天翼对讲可视化平台操作手册.pdf

天翼对讲可视化调度平台 用户手册 密 caripower 天翼对讲可视化调度平台天翼对讲可视化调度平台 用户手册用户手册 开睿动力通信科技有限公司开睿动力通信科技有限公司 2013 1 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 密 caripower 目录目录 1 1 综述综述 1 2 2 平台使用配置平台使用配置 1 2 1 操作系统要求 1 2 2 浏览器要求及配置 1 3 3 调度台功能说明调度台功能说明 5 3 1 用户登录 5 3 2 主界面说明 5 3 3 地图基础功能 7 3 4 人员定位及详情 8 3 5 人员轨迹回放 10 3 6 框选人员定位 11 3 7 定位跟踪 12 3 8 位置影像图对照 12 3 9 发起呼叫 14 3 10 框选呼叫 15 3 11 终端呼入平台 15 3 12 终端拍照上传 16 3 13 终端视频上传 17 3 14 自助标点功能 18 3 15 基础功能 拓展功能 定制功能 20 4 4 管理台系统配置管理台系统配置 21 4 1 调度帐号密码修改 21 4 2 图片管理 21 4 3 人员分组管理 22 4 4 调度员管理 24 4 5 登录日志管理 24 4 6 操作日志管理 24 5 5 天翼对讲企业管理台天翼对讲企业管理台 25 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 密 caripower 5 1 用户登录 25 5 2 预定义组的建立 26 5 3 预定义组人员的增删改 26 6 6 手机端操作说明手机端操作说明 28 6 1 单呼 30 6 2 预定义组呼 32 6 3 临时组呼 32 6 4 拍照上传 33 6 5 视频上传 33 7 7 调度台硬件解决方案调度台硬件解决方案 33 7 1 电脑 手机 33 7 2 电脑 手机 立式麦克风 音箱 36 7 3 电脑 手机 对讲器 37 7 4 电脑 无线调度盒 耳麦 38 7 5 电脑 车载调度台 38 8 8 常见问题与回答常见问题与回答 39 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 1 1 1 综述综述 天翼对讲可视化调度平台 是把天翼对讲 GIS 定位与 MIS 工作流相结合 集 对讲呼 叫 地图定位 工单管理 三者于一体的综合调度平台 可视化调度平台采用先进的 IT 手段 实现了客户可视化 即时性的闭环工作管理 平台主要面对的行业集团用户包括 公安 城 管 铁路 电力 林业 石油石化 交通运输 政府机关 机场航空 大型集会等 满足集 团客户提高应急响应速度 工作效率和管理分析水平的需求 可视化调度平台整体系统由 调度管理平台 移动业务终端 移动调度台等部分组成 本文档主旨介绍调度管理平台的整体功能及使用方法 指导行业用户如何快速的使用调度平 台 并最终自行管理平台 2 2 平台使用配置平台使用配置 2 1 操作系统要求操作系统要求 可视化调度平台 由客户端 用户的电脑 的浏览器直接访问 客户端电脑需要满足下 面条件 硬件需求 硬件需求 CPU INTEL 双核处理器相当或以上 内存 2G 内存及以上 网络需求 网络需求 独立 4M 电信宽带接入 为保证系统使用流畅 禁止多层路由结构 操作系统需求 操作系统需求 客户端 PC 可以是 WINXP WIN2003 WIN2008 WIN7 等操作系统 推荐安装 32 位 的 WINXP 和 WIN7 系统 注意 避免安装精简版系统 以免出现系统文件缺失的情况 另 目前平台暂不支持 64 位系统使用 2 2 浏览器要求及配置浏览器要求及配置 支持浏览器 支持浏览器 可视化调度平台当前支持 IE6 IE7 IE8 IE9 并包含基于上述 IE 为 核心的其他浏览器 浏览器配置 浏览器配置 在使用调度平台之前 需预先对您的浏览器安全项进行配置 以满足平 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 2 台使用的控件能正常运行 本操作手册以 IE7 浏览器为例 按照下列步骤 1 打开 IE 浏览器 选择浏览器菜单项 工具 在下拉列表中选择 Internet 选项 如图 2 2 1 所示 图 2 2 1 Internet 选项 2 选择上方选项卡的 安全 按钮 然后依次选择 可信站点 和 站点 按钮 如 图 2 2 2 所示 图 2 2 2 可信站点添加 3 在安全站点内填入您访问的天翼对讲可视化调度平台的地址 区域地址 以及 这个域名 也就是说 