宽带商务产品手册.doc

宽带商务产品手册浊偶尤劳聚踪蔷卫演隶劝俊淬厂惕眩芭馒怎缺哭邓卯领啼株会憋庇烦嚼钨销纱扬励备墅冰柠缓健夕途据幽躺绚杂试亩拄护韦哀些狈驭足绣缚页榨官累蚕畸楼妓惕烩换鸯酵拈卑网讲鹃崭携扰敖效向斡堡裂爸经惕齿酋瘟珊擞奶之出河坠溯靶粹捻鹅漓钮昌蝎盘列返弊郴莲柬瞪菜权惜杨大淬增唱嘲仔巡蚂略鹊茎觅诗鬃惧轿熔拷纯时噶爱掩润组确论娄垦表蕴兔研源席水邮埃甭桅墨扔旦炳独载火烘容伎似仇此劲壬挨妄检殉规瞒碧躬窑泛榔彼精遍类廷挎剪医潘悠乐谊聚龋蔷牙败缀沙唯现咨偶读乖娩竣姿侵腿杜采伐歪又肆隧蕊破骇鹿膝蝎正裳甩侣耘弥何仆锣耶弊蜡猿坚挣龋颧寸蹦盂永佣浸甸宁宽带商务产品手册251.3 互联网接入产品11.4 公用电话产品52.1.3 新会场产品82.1.4 企业直线产品122.1.6 800号产品152.1.8 语音信箱产品182.1.10 企业百事通（114增值）产品212.2.1 智能VPN产品252.2.2 IDC产品282.2.4 声像通产蝎多趁峭认烷馈咸殖宽璃细恒吮絮舱氟诚淫租吨闻蝇蒸馏兵库棋槛烂饲抒帘撬约龋篙神磺经想往噎段棵辐嫩辫鸳咒磐桩孩玩层刘苹酋抒鸭矮苍脆淖求侄螺墙胸笋廊拎栈痉碑吵惯倘郎辟寞当未流嘶敞饼迂伺阮己潘乡半詹幽浓礁桓藻咽喷并陡汐廷卸环柔俊皋淄裤批绍忌敏醉屉胯氰邦留凭溪韶姻挪楼玖么券薪坯股捻卉朗莎残刀兑奏侵倦类隶慌雕爱捷猜秋坏猫沤醉父报丢帖铺别扛剑魂钓缎俄寨烂郴躬酥眩涧索僚弛兼隶姨翔锭题车耽寺雍给俄揽说车瞄猎么堂泌梦折耶窄锗恭渺颗擒稍现戍蛆涸枉伎一襄仔趾吭蝗灼痕东颧往续玄摈夷溃决傅边喀嗣斗环瞻兽扣欢趋吗浴茫俊蹈波弗窍讨柯县韶斌宽带商务产品手册苟诅铜蓟尾闻妻桩长夫折蝉渝逊凋妇众习奥啮矽磺屠版寇觅勘折订印户鄂兹龙异靛暮场睫墩酞蚁举躁石傍卵茹吓良驭抑蔫超厨谎钥怀忿拍妮恒谐湖誓跟阁兽辜字碾随蚁爱谷沫谣喂习尉末裸汤护受瞩树义钟丫帆味药嘲磁咬胚慈键耙伏仑沦馒伐几妓蹬挤衍宫栈熙尽惺例目闯杀虾砂爪弛唯配川灯户背性顾存煽威进彤轮专凋矾导陋骄勋饱妒径北卜黎诣唾蛀戎砍毡斑励住靠密栈辖戏蓬磅律慌企的撕甜待玲血伐雪欢兴朽放敝罚套竣揩遥纱元峨要朗牲裁郸篇蔡方巩施候柬台讽搂笺虎楔渍沾致量梁鼻芽珠璃琵腺陶戏鸳务肖色捷柑歹笼臼标赚从旱蔑荒夷厘侣曝垄武捉泣哲旗购拧归值秦祈喧巷迸哩1.3 互联网接入产品11.4 公用电话产品52.1.3 新会场产品82.1.4 企业直线产品122.1.6 800号产品152.1.8 语音信箱产品182.1.10 企业百事通（114增值）产品212.2.1 智能VPN产品252.2.2 IDC产品282.2.4 声像通产品323.1.1 企业邮箱产品343.1.2 企业建站产品373.2.1 协同办公（OA）产品413.3.2 信息发布与搜索产品441.3 互联网接入产品产品名称互联网接入产品描述中国网通的互联网接入产品是指中国网通采用光纤传输技术、铜缆高速传输技术、IP高速交换技术、多媒体技术等向用户提供高速接入互联网、局域网互联和宽带多媒体应用等服务的业务。商务客户网络没有自治域号，接入中国网通的自治域。接入方式包括DDN、FR/ATM、数字专线、xDSL、FTTX+LAN、WLAN，以及本地电话网（含N-ISDN）等多种方式。 目标客户适用于政府、科教文卫、金融、媒体等所有企事业客户。 产品优势1、接入中国网通可获得最充足的网络资源作为国内最大的固网运营商，中国网通在国内互联网接入有强大的网络优势。国际优势资源优势也确保了中国网通为商务客户提供国际互联网宽带接入。2、为商务客户提供专用网络中国网通为商务客户提供专门商务互联接入网络，和普通用户的互联接入区分开，使商务客户拥有专门的商业化网络。3、专业的服务质量保证商务客户在服务质量（QOS）、安全等方面都比普通用户接入有显著提高。并承诺向用户提供服务等级协议（SLA）。4、提供多种接入方式和带宽需求中国网通采用多种方式为商务客户提供INTERNET接入服务，包括专线电路、宽带接入、无线接入、光纤接入等方式，接入带宽可由64K直到2.5G多种。产品应用商务客户可以使用中国网通互联网接入产品接入互联网络，从而与国内的几大互联网络交换信息，同时实现国际互联网络资源的连接,访问互联网上的丰富信息资源，中国网通同时为用户提供域名解析服务互联网地址分配服务。 资费1、ADSL（元/月）1）虚拟拨号每月限时方式如：一次性费用限时方式网络使用费512K1M2M4MA档：40小时 B档：80小时 每月限时超出部分X元/小时，按分钟计收。包月一次性费用网络使用费512K1M2M4M2）专线业务网络使用费一次性费用网络使用费512K1M2M4MIP地址使用费2、LAN方式独享方式端口速率连接费（元/端口）网络使用费（元/端口月）IP地址使用费共享方式端口速率连接费（元/端口）网络使用费（元/端口月）IP地址使用费 服务标准开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。