房地产估价师物业管理模拟试题(下).doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除房地产估价师物业管理模拟试题(下)多项选择题1.物业服务合同的履行，是指债务人全面地、适当地完成约定义务，以使债权人的债权得到完全实现，物业服务合同当事人在履行合同过程中应坚持( )。A.实际履行的原则 B.承诺履行的原则C.全面履行的原则 D.分片履行的原则E.阶段履行的原则2.物业服务合同是由物业管理企业提供物业管理服务的合同，一般来讲，物业服务合同的类型有( )。A.新建物业的建设单位与其选聘的物业管理企业所签订的前期物业服务合同B.新建物业的施工单位与其选聘的物业管理企业所签订的物业服务合同C.全体业主与其选聘的物业管理企业所签订的物业服务合同D.业主大会与其选聘的物业管理企业所签订的物业服务合同E.业主委员会与其选聘的物业管理企业所签订的物业服务合同3.物业管理项目的招标机构可聘请有关部门人员和物业管理方面的专家组成，其主要任务是( )。A.负责招标的整个活动 B.组织开标、评标、决标和商务谈判 .C.与中标的物业管理企业签订物业服务合同 D.监督物业管理合同实施状况E.编制招标章程、招标项目说明书、物业管理合同等4.物业服务合同终止的原因包括( )。A.物业管理企业宣布破产 B.物业管理企业或业主委员会单方宣布解除合同的C.物业管理合同约定的物业管理服务期限届满，双方又没有续签合同的D.物业管理企业没有达到物业管理要求，经期限整改逾期仍未达到要求，业主委员会有权终止合同E.业主委员会严重违反合同约定，致使物业管理企业无法对物业进行有效管理，物业管理企业有权解除合同5.物业服务收费的构成要素包括( )。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利基金 B.物业管理企业固定资产折旧C.物业公共部位、公用设施设备及公众责任保险费用D.物业公共部位、公用设施设备的大修、中修和更新、改造费用E.办公费用6.在签订物业服务合同中，对有关解决争议条款选择时，仲裁与诉讼相比表现为( )A.更具专业性 B.灵活性更大C.快捷性更强 D.体现自愿性E.经济性不强7.下列属于订立物业服务合同应遵循的基本原则有( )。A.平等原则 B.合法性原则C.公平对等原则 C.可行性原则E.合同自由原则8.物业服务合同中当事人应当约定的物业管理服务事项包括( )。A.环境绿化、卫生服务 B.治安防范、保管财产服务C.物业维修、更新费用的账务管理 D.物业公共部位公共设备的使用、管理、维修和更新E.物业管理区域内公共设施的使用、管理、维修和更新9.物业服务合同中物业管理企业的违约责任主要有( )。A.违反业主公约，造成不利后果，应当承担相应的责任B.物业管理企业擅自提高收费标准的，聘请人可以要求物业管理企业清退C.物业管理企业因管理养护不善，给业主造成损失的，物业管理企业应当依照约定承担赔偿责任D.物业管理企业未按有关法律、法规规定的要求或合同的约定保证物业管理用房、物业经营用房的正常运行，所造成的相应损失由物业管理企业承担E.物业管理企业无正当理由提前终止合同，应当承担相应的责任10.物业服务合同除了具备一般合同的基本特征之外，还有它独特的特征，包括( )。A.物业服务合同的受托性 B.物业服务合同的微利性C.物业服务合同的双务性 D.物业服务合同的承诺性E.物业服务合同的主体虚位性11.在物业服务合同中，下列( )属于应当在合同中必须载明的。A.合同双方当事人的名称、住所 B.物业服务事项和社区管理用房C.物业管理服务的质量要求和考核要求 D.专项维修资金的使用与管理E.双方当事人的权利义务以及约定的其他事项12.物业服务合同毕当事人应当约定物业管理服务的事项有( )。A.物业管理区域内公用设施的使用、管理、维修和更新 B.电梯、水泵等房屋设备的运行服务C.环境绿化、卫生服务 D.业主的资料、档案管理E.治安防范服务13.在物业服务合同中约定的属于物业管理企业的违约责任有( )。A.物业管理企业没有达到合同约定或法律、法规规定的物业管理服务要求的B.