安全站点需要按下面的步骤添加两个地址 一个是您 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 3 当前访问的平台地址 一个是固定的 这个域名 例如图 2 2 3 所示 添加前 注意下方的 对该区域中的所有站点要求服务器验证 https 不 需要勾选 然后点击添加 添加完成后 点击 关闭 图 2 2 3 安全站点 4 回到图 2 所示界面 点击下方的 自定义级别 如图 2 2 4 所示 图 2 2 4 自定义级别 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 4 5 在配置项中 ActiveX 控件和插件 以下的所有选项 均标记为 启用 如图 2 2 5 所示 图 2 2 5 Active 控件权限 6 找到如图 2 2 6 所示 跨域浏览子框架 与 通过域访问数据源 两项 选择启用后 点击确定 完成对可信站点的自定义级别设置 图 2 2 6 安全设置选项 7 返回图 2 2 4 所示界面 依次对 Internet 和本地 Intranet 的自定义级别安全设置进行 以上 5 6 两步骤的操作 完成上述配置后 点击确定 关闭所有 IE 浏览器后 重新登录平 台 客户端电脑的浏览器配置已完成 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 5 3 3 调度台功能说明调度台功能说明 3 1 用户登录用户登录 根据用户受理获得的可视化调度平台地址 在浏览器地址栏输入地址来访问平台 平台 登录界面如图 3 1 1 图 3 1 1 登录界面 在登录界面输入平台帐号和密码 点击 登录 按钮即可登陆天翼对讲可视化调度平台 3 2 主界面说明主界面说明 登录可视化调度平台后 提示登录成功 如图 3 2 1 随后可以看到主界面 如图 3 2 2 图 3 2 1 登录成功提示 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 6 图 3 2 2 整体界面 主界面说明 主界面说明 1 标题 标题 显示可视化调度平台标题栏及当前使用的调度员帐号 平台性质不同 显示的名称不同 2 功能列表切换 功能列表切换 可以切换界面左边业务功能列表 如人员调度 图片列表 视频列表等 3 内容信息列表 内容信息列表 显示指定的功能列表中具体详细的内容信息 4 操作按钮 操作按钮 可视化调度平台主要的功能调度按钮 包括呼叫对讲 地图定位 框选区域 定位跟踪 轨迹回放 中止等操作 使用这些按钮来对功能列表 的具体人员进行定位 呼叫 回放轨迹等操作 5 系统配置 系统配置 用户可对本集团内的群组 人员姓名 帐号密码 图片视频 用 户权限等进行管理和配置 6 电子地图 电子地图 可视化调度平台的显示区域 用于在调度过程中显示人员位置 图片视频等业务相关的位置信息 并进行相应的地图操作 7 地图切换 地图切换 可视化调度平台提供开睿地图 集团地图与谷歌地图多种地图选 择 可以在此处切换不同厂家的电子地图 提供位置参考 8 退出 退出 点击退出系统平台 1 标题 6 电子地图 2 功能列表切换 3 内容信息列表 8 退出 5 系统配置 7 地图切换 4 操作按钮 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 7 3 3 地图基础功能地图基础功能 图 3 3 1 电子地图 查看电子地图上方的操作按钮 可以对地图进行操作 查看电子地图上方的操作按钮 可以对地图进行操作 拖动 拖动 选择后 可以对地图进行拖拉操作 放大 放大 选择后 可以对地图进行放大操作 缩小 缩小 选择后 可以对地图进行缩小操作 测距 测距 选择后 可以在地图上标注点 并测量这些点的实际地理距离 管理数据 管理数据 选择后 可以进行自助标点操作 设置默认位置 设置默认位置 选择 猎图 地图 在地图上点右键 显示菜单 如图 3 3 2 所示 地图选择 地图选择 点击后 可以快速切换地图到指定城市区域 地图切换 地图切换 可以在谷歌地图 开睿地图 集团地图等地图之间进行地图切换操作 图 3 3 2 右键菜单栏 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 8 拖拉地图到您指定的地图位置 选择上方的 设置当前为默认位置 后 重新登录平台 时 第一次显示地图将显示到您之前设定的默认位置 相应的 如果选择 清除默认地图 将清除您设置的默认位置 另外 设置默认位置只在您的本地计算机有效 与您的登录帐号无关 3 4 人员定位及详情人员定位及详情 功能描述 