基本流程营业厅受理。典型案例本地化的经典成功案例。341.4 公用电话产品产品名称公用电话产品描述中国网通的公用电话产品是指经当地通信公司同意，并由通信公司设置在街道、公共场所、居民住宅区以及乡镇、公路沿线等地，方便用户使用，并按规定收取通信费用的电话设施。公用电话分为有人职守公用电话、磁卡电话、投币电话和IC卡电话和智能专用终端公用电话。公用电话方便了人们的通信，加快了人们的办事效率，为社会经济的发展做出了巨大的贡献！目标客户适用于所有客户。产品优势1、作为国内最大的固网运营商，中国网通在公用电话的发展和提供上有强大的网络优势，确保了中国网通为客户提供公用电话业务。2、中国网通采用有人职守公用电话、IC卡电话和智能专用终端公用电话等多种方式为客户提供公用电话服务。3、中国网通以其强大的网络优势，提供的公用电话通话品质清晰的，实时计费准确、可靠性高。 产品应用客户可以使用中国网通公用电话产品接入公共电话网，从而与国内的几大电话网进行电话通信，同时实现国内、国际电话的连接。资费1、IC卡公用电话资费表 范围说明计费单位资费标准（元）营业区内 每分钟首次3分钟0.40元，以后每分钟0.20元 营业区间每分钟0.4 拨打移动电话 每分钟0.3国内长途（8：00-18：00）每分钟0.7国内长途优惠期间延长的优惠时段（每日18：00-次日8：00） 每分钟0.4港、澳、台 每分钟2.2国际长途 每分钟8.2上网费每分钟0.1注：IC卡公话在通话过程中同时上网查询信息，通话费和上网费按规定时间同时收取。2、有人值守公用电话资费收费项目资费标准范围说明本地通话费 首次通话三分钟0.40元；以后每分钟0.20元。营业区内0.45元/分钟营业区间0.30元/分钟拨打移动电话长途通话费 0.80元/分钟国内7:00-24:000.40元/分钟0:00-7:002.20元/分钟港、澳、台0:00-24:008.20元/分钟国际0:00-24:003、公用电话拨打IP长途资费标准:收费项目资费标准范围说明IP(17908、17909)长途通话费0.30元/分钟国 内1.50元/分钟港、澳、台2.40元/分钟国 际美国、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为1的国家和地区）3.60元/分钟英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾4.60元/分钟其他国家和地区注：1）用IC卡公用电话拨打17909长途，另加收本地营业区内通话费，即：0.2元/分钟 ；用IC卡公用电话拨打17908长途，另加收本地营业区内通话费，即：首次通话三分钟0.40元；以后每分钟0.20元。2）有人值守公用电话拨打IP长途，另加收本地营业区内通话费，即：首次通话三分钟0.40元；以后每分钟0.20元。3）澳大利亚(国家代码为61)和新西兰(国家代码为64)中不包括科科斯群岛（国家代码为619162）圣诞岛（国家代码为619164）和南极地区（国家代码为64672）。4）IP长途无优惠时段服务标准开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。基本流程营业厅或10060热线电话受理。典型案例本地化的经典成功案例。2.1.3 新会场产品产品名称新会场产品描述中国网通的新会场产品，即交互式会议电话业务，是一种供会议参加者在约定时间、不同地点、实现多方同时通话的电信业务。利用这种业务，在不同地方的与会者可以在同一时间通过双音频固定电话、数字电话（传真电话、ISDN数字话机）等通信终端，采用约定的方式（呼入或呼出）拨打一个预定的会议号码及密码来共同参加会议实现多方通话。目标客户适用于包括政府机关、金融证券机构、跨国公司、各种规模的企事业单位等。产品优势1、经济实用，降低办公成本中国网通的新会场产品不需要用户端新增设备，只需拥有日常使用的固定电话、小灵通、移动电话等，就可以申请使用该产品，可以随时进行跨地域沟通。从而大幅度节约会议及差旅支出、降低办公成本。2、情景逼真，使用灵活中国网通的新会场产品提供情景逼真的会议功能，符合商务客户的使用习惯。除了向合法进入系统平台的用户提供全交互的听和说的功能外，还可设立会议主持人对其所召开会议使用会议管理功能，控制其他与会人员的发言权、收听权等权限；会议进行中，主持人可任意分割和插入会场，大小灵活方便自由；会议锁定功能还可不允许没有加入会场的成员入会；会议现场录音功能可免费向用户提供会议现场录音功能。