《助推》-——理查德·泰勒-笔记.doc

助推 理查德泰勒 笔记表面上不起眼的小事往往能极大地影响人们的行为。做大事也要拘小节，虽会使人陷入面面俱到之苦，却会产生很好的效果。当我们用“自由主义”去修饰“温和专制主义”时，我们的本意便是要维护自由。我们鼓励人们依靠私人和政府部门的指导自觉采取措施，从而做好选择，提高自己的生活水平。助推：指在这种选择体系的任何一方面都不采用强制的方式，而是以一种预言的方式去改变人们的选择或者改变他们的经济动机及行为。人们在一个易获得经验和信息以及易得到反馈信息的环境中能够做出较好的选择。只要不是一味地强制，即便对于那些崇尚自由选择的人，某些形式的温和专制主义也是可以接受的。只有选择权的存在是防止出现拙劣选择体系的最好保障。第一章：偏见和谬误如何欺骗我们的眼睛？直觉思维系统/理性思维系统锚定法则、可得性法则、代表性法则在许多领域，只要在理性承受范围内，你要的越多，得到的就会越多。可得性偏见能够提高我们对高风险行为的认知，包括采取预防措施的公共决定和私人决定。越容易回忆起来的事件其实越容易夸大人们对可能性的判断；对于很少在记忆中保留下来的事情，人们便会认为它们发生的可能性很小。当相似性和出现频率发生分歧时，人们往往会产生偏见。即便是在情况不妙时，人们也会表现出不切实际的乐观。“损失厌恶”容易使人产生惰性，即一种强烈的保持现状的欲望。“损失厌恶”的作用实际上是一种认知助推，它竭力阻止我们改变现有的状况，即便这些改变对我们非常有益。“现状偏见”的原因之一是用心程度不够。人类身上的“损失厌恶”和“选择盲目”暗示着，如果某项选择被设计为“默认”，那么它会吸引更多人的眼球。措辞之所以会有效，是因为人们在做出决策时通常会怀有一种盲目和被动的心态，他们的理性思维系统往往懒得将看到的信息变换一种说法，看看是否会得出一个不同的结论。第二章：如何抵制诱惑？高瞻远瞩的“计划者”：理性思维系统的代表急功近利的“行动者”：直觉思维系统的代表自制力差与盲目选择的交互作用，会使人们遇到一系列的麻烦。人们或多或少都会意识到自身的缺点，因此他们也愿意逐步接受来自外界的帮助。”思维会计“十分重要，主要原因便是账户的不可替代性。我们可能受益于自己那近乎神圣的“雨天专用账户”和“享受专用账户”。第三章：如何控制社会对我们的影响？社会人的确容易受到他人言行的左右。为什么人们有时候会置自己的真实判断于不顾呢?别人的答案所传递的信息；由于同侪压力使人们不愿给出与众不同的答案。“多数漠视”：指全部或者多数人所持有的一种对别人思想不在乎的态度。从众会导致持续的助推。不同的措辞会产生千差万别的效果。措辞坚决的禁令最有效！“单纯衡量效应”：指如果人们被问及他们的行为倾向，他们最终会愿意按照自己所回答的结果去行事。“引导因素”三种社会影响：信息、同侪压力和措辞。第四章：如何提高选择的满意度？经纪人世界/社会人世界延长保修期服务不必去购买第五章：如何优化选择体系？刺激反应相容性效应：人们都希望自己所接收到的信号能够产生他们希望发生的行为。如果两者出现冲突，人们就会出现错误的行为。设计者应当牢记，产品的使用者是每天被大量选择和提示所淹没的社会人。你应当保证人们的直觉思维系统不受到迷惑。默认选项无处不在并且有着巨大的影响力。社会人经常会认为“必要的选择”是一件令人讨厌的事情，他们宁愿有一个默认选项。相对于较为复杂的选择，“必要的选择”更加适合于简单的是非判断。“后完成错误”：指当你完成主要任务时，你可能会忘记在完成这一任务之前的有关事情。“即将出错报警”是一种极为重要的反馈形式。做出有利选择的做法：使各种选择的信息更容易理解。人们做出更佳选择的概率基本上取决于可选择项目的复杂性。“补偿性策略”：一个特性的优势可以补偿其劣势。“逐步简化策略”：人们首先需要确定最重要的属性，建立一个受限级别，然后再逐步淘汰其他达不到这一标准要求的选项。“合作性筛选”：如果顾客对自己看过的电影进行归纳整理，那么他们可以从其他拥有相似品位的电影爱好者那里得到一些好的建议和推荐。对于标准的动机分析来讲，最需要进行改善的是其突出性。良好选择体系的6个体系：动机、理解权衡、默认选项、反馈、预计错误、结构性复合选择。第六章：如何制订更有保障的理财计划？从选择体系的角度来看，养老金固定收益计划有一个最大的优点：它的涵盖范围广，甚至能够惠及那些最无所顾忌的社会人。