功能描述 可以对终端人员发起快速定位 并显示在电子地图上 提供调度使用 功能操作 功能操作 快速定位可以使用点击功能按钮和直接点击列表人员两种方式进行操作 1 勾选定位 勾选定位 在左边的终端列表上勾选一个或多个用户 或勾选一个或多个组 然 后点击下方的 地图定位 按钮来显示人员位置 如下图 3 4 1 所示 图 3 4 1 地图定位操作 2 直接位置直接位置定位 定位 在左边的终端列表中 直接点击列表中的群组名称或终端名称 可以快速显示指定群组或指定终端的人员位置 3 人员详情人员详情 将鼠标移动到地图上具体人员图标上方作短暂悬停 会显示该人员在 该位置的时间点信息 如图 3 4 2 点击人员图标将打开详情界面可供进一步调度操作 如 图 3 4 3 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 9 图 3 4 2 鼠标悬停在位置图标上方显示人员定位详情 图 3 4 3 点击图标可以显示人员情况 并可进行 呼叫 和 轨迹回放 等调度操作 4 定位状态显示 定位状态显示 平台上人员定位状态分为两种 在线和不在线 如图 3 4 3 所示 若用户在室外 正常上报定位数据显示为绿色小气泡 若用户关闭手机或无定位数据上报 则显示为灰色小气泡 图 3 4 3 定位状态显示 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 10 3 5 人员轨迹回放人员轨迹回放 功能描述 功能描述 用于查看特定人员指定时间段的工作轨迹 功能操作 功能操作 在左边列表上勾选一个终端用户 点击界面下方的 轨迹回放 按钮 在 弹出的对话框上 选择 起始时间 与 结束时间 右边下拉框中选择 时间间隔 数字 1 代表时间轴长度为 1 小时 最长可选择 24 小时 最后点击 开始回放 见图 3 5 1 鼠 标在轨迹点上悬停 可显示经过该处的时间点 图 3 5 1 轨迹回放整体界面 图 3 5 2 轨迹条 起始时间和终止时间 是本次播放某个终端的轨迹的总时间 但不一定是显示在地图上 实际时间 当您选择的起始和终止时间差超过 时间间隔 长度时 如选择的起止时间长度 为 24 小时 选择的 时间间隔 为 3 小时 如图 3 5 2 实际播放时间按选择 间隔时间 长度播放 拖动轨迹条就可以改变播放的时间段 而不需要重新选择时间 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 11 3 在播放轨迹后 可以查看该播放的轨迹详情情况 如下图 3 5 3 图 3 5 3 轨迹详情 3 6 框选人员定位框选人员定位 功能描述 功能描述 用于框选指定区域可供调度的人员 查看人员数量和位置 形成临时群组 功能操作 功能操作 在地图某一区域中 先点击下方的 框选区域 按钮 然后在地图上点击 鼠标左键 框选出一片区域后松开鼠标左键 来显示这个区域内的人员位置分布 如图 3 6 1 所示 图 3 6 1 框选定位操作 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 12 3 7 定位跟踪定位跟踪 功能描述 功能描述 用于查看动态的人员分布及位置 也可用于特定场景的实时跟踪 功能功能操作 操作 勾选需要定位跟踪的用户号码 点击下方的控制按钮 定位跟踪 按钮 地图上出现当前用户的位置信息 随着用户位置的改变 地图上会实时刷新用户的当前位置 信息 如图 3 7 1 所示 图 3 7 1 定位跟踪 3 8 位置影像图对照位置影像图对照 功能描述 功能描述 在偏远地区或位置不明确时 可使用地图切换功能查看谷歌地图 可以对 照地图查看用户位置的准确性 功能操作 功能操作 点选地图右上角位置 谷歌 则切换到谷歌地图显示模式 地图 方式 是平面显示 可勾选显示 地形 卫星 是航拍显示 也可勾选显示 地名 再点击 猎 图 则切换回初始地图显示模式 如图 3 8 1 3 8 3 所示 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 13 图 3 8 1 猎图地图 图 3 8 2 谷歌平面图 图 3 8 3 谷歌卫星影像图 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 14 3 9 发起呼叫发起呼叫 功能描述 功能描述 平台向外勤人员发起单人呼叫 群组呼叫 框选呼叫 功能操作 功能操作 在左边的终端列表中勾选一个或多个用户 或勾选一个组 然后点击下 方的 呼叫对讲 按钮来呼叫单个用户或者多个用户 或者一个群组 如下图 3 9 1 3 9 2 所示 