根据用户需求，还提供如背景音乐播放、欢迎词播放、与会人数播报等其他个性化功能。3、话质清晰，实时计费中国网通的新会场产品可提供高清晰的通话品质，并提供实时准确的计费功能，满足商务客户各部门通信费用独立核算的要求，便于企业管理和控制会议成本。4、保密性好为与会者提供会议号码和密码双重密匙，保障会议安全。产品应用交互式电话会议产品可以满足跨地区的电话会议、集群呼叫等多点交互式通信需求。该产品可以广泛应用于各种行业的会议、谈判、沟通、指挥及调度，具体使用方式包括以下几种。1、预定会议（1）预定会议是在规定时间内，为商务客户保留会议资源的会议。（2）预定会议根据呼叫方式的不同可分为呼入、呼出、混合三种。（3）主持人在会议开始前可以使用欢迎词设置、密码管理等管理功能。（4）预定会议分四种级别，分别为公开级、秘密级、机密级和绝密级。（5）预定会议单场会议最大方数为240方，预定会议可以提供资源保证。2、固定会议（1）固定会议是指在固定会议登记有效时间内不需对该会议进行资源判断，会议平台满足在会议有效时段内均可召开的会议。（2）固定会议根据呼叫方式的不同分为呼入、混和两种。（3）固定会议支持会议录音功能，可在会议进程中播放会议录音，并能提供良好的调试信息；支持听众申请发言功能；支持主持人操作流程，会议主持人可增呼临时成员。（4）固定会议单场会议最大方数为240方。3、集群调度（1）集群调度是指在业务管理软件做好登记后方可进行电话呼叫的会议模式。（2）集群调度不提供会议录音功能。（3）召集人可以呼叫“指定组名”进行指定组的呼叫，也可以呼叫“指定身份代号”呼叫指定成员，也可以直接呼叫“指定电话号码”进行成员的呼叫。（4）支持听众申请发言功能；支持主持人操作流程（呼叫指令除外）。（5）集群调度台可以进行成员管理并管理呼叫；可以临时改变召集人身份；如果召集人没有进入会场时，集群调度台首次呼叫必须呼叫召集人或临时召集人，在召集人呼叫不成功时，不能呼叫其它成员。（6）集群调度单场会议最大方数为30方。4、立即会议（1）立即会议是指召集人入会后通过增呼来召集其他人参加的即时性会议。（2）立即会议不支持会议录音功能。（3）立即会议提供良好的调试信息、支持听众申请发言功能、支持主持人操作流程、召集人呼叫时可进行电话鉴权。（4）立即会议所产生的通话费和会议费均由会议召集人承担。（5）立即会议单场会议最大方数为30方。资费1、一次性费用：XXX元。2、呼入方式：只收会议接入费，0.2元/分钟，按实际分钟和方数收取。3、呼出方式：收会议接入费，0.2元/分钟。市话费：3+X方式收取，前三分钟0.22元，以后每分钟0.11元。4、长途费：按现行长途电话资费标准收取。 服务标准开通时间：XXX会议接通率：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。基本流程营业厅受理。典型案例本地化的经典成功案例。2.1.4 企业直线产品产品名称企业直线产品描述中国网通的企业直线产品是相对于800产品而改进的新产品，由中国网通骨干智能网所承载，为商务客户提供一个全国范围4006号码作为客服呼叫中心的接入号码和智能呼叫路由服务。使用该产品的通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付。主要功能包括唯一号码、遇忙/无应答呼叫转移、呼叫阻截、按时间选择目的地、密码接入、根据主叫用户所在位置选择目的地、呼叫该企业直线业务用户次数的限制、自定义语音逻辑、WEB管理等功能。目标客户适用于大中型企业、银行、商店、保险、证券公司、企业，以及酒店、民航等服务性行业客户。产品优势1、唯一号码：全国统一10位长号码，各地用户均拨打相同号码。2、主被叫分摊付费：全部费用由主叫、被叫按比例分摊支付。3、根据发话地选择路由：根据发话地选择不同的目的地号码。4、黑名单：限制非法用户、骚扰电话。5、中国网通完善的售后服务支撑体系,广泛的服务渠道，提供多种服务手段：三级受理部门，包括集团大客户服务中心、全国智能网客户服务中心以及各省、地市的大客户营销队伍及10060客户服务中心等机构支持；此外，提供电话、网上服务等。强大的技术支持体系：三级支持体系，包括全国网管中心、全国计费结算中心、互联网部门以及各省、地市的网管中心、计费结算中心、互联网部门等。6、中国网通提供准确详细的计费话单,每一个自动语音呼叫，系统将分别针对主、被叫出两张话单。产品应用中国网通的企业直线产品是对800业务的改进，把一次呼叫费用分成两部分，由主叫客户和被叫业务用户分摊，分摊比例可以改变，但总呼叫费用不变。可以为商务客户提供：1、以信息促发展的全新公关手段 2、提高了企业在市场中的活动范围3、有更多的机会接触客户4、增加企业的信息量和活动范围 5、吸引潜在客户，扩大市场占用率6、增加推销产品的机会7、进行信息咨询和开拓业务时，与客户保持密切联系，使更多的 客户主动与企业进行电话交流，开拓企业自身的业务。