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银行公开服务承诺书 xx-xxx-x房产局： xx有限公司开发的“xx”项目，现在我行办理个人住房按揭贷款业务，同时该公司监管账户设立在我行，我行是其公司唯一办理个人按揭放贷业务的银行，所放贷款直接进入监管账户，该公司并无非法使用的情况，资金使用状况良好。 目前我行正在进行系统全面升级，处于新旧系统的交换阶段，各项业务办理流程处于更换调试时期，导致该公司个人住房按揭放贷业务办理进度被延缓，资料审批、放贷进度的延迟，给该公司工程施工进度带来了一定的影响。 由于“xx-xx”项目工程进度不能耽误，该公司需支付电力变压器设备设施款项叁佰万圆整，同时感谢贵局及其开发商对我行的业务支持，我行特此承诺，在该公司向贵局借用监管账户预留资金壹佰伍拾万元之日起，三个月内，解决该公司在我行办理的按揭放贷业务，使其按时将本比资金还入监管账户。望予以同意为感！特此承诺。 xx银行xx支行 xx年4月21日 模拟旅行社质量保证金银行担保承诺书 旅行社质量保证金银行担保承诺书 云南省昆明市旅游局 根据旅行社条例规定，昆明市爱驴旅行社（经营许可号xx05004242）需依法缴纳三十万元人民币（金额大写：叁拾万元整）的旅行社质量保证金。按照我行和该旅行社（以下简称申请人）签订的协议（编号为9527），我行作出如下承诺，保证申请人支付： 1、申请人因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游 行政管理部门查证属实，须赔偿旅游者的损失。 2、申请人因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费损 失。 3、按照人民法院的判决、裁定或仲裁机构的裁决，申请人须赔 偿旅游者的损失。 如果申请人届时没有支付上述费用或损失，我行保证在收到旅游-行政管理部门出具的旅行社质量保证金取款通知书、旅游-行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书和其他有关证明文件 的5个工作日内，在担保额度内履行担保义务。 本担保承诺书有效期自xx年10月01日起 至2029年10月01日止。 担保银行（盖章） 地 xx年10月01日 建设银行江西省分行公司业务部公开服务承诺书 一、主要职能 建设银行江西省分行公司业务部是建设银行牵头管理公司业务经营、市场发展、营销组织的职能部门。 二、服务内容 负责提供存贷业务、表外信贷业务、中间业务等全方位、综合性金融服务，具体包括本外币存贷款、承兑、担保、公司理财、财务顾问、企业年金、造价咨询、委托代理、资金结算网络以及票据贴现等各类公司业务。 三、服务对象 为公司客户提供金融产品服务。 四、服务承诺 (一)坚持首问负责制。对来我部(或来电)办理、咨询业务或事项的客户，我部首问责任人对客户提出的需求应给予受理和服务，或引导客户找到相关人员、窗口、部门办理或解答，在符合国家相关政策规定要求的基础上直至客户满意为止。 (二)坚持限时办结制。对于客户来我部办理、咨询的业务或事项，我部将给予及时办理或解答；对于确实无法立即办理或解答的事项，我部将对客户说明情况，并在明确相关事项后主动与客户联系，答复时限最长不超过3个工作日；对于通过建设银行系统申报的客户和项目核准工作，我部将确保在3个工作日内完成核准。 (三)积极支持地方经济建设。对符合国家产业政策、行业发展政策、结构调整政策，有利于地方经济发展的客户，我行将积极给予金融产品服务。 (四)坚持廉洁从业，合规经营。我部将一如既往，严格遵守国家金融法律、法规、行业准则以及建设银行的规章制度，遵循建设银行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，自觉抵制和纠正行业不正之风，为客户提供优质、高效服务。 五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言 姓名：孟国鸿 办公电话：68488668，手机从政格言：强素质、提效率、优服务； 有专业、有思路、有方法； 树形象、有作为、比贡献； 抓业务、夯管理、促发展。 快乐的工作，快乐的生活，带领公司业务部努力营造良好和-谐奋进的企业文化。 