图 3 9 1 勾选人员发起呼叫 图 3 9 2 呼叫进行时平台的状态 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 15 3 10 框选呼叫框选呼叫 功能描述 功能描述 框选事件周边区域发起呼叫 就近调度 提高应急调度效率 功能操作 功能操作 在地图某一区域中 先点击下方的 框选区域 按钮 然后在地图上点击 鼠标左键 框选出一片区域后松开鼠标左键 来显示这个区域内的人员位置分布 然后点击 呼叫对讲按钮发起对框选到的人员的呼叫 如图 3 10 1 图 3 10 1 框选某一区域内人员 3 11 终端呼入平台终端呼入平台 功能描述 功能描述 终端号码呼叫调度台 调度台能显示呼入的终端号码以及终端的定位信息 功能操作 功能操作 终端呼叫调度台号码 调度台可接听对讲 同时查看终端位置 如下图 3 11 1 显示 图 3 11 1 终端发起对平台的呼叫 并显示位置 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 16 3 12 终终端拍照上传端拍照上传 功能描述 功能描述 外勤人员拍摄现场照片 可发送到调度平台 功能操作 功能操作 外勤人员可以使用手机拍摄现场照片 长按手机键盘 5 号键可进入照片界 面 点击发送按钮即可将照片上传到调度平台 也可以编辑备注信息同步上传平台 调度平 台可以查看照片 拍照人员 拍照位置 拍照时间 上传时间 也可以对图片进行管理 点击功能列表切换按钮 选择图片列表 如图 3 12 1 所示 图 3 12 1 选择图片列表 图片列表中显示的图片 可在地图界面上显示拍照上传时的位置 如图 3 12 2 所示 图 3 12 2 图片列表与地图上图片位置的显示 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 17 点击任意图片 可以将图片放大到原尺寸显示 还可以对图片做翻转 选择上一张 下 一张 关闭等操作 如下图 3 12 3 所示 图 3 12 3 图片显示及操作界面 3 13 终端视频上传终端视频上传 功能描述 功能描述 外勤人员拍摄现场视频 可发送到调度平台 功能操作 功能操作 外勤人员可以使用手机拍摄现场视频 长按手机键盘 8 号键即可将视频上传到调度 台 平台上可以看到视频 拍摄人员 拍摄位置 录制时间 上传时间 也可以对视频 进行管理 注意 GIMIS 软件从 V2 5 10 版本起新增了支持视频上传的功能 故在使用 该功能前应先确认手机中安装的 GIMIS 软件版本为 V2 5 10 以上版本 点击功能列表切换按钮 选择视频列表 如图 3 13 1 图 3 13 1 进入视频列表 视频列表中显示的视频 可在地图界面上显示视频上传时的位置 如图 3 13 2 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 18 图 3 13 2 视频列表与地图上视频位置的显示 点击视频文件开始播放 可在播放界面上点击 上一个 或 下一个 选择上一个 视频文件或下一个视频文件 如图 3 13 3 图 3 13 3 上传视频的播放 3 14 自助标点功能自助标点功能 功能描述 功能描述 行业单位可在地图上标注所需的工作点 方便工作调度 功能操作 功能操作 行业客户如果需要标注与业务相关的地理名称 可在自有帐户下实现自助 标点 鼠标点右键在弹出的信息窗口中选 业务数据管理业务数据管理 如图 3 14 1 然后点 新增新增 显示信息输入框 输入名称 地址 备注 并按照提示在地图上标注位置 如图 3 14 2 最后点 保存保存 即可完成 如图 3 14 3 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 19 图 3 14 1 地图上右键菜单 图 3 14 2 自助标点编辑界面 图 3 14 3 自助标点显示效果 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 20 3 15 基础功能 拓展功能 定制功能基础功能 拓展功能 定制功能 基础功能基础功能 标准版 标准版 功能名称功能名称 1 平台对讲 2 手机对讲 3 地图功能 4 快速定位 5 框选调度 6 轨迹回放 7 自助标点 8 地图切换 9 动态监控 10 拍照取证 拓展功能 增量开发 费用另计 拓展功能 增量开发 费用另计 功能名称功能名称 1 短信群发及管理 2 工单派发及管理 3 更改行业封面 4 全球眼视频监控 5 分权分域管理 6 电子围栏 7 调度台录音 定制功能 增量开发 费用另计 