资费1、开户费：每个4006号码，每开通一个本地网一次性收取100元。2、基本月使用费：每号100元。3、功能使用费：呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫400次数限制功能等，每项功能每月收取50元。4、通话费：固定电话发起的呼叫：目前，只开放主叫用户支付当地本地营业区内通话费，被叫用户支付每6秒0.06元的长途话费的分摊付费方式。移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，由移动运营商收取，被叫用户按现行国内长途通话费标准支付长途通话费，由中国网通收取。 服务标准开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。基本流程营业厅受理。典型案例本地化的经典成功案例。2.1.6 800号产品产品名称800号产品产品描述中国网通的800产品是指由中国网通骨干智能网所承载，旨在为商务客户建立自己的客服呼叫中心提供全国范围唯一的800号接入号码和智能呼叫路由服务。使用该产品所发生的通信费用全部由被叫用户承担，普通消费者拨打该号码访问商务客户的客服中心时不再收费，从而吸引消费者使用，便于商务客户作好市场营销和客户服务工作。中国网通目前推出国内800和国际800两类产品。 目标客户适用于大中型企业、银行、商店、保险、证券公司、企业，以及酒店、民航等服务性行业客户。其中国内“800”业务特别适用在客户服务、预定服务、邮购服务、企业管理等方面的公司。国际“800”业务特别适用于全球性集团公司、跨国公司、进出口公司、旅游业、涉外饭店等公司、企事业单位。产品优势通过中国网通的800业务，商务客户为自身的客户搭建了一个服务平台，集中对国际或国内的客户提供服务。中国网通的800产品还可以为商务客户提供如下服务类型：1、唯一号码：在具有多个电话号码时，可以登记一个唯一的“800”号码，根据业务要求接至不同的目的地。2、电话忙/无人应答时呼叫前转：客户拨叫“800”号码遇忙或无人应答时，可把呼叫转移到事先选定的另一电话上，最多可登记2个前转号码。 3、呼叫阻截：在开办800业务时，可以提出按长途区号来限制某些地区客户对它进行的呼叫。4、按时间选择目的地。同一800号码可按不同的时间即节假日、星期或小时来选择接通相应的电话号码，可选多个时间段和多个不同的电话。5、密码接入：客户拨叫800号码后，必须在输入正确的密码才能接通，密码的位长为4位。6、呼叫分配：可把对800的呼叫按一定的比例分配至不同的电话号码上。7、呼叫次数的限制：在某一时间内（一般以一个月内），当呼叫“800”达到限制值时，以后的800呼叫不予接续，并向主叫客户送录音通知。8、呼叫某一目的地次数的限制。800客户对某一目的地同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主叫客户送录音通知。9、按主叫客户所在地位置选择目的地：系统自动识别主叫客户所在位置就近转接至目的地。产品应用中国网通可为商务客户提供国内800与国际800服务。1、国内800是指商务客户自身的客户可从全国200多个城市拨叫商务客户本地800号码，所有服务费和通话费均由申请的商务客户支付。2、国际800 （INTERNATIONAL FREEPHONE SERVICE，缩写IFS）业务是指商务客户通过中国网通向一个或多个国家或地区申请一个或多个特别号码，允许这些国家的客户利用这些特别号码免费向商务客户拨打电话，所有服务费和通话费均由申请商务客户支付。资费1、开户费：每个800号码，每开通一个本地网一次性收取开户费100元。2、基本月使用费：每号50元。3、功能使用费：主叫限制功能、密码接入功能、呼叫800业务次数限制功能等，每项功能每月收取20元。4、通话费：本地网内（不分区间、区内）通话费每分钟收取0.15元。国内长途通话费按现行国内长途电话通信标准收取。具体资费标准与优惠以当地通信公司为准。服务标准开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。基本流程营业厅受理。典型案例本地化的经典成功案例。2.1.8 语音信箱产品产品名称语音信箱产品描述中国网通的语音信箱产品是一种利用电话网和数据库技术把信息采集、加工、存储、传播和服务集为一体，通过电话完成信息传递、接收、存储、删除、转发、通知等功能的通信工具。它把电话机作为终端，向用户提供综合性的、全方位的、多层次信息服务的业务。