物业管理企业因管理养护不善，给业主造成损失的，物业管理企业应当依照约定承担赔偿责任C.物业管理企业无正当理由提前终止合同的，应当赔偿聘请人的损失D.物业管理企业违反业主公约，对服务造成不利后果，应当承担相应责任E.物业管理企业擅自提高收费标准的，聘请人可以要求物业管理企业清退14.物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等而向业主收取的费用，物业管理企业可以采取( )等形式约定物业服务收费。A.绩效考核制 B.包干制C.承包制 D.酬金制E.工效挂钩制15.下列属于物业服务收费的收取要求有( )。A.物业管理企业根据业主的选聘提供物业服务合同以外的服务，服务收费由双方约定B.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，物业管理企业接受选聘代收上述费用的，不得向选聘单位收取手续费C.物业发生产权转移时，业主或物业使用人应当结清物业服务费或物业服务资金D.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主无任何责任E.纳人物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳16.物业管理项目的管理和营运是指物业管理企业在以合同为基础的法律关系条件下，成立单个项目管理机构，通过组织人员、提供服务、建立制度和运作流程，有计划地完成各项物业管理功能的活动，其管理与运营的原则有( )。A.精简高效原则 B.权责一致原则C.公开、公平原则 D.协调一致原则E.管理适度原则17.项目管理人力资源管理进行绩效考核的形式是( )。A.工作记录 B.工作说明书C.工作计划、工作目标或工作任务 D.经营管理目标责任书E.经营管理目标责任书的完成小结18.下列属于物业管理企业部门经理岗位人员必备的知识和能力有( )。A.熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识 B.掌握企业经营管理知识C.具有计算机应用能力D.掌握物业管理的基本知识和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求、计费规定等E.掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准19.一个物业管理公司要建立公司自己独特的品牌管理体系、质量跟踪考核体系，定期与合作方沟通，可通过下列( )的方式来强化和实现对项目部的监管和评价。A.日常业务管理制度 B.日常信息报送制度C.定期业务洽谈制度 D.实行重大事项报告制度E.品质管理体系20.下列属于医院物业管理的重点和难点的是( )。A.安全防范 B.切实保障机电设备的正常运行C.正确处理好物业管理与物业单位之间的关系 .D.正确处理好与政府有关部门的关系E.对物业管理人员要定期进行身体检查，切实保障物业管理人员的健康安全21.物业项目管理的财务管理特点有( )。A.独立核算 B.监督报告C.多退少补 D.业主支付E.建设单位给予一定补贴22.在物业项目管理的教育培训中，岗位专业技能培训的内容有( )。A.企业概况培训 B.房地产开发经营与管理C.物业管理法规概要 D.管理项目培训E.紧急事件的处理23.在物业项目管理的教育培训中，进行培训的方式有( )。A.待岗培训 B.学历教育C.在职培训 D.外送脱产培训E.鼓励自学24.物业项目管理财务管理中，防范财务管理风险的方法有( )。A.严格执行财务预算规定 B.加强维修资金的使用和管理C.建立资产及低值易耗品的管理台账 D.严格按预算成本进行控制E.加强应收款项的收取，防止呆账、坏账25.为了使客户服务中心的流程得到很好的实施及畅通，通常采用( )的形式来运作。A.建立一个方便快捷的信息服务平台 B.建立客户关系评价体系C.进行各种资料的档案管理 D.建立品质管理体系E.建立一个畅通的投诉渠道26.在编制物业管理投标书时，其主要要求包括( )。A.人力资源管理 B.