定制功能 增量开发 费用另计 功能名称功能名称 1 定制行业地图 2 行业平台对接与开发 3 内网解决方案 注 拓展功能与定制功能 可以根据行业需求增加新功能或进行二次开发 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 21 4 4 管理台系统配置管理台系统配置 在系统配置中可进行群组管理 人员管理 图片视频管理 帐号密码修改等操作 还可 查看工作日志 4 1 调度帐号密码修改调度帐号密码修改 功能描述 功能描述 可对调度员的密码进行修改 功能操作 功能操作 点击主界面右上角 系统设置 然后点击左侧功能列表中的 修改密码 输入旧密码和新密码后 最后点击 修改 4 2 图片管理图片管理 功能描述 功能描述 对上传的图片进行管理 可进行预览 修改 删除等操作 功能操作 功能操作 点击主界面右上角 系统设置 然后点击左侧功能栏中的 图片管理 如图 4 2 1 1 查询功能 查询功能 可以根据时间段 终端号码查询上传的图片 如图 4 2 1 2 图片操作 图片操作 点击图片 可以查看大图 图 4 2 1 点击文件名称打开图片 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 22 3 修改功能 修改功能 点击 修改 进入图片编辑界面 调度台管理人员可在 备注 栏填写图 片描述信息 如图 4 2 2 所示 图 4 2 2 在图片编辑界面中填写图片描述信息 4 3 人员分组管理人员分组管理 功能描述 功能描述 对群组进行管理 配置群组下的终端号码 功能操作 功能操作 点击右上角 系统设置 然后点击左边框的 分组管理 可进入分组管 理的界面 1 建多级群组 建多级群组 平台可建立多级树形群组结构 点击 建顶级群组 可建立最高一 级的群组 二级群组必须在顶级群组存在时且群组中未配置人员时才可建立 如图 4 3 1 4 3 4 所示 图 4 3 1 建顶级群组 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 23 图 4 3 2 点击群组 显示群组操作界面 该群组下存在号码时不可建立子群组 2 群组用户配置 群组用户配置 点击 配置手机 配置归属于群组下的手机号码 如图 4 3 3 图 4 3 3 点击选择配置手机 进入配置手机界面 图 4 3 4 将所需添加的号码加入 已选号码 后点击提交完成群组人员配置 3 群组排序 群组排序 可对高一级群组或子群组进行排序 可自由按照用户需求调整群组的 显示顺序 修改完成后重新登录平台生效 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 24 4 4 调度员管理调度员管理 功能功能描述 描述 对调度员进行管理 包括资料修改 重置密码 设置群组 配置调度模块 功能操作 功能操作 点击主界面右上角 系统设置 然后点击左侧功能栏中的 调度员管理 可以进行调度员的新增 修改 重置调度员密码 群组配置 群组的呼叫权限和定位权限配 置 登录平台后显示的调度功能模块的配置 如图 4 4 1 所示 图 4 4 1 可自由调整所需的功能模块 4 5 登录日志管理登录日志管理 功能描述 功能描述 查看调度员登录记录 功能操作 功能操作 点击主界面右上角 系统设置 然后点击左侧功能栏中的 登录日志管 理 便可查看操作员登录日志记录 4 6 操作日志管理操作日志管理 功能描功能描述 述 调度员的操作记录管理 功能操作 功能操作 点击主界面右上角 系统设置 然后点击左侧功能栏中的 操作日志管 理 便可查看调度员登录系统后进行的所有操作记录 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 25 5 5 天翼对讲企业管理台天翼对讲企业管理台 5 1 用户登录用户登录 用户在浏览器地址栏中输入 网址打开天翼对讲企业管 理台页面 使用业务开通时生成的账号密码进行平台登录 如图 5 1 1 所示 登录成功界面 如 5 1 2 所示 图 5 1 1 平台登录界面 图 5 1 2 登录成功界面 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 26 5 2 预定义组预定义组的的建立建立 天翼对讲企业管理台的最主要功能就是建立用户集团下的预定义组 操作方法如下 在 左侧点击 添加群组 打开如图 5 2 1 的界面 输入群组名称与群组主题 名称建议填写一 致 群组成员上限最高为 200 不得填写超过 200 的数字 填写完成后点击保存即可完成 预定义组的建立 图 5 2 1 