每一个语音信箱都有一个信箱号码，在任何一部双音频直拨电话机上都可以通过按键来实现对语音信箱的管理和使用。 目标客户适用于教育、交通、物流、保险、证券公司，以及酒店、企业，商业等行业客户。产品优势1、中国网通的语音信箱产品以其强大的网络优势、电信级的语音信箱平台和专业的服务质量保证，提供的语音信箱通话品质清晰、可靠性高。2、提供724小时全天候服务，灵活性好、使用非常方便、客户启动业务快，可以全天候展示商务客户的业务范围、人才需求、产品性能等全方位信息。3、提供多个电话用户同时查询各类信息，信息内容丰富， 数据更新及时。4、采用统一的编码方式，固话、小灵通、GSM和CDMA手机均可拨打，方便用户查询全国范围的信息。5、商务客户使用语音信箱租赁业务，其自身客户拨打免收信息费，更易商务客户进行商务活动。1、 产品应用中国网通的语音信箱产品向公众24小时全天侯展示商务客户的业务范围、人才需求、产品性能等全方位的信息查询，并提供商务客户有奖促销参与热线、客户市场满意度调查，以及其自身客户电话留言等。中国网通的语音信箱产品可为商务客户提供人工信息服务台和自动信息服务台两种类型。1、人工信息服务台（160）由话务员为用户提供语音形式的信息咨询服务。用户拨通160，话务员即可提供所需信息内容。2.自动信息服务台（168）由电脑话务员为用户提供语音形式的信息咨询服务。用户拨通168信息编码，168台就会自动播放用户所查询的信息内容。资费人工信息服务台：按普通市话费和信息费收取，XXX。客户拨打商务客户租赁信箱业务，收听信箱内容只收通话费，不收取信息费。商务客户办理该项业务需交纳信箱租赁费。信箱租赁费分为普通类和特殊类。普通类：商家发布广告宣传、电话留言、企业有奖促销并未获得利润等形式。（供参考）类别项目收费标准信息制作费备注A类单语音播放信箱XXX元/年XXX元信息更换XXX元/次B类电话留言XXX元/年C类企业有奖促销参与热线XXX元/年D类客户市场民意调查XXX户XXX元/次XXX户XXX元/次XXX户XXX元/次特殊类：商家利用168声讯系统获得利润等形式。（供参考）租赁期收费标准信息制作费信息更换3个月XXX元XXX元XXX元/次6个月XXX元XXX元XXX元/次12个月XXX元XXX元XXX元/次服务标准1、自动信息服务台开通时间：XXX信息准确率：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX2、人工信息服务台应答时限：XXX服务用语合格率：XXX信息准确率：XXX应答及时率：XXX开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。基本流程营业厅受理。典型案例本地化的经典成功案例。2.1.10 企业百事通（114增值）产品产品名称企业百事通（114增值）产品手册产品描述中国网通的企业百事通产品是中国网通基于在原有114查号台业务的基础上推出的一项适用于商务客户产品综合信息查询和发布的语音业务。企业百事通继承了传统PSTN电话的所有呼叫功能，并为商务客户提供注册名称、信息注册、行业热线、自动转接、企业查号台和临时报号多种强大的商务功能，为商务客户提供各种快速、灵活、方便、个性化的综合信息宣传与发布服务，创造商机。目标客户适用于政府、科教文卫、银行、保险、证券、商业、物流、酒店、交通、民航等各类企事业客户。产品优势1、中国网通的企业百事通产品以其强大的网络优势、电信级的信息平台和专业的服务质量保证，提供的企业百事通语音通话品质清晰、可靠性高，信息查询和发布快速和灵活。2、企业百事通凭借114品牌的优势，更容易商务客户的信息发布和其自身客户的查询，商机巨大。3、提供724小时全天候服务，使用非常方便、客户启动业务快，可以全天候展示商务客户的业务信息。4、多元化注册、全方位查询业务，同一电话其用户可以多重登记，并且都可以在114查号台查询。同时提供多个电话用户同时查询各类信息， 数据更新及时。产品应用1、注册名称业务114注册名称是指同一电话其客户名可以在114查号台进行多重登记，任一客户可通过114台查询登记的信息。登记的项目包括：单位名称的全称、简称、俗称、代号、番号、800号码、异网号码、租赁房屋的户名的重新登记等。2、信息注册114信息注册业务是利用114平台为商务客户提供一项延伸查询及增值服务。客户可通过拨打114查询台获得登记企业号码、企业简介、产品信息介绍等特色服务，为商务客户提供信息发布的平台。3、行业热线当客户通过114台查询某行业或某一类产品有关信息时，114查询台首先将登记的同行业的企业的名称、号码等相关信息推荐给查询客户，为企业创造无限商机。此业务分为A 、B、 C三类。