机关后勤中心2010工作总结(百度版).doc

机关后勤中心2010年工作总结2010年，机关后勤中心在厅党组的正确领导下，按照厅党组整体工作部署和年初工作计划，以开展“创先争优”为契机，以实现“质量提升”为主题，以“管理科学化、服务社会化、保障法制化”为方向，以“一流管理、一流环境、一流服务”为目标，坚持以人为本、创新服务理念、强化科学管理、深化优质服务、提升服务水平，认真履行机关后勤中心的各项职责，全年各项工作不断迈上新台阶。一、坚持“以人为本”，加强职工队伍建设。1、狠抓观念转变，增强服务意识。机关后勤中心紧扣发展大局，明确机关后勤工作的功能定位和发展方向，牢记“服务”是后勤工作的天职，是谋事之本；“管理”是提高服务能力和水平的手段，是成事之基。一年来，中心各项工作坚持以“服务”为宗旨来谋划和开展各项工作，并严格要求职工日常工作中在“钻”、“勤”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。2、狠抓素质培养，提高整体形象。按照建设学习型机关的有关精神，中心年初制订了详实的学习活动计划，开展全员素质建设。通过转发文件、组织学习、岗位培训、检查教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，切实提高后勤队伍政治思想和业务素质。通过深入开展各项学习教育活动，全中心干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。3、狠抓制度建设，促进规范运转。今年制订了聘用人员管理作业指导书、机关食堂卫生管理要求，修订了房产、家具管理办法等规章制度。并在抓基础建设、建章立制的基础上，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，从而促使机关后勤中心的各项工作进一步规范。4、狠抓能力建设，践行争先创优。中心专门制定了“四项措施”，开展了“四项活动”，着力营造工作扎实、风清气正的争创氛围。“四项措施”：一是广泛、深入、持续不断地发动，解决思想认识问题，增强争创的自觉性；二是抓好班子建设，理顺工作机制，增加党组织的吸引力，营造浓厚的争创空气；三是贴近实际，丰富争创的载体和内容；四是加强检查监督，确保争创取得实效。“四个活动”：一是开展党员示范岗活动，如设立“示范车”“示范岗”；二是开展服务承诺活动，如食堂、车队、物业、公司和超市等公开服务承诺；三是开展岗位练兵活动，如车队开展了交通法规知识竞赛和驾驶技能竞赛等；四是开展党员带入党积极分子，党员带群众的“双带”活动，切实发挥党员先锋示范作用。二、推进“质量提升”，不断提高后勤服务保障能力1、行车管理。全年共计行车100万公里，节假日加班700余次，早晚加班2000余次，完成了工商、工作检查、接待、调研、机要、培训、老干部用车等车辆保障服务工作。一是依法行车，确保安全。车管科及时将新出台的交通法规进行宣传教育，不断强化驾驶人员的安全意识和责任感；二是加强现有车辆日常维护保养，及时发现和消除事故隐患，确保车辆完好率；三是加强与交通管理部门之间的联系，按时做好车辆年检、驾驶员驾证年审及其它环节工作，保证车队工作和谐、有序正常进行。4月和11月，在由省厅主办的两次大型会议的接待工作中，中心车管人员认真研究会议议程，在范围内对车辆和驾驶员进行了调度，确定好每一次参会代表的接待车辆和接送时间。在接待过程中随叫随到，热情细致，驾驶员经常行车至深夜凌晨也无怨言。车管科还根据会议实际情况及时进行车辆调度调整，做到了及时高效，得到了会议代表的好评，确保了会议的圆满成功。全年圆满完成了公务接待任务近80次，未发生一起行车安全责任事故。2、食堂管理。厅机关食堂坚持以职工满意度为衡量标准，强化食堂各项管理。在食堂饮食的卫生安全方面，一是已逐渐建立了较为完善的原材料采购程序追朔制度，确保所有原材料符合质量安全要求；二是牢记食品卫生安全准则，对食品制作的各个场所及时进行清洁卫生，加大灭“四害”力度；三是加强对员工的食品安全知识的培训，并对员工的健康情况进行体检，严格落实持证上岗制度；四是强化食品卫生监督，将职工就餐的7各类餐具向汉阳区卫生防疫部门进行了送检，所检项目全部符合卫生标准。在提高服务质量方面，坚持要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，不断收集职工反馈的信息，既注重平衡膳食的营养，也注意花色品种的调配，及时增加需求量大的品种，目前已将午餐由原来8个品种增加到12个品种，在不减少分量的基础上对价格进行下调，每周五定期向职工外卖一些食品。全年累计为职提供工作餐近11万人次，未发生一起质量安全事故。为进一步盘活我厅资产、努力实现增收节支，膳食科不断提高客餐接待水平，专门派员到兄弟单位学习了食品安全管理、菜肴制作等管理知识，以提高客餐接待的能力水平。全年共完成客餐接待2300人次，其中包括省市领导、部委及兄弟单位等重要客人，服务质量较以前有了较大提升。4、服务公司。服务公司采取多种有效措施，努力为厅职工提供物美价廉的商品。一是加强质量管理，保证商品价格，杜绝“三无”产品。工作人员不定期检查和审核各种进货渠道及商品的出厂厂家、生产日期、保质期，坚决杜绝“三无产品”。及时在各大超市了解各种商品的价格，积极向供货商争取更加优惠的批发价格，保证了各种商品价格低于各大超市，并做到了半年销售无事故。目前，小超市商品品种较往年303种增加到了617种，增加了一倍，其中90%的商品仍低于各大超市价格。二是深化优质服务，提升服务水平，满足购物需求。增加了2排货架，还延长了营业场次，由原来的每周3次增加为每周5次，对长年在工作一线的各办事处工作人员，随叫随到，想办法解决他们的后顾之忧。经常听取职工的意见和建议，专门进行记录，尽可能满足职工的需求。三是加强小超市销售工作管理，做到了进、销、存帐目无差错。公司严格遵守厅和中心制定的各项规章制度，上半年做到了销售金额，进货金额库存商品帐目准确无差错。全年进货次数达129次，与去年同期相比增加100%，销售金额较去年同期增加近50%，没有出现任何质量问题，保证了全年食品销售卫生安全无事故。5、商务中心承担着厅机关各类公文、文字材料的印制工作，并为出口企业提供传真、复印等商务服务。今年以来，我厅各类会议、培训班较往年有较大增多，存在时间急迫、数量较多等现象，工作人员经常加班加点，保质保量地累计完成复印及誊印80万多张材料的印制工作。8、会务服务。全年累计共完成会务服务150余次，服务人数近4千人次，主要包括茶水服务、会议室音响投影及电子签到设备的使用，部分横幅的制作以及水果的购买和摆放。并较高质量地完成了包括国务院巡视组视察我厅在内的多项重大会务保障任务。三、2011年工作思路2011年，机关后勤中心将按照省厅党组的整体工作部署，将不断加强创新能力建设，努力提升后勤保障能力。着重抓好以下七个方面：一是加强职工政治理论学习思想教育，坚持把思想政治建设放在首位，加强党支部建设和党员队伍的建设；二是不断对本中心“三位一体”质量管理体系进行改进和完善，以进一步提高工作效能、提升服务水平；三是继续抓好岗位职能技术培训对各岗位职工进行本岗位相关内容的培训，提高全员的整体素质和能力水平；四是进一步完善食堂