铸造企业ISO管理体系策划程序.doc

中国3000万经理人首选培训网站铸造企业ISO管理体系策划程序1 目的确保对本公司的质量目标进行管理策划。2 范围适用于对本公司确保实现质量目标的资源加以识别和策划。3 职责3.1 总经理负责组织制定本公司的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量管理体系策划输出文件。3.2 管理者代表负责审核各部门为质量管理体系策划编制的有关文件。3.3办公生产科组织各部门进行管理体系策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。3.4 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。4 程序4.1 质量目标 4.1.1 为实现本公司的质量方针，本公司总的质量目标为：成品一次检验合格率 94% ，顾客满意率达95 ，处理顾客反馈意见100% 。4.1.2 与质量相关的各部门应根据本公司总目标进行分解，转化为本部门的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。4.2 进行质量策划的时机：本公司在下列情况下需进行策划：a)按照质量管理体系标准建立、改进质量管理体系时；b)本公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化时；c)本公司的资源配置、市场情况发生重大变化时；d)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。针对具体的产品、项目或合同进行质量策划时，执行实现过程的策划程序。4.3质量管理体系策划的内容：产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和质量改进的规定等。质量策划可引用本质量体系的相应条款，对质量文件不能覆盖的部分作出规定，形成适于操作的文件，根据需要需进行下列活动： a)编制质量计划； b)确定并配备必要的控制手段、过程、设备、工装、资源和技能达到所要求的质量 ； c)确保生产、过程、服务、检验和试验程序及有关文件的相容性； d)必要时更新检验、试验技术；e)明确测量能力；f)明确产品在各个阶段合适的验证要求；g)对产品的特性和要求明确接收标准；h)明确质量记录内容；i)对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进；j)根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理 体系的有效性；k) 策划的结果应形成文件，如质量计划。4.4 质量策划输出文件的编制、审批和发放4.4.1质量策划输出文件由办公生产科组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件发放到相关部门。 4.4.2质量策划输出文件的封面必须写明策划的项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。4.5 质量策划的实施、监督检查和更改4.5.1 各部门在执行中应按质量策划的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题及时反馈到办公生产科。4.5.2办公生产科对质量策划实施情况进行检查验证和协调，并填写质量策划实施情况检查表报告总经理。4.5.3质量策划的更改a）质量策划输出文件的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写文件更改申请，经总经理批准后更改，按文件控制程序执行；b）在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运作。4.5.4质量策划所形成的相关文件，由办公生产科存档保存。5 相关文件5.1文件控制程序5.2 实现过程的策划程序6 记录6.1 质