由选聘单位颁发相应等级内训师资格证书。五、晋级：省级内训师原则上从市级内训师中产生，集团级内训师从省级内训师中推荐。经验丰富的中高层管理人员、高级专家，可直接聘为市级或省级内训师。第十二条 权限一、市级内训师由市公司人力资源部组织评聘，并报省公司备案；二、省级内训师由省公司组织评聘；三、集团级内训师由省公司推荐，集团公司评定。各级内训师的申报、评聘原则上由低级向高级逐级晋升。第十三条 聘期内训师聘期两年，期满后经考核合格，由原评聘单位续聘或申报晋升。第五章 考核与激励第十四条 人力资源部对各级内训师工作实行年度考核，包括培训积分考核和培训满意度考核，涉及培训任务完成情况、培训满意度、培训贡献度、课程开发参与度等方面。一、培训积分考核1、 积分标准类别级别贡献积分/次(学时)积分产生标准备注优秀 优良 合格 内训授课集团级内训师5分4分3分按课时数进行积分累计 人资部统计报省公司省级内训师、中层内训师4分3分2分市级内训师2分1.5分1分县级内训师（一般人员）1.5分1分0.5分课程开发集团公司级课件10分按开发课程门数进行积分累计人资部统计报省公司，须经省公司人力资源部审核通过 省公司级课件8分培训案例编写3分按案例编写篇数进行积分累计人资部统计报省公司，须经省公司人力资源部审核通过入职引导中层领导等8分6分3分按照辅导人数累计按照辅导效果进行相应积分内训师按照级别不同，每年所要求完成的基本培训积分为：级别市级内训师中层内训师省级内训师年度培训积分301240二、培训满意度考核1、每次培训的人数不能低于15人，每门课程结束后，由学员填写内训师授课评估问卷，对授课培训师进行培训效果满意度考核。2、培训效果满意度等级等级满意度优秀10091优良9081合格8071不合格70以下第十五条 奖惩一、享受内训师课酬津贴。二、按相应课时奖励积分。三、专家选聘参考维度之一。四、职级晋升参考维度之一。五、优先获得相应学习培训机会。六、年度按照培训积分和满意度评选优秀内训师3人（市级、省级），中层内训师3人。第十六条 聘期内出现以下情况之一者，降低或取消其内训师资格：一、个人年度绩效考核需改进者；二、年度培训积分不足相应等级积分的50%者；三、年度平均培训效果满意度评估为不合格者；四、因工作调动、身心健康及其他原因不能承担培训工作者；五、无正当理由不服从教学安排，造成不良影响者。第十七条 课酬及费用一、课酬标准：序号内训师级别人员类别课时费：元/课时工作时间休息时间1高级内训师公司领导、省级内训师45502中级内训师公司中层领导35403初级内训师市级内训师25304县级内训师非内训师人员1520二、课酬由人资部核发。三、异地授课，差旅费用经人资部审核后，按财务相关规定在本单位报销。第十八条 省级、市级内训师以季度为单位进行培训，每季度培训时长不少于3小时；并填写培训汇总表，在每月10日前由部门管理员汇总反馈人资部，人资部将以季度为单位进行通报。第十九条 公司将在每年组织全市内训师的经验交流、或聘请资深专家指导、培训，以提高内训师的授课水平。第六章中层管理人员首席内训师制度第二十条公司建立中层管理人员首席内训师制度。即每一位中层管理人员（含副经理、助理）特聘为公司的首席内训师，在本部门（单位）担任培训第一责任人，承担公司战略、企业文化、专业技能、入职引导等方面的内部培训任务。第二十一条公司要求每位首席内训师季度授课时长不低于1小时，授课内容可根据本人特长、专业进行授课。同时要求每月底前即时上报本人授课情况，授课情况按第十四条进行考核。第二十二条公司定期公布中层管理人员首席内训师授课情况，并将授课情况纳入中层管理人员动态管理考核维度之一。第七章 知识产权第二十三条 鼓励内训师自主开发和优化培训教材，培训的讲义、案例及其他辅助教学资料，须经专业部门和人资部审核通过后方可使用。第二十四条 内训师为公司开发的课程、项目等培训资料，无论是否独立开发，知识产权都为公司所有，作者可拥有署名权。第二十五条 对于内训师所接触、拥有的各种公司培训资料（包含且不限于以光盘、书籍、幻灯片、音频、视频等形式存在、以纸面或电子介质储存的材料），无论以何种形式取得，都应妥善保管，严格保密。在未经允许的情