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电子商务员复习资料一、 单项选择题1 杀毒软件的更新过程不包括以下哪个步骤（）。、在网站上注册获得授权ID、重新安装杀毒软件、进行原盘升级、进行硬盘升级2数据库的三类数据模型中，合称为“格式化模型”的两个模型类型是（）。、层次型和网络型、层次型和关系型、关系型和网络型、没有这种叫法3下列病毒哪个不是按入侵方式来划分的（）。、操作系统型病毒、源码病毒、外壳病毒、随机病毒4在网上市场调研时，以下哪项不是营销因素研究应包括的内容（）。、产品的研究、价格的研究、市场潜在需求量的研究、广告策略的研究5把判别分析分为线性判别和非线性判别，是根据以下哪一项来划分的（）。、根据判别的组数、根据判别函数的形式、根据判别时处理变量的方法不同、根据判别的标准不同6（）是常用的网络广告形式。、电子杂志广告、旗帜广告、公告栏广告、电子邮件广告7收费采用成本加利润的资费标准的商务信息属于哪一等级的商务信息（）。、免费商务信息、收取较低费用的信息、收取标准信息费的信息、优质优价的信息8电子商务企业的核心业务流程是（）。、订单处理流程、网络营销流程、物流配送流程、网上支付流程9以下电子商务活动中，没有正式合同的是（）。、网上招投标、网上政府采购、当当书店购书、联想网上采购原材料10“电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的形式生成、储存或传递的合同”，根据该定义，以下说法中不正确的是（）。、数据电文是指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息、电子合同所载信息是数据电文，不存在原件与复印件的区别，无法用传统的方式进行签名和盖章、电子合同发生在虚拟空间，交易双方一般互不见面、电子合同涉及的法律问题就是一般的合同问题11 安装防病毒软件文件夹时建议采用（）。、备份文件夹、暂时文件夹、命名文件夹、默认文件夹12实时监控的目标分为软盘、本地硬盘、光盘、（）。、主机、系统、网络邻居、文件13电子商务员无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。、客观实际、实事求是、工作认真、坚持实践14国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行（）制度。、特许证、许可证、信用证、安全证15 电子商务示范法是（）于1996年通过的，这将促进、协调和统一国际贸易法。、国际贸易法委员会、国际商会、欧盟贸易法委员会、美国贸易法委员会16 每个IP地址由（）个二进制位构成。、15、20、28、3217 对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（）的范畴。、促销策略研究、产品策略研究、广告策略研究、营销策略研究18 网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，因此，（）是第一位也是最重要的事情。、突出网页的设计、突出网页设计的颜色、突出商店的商标内容、突出销售商品的种类19域名是树状结构，其树状结构称为（），由InterNIC负责管理。、域名空间、域名地址、域名系统、域名管理20一般情况下，用户登录主机时，用户名输入（），不需要密码。、guest、admin、manager、anonymous21 智能卡最早是在（）问世的。、美国、法国、英国、德国22对各国进口商详细信息的收集可以从（）入手。、向建立联系的各国进口商询问、通过专业管理机构及行业协会查询、通过新闻机构的站点查询、通过大型数据库检索23 企业间网络交易通过（）买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的信用调查。、安全认证中心、信息交流平台、质量认证平台、商业信用调查平台24网络营销与传统营销的整合，就是利用（）来实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标的。、整合营销策略、市场营销策略、促销策略、网络营销策略25Internet上的信息传输协议不包括（）。、Telnet、FTP、BBS、HTTP26网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，这减少了信息传递的中间环节，因此（）。、存储性大、时效性强、准确性高、更为快捷27网上问卷调查法属于哪一种网上市场调查形式（）、网上间接调查、网上直接调查、间接调查法、直接调查法28巨型广告的版面一般要占屏幕显示空间的（）。、1/2、1/3、1/4、2/529企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是（）。