组织结构设置C.投标项目说明书 D.经费收支预算E.投标企业资格审查27.一般物业服务合同与前期物业服务合同相比，后者具有( )的特征。A.合同期限不同 B.合同效力不同C.合同主体不同 D.合同聘请人不同E.物业管理费用的承担者不同28.物业管理项目的人力资源管理绩效考核的原则包括( )。A.责任结果导向原则 B.激励性原则C.公开公平原则 D.实事求是原则E.平衡考评原则29.物业管理操作层员工应具备的基本素质包括( )。A.熟悉物业管理的有关政策法规 B.具有强烈的责任感和良好的职业道德C.具有服务业主、物业使用人为中心的服务意识 D.具有所从事专业岗位的必备知识E.具有熟练运用计算机能力30.物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将( )等有关情况进行公示。A.收费项目 B.考评标准C.服务标准 D.服务内容E.收费标准(一)某房地产开发公司对其所开发建设的住宅小区，拟选择一家物业管理公司对该小区进行物业管理，需要考虑以下问题。1.一般物业管理服务的供求双方是通过招投标的方式来确定物业管理权的，招标的方式主要有( )。A.公开招标 B.邀请招标C.协议招标 D.挂牌招标2.招标结束后，招标人应当自确定中标人之日起( )内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A.10日 B.15日C.30日 D.60日3.物业管理企业参加投标竞争的目的在于得到有利于本公司的物业管理权，从而获得尽可能多的利润或争取更大的发展机会，在投标决策中需考虑的因素有( )。A.预测常规赢利 B.项目风险控制在企业可以接受的范围内C.项目类型要符合企业确定的目标客户 D.项目区域、规模要符合企业发展规划E.项目招标方诚意合作并具备履行合同的实力4.物业服务合同的受聘人是物业管理企业，物业管理企业必须是经工商行政管理机关注册登记，并获得( )，才能承接相应物业管理项目。A.建设委员会核准颁发的资质证书 B.县级以上政府行政主管部门同意C.物业管理行政主管部门核准颁发的资质证书 D.物业管理行政主管部门核准颁发的从事物业管理的资质证书5.在下列( )情况下，物业管理企业或业主大会可以解除物业服务合同。A.双方协商一致 B.约定的物业管理区域发生地震等自然灾害C.物业管理企业被宣告破产 D.物业服务合同中约定了乙方解除合同的条件，当条件具备时，解除权人有权解除合同(二)广天物业管理有限责任公司是一家物业管理的综合型大公司，其进行委托管理的物业有住宅小区、写字楼、商场等大中型房产项目，并处理好了产权多元化的矛盾，协调了物业各主体及相关部门的关系，使各种物业管理有效、有序进行，方便了人民生活。1.下列属于住宅小区物业管理基本内容的是( )。A.环境卫生 .B.娱乐生活C.物业装修管理 D.公用设备、设施的维护2.写字楼物业管理与住宅小区最大的不同在于( )。A.环境要求 B.服务要求C.设施要求 D.安全要求3.商场物业管理要正确处理好与政府有关部门的关系，这是因为( )。A.商场管理的客观要求 B.商场管理的复杂性C.商场管理的特殊性 D.物业公司的一般要求4.下列不属于住宅小区物业管理的重点与难点的是( )。A.早期管理 B.安全防范C.能源保障 D.开展高品位的社区文化活动5.关于智能化物业管理，以下错误的是( )。A.方便了工作和生活 B.降低了管理成本C.提高了科技含量 D.智能化设施提高了物业管理档次参考答案一、单项选择题(40题)1.C 2.D 3.D 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.A 10.D11.A 12.A 13.C 14.D15.B 16.B 17.C 18.D 19.D20.B 21.D 22.C 23.D 24.D 25.D 26.C 27.B 28.C 29.C 30.C31.B 32.C 33.B 34.D 35.C 36.C 37.B 38.D39.D 40.C二、多项选择题(30题)1.AC 2.ACD 3.