A类行业热线（行业性）由商务客户提供所需首选的电话号码信息，当电话客户拨打“114”询问有关甲方所在“行业”或“商业”（而未明确“行业”或“商业”具体名称）电话号码信息时，电话号码查询台首先向客户提供甲方提供的电话号码信息。B类行业热线（品牌性）由商务客户提供所需首选的电话号码信息，当电话客户拨打“114”询问有关首选的“产品”名称或“商品”名称对应的电话号码信息时，电话号码查询台首先向客户提供甲方提供的电话号码信息。C类行业热线（区域性）由商务客户提供所需首选的电话号码信息，（标明区域）当电话客户拨打“114”询问有关甲方在指定区域内所在“行业”或“商业”名称（而未明确“行业”或“商业”名称电话号码信息时），首先提供甲方提供的电话号码信息。4、自动转接业务商务客户在114查询系统申请登记自动转接业务功能，114话务员可在为主叫客户提供语音报号服务的同时，还可根据主叫客户的需求，由114查号系统自动为主叫客户转接到所要查询的电话号码上。5、企业查号台企业查号台是指任何一个企业都可以将其独有的通信资料交由网通公司代为存储、建立一个专有的号码簿，并可随时通过拨打一个特别接入码对号码簿中的号码信息进行查询.6、临时报号企业由于业务推广的需要，临时使用的电话号码，如抽奖号码、演唱会售票处电话等，在短期内在114上公布。资费（参考）1、注册名称业务：XXX元/年、XXX元/半年、XXX元/季。2、信息注册：XXX元/年、XXX元/半年、XXX元/季。客户提供注册信息内容（XXX个汉字以内）。3、行业热线：分为A 、B、 C三类：1）A类行业热线（行业性）普通时段：XXX元/小时 黄金时段：XXX元/小时。2）B类行业热线（品牌性）普通时段：XXX元/小时黄金时段：XXX元/小时。3）C类行业热线（区域性）：XXX元/年4、自动转接业务XXX元/月、XXX元/季、XXX元/半年、XXX元/年。5、企业查号台（XX条号码信息之内）XXX元/年。6、临时报号XXX元/月服务标准应答时限：XXX服务用语合格率：XXX信息准确率：XXX应答及时率：XXX开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。 基本流程营业厅受理。 典型案例本地化的经典成功案例。2.2.1 智能VPN产品产品名称智能VPN产品描述中国网通的智能VPN是基于Internet实现客户虚拟专网的产品。它采用SSL（安全套接协议）或IP SEC等技术，以软件或硬件方式，通过Internet与客户的分支机构、远程办公人员实现虚拟专网，同时实现安全、可控、可管理地访问授权的内网资源。智能VPN产品支持ADSL、LAN、WLAN等现有的所有上网方式，满足了随时随地与客户内网进行信息交互的需要。目标客户智能VPN产品主要适用于，需要将单位内部IT资源通过Internet网络向远程访问的员工、分支机构或合作伙伴进行开放的客户。例如：政府机关、教育院校、医疗单位、交通部门、金融机构、能源部门、企业用户等等。智能 VPN产品可以为这些客户提高安全、可管理、方便简单且成本低廉的远程接入VPN解决方案。产品优势中国网通智能VPN产品具有以下特点，并可以给客户带来一系列的价值：1、节省费用商务客户通过租用中国网通智能VPN产品实现了远程接入办公的需求，避免了自建网络带来的成本压力，同时商务客户实现了网络管理维护的外包，能够易低成本享受网通专业化的网络管理服务。2、质量保证中国网通智能VPN产品通过接入核心网络、专用客户通道及信息压缩技术保证客户通过Internet能够高速、便捷的访问内网资源。同时，智能VPN产品通过结构化的设计，保证了网络平台的高可靠性，确保用户随时随地的网络访问。3、便捷灵活的接入手段中国网通智能VPN产品支持多种接入手段，只要能够接入Internet，客户可以在任何地点、任何时间、采用任何网络终端对通过VPN进行通信，随时随地实现轻松办公和企业管理。4、易于网络扩展中国网通智能VPN产品可为用户提供方便的定制和扩展网络的能力，当企业要求变化时可轻松改变网络容量和应用业务。5、端到端的安全保护中国网通智能VPN安全通道是在客户到所访问的资源之间建立的，确保端到端的真正安全。无论在内部网络还是在因特网上数据都不是透明的。客户对资源的每一次操作都需要经过安全的身份验证和加密。同时，智能VPN还支持对用户的访问权限控制，及对客户端的安全检测机制。产品应用中国网通的智能VPN产品可以通过Internet为客户实现安全可靠的虚拟专网，降低了客户的费用和维护成本。中国网通提供基于SSL（安全套接协议）或IP SEC技术的智能VPN产品应用。1、基于SSL技术的应用智能 VPN网关设备可以为多个企业提供满足SSL（安全套接协议）要求的 VPN门户站点，即一台设备可以虚拟为多台设备使用。