预定义组的建立 5 3 预定义组人员的增删改预定义组人员的增删改 预定义组的建立完成之后 需要对群组所属的人员进行增加 删除和修改 操作方法如 下 在群组列表界面中点击 成员管理 如图 5 3 1 所示 图 5 3 1 在群组列表界面点击 成员管理 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 27 点击 添加新成员 按钮 下方出现添加人员的界面 如图 5 3 2 所示 输入所需要添 加的人员号码 在优先级一栏可设置人员的优先级从 0 至 7 0 为优先级最低 7 为优先级 最高 若选择默认则为 4 级 填写完成后点击保存完成对该人员的添加 其余人员重复以上 操作即可 图 5 3 2 预定义组人员的增加 若需对已添加人员进行修改 点击号码后方 操作 栏中的 修改 按钮打开修改界面 该修改功能只可修改该号码的优先级 不可对号码进行修改 修改完后点击保存即可 如图 5 3 3 所示 如若需要删除 则点击后方的删除按钮删除即可 图 5 3 3 预定义组人员的修改 5 4 用户信息的查看与修改用户信息的查看与修改 在左侧栏点击 查询修改用户 打开用户信息界面 如图 5 4 1 所示 此处常用的功能 为快速查看某一号码的用户所归属的所有群组及配置某一用户的呼叫对讲权限 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 28 图 5 4 1 用户信息界面 图 5 4 2 号码所属群组 图 5 4 3 号码呼叫权限配置 6 6 手机端操作说明手机端操作说明 用户可通过天翼对讲手机 进行单呼 预定义组呼 临时组呼 拍照上传 视频上传等 操作 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 29 图 6 平台适配机型 中兴中兴G680 中兴中兴G500 华立华立Q660 华立华立Q680 华立华立Q960 华立华立Q980 首信首信H100 微通微通H118 微通微通H200 东信东信GV2000 优派优派Q8 优派优派A7 优派优派A8 中兴中兴G660 中兴中兴G685 优派优派Q1 优派优派Q3 优派优派Q3 优派优派Q6 优派优派Q7 波导波导 F15 波导波导 F16 世纪天元世纪天元 X3 E XUN X6 E XUN X8 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 30 6 1 单呼单呼 在使用手机进行对讲呼叫之前 首先需要确保手机的对讲状态处于 联机 状态 若未 处于联机状态 需要进入 主菜单 天翼对讲 状态设置 更改成联机状态 或者在 主菜单 天翼对讲 系统设置 高级设置 打开 开机自动 登录 终端重启后将自动注册联机 图 6 1 1 手机对讲状态说明 图 6 1 2 对讲状态界面说明 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 31 1 通过 通过 通讯录通讯录 单呼 单呼 打开通讯录联系人 选中需要对讲的联系人 然后按一下手机侧面的对讲键 手机开始 连接呼叫 如图 6 1 3 呼叫成功后 当对讲键被按住时 手机界面将显示 请讲请讲 可以开始说话 如图 6 1 4 说话完毕松开对讲键 开始让对方说话 若无人说话 手机界面显示 空闲空闲 通话双 方都可以抢占通话权 如图 6 1 5 当对方按住对讲键时 手机界面将显示 请听请听 完成通话后 按挂机键结束呼叫 如 图 6 1 6 图 6 1 3 通过通讯录呼叫 2 通过拨号盘单呼 通过拨号盘单呼 在拨号盘上输入对方号码 按手机侧面对讲键 手机开始连接呼叫 图 6 1 4 图 6 1 5 图 6 1 6 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 32 6 2 预定义组呼预定义组呼 预定义群组由天翼对讲企业管理台创建 一个预定义组上限为 200 人 企业管理台可创 建多个预定义组 打开 通讯录 选择预定义组 选中需要对讲的预定义组 然后按住手 机侧面的对讲键开始呼叫 图 6 2 1 预定义组呼 6 3 临时组呼临时组呼 临时组可由手机端创建 打开通讯录 临时组 添加 预定义组 联系人 某个号码 勾选 执行 保存 请注意 被邀请成员必须为天翼对讲用户且正常联机 临时组上限为 25 个成员 图 6 3 1 建立临时组呼 短按短按PTT键键 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 33 6 4 拍照上传拍照上传 已在后台配置过拍照上传功能的手机使用照相机功能拍摄照片后 