、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店、生成的商店具有规模效应、不需要大力推广简单快捷、比较适合于大中型企业30若消费者在某网上商店中未找到所需货物，则以下说法正确的是（）。、消费者最好重新启动计算机、最好在该网上商店重新进行用户注册、消费者应该删除购物车中的所有商品、消费者可以点击导航条中的“产品求购”31（）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。、水平B2B电子商务、垂直B2B电子商务、B2C电子商务 、C2C电子商务32安全电子商务交易的核心机构应为（）。、网上银行、CA机构、政府部门、安全中心33以下关于搜索引擎说法正确的是（）。、机器人搜索引擎将查询请求同时向多个搜索引擎递交、目录式搜索引擎是面向网页的全文检索，典型代表是Yahoo！、中文检索通配符与西文检索通配符用户不同、天网是国内开发的优秀中文搜索引擎34在网络交易过程中，（）可以拥有买方的公开密钥。、卖方、中介机构、网络银行、认证中心35电子钱包在启动时输入的账号和密码应是（）。、银行卡的账号和密码、由用户自定的账号和密码、用户在登录操作系统时输入的账号和密码、用户在网上银行申请的个人账号和PIN36电子交易中网络安全不包括（）。、信息的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易场所的安全性37Oracle 、Sybase数据库都采用（）形式为其存储结构。、记录、索引、字段、表格38以下说法正确的是（）。、设计网上商城单证时不容许在单证上加入广告内容、用户操作不熟练可能导致网上支付的操作失败、订单合并会减少商城的收入、商城的单证不具备网络信息收集功能39网上商店的单证是商家与（）之间交易的凭证。、消费者、商家、用户、个人40关于智能卡说法不正确的是（）。、智能卡在法国问世，但在使用数量上美国领先、智能卡、借记卡、电话卡都属于电子信用卡、智能卡结构主要包括三个部分、中国金融IC卡卡片规范是国内智能卡标准41EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于因特网，EDI最大的优势是（）。、保障安全、操作简便、费用低、通用性强42完善网上商店订单处理流程的关键因素有很多，除了时间因素、成本因素、供货准确性因素以外，还有（）。、信息因素、商品因素、商户因素、政府因素43在域名系统中，完成“名字地址”映射的过程叫（）。、地址解析、正向解析、反向解析、地址映射44网上市场调研的样本类型包括三类，但不包括下面的（）。、随机样本、选择样本、独立样本、过滤性样本45在进行网上市场调研时，网上间接调研法一般比问卷调研法的费用（）。、一致、低、高、无差别46关于网上单证的设计技巧，以下说法不正确的是（）。、使客户对商店产生强烈的第一印象、相关商品的广告是非常必要的、避免冗长的说明，力求简洁明了、给客户一个暂时存放的地方47如果客户在购物后进行网上支付不成功，除了由于网上购物不熟练的客户操作失误外，最常见的原因是（）。、网上商店的系统运行不稳定、银行的支付系统运行不稳定、通讯网络线路出现故障、计算机病毒侵袭48关于电子合同与传统合同的主要区别，以下说法不正确的是（）。、形式不同、订立的环境不同、订立的各环节不同、意义和作用不同49在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是（）。、公钥体制、私钥体制、加密体制、解密体制50（）是指信息在传输过程中受到保护，没有在未经授权或偶然的情况下被更改或破坏。、信息安全性、信息完整性、信息保密性、信息不可篡改性51（）是用文字形式对各项安全要求所做的规定，是企业网络营销取得成功的保障。、网络交易安全施行制度、网络安全管理制度、网络交易规范管理制度、网络交易安全管理制度52企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带是（）。、Internet、Intranet、Extranet、Telnet53以下命令中属于FTP下载文件的命令是（）。、ftp 、Is、ftpget、ftpput54下列哪项不是CSS的特点有（）。、便于页面的修改、便于页面风格的统一、减少网页的体积、可不使用HTML标记55关于邮件列表的说法中，错误的是（）。、可以实现邮件批量发送、目前邮件列表数量仍很少、使用邮件列表需要建立自己的邮件列表服务器、每个邮件列表都针对某一特定用户群56对供应商进行直接调查，下列关于调查表的主要内容不包括（）。、财务、质量控制、人员、成果57网上市场调研中，营销因素研究主要包括产品研究、价格研究、分销渠道研究和（）。