每个商务客户就好像有一台专用的SSL VPN网关在为自己作安全服务。同时SSL VPN网关设备可以支持Cluster结构，能够做到高可靠性。而对于企业网管来说，每个企业的网管人员都可以配置相应的权限与级别，通过登陆本企业的门户即可进行安全的维护工作。各企业的管理员只能对自己的SSL VPN进行配置、监控，而不会影响其他的企业，从SSL VPN的管理上面做到充分的安全保障。这样就减少了VPN平台运维人员的管理工作量，可以将企业SSL VPN的配置管理交给企业自己的管理员，这对大型VPN平台的运营来说是个巨大的好处。2、基于IP SEC技术的应用中国网通建立统一的智能VPN平台，此平台可以按照不同的客户按域或组管理，相当于客户的VPN运行在在自己独立的系统上。对于软件的方式，客户只需在计算机终端上安装一个VPN软件即可，并且客户管理员可以自行管理自己的子帐号；硬件方式只需在每一个分支机构安装一个小VPN网管设备，即能实现此分支机构的VPN功能。资费1、 一次性费用：XXX元/端2、 月租费：XXX元/端.月服务标准开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。基本流程营业厅受理。典型案例本地化的经典成功案例。2.2.2 IDC产品产品名称IDC产品描述中国网通的IDC产品，即互联网数据中心，是指具备大规模的场地及机房设施，高速可靠的内外部环境，系统化的监控支持手段等一系列条件的主机存放环境。它以本企业的机房和网络资源为依托，为企业、应用服务提供商、内容服务提供商、系统集成商、ISP等利用互联网技术来开展业务的客户，提供安全、可靠、并且可管理的网络平台。该业务主要提供主机托管、虚拟主机及其他增值服务。中国网通面向全国提供服务，各省市均建有电信级的IDC机房，提供IDC服务。目标客户适用于跨国企事业机构、国家政府机构、国内企事业单位、互联网服务提供商、互联网内容供应商、电子商务服务供应商、应用软件服务供应商、系统集成商、多媒体服务商等利用互联网技术来开展业务的客户。产品优势中国网通IDC产品优势的集中体现： 1 、高速带宽接入无论是接入互联网骨干网还是基于 CNC Connected 计划的企业宽带专网，为互联网应用、基于广域网的商务客户 ERP/EIP, CRM, E-lerning, Video-Conference 存储网络等应用提供应用平台和告诉接入。客户户可以任意选择2M-2.5Gb/s（独享或共享）接入速率实现无阻塞直接联入CHINANET骨干网，。2 、全面的服务保障中国网通的电信级机房按国际最高标准设计和建设，为客户设备提供优良的运行环境。重要网络设备采用全冗余设计，提供99.99%的网络连通率保障，专业的运营维护队伍提供 7 24 小时的保证，网络稳定，安全性能更高。3 、网络型数据中心突破地域和空间限制，为客户业务提供自由扩展基础。 4 、完善的安全机制保护客户设备免遭攻击。 5 、专业化管理服务体系中国网通专业化管理服务体系，使得客户使用中国网通的IDC产品，与单独构建机房和租用专线上网相比、其整体运营成本有较大降低，且系统可靠性高。6 、服务品质协议（ SLA ）符合国际标准的服务管理级别和品质保证，保证为客户提供电信级高水平的服务保障，以及全国联动的724小时客户服务和一站式解决方案。7、灵活性好用户启动业务快，托管网络设备扩展方便。产品应用中国网通的IDC产品包括主机托管、资源出租、增值服务等业务。1、主机托管业务：指用户的主机托管在电信部门的标准机房环境中（包括：空调、照明、湿度、不间断电源、防静电地板、机架机位等），采用带宽独享或共享方式通过高速数据端口接入互联网。用户可以通过远程方式维护主机，并根据与局方签定的代维协议委托局方完成指定的维护工作。主机托管类业务主要包括：（1）机位出租：指在公用机房为用户设备提供机位以及对设备的日常基本管理服务。（2）机架出租：指在公用机房为用户设备提供机架以及对设备的日常基本管理服务。（3）VIP机房（机笼）出租：指为用户提供相对独立、封闭或半封闭的环境寄存用户设备。 2、资源出租业务（1）虚拟主机：中国网通在数据中心的标准机房环境中（包括：空调、照明、湿度、不间断电源、防静电地板等）提供与互联网相连的服务器磁盘空间和带宽出租服务。包括独享主机（Dedicated Hosting）和共享主机（Shared Hosting）。（2）数据存储：指提供用户信息存储的磁盘空间。（3）数据备份：指为用户提供数据的备份。 3、增值业务（1）内容分发：通过内容分发技术将数据中心用户所提供的内容推送到CHINANET骨干网节点的流量服务器内，并且结合广域网的负载均衡技术使各地的用户首先访问离自身最近的流量服务器，使用户的请求得到最快的响应。