养老金固定缴款计划要求人们具有相当程度的自主性。浪费所付出的代价一定比过分节省所付出的代价更高。自动登记使得人们避免了参加养老保险之后中途退出而前功尽弃的情况。选项增多，选择过程就会越发使人感到迷惑和困难，甚至有人会做出拒绝选择的决定。第七章：你的投资方案够好吗？社会人在做决定时与经济人有两点区别：他们会受到短期波动的错误影响；他们的决定往往基于自己的经验。“再平衡”：如果始终保持这一初始投资比例而不加以改变，那么随着时间的推移，这一投资组合的成功与否便取决于投资回报率了。“1/n论断”：当面对N项选择时，应当对每项选择都均匀用力。许多员工并不认为他们的雇主会摊上这些风险，原因是：1.员工似乎并不理解公司股票的风险与回报情况；2.方案投资人倾向于用过去的表现预计未来；3.受到公司资助购买公司股票的员工认为，这一行为就是一种最好的暗示。第八章：如何设计更好的信贷方案？当市场变得复杂的时候，会使那些非专业和低学历的客户处于非常不利的地位。这些现象在最贫穷和最高风险的借款人市场得到了放大，这些借款人形成了所谓的次级贷款市场。“寻租”：哪里有更高的利润，人们便会花费更多的时间和金钱进入哪一项业务。随着选择体系的进展，人们会越来越具备做出正确选择的能力。第九章：如何打造更为人性化的社会保障体系？对最近收益的关注和变更管理投资组合的惰性互相作用，意味着时机的偶然性可能会使精心挑选的投资遭受重挫。我们给予人们的选择越多，就越需要向他们提供更多的帮助。第十章：如何改进处方药保险方案？如果计划设计得更好一点儿，消费者总体的满意程度会更高。越简单越好。第十一章：如何促进器官捐献？当死者的沉默被认为是其决定捐献自己的器官时，死者的亲属会有各种各样的反应；而当死者的沉默被认为是其决定不捐献自己的器官时，死者亲属的反应则相对比较一致。第十二章：如何拯救我们的星球？当“交易成本”很高时，政府行为将不可避免。经济动机包含一种强烈的自由主义因素。一些信息披露法令的颁布是出于政治上而不是市场上的考虑，它不是向消费者给出决策反馈，而是向选举人及他们的代表提供信息。信息披露能产生显著的减排效果。政府官员并不是专家，但他们有时候的确能够提供有用的信息，从而使公司从中受益。第十三章：我们该如何为孩子挑选学校？提供更好更简单的信息。当家长为孩子择校时，现状偏见会起到非常大的作用。择校的确能够使学生们享受更优质的教育。第十四章：如何改善现有医疗体系？医疗事故索赔远远不能弥补医疗事故所造成的伤害，这也证明了威慑效应的错误。影响病人做出诉讼决定的一个因素是医生是否会对渎职行为道歉和承认过错。如果人们可以自由地放弃诉讼权，许多人会过上更美好的生活。我们担心病人有可能会被迫放弃自己的诉讼权，原因只是医疗保健供应商希望他们这么做。提高缔约的自由度无法彻底解决医疗服务危机，但它的确能够在这方面提供一些有益的帮助。第十五章：婚姻有没有可能私人化？只要有政府的参与，结婚便是一种官方批准的行为。受政府控制的婚姻使得宗教组织按需行事的自由无法得到保证，从而也无法保证夫妻做出承诺的自由。从历史角度来看，官方婚姻制度产生的主要目的并不是为了限制结婚，而是为了防止离婚，从而使夫妻违背相互间的诺言变得困难。相对于经纪人，社会人更愿意接受防止做出冲动决定的法律保护措施。官方婚姻制度既没有必要，也算不上一种好的默认法则。从好的选择体系的角度来看，现有的官方婚姻制度中存在的最主要问题是没有足够的自由度。法律规定中模糊的地方便会引发激烈的争论。如果法律能够提供一个标准和范围，帮助人们对最终可能出现的结果有所理解，那么那些面临离婚的家庭可能会受益匪浅。第十六章：欢迎来到助推的世界！第十七章：谁会反对助推？披露制度应当是一种低成本、高效率的监督方式。由于个人利益能够对设计者构成一种健康的遏制，因此选择自由便成了一种重要的调节和纠正的因素。一个运行良好的社会应当在保护不幸群体和鼓励首创与自助精神之间找到一个平衡点。从某种程度上说，经济人的确可能会在帮助社会人的政策中受损。最纯粹的自由主义者关心的不是福利，而是人们的自由和自由选择权。信息和教育不可能是公平的。我们担心的是助推者的无能和自利性。我们只是认为应当尽量减少代价，真正的问题在于我们何时愿意为了改善人们的福利水平而施加高额成本。“非对称性温和专制主义”：指导原则是我们所出台的政策应当能够帮助那些社会中的弱势群体，而强势群体应当为