DCBI-3000用户web自服务使用手册.doc

DCBI-3000用户web自服务使用手册Version 3.0 神州数码网络（北京）有限公司 版权所有 2005年12月DCBI-3000认证计费系统WEB自服务使用手册前 言作为Internet上网业务的运营系统，对于宽带上网或拨号上网而言，计费管理都是至关重要的。但由于适用于窄带接入按时长计费的单一策略对宽带网络已不太适用，所以宽带网络需要增加不同于窄带接入的多种计费手段，以最大限度的发展用户，又能够最大限度的利用已有的资源，实现收益最大化。神州数码DCBI-3000认证计费管理系统可以针对每个宽带上网用户，提供准确、详实的计费数据；并且可以为服务商提供方便、灵活的计费策略。DCBI-3000认证计费系统可以支持PPPOE认证、Web 方式认证、基于端口或基于MAC地址的802.1x认证方式，该系统是基于标准认证、计费协议RADIUS协议开发的产品。可以完成用户的身份验证、访问授权、上网控制、计费信息采集、用户管理、计费管理、费用结算以及营业点受理和客户查询服务等多种功能。从模块上划分，可以分为认证及计费信息实时采集模块、数据库模块、管理模块、帐务模块。从功能上划分，可以分为认证功能、计费功能、管理功能以及帐目结算功能。同时为了方便客户的使用，提供了用户web自服务子系统。DCBI-3000认证计费系统可以和支持PPPOE认证、Web 方式认证的DCRS6608、DCRS6610系列路由交换机，和支持802.1x认证计费的DCS2000E、DCS3926S、DCS3950S。DCRS5526S、DCRS5512GC等系列交换机实现对接入用户的认证、计费、授权管理功能。有效地为各种企业用户、各高校及运营商提供一套完整的解决方案。如果上述产品有软、硬件升级和变更，导致本使用手册内容需进行相应更新，恕不能事先通知。如需查询产品信息、更新产品软件和使用手册，请访问的相应产品目录或咨询800-810-9119客户服务热线。本使用手册版权和著作权属于神州数码网络（北京）有限公司，未经书面许可任何个人或团体组织不得将本使用手册内容的局部或全部以任何形式转载使用或出版销售。版权所有，侵权必究！目 录第1章系统简介51.1系统结构5第2章系统Web服务器安装72.1安装包内容简介72.2安装步骤72.3卸载方法82.4Web服务器的启停82.5连接web自服务9第3章系统使用103.1用户密码修改113.2上网记录查询133.3查询费用帐单153.4帐户明细查询173.5充值卡充值193.6用户余额查询213.7用户累积额度查询233.8用户web注册253.9用户信息修改263.10预付包天用户自主启停283.11预付包月用户自主启停293.12用户问题报修313.13问题报修结果查询323.14问题报修处理333.15用户激活343.16修改计费类型353.17计费类型修改日志查询36第4章客户端软件配置要求384.1操作系统384.2浏览器配置要求38第1章 系统简介1.1 系统结构DCBI-3000用户web自服务是神州数码DCBI认证计费管理系统的一个组成部分。它为用户访问DCBI提供了简单易用而又高效实用的自助服务。用户web自服务一共提供了17个业务模块：修改用户密码、查询上网纪录、查询费用帐单、查询帐务明细、充值卡充值、查询用户余额、查询累积额度、用户web注册、用户信息修改、预付包天用户自主启停、预付包月用户自主启停、用户问题报修、问题报修结果查询、问题报修处理、用户激活、计费类型修改、计费类型修改日志查询。体系结构如图1.1所示：JDBC数据库Web服务器修改用户密码查询上网记录查询费用帐单查询帐务明细充值卡充值查询用户余额查询累积额度用户WEB注册修改用户信息包天自主启停包月自主启停问题报修查询问题报修结果问题报修处理激活用户修改计费类型查询计费类型修改日志IE浏览器Java applets应用小程序 图1.1 用户web自服务系统结构图用户web自服务由以下部分构成： java应用小程序： 对用户信息进行加密。 网络服务器应用程序： 对业务逻辑进行控制，与客户端，数据库访问模块进行交互。 数据库访问模块： 为网络应用程序提供访问数据库的接口。第2章 系统Web服务器安装2.1 安装包内容简介用户web自服务安装包目录结构：/DCBI-3000_userweb-+ dcbi_userweb | +jdk1.5.0 | +install.lnx.sh用户web自服务安装包dcbi_userweb的内容包括： j2sdk1.5.0 apache tomcat-4.1.18 mysql-connector-java-3.1.10-bin.jar install Linux其中j2sdk的版本是1.5.0,它用以支持tomcat动态编译由jsp产生的java文件，从而生成可以在任何平台运行的class二进制文件。它在jdk1.5.0目录中。