长按手机键盘 5 号键 可进入照片备注信息编辑界面 编辑完成后点击发送按钮便可将照片上传到调度台 或可由 业务受理时配置为不进行备注信息编辑 直接一键上传平台 按键如图 6 4 1 6 5 视频上传视频上传 已在后台配置过视频上传功能的手机使用摄像机功能拍摄视频后 长按手机键盘 8 号键 可将视频上传到平台上 按键如图 6 4 1 图 6 4 1 手机端照片 视频上传操作 7 7 调度台硬件解决方案调度台硬件解决方案 7 1 电脑电脑 手机手机 1 设备连接示意图 设备连接示意图 拍摄完照片拍摄完照片 后长按后长按 5 号号 键上传照片键上传照片 拍摄完视频拍摄完视频 后长按后长按 8 号号 键上传视频键上传视频 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 34 2 设备连接说明 设备连接说明 1 安装手机驱动 安装手机驱动 将已开通对讲业务的天翼 UIM 卡插入装有 RichTalk 软件的 QChat 手机 用手机配套 USB 数据线将手机与电脑连接 并打开 我的电脑 打开手机文件夹 安装手机驱动 2 确认端口 确认端口 右键点击 我的电脑 打开设备管理器 查看 端口 COM 和 LPT 中手机端口的连接情况 可查看到手机端口正确接入表示驱动已安装正确 详细安装方法参 照第 3 点中的步骤 3 发起呼叫 发起呼叫 手机正常接入后 可以登录平台进行呼叫 3 手机调度台的安装方法 手机调度台的安装方法 1 首先正确安装手机驱动 在电脑端连接上手机时 安装手机自带的驱动 完成后 以可以在设备管理器中读取到手机端口为准 查看方式 右键点击 我的电脑 设备 管理器 端口 与 调制解调器 如图 7 1 1 所示 图 7 1 1 安装手机驱动后读取到的手机端口 2 右键点击如图 7 1 2 所示端口 选择属性 图 7 1 2 显示的诊断端口和调制解调器端口 右击 选择属性 弹出如下图 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 35 3 选择 调制解调器 将 最大端口速度 调整为 115200 点击确定保存 如图 7 1 3 所示 图 7 1 3 调整最大端口速度 4 选择 高级 端口的高级设置 将调制解调器端口号改为小于 COM10 即 COM2 COM9 如图 7 1 4 所示 图 7 1 4 端口号选择小于 COM10 5 设置完成后 右键点击选择 停用 后 再将端口 启用 方可使用手机调度台 如图 7 1 5 所示 图 7 1 5 停用再启用调制解调器端口 端口号需选择 小于 COM10 最大端口速 度 115200 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 36 6 当选择人员进行呼叫时 右下角显示如图所示图标与提示时 说明手机调度台 已经正确安装 如图 7 1 6 所示 图 7 1 6 手机调度台已经正常接入 7 2 电脑电脑 手机手机 立式麦克风立式麦克风 音箱音箱 1 设备连接示意图 设备连接示意图 2 设备连接说明 设备连接说明 1 对讲手机连接电脑的操作步骤 请查阅 7 1 电脑 手机 章节 2 将一分二音频线单线头端接入手机的耳机插口 双线头端一条连接立式麦克风 另一条连接音箱 3 设备正确接入后 可以登录平台进行呼叫 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 37 7 3 电脑电脑 手机手机 对讲器对讲器 1 对讲器设备示意图 对讲器设备示意图 正反面部件说明 1 分机音量调节钮 VOL 2 分机音量调节钮 VOL 3 内话筒通话指示灯 4 外话筒通话指示灯 5 内话筒开关 MIC1 6 外话筒开关 MIC2 7 电源开关 POWER 8 电源指示灯 9 话筒 10 分机连接线插孔 OUT 11 内话筒插孔 MIC 12 录音 监听 插话插孔 REC 13 电源插孔 POWER 14 DC12V 变压器 2 设备连接示意图 设备连接示意图 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 38 3 设备连接说明 设备连接说明 1 对讲手机连接电脑的操作步骤 请查阅 7 1 电脑 手机 章节 2 用双头音频线将对讲器与手机连接 一端插入 QChat 手机的耳机插口 另一端连 接对讲器背面的 分机连接线插孔 OUT 注意 其中与对讲器相连的一端线头为 3 5mm 需确保另一端线头与手机耳机插孔的适配 3 5mm 或 3 5mm mini 3 将对讲器的 DC12V 