、市场规模研究、市场占有率研究、促销策略研究、发展战略与策略研究58网上采购中，（）为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。、电子交易平台、门户网站、ERP系统、SCM系统59网上购物的一般流程是：进入网上商城查找选购商品查看（）继续购买产品结算订单生成订单跟踪。、订单查询、网上支付、修改购物车、送货上门60断点续传下载软件的特点不包括（）。、定时下载功能、多文件同时下载、支持拖放式操作、自动剪切61企业间网络交易是（）。、B2C电子商务的一种基本式、B2B电子商务的一种基本式、B2G电子商务的一种基本式、C2C电子商务的一种基本式62下面哪一个不是常用的防火墙技术（）。、数据包过滤技术、代理服务、流过滤技术、IP伪装63因为网上的任何人都能填写问卷，这使得网上调查出现了以下哪个问题（）。、安全性问题、跨时空问题、无限制样本问题、交互式问题64以下哪个不是网上市场调研中竞争对手研究应该包括的内容（）。、识别市场上的主要竞争对手、竞争者的服务水平、市场上某种产品的销售量、竞争对手的市场占有率情况65在网络市场调查发给调查对象的调查表中，以下哪项内容不是问候语应该包括的（）。、调查的宗旨、调查的目的、问卷的使用方法、问卷的问题66以下选项中不属于网上商店用户注册的必要用户信息的是（）。、个人描述、姓名、地址、联系方式67消费者在网上商店购物，当想要了解某一商品的详细资料时，应该采取的操作是（）。、打电话向网络商店咨询、发E-mail向生产商咨询、点击网页上的商品照片或商品名称、以上都不对68物流的信息化包括（）和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。、商品代码、条形码、配送网络、信息系统69在Internet上实现文件远程传输，共享Internet上的资料，客户机与服务器的连接称为（）。、链接、登录、上传、下载70端口是指进入（）的通道，一般为默认端口。、主机、系统、服务器、网络二、 多项选择题1按照实现结构化所采取的不同联系方式，数据库的整体结构可以分为（）等类型。、层次型、网络型、表格型、关系型2以下关系数据库管理系统中（）均采用SQL作为基础工具语言。、ORACLE、DB2、INFORMIX、SQL SERVER3电子商务法需要（）。、涵盖电子商务环境下合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则、涵盖交易双方、中间商和政府的地位、作用和运行规范、涵盖涉及交易安全的大量问题、涵盖某些现有民商法尚未涉及的特定领域的法律规范4旗帜广告的主要形式有按钮广告、（）等广告形式。、文本广告、插页广告、电子邮件广告、电子杂志广告5网络安全主要涉及的领域可以分为（）。、社会经济领域、管理领域、技术领域、电子商务领域6网上调查要注意的主要问题是（）。、互联网的安全性、安装防病毒软件、无限制样本、采用会员制7URL的内容包括（）。、网络传输协议、存放该资源的服务器名称、资源在服务器上的路径、资源在服务器上的文件名8Telnet在运行过程中，实际启动的程序包括（）。、文档处理程序、打印处理程序、Telnet客户程序、Telnet服务器程序9网上订单的后台处理过程主要包括（）。、订单准备、订单撤销、订单登录、订单传递10统一资源定位器URL用于（）一个计算机网络中的某个主页地址。、打开、浏览、标识、定位11电子商务商情分析报告中经常采用的数据分析图表有（）。、圆饼图、柱状图、控制图、甘特图12判断新闻组主题的方法有哪些（）。、讨论组章程、讨论组的文章内容、新闻组名称、人员组成13随机样本和（）构成了网上市场调研的基本样本类型。、过滤性样本、选择样本、机器样本、数据样本14网上市场调研的原则包括：认真设计在线调查表、（）等方面。、吸引尽可能多的人参与调查、尽量减少无效的问卷、市场需求研究、营销因素研究15在互联网信息的海洋中，利用新闻组搜集特定信息，可以通过（）的途径查找符合要求的主题新闻组。、查看人员组成、网站地点、查看讨论组章程、检查文章内容、检索新闻组名称16电子钱包中记录的交易状态处于以下哪些状态时，顾客银行卡上用于交易的资金有可能没有被扣除（）。、交易成功、订单接收、订单拒绝、订单未完成17网络营销对定价策略的影响主要体现在（）等方面。、差别化定价策略受到挑战、缩小地区间价格差别、缩小国家间价格差别、减少价格歧视的不利影响18常用的网上市场调研数据分析方法有（）。、时间序列分析、相关分析、聚类分析、甘特图分析19电子钱包中记录的每笔交易的交易状态包括（）。、成功、订单接收、订单拒绝、交易代理20电子合同与传统合同的区别主要有（）等方面。、电子合同履行和支付较传统合同简单、电子合同所载信息是数据电文，不能用传统的方式进行签名和盖章、电子合同交易双方的身份依靠密码的辨认或认证机构的认证、电子合同的要约与承诺的发出和收到的时间较传统合同复杂21在认证机构介入的网络商品直销流转程式中，认证中心需要对参与网上交易的（）进行身份认证。