Tomcat的版本是4.1.18。它是网络服务器，为用户提供网络服务，在jdk的基础上工作。mysql-connector-java-3.1.10-bin.jar的版本是3.1.10，它为java访问mysql数据库提供接口。以上两个部分都在dcbi_userweb目录中。install.lnx.sh脚本文件是dcbi_userweb linux版的安装文件，只要执行通过一下命令行运行这个文件:source install.lnx.sh它将会自动完成dcbi_userweb的所有工作 安装j2sdk 安装tomcat 安装jdbc for mysql 部署dcbi_userweb程序 设置环境变量2.2 安装步骤这里假设用户使用的是redhat AS3 bash。以下是安装步骤：1) 新开一个bash终端，以root身份登陆，将安装包dcbi_userweb.tgz解压到/root目录中：cd /roottar xzvf /mnt/cdrom/dcbi_userweb.tar2) 进入到DCBI-3000_userweb目录下： cd dcbi_userweb3) 执行安装命令：4) source ./install.lnx.sh5) 安装完成，等待“DCBI-3000 user web has been installed successfully!”提示，表明安装已经完全成功。6) 安装完成后，必须关闭用户打开的终端，以便安装时设置的环境变量生效；注意事项： 为网络服务器提供数据库服务的数据库服务器已经启动，而且可以正常提供服务。 如果数据库服务器和web服务器不在同一台机器上，需要修改数据库配置文件。数据库配置文件的位置为：usr/Apache/Tomcat4.1/webapps/dcbi3000/include/db.conf把其中的修改为数据库的ip地址。并更改数据库的权限。更改权限的方式如下：a) 在数据库服务器上新开一个终端，键入命令：mysqlb) 然后加入命令：use mysql;c) 然后执行以下语句：GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO root16 WITH GRANT OPTION;其中”16”替换成相应的web服务器的ip地址和它的子网掩码。 如果web服务器的端口改变，默认为8080，则也需要修改/usr/Apache/Tomcat4.1/webapps/dcbi3000/include/perties中WebPageUrl=http:/localhost:8080/index.htm 的”8080”改为修改后的端口。2.3 卸载方法这里假设用户使用的是redhat AS3 bash。以下是卸载步骤：1) 新开一个bash终端，以root身份登陆，并进入到dcbi_userweb目录下：cd dcbi_userweb2) 执行卸载命令：source uninstall.lnx.sh3) 卸载完毕，等待“DCBI-3000 user web has been uninstalled successfully!”提示，表明卸载已经完全成功。2.4 Web服务器的启停1） 执行启动命令，userweb.sh start 启动userweb服务器2） 执行停止命令，userweb.sh stop 停止web服务器2.5 连接web自服务如果需要访问web自服务的网页，只需要在浏览器的地址栏键入：00:8080/index.jsp把000替换成web服务器的ip地址就可以了。如果服务器端口改变，则8080也需要修改为修改后的端口。 第3章 系统使用神州数码DCBI3000认证计费管理系统用户自助服务页面的首页向用户提供了17个业务模块的入口连接。这17个业务模块分别是： 修改用户密码 查询上网纪录 查询费用帐单 查询帐户明细 充值卡充值 查询用户余额 查询累积额度 用户web注册 用户信息修改 预付包天用户自主启停 预付包月用户自主启停 用户问题报修 问题报修结果查询 问题报修处理 用户激活 计费类别修改 计费类别修改日志查询通过这14个连接，用户可以进入相应的业务模块页面，其中后三项只有在管理端web自服务管理中配置可以使用，用户才能看见并使用。用户web自服务的首页如下图所示。业务模块入口图 3.1 用户web自助服务首页大多数业务的使用都需要用户先登录，如果不能显示登录页面，需要安装JRE1.5插件，该插件在首页最下边下载并安装。3.1 用户密码修改用户密码修改业务模块向用户提供了修改用户密码的功能。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求： 用户帐号不允许为空 用户密码不允许为空 用户新密码两次输入必须相同 多用户帐号不允许修改密码对不满足要求的输入会弹出对应的消息框提示。满足以上要求的用户，如果接下来的操作出错，会有新的出错页面显示提示用户重新填写用户信息。