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文档简介

内三科20xx年护理工作总结（800字）内三科20xx年护理工作总结内三科（肿瘤、肾内科）在各位领导的大力支持和帮助下，于20xx年x月x日正式成立，科室共有25张床位，5位医师8位护理人员。开科一月余来，在院领导和护理部的领导帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨“，较好的完成了护理部安排的各项护理工作，现将一月来各项工作总结如下:一、围绕“优质护理服务”为重点，积极开展工作。我科开科后便积极开始学习关于“优质护理服务”有关文件精神，召开优质护理示范病房启动会议，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。根据患者病情、护理难度、技术要求等对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制。在治疗上，实行了治疗车前移，护士主动巡视病房为病人更换液体，责任护士对所分管病人做到全方位护理。二、认真落实各项规章制度，确保医疗安全。1、制定各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理制度。2、制定各班职责及各班工作流程。3、定期检查护理文书书写。4、定期检查抢救药品及物品。5、科室质控小组定期质检，认真履行各自职责，把好护理质量关。三、提高护理人员业务水平。1、每月进行一次理论和技能考试。2、定期开展业务学习。3、组织学习与“优质护理”相关知识，如基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、基础护理工作流程等。4、鼓励护士业余时间加强专业知识的学习。5、制定了科室护理疾病常规。四、以病人为中心，加强护患沟通。1、提升护理人员的服务意识和沟通技巧，主动为患者服务，加强基础护理，让病人真正感受到我们的医护服务，品味我们的优质所在，提升患者对我们的满意度。2、向患者及家属宣传卫生保健知识，认真听取患者及家属的意见，不断提高护理服务质量。3、进行患者满意度调查，认真听取相关建议，不断改进工作。当然我工作中还存在一些问题，如：本人业务及管理水平需要提高，管理创新意识欠佳；护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，有些事还是被动去做。在今后的工作中我
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