变压器插入 220V 市电 插头插入对讲器电源插孔 POWER 4 右键点击 我的电脑 打开设备管理器 查看 端口 COM 和 LPT 中手机 端口的连接情况 5 手机正常接入后 可以登录平台开始使用对讲器进行呼叫 7 4 电脑电脑 无线调度盒无线调度盒 耳麦耳麦 1 设备连接示意图 设备连接示意图 2 设备连接说明 设备连接说明 1 将已开通对讲业务的天翼 UIM 卡插入无线调度盒设备中 用调度盒配套 USB 数 据线将调度盒与电脑连接 耳麦连接在调度盒上的耳机插口 2 确认调度盒上的三个灯 电源灯 QChat 对讲状态灯和扩音器灯 中间的 QChat 对讲状态灯保持绿色长亮 若为红色 需检查天翼 UIM 卡是否处于欠费状态并及时充值 3 右键点击 我的电脑 打开设备管理器 查看 端口 COM 和 LPT 中手机 端口的连接情况 使用 ThingTalk 程序或在设备管理器中右键点击调度盒端口更新驱动程序 4 设备正常接入后 可以登录平台使用调度盒进行呼叫 7 5 电脑电脑 车载调度台车载调度台 1 设备连接示意图 设备连接示意图 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 39 2 设备连接说明 设备连接说明 1 将已开通对讲业务的天翼 UIM 卡插入车载调度台中 将车载调度台接上电源并用 配套 USB 数据线将调度台与电脑连接 右键 我的电脑 打开 设备管理器 点击调度台 端口更新专用驱动程序 2 将手咪接上调度台 3 右键点击 我的电脑 打开设备管理器 查看 端口 COM 和 LPT 中手机 端口的连接情况 4 设备正常接入后 可以登录平台使用调度台进行呼叫 8 8 常见问题与回答常见问题与回答 1 平台使用的软环境有何平台使用的软环境有何要求要求 答 目前与平台适配经调测确认无误的浏览器有 Internet Explorer 6 0 Internet Explorer 7 0 操作系统有 Windows 2000 SP2 XP SP2 SP3 Windows 7 32 位 注 在 Windows 7 64 位 Internet Explorer 8 0 环境下使用平台 会经常出现无法加载 控件等无法正常使用的现象 2 登录平台后功能键区域被隐藏 或显示不完整 如何处理 登录平台后功能键区域被隐藏 或显示不完整 如何处理 答 有可能是因为屏幕分辨率设置不当造成该现象 重新调整屏幕分辨率后即可解决该 问题 可尝试将屏幕分辨率调整为 1024 x 768 1280 x 800 或在使用浏览器时按 F11 可将浏览器全屏显示 3 为什么平台在登陆时无法显示地图及其它操作界面 为什么平台在登陆时无法显示地图及其它操作界面 答 由于网速过慢造成的平台登录延迟 请尝试优化网络环境后重试 由于登录时浏览 器运行缓慢 可退出平台后重试 若确实为平台问题 请联系厂家客户服务中心 天翼对讲可视化调度平台 用户手册 40 4 初次登录平台 为什么要先下载安装控件 初次登录平台 为什么要先下载安装控件 答 可视化调度平台包含的语音呼叫和定位技术 需要在您的机子安装调度控件 以便您 的呼叫和调度能高效而流畅 需要注意的是 我们的控件只作为本系统必须的语音定位通道而 使用 不会对您的计算机产生其他任何影响 5 不接调度盒不接调度盒硬件 是否可以登陆调度平台硬件 是否可以登陆调度平台 答 可以 使用调度台账号即可登陆调度平台 但是只有连接调度盒的那台电脑才可以 使用呼叫功能 其他电脑即使登入了平台也无法呼叫 只能使用如地图定位 定位跟踪 轨 迹回放 地图切换 自助标点等功能 6 调度平台为什么会提示 会话超时 调度平台为什么会提示 会话超时 答 调度平台提示 会话超时 有三个原因 第一是调度员帐号在其他电脑上登陆 第 二是由于平台长时间无操作 第三是网络连接失败 7 地图上显示的小人图标为什么是灰色的 地图上显示的小人图标为什么是灰色的 答 定位信息超过 10 分钟仍然未上传至调度台 小人图标就有可能显示为灰色 而造 成这一现象的原因如下 1 终端设备尚未通过业务流程 即未开通可视化调度业务 建议联系客户经理咨询 业务开通情况 2 终端设备已关机 定位信息无法发送 建议重新开机并检查 GPS 信息接收情况 3 终端设备的上网流量套餐业务未开通或已欠费 建议咨询 10000 号确认套餐可正 常使用 4 终端设备的内置 GPS 功能已被手动关闭 建议重新开启 GPS 定位功能并检查 GPS 信息接收情况 5 手机所处的的区域为单基站 或者区域磁场较大 信号干扰强烈 阻碍定位信息 正常发送 8 手机端采用什么定位模式 手机端采用什么定位模式 答 天翼对讲可视化调度系统结合天