第八章-领导答案.doc

第八章 领导参考答案一、单选题1-5：CABBC 6-10：BACBB 11-16：CDCAAB二、多选题1-5：ABD CDE ABCD ABC ABCE 6-10：CD ABCD ABC ABCDE ABCDE11-16：ABCE ACDE DE ABC ABCD三、填空题1、人际关系 2、生产任务 3、传统 4、放任型领导 5、管理方格理论6、个人权利、职位权利 7、指挥、协调、激励 8、高LPC型、低LPC型9、结构维度、关怀维度 10、连续统一四、判断题1-5： 6-10： 11-12五、名词解释1、领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。2、权力指的是一个人借以影响另一个人的能力，可划分为法定权、奖赏权、强制权、专家全、感召权等五种类型。六、简答题1、领导者应掌握的现代企业业务技能有哪些？领导者应掌握的管理现代企业的业务技能有：较强的分析、判断和概括能力；决策能力；组织、指挥和控制的能力；沟通、协调企业内外各种关系的能力；不断探索和创新的能力；知人善任的能力。2、简述领导方式的连续统一理论。领导方式的连续统一体理论列出了七种典型的领导方式：经理作出并宣布决策；经理销售决策；经理提出计划并允许提出问题；经理提出可以修改的暂定计划；经理提出问题，征求建议，作出决策；经理决定界限，让团体作出决策；经理允许下属在规定的界限内行驶职权。 坦南鲍姆和施密特认为，各种方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行为的人。3、简述领导与管理的区别。管理是建立在合法的、有报酬的和强制权力基础上对下属命令的行为，下属必须遵循管理者的指示，领导可能建立在合法的、有报酬的和强制权力基础上，但是领导更多的是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础之上，一个人可能既是管理者又是领导者，但是也有可能管理者和领导者是分离的。4、简述勒温理论的基本内容。勒温认为存在三种极端的领导工作方式，即专制型领导、民主型领导和放任型领导，其中民主型领导的工作效率最高，放任型领导的工作效率最低。5、为什么领导特质理论在解释领导行为方面不十分成功？因为该理论存在一些明显缺陷：一是忽视了下属的需要；二是没有指明各种特质之间的相对重要性；三是忽视了情境因素；四是没有区分特质与绩效谁是原因谁是结果。七、论述题1、联系实际，谈谈领导艺术的主要内容。领导艺术的主要内容：做领导的本职工作；善于同下属交谈，倾听下属的意见；争取众人的信任和合作；做自己时间的主人。2、谈谈对领导权变理论的理解与看法。领导权变理论告诉我们，领导方式应该根据环境的改变而随时调整，没有一种最好的领导方式，而只有最适合某种环境的领导方式。环境包含很多因素，如员工的需求层次、企业的经营环境、企业的战略选择等。八、案例分析案例1 参考答案1.我们不认为工人应该作出让步和同意削减工资，理由如下： 大多数工人不同意让步。领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可能满足员工需要。因此，公司管理层应以大多数的利益要求为决策依据而不是违背他的们的意愿。 该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和作出牺牲的，在工人同意有条件作出让步的情况下，管理层却不愿作出任何承诺。因此，双方矛盾的产生和激化是由领导者一方造成的。这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。 该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低。这实际上使领导者失去了其权力基础。这比公司的经济困境更可怕。2.如果我是公司领导，应该： 肯定和表彰工人的牺牲精神，从精神和物质上予以奖励。 重塑领导形象和威信，包括向工人公开道歉，削减管理层人员工资，树立民主作风，给工人参与决策的机会和尊重，对管理层加强教育和培训，撤换不合格的管理人员，逐步恢复和提高领导的权威和影响力。 权变理论告诉我们，领导的有效性取决于其是否适应所处环境。因此，就该公司情况看，应着重从协调领导者与被领导者的关系入手，顺应和改善公司环境。案例2 参考答案1.a.安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心，是以生产为中心的领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可能比较低。b.与安西尔相反，鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心，是以人为中心的领导方式。这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率，但因为组织气氛舒畅而友好，能提高员工的忠诚度和士气。c.查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心，采取的是比较折中的领导方式：一方面，要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责；另一方面，充分信任和尊重员工，取消