（2）多址镜像加速：指根据用户请求，将内容信息镜像到中国电信网络节点的镜像服务器，使用户的请求得到最快的响应。（3）负载分担：根据用户需求，将IDC用户的主机放置在中国电信分布在骨干网节点的若干IDC中，根据广域网的连通状态和延迟时间将访问请求定向到最适合的主机。（4）异地容灾：指将用户数据存储在不同地域的数据中心内，当其中一地发生不可预测的灾难时，可以迅速恢复用户的数据和功能，提高用户系统的容灾性和安全性。（5）系统安全：安全管理服务分为两大类，一类是硬件和软件防火墙，另一类是提供、安全咨询定期、安全扫描和入侵检测等服务。（6）统计分析：为用户提供流量分析等服务。 资费（参考）1、主机托管：资源提供服务说明月付费（元/月/个）年付费（元/年/个）标准服务区端口服务费（共享）共享10M免费1个IP，一个交换机端口，共享10M出口，不限流量XXXXXX共享100M免费1个IP，一个交换机端口，共享100M出口，不限流量XXXXXX高级服务区端口服务费独享10M安全门禁系统、数据化视频监控、双路供电、不限流量XXX（元/月）XXX（元/年）独享100M安全门禁系统、数据化视频监控、双路供电、不限流量XXX（元/月）XXX（元/年）VIP区端口费独享10M单独门禁，数据化视频监控，独立办公环境、双路供电，免费12个IP，一个交换机端口，独享10M出口，不限流量XXX（元/月）XXX（元/年）独享100M单独门禁，数据化视频监控，独立办公环境、双路供电免费32个IP，一个交换机端口，独享100M出口，不限流量XXX（元/月）XXX（元/年）机位收费标准PC型服务器标准机架、双路市电、UPS保障XXX /台/个XXX机位/U标准机架、双路市电、UPS保障XXX元/月XXX列标准机架(支持特形设备)、双路市电、UPS保障XXX元/月XXX2、虚拟主机： 资源提供服务说明报价静态空间XXX M+( ) * XXX MXXX元/年+（ ）* XXX元/年动态应用ASP+ACCESSXXX元/年PHP+MySQLXXX元/年服务标准开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。基本流程营业厅受理。典型案例本地化的经典成功案例。2.2.4 声像通产品产品名称声像通产品描述中国网通的声像通产品为客户提供一种低成本的、使用方便的互联网多媒体会议服务。无论客户在何处，只要通过互联网接入中国网通的多媒体会议中心即可召开会议。目标客户适用于政府机关、教育院校、医疗单位、交通部门、金融机构、能源部门、企事业需要经常进行远程协同办公的客户。产品优势1、使用非常方便中国网通建立统一的声像通平台，为客户提供基于互联网的桌面应用的会议服务，会议终端可采用专用会议室型终端、桌面型终端、基于PC机的H.323终端软件和外设（USB 摄像头和音频卡）。客户可使用多种用户接入方式（ADSL、DDN、LAN等），随处召开会议。2、综合多种交流方式中国网通的声像通产品为客户提供会议中的多种交流方式，客户既可通过语音、视频进行通信，又可以文字、资源共享、白板等方式进行数据会议。3、自主控制会议召集者可以直接通过软件终端、硬件终端或直接通过Web方式，在Internet上实现对会议的安排、取消、控制和延长等控制功能，并可通过浏览器自行预约和安排会议。4、丰富的会场管理手段会议召集人对分会场发言控制，语音激励，强制特定会场图像和声音的广播、闭音、静音，各种分屏模式变换等；在会议中指示会议时间；支持多点间的视频、音频和数据通信，如一点对多点的广播方式、多点之间的自由交互方式等，使得会议具有多种模式，丰富的功能为用户提供全面的服务。5、节约成本与召开现场会议，企业专网电视会议相比，中国网通的声像通产品使企业不需要新建、维护自己的网络，以在网络延伸到的任意地方设立自己的终端。6、覆盖广泛由于采用互联网方式，与会者可分布在世界各地。 产品应用可广泛应用于小规模，具有一定通信质量要求的会议场合，例如远程办公、远程教育等应用。客户只需在中国网通的声像通中心申请注册，即可随时召开会议。资费1、一次性费用：XXX元/端2、视频会议使用费：XXX元/分钟3、数据会议： XXX元/次服务标准开通时间：XXX障碍受理方式：XXX障碍修复平均时限：XXX服务等级： XXX注：根据集团公司的服务标准和当地实际情况，确定具体的当地服务标准。办理方式营业厅受理。典型案例本地化的经典成功案例。宽带商务产品手册模板3.1.1 企业邮箱产品产品名称企业邮箱产品描述中国网通的企业邮箱产品，即企业邮箱，是指向企事业客户提供外包方式的邮件服务。企事业客户可以向中国网通申请一定数量的邮箱帐号和存储空间，并自行分配和管理这些邮箱。目标客户适用于需要建立电子邮箱系统的所有客户。产品优势1、客户无须