、消费者、商家、信用卡公司、银行22电子货币是一种新型的支付手段，目前主要有（）等。、Modex卡、VISA卡、ECash、IC卡23根据中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定第条的规定，网络交易中心的设立，必须具备的条件有（）。、是依法设立的企业法人或者事业法人、具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施、符合法律和国务院规定的其他条件24网络商务信息对企业的哪些方面会起到重要的影响（）。、网络营销决策和计划、企业的战略管理、市场研究、新产品开发25企业销售物流所研究的问题主要包括产品的（）。、送货方式、包装形式、运输的最佳路线、工艺水平26完整的B2B电子商务交易流程在信息交流平台上签订合同后，还要完成的主要工作有（）。、电子支付、物流配送、信用调查、销售信息反馈27关于签名电子邮件，以下说法正确的是（）。、发信人发关加密邮件时，必须拥有数字证书、安全电子邮件证书一经申请，便不能废除、签名电子邮件可以证明收件人的身份、签名电子邮件不能通过OutLook软件直接接收28在Internet上，通过（）协议之间的配合进行数据的传送。、SMTP、TCP、IPX、IP29实时监控程序发现病毒后的处理方法有（）。、自动消除病毒、自动禁止使用带毒文件、自动删除带毒文件、询问用户如何处理30Internet把目前（）技术融为一体，体现了当代多种信息技术互相融合的发展趋势。、网络、数据库、多媒体、信息检索31SET协议涉及的对象包括（）。、收单银行、认证中心、消费者和在线商店、电子货币发行机构32网上调查要注意哪些主要问题（）。、安全性、信息的开放性、数据的有效性、无限制样本33研究用户及消费者的购买行为是网上市场调研的主要内容之一，下面哪些内容不属于这一研究范畴（）。、了解消费者购买动机、调查和发现潜在用户、研究市场潜在需求量、了解竞争者服务水平34下面关于网站框架的说法中正确的有（）。、通过网站框架来确定页面的整体布局、通过网站框架来确定网站的总体结构、通过网站框架来确定页面格式的总体规划、通过网站框架来确定网站分为哪几个部分35网上销售促进的主要形式包括（）。、实物促销、展览促销、拍卖促销、有奖促销36以下属于下载功能的是（）。、发送粘贴附件的邮件、在网上获得搜索到的网页、用户从网上获得购买的软件、在网上更新软件37设计商店各网上单证功能和链接的步骤包括（）。、设计对客户输入数据的核对功能、列出所需的网上单证种类的名称、确定各网上单证应出现在哪些相关网页、设计各网上单证之间的数据调用和链接关系38下列有关网上商城的单证的说法中正确的有（）。、单证的设计者应站在商家的立场上进行单证的设计、可以将有关商品的按钮广告加到单证中、利用单证进行客户资料的收集属于网上直接调查法、网上单证的相关使用说明应尽可能详尽39电子合同是通过计算机网络订立的，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同，这里的“数据电文”主要包括（）等方式所传递的信息。、EDI、电话、电子邮件、电报或传真40使用E-mail进行市场调研，应注意（）。、尽量使用纯文本格式、邮件越详细越好、把文本标题作为邮件主题、使用标题与副标题时不要滥用多种字体41未来网络营销与传统营销将会出现（）的局面。、相互影响、相互促进、相互代替、相互融合42电脑工作不正常，可能的原因是（）。、系统硬件有问题、磁盘碎片太多并可能有错误、有病毒存在、系统软件冲突43电子公告牌BBS是Internet上非常重要的服务，BBS常用的功能有（）。、阅读文章、发表文章、收发E-mail、交流聊天44正确的关键字可以使推广网站获得良好的搜索排名。下面选择关键字的策略中正确的有（）。、对关键字重新组合、不断地寻找关键字、使用更长的关键字、避免关键字的地区性45在一般的电子商务应用平台中，会员购物模块可以实现的功能包括（），、提供网上支付向导、会员通讯簿的管理、会员注册信息自维护、会员购物车的自维护46网络消费者通过网上商店提供的多种搜索方式，如（）查询等，对商店经营商品进行查询和浏览。、产品组合、关键字、产品分类、产品品牌47关于网上商店，以下说法不正确的有（）。、不同网上商店的购物流程往往差别很大、消费者每次去网上商店购物都必须进行用户注册、网上商店一般无法使客户与厂家的网站进行链接、网上购物的付款方式目前国内普遍采用的是货到付款48网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程，订单处理的业务流程包括（）以及对订单处理状态跟踪等操作活动。、订单准备、订单传递、订单登录、按订单配货49一般情况下，数字证书包括的信息有（）。、公开密钥、私有密钥