业务模块页面如图3.1.1所示：图 3.1.1用户密码修改登录提交修改请求后检查出来的非法输入会提示出错原因，提示用户重新输入；如果失败，显示修改失败原因，如图3.1.2所示。图3.1.2 修改失败提示如果修改成功，显示修改成功提示，如图3.1.3所示。图 3.1.3修改成功提示如果是多用户帐户,如果用户修改密码,会出现提示“多用户修改该帐号，不允许修改”。图 3.1.4多用户修改结果提示3.2 上网记录查询上网记录查询业务模块向用户提供了查询上网历史记录的功能。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求：l 用户帐号不允许为空l 用户密码不允许为空l 指定时间区间为可选l 时间区间的日期必须是合法的日期。（比如非润年2月份不允许有29日）对不满足要求的输入会弹出消息框提示。满足以上要求的用户，如果接下来的操作出错，会有新的出错页面显示提示用户重新填写用户信息。如果成功，会以表格方式显示用户的上网历史记录。业务模块页面如图3.2.1所示：图3.2.1历史记录查询业务模块页面提交查询请求，查询失败，会出现如图3.2.2所示界面，并提示查询失败原因。图3.2.2 历史记录查询失败如果查询成功，会以表格方式显示用户的上网历史记录,如图3.2.3.。图 3.2.3 查询成功显示结果3.3 查询费用帐单费用帐单查询业务模块向用户提供了查询上网费用帐单的功能。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求：l 用户帐号不允许为空l 用户密码不允许为空对不满足的要求输入会弹出消息框提示。满足以上要求的用户，如果接下来的操作出错，会有新的出错页面显示提示用户重新填写用户信息。如果成功，会在下一页以表格形式显示费用帐单。业务模块页面如图3.3.1所示：图3.3.1费用帐单查询业务模块页面提交查询请求后，查询失败，显示如图3.3.2所示界面，并提示失败原因，按“返回”按钮，返回首页。图 3.3.2 帐号查询失败如果查询成功，则以表格的方式显示如3.3.3图所示。图 3.3.3 帐号查询成功3.4 帐户明细查询缴费记录查询业务模块向用户提供了查询缴费记录的功能。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求：l 用户帐号不允许为空l 用户密码不允许为空对不满足的要求的输入会弹出消息框提示。满足以上要求的用户，如果接下来的操作出错，会有新的出错页面显示提示用户重新填写用户信息。如果成功，会在下一页以表格形式显示缴费记录。业务模块页面如图3.4.1所示：图 3.4.1帐户明细记录查询业务模块页面提交查询后，如果查询失败，会返回如图3.4.2所示页面，并提示错误原因。图 3.4.2 查询失败如果查询成功，会以表格方式显示用户的帐户明细的详细记录，如图3.4.3所示。图3.4.3 查询成功3.5 充值卡充值 充值卡充值业务模块向用户提供了使用充值卡进行充值的功能。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求： 用户帐号不允许为空 用户密码不允许为空 充值卡卡号不允许为空 充值卡密码不允许为空对不满足的要求输入会弹出消息框提示。满足以上要求的用户，如果接下来的操作出错，会有新的出错页面显示提示用户重新填写用户信息。如果成功，会在下一页显示用户充值后的当前余额。业务模块页面如图3.5.1所示：图 3.5.1充值卡充值业务模块页面 填写完整相关内容，点击确认，可能出现两种情况，如果充值失败，会返回如图3.5.2所示界面，并提示充值失败原因。图 3.5.2 充值失败如果充值成功，会以表格形式显示用户充值后的当前余额，如图3.5.3所示：图 3.5.3 充值成功3.6 用户余额查询用户余额查询业务模块向用户提供了查询用户余额的功能。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求： 用户帐号不允许为空 用户密码不允许为空对不满足要求的输入会弹出消息框提示。满足以上要求的用户，如果查询失败，会有出错页面提示用户查询出错原因。如果成功，会在下一页显示用户的当前余额。业务模块页面如图3.6.1所示：图3.6.1用户余额查询业务模块页面提交查询后，如果查询失败，返回如图3.6.2所示界面。图 3.6.2 查询失败如果查询成功，会以表格方式显示用户的当前余额,如图3.6.3所示。图 3.6.3 查询成功显示结果3.7 用户累积额度查询用户累积额度查询业务模块向用户提供了预付有限流量或预付有限时长累积额度型包月用户查询用户累积额度的功能。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求： 用户帐号不允许为空 用户密码不允许为空对不满足要求的输入会弹出消息框提示。