六、联络员姓名、联系电话 姓名：陈瑞洁 办公电话中国银行股份有限公司玉山支行公开服务承诺书 中国银行股份有限公司玉山支行秉承“中国银行，全球服务“的宗旨，坚持“服务创造价值”服务理念，牢固树立“扎植玉山，服务玉山，实现玉山经济与中行业务协调发展”的经营思路。为社会、为客户提供安全、快捷、高效、优质的服务，促进玉山经济快速发展和社会的和-谐进步。 一、服务内容 组织公众存款、发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；外币贷款、外币存款、外币汇款、结售汇业务；银行卡及网上银行业务；办理票据贴现；代理收付款项及代理保险业务；以及中国银行业监督管理委员会批准的其他金融业务。 二、服务对象 社会群众，企事业单位，港澳台同胞及海外侨胞，外籍人事。 三、服务承诺 1、严格遵守国家法律法规，金融政策及银监会、人民银行的相关规定。 2、紧紧围绕县域经济发展战略，积极争取上级行项目资金支持，加大信贷资金投放力度，为地方经济发展作出贡献。 3、坚持以客户为中心，以市场为导向，不断深化改革，加强经营管理，拓展业务领域，创新金融工具，加快科技运用，以最诚恳的态度、最快捷的速度、最佳的产品组合、最优的服务手段，为广大客户投资理财架设成功桥梁，全力支持玉山的发展。 4、结合返乡创业的需求，适时设立“返乡创业金融服务窗口”，为返乡创业人员提供金融服务。 5、推行首问负责制，强化员工的“奉献意识、服务意识、法规意识”，以客户的满意度作为检验员工服务是否到位的唯一标准。 6、完善服务承诺制度。在我行对外承诺的时间内办理好业务，并按照急事急办、特事特办的原则开辟“绿色通道”，满足客户对银行的特殊需求。 7、严格执行国家的利率政策，同时公开收费标准，认真执行人行和银监会有关的收费规定，依法合规经营，廉洁奉公从业。 8、进一步强化监督和客户信息反馈机制，在全辖营业网点和机关办公楼层公布文明优质服务监督电话，监督电话是：2552730，安排专人负责客户意见、建议的收集和反馈工作，对客户反映的问题积极进行整改落实。 四、主要负责人：华宏 办公电话：2556374 从政格言：诚实做人，用心做事 五、联络员：沈绍钧 联系电话：2552730 二0一0年五月七日 中国农业银行海南省分行公开承诺书 为转变作风，强化服务，优化金融环境，推进海南“文明大行动”、“科学规划年”、“项目建设年”和整治“庸懒散贪”工作等重大部署的贯彻落实，促进海南科学发展，实现绿色崛起。中国农业银行海南省分行向社会各界和广大客户公开承诺如下： 一、优化服务质量，竭诚服务客户。严格践行“客户至上，始终如一”的服务理念，认真落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制、客户回访制等制度，深入开展文明标准服务导入和营销技能提升导入活动，优化服务产品，强化渠道建设，推进信息技术支持，全面提升服务品质，竭诚为广大客户提供优质高效、方便快捷、舒适安全的服务。 二、树立合规意识，规范服务行为。积极落实“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，自觉遵守国家法律法规、金融政策和相关规定，合规经营，合规管理，合规操作，不搞不正当竞争，不搞不规范经营，不违规收费，切实维护行业信誉和客户正当权益，营造和-谐金融生态环境。 三、坚持服务“三农”，践行社会责任。认真履行“面向三农、服务城乡”的历史使命，按照“三农”金融生态图谱，创新服务“三农”的产品，建立服务“三农”的快速反应机制，探索服务“三农”新模式，突出抓好以惠农卡为载体，以农户为重点，以农户贷款为突破口的服务“三农”工作，实现金融强农惠农富农。 四、优化信贷投放，服务经济社会。围绕“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，科学把握信贷投放的总量和节奏，服务实体经济，支持重点区域和重点项目建设，加大小微企业等薄弱环节和民生领域的金融服务力度。同时，把低碳金融、绿色信贷理念融入业务运作中，把绿色通道、阳光办贷融入流程运作中，全力支持国际旅游岛建设。 五、坚持从严治行，做到廉洁从业。加强反腐倡廉建设，落实廉政责任制，认真执行党风廉政建设各项规定，忠于职守、严于律己、廉洁奉公，杜绝不作为、乱作为、慢作为等行为，严禁徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等违规违纪行为，干净