满足以上要求的用户，如果查询失败，会有出错页面提示用户查询出错原因。如果成功，会在下一页显示用户的当前累积额度。业务模块页面如图3.7.1所示：图3.7.1用户累积额度查询业务模块页面提交查询后，如果查询失败，返回如图3.7.2所示界面。图3.7.2用户累积额度查询失败如果查询成功，会以表格方式显示用户的当前余额,如图3.7.3所示。图3.7.3用户累积额度查询成功3.8 用户web注册 用户web注册业务模块向用户提供了使用web进行用户基本信息的注册功能。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求： 用户名不允许为空 密码不允许为空 确认密码不允许为空 真实姓名不允许为空 身份证号不允许为空对不满足要求的输入会弹出消息框提示。满足以上要求的用户，如果注册失败，会有错误页面提示出错信息。如果成功，会返回用户web注册成功信息。业务模块页面如图3.8.1所示：图 3.8.1用户web注册业务模块页面如果用户web注册成功，会显示用户web注册成功信息,如图3.8.2所示.图 3.8.2 用户web注册成功信息注意：用户web注册成功以后，需尽快到网络管理员处确认注册，使用户的帐号生效。3.9 用户信息修改用户信息修改业务模块向用户提供修改用户基本信息的功能，用户必须是在网络管理员处确认注册，并生效的用户。为了用户信息的安全性和程序的健壮性，本模块要求用户修改基本信息前，需要用户进行登录。用户修改基本信息登录界面：图 3.9.1修改用户基本信息登录用户的真实姓名和身份证号码的信息不能修改，如果登录成功，会显示用户原有的基本信息，如图3.9.2所示。图 3.9.2 登录后用户基本信息如果用户基本信息修改成功，会显示成功提示信息；如果修改失败，会返回错误页面，并提示修改失败原因。3.10 预付包天用户自主启停预付包天用户自主启停功能，是为方便预付包天用户自己设置包天启停的功能。只有包天用户才可以使用该功能。为了保证用户的帐户密码安全，在设置启停前，必须先登录。登录界面如图3.10.1所示：图 3.10.1 预付包天用户自主启停登录如果登录失败，会返回错误页面，并提示失败原因，如果登录成功，显示如图3.9.2所示；下拉对话框中显示目前用户包天状态，如果为“启动”，则表示用户处于包天状态；如果为“停止”，则用户处于非包天状态。“启动”“停止”，表示用户从第二天开始停止包天，并且停止扣包天费用，但当日的包天费用已扣。“停止” “启动”，表示用户从当天开始包天，如果不停止，则一直包天，并一直扣包天费用。如果当天包天费用已扣，则不再扣当天的包天费用，如果当天未扣包天费用，则需扣当天的包天费用。如果用户为“启动”状态，系统每个午夜0点0时0分自动扣除当天的包天费用。修改包天设置，直接选择下拉对话框中的“启动”或者“停止”选项，然后单击修改。如果修改成功，返回修改成功页面，如果修改失败，返回错误页面，并提示修改失败原因。图3.10.2 预付包天自主启停修改3.11 预付包月用户自主启停预付包月用户自主启停功能，是为方便预付包月用户自己设置包月启停的功能。只有包月用户才可以使用该功能。为了保证用户的帐户密码安全，在设置启停前，必须先登录。登录界面如图3.11.1所示：图 3.11.1 预付包月用户自主启停登录如果登录失败，会返回错误页面，并提示失败原因，如果登录成功，显示如图3.9.2所示；下拉对话框中显示目前用户包月状态，如果为“启动”，则表示用户处于包月状态；如果为“停止”，则用户处于非包月状态。“启动”“停止”，表示用户从第二天开始停止包月，并且停止扣包月费用 “停止” “启动”，表示用户从当天开始继续包月，分下面几种情况：1.如果是自然月包月预付，也就是每月1号扣费。 a) 如果当前时间小于下次扣费时间，不扣包月费，不补时间 b) 如果当前时间大于下次扣费时间，扣包月费，不补时间，修改下次扣费时间为下月1号。2.如果是非自然月包月预付。 a) 如果当前时间小于下次扣费时间，不扣包月费，并且相应的补上停止的时间。 b) 如果当前时间大于下次扣费时间，扣包月费，并且相应的补上停止的时间。修改包月设置，直接选择下拉对话框中的“启动”或者“停止”选项，然后单击修改。如果修改成功，返回修改成功页面，如果修改失败，返回错误页面，并提示修改失败原因。图3.11.2 预付包月自主启停修改3.12 用户问题报修用户问题报修功能，为用户提供方便快捷的问题反映渠道。通过该功能，用户可以快速的把问题报告给管理员，让管理员及时了解用户的问题。问题报修如图3.12.1所示，必须输入用户名，密码，选择问题类型，问题详细内容，但内容不能超过250字。单击“确认”按钮，如果上报成功，会返回上报成功页面，如果上报问题失败，会返回错误页面，并提示上报失败原因。 图 3.12.1 用户问题报修3.13 问题报修结果查询问题报修结果查询，提供用户查询自己报修的问题是否处