短线导游服务实训小组工作方案.doc

短线导游服务实训工作方案班 级 组号 分 院 指导教师 学号姓名年 月 日项目工作指导书1.根据接待计划每组完成本年级分餐、分房、分火车铺位的名单，见表12.旅游途中的服务工作：见表2（1）小组完成火车上的服务工作：在5分钟之内安排好游客人找自己的铺位及放好行李；车内5分钟的欢迎词及注意事项；下车清点人数及行李数，并认找地陪，做好交接；准备60分钟讲解词（内容包括吉、辽两省概况、长春市概况、大连市概况、大连自选景点模拟讲解、歌曲、对歌比赛、笑话、谜语、游戏等，按小组序号进行。）；（2）个人讲解，每人讲解一段大连市区导游词，也可自选大连著名景点导游词，时间不少于5分钟。每人一项车内才艺展示时间不少于1分钟3.景点讲解任务，以小组为单位（全员），完成景区实景讲解，每组10分钟。见表24.在短线导游过程中，很有可能会遇到游客有篝火晚会等节目安排，一般导游人员或作为支持人的身份出现，请小组同学自拟一段主持人的开场词，要求不少于500字。再想三个适合的三个游戏节目，节目要求（道具简单、参与人员较多、能带动大家气氛、适合各个年龄段）。作为实训报告的附件，以word文档的形式上交。5.在景区考察时的具体分工（最好以表格的形式出现），如有人负责照相，有人负责记录（导游的讲解重点、观察到的问题、及其他细节），有人负责模拟讲解，有人负责查人等， 要求全专业全员参与，每人至少参与一项全陪或地陪的导游工作。（自己设计表格）6.每小组至少上交2张难忘的瞬间照片。每个导游在带团的过程中都会被游客要求帮忙照相，尤其是集体照，那么帮助游客留下一个难忘的瞬间也是导游员义不容辞的责任。具体要求见表3表1分房、分餐表、分铺表（以全专业为游客）分（座/铺）表车厢号位号位置姓名班级、小组及人数分房表男/女宿房间号床位（人）姓名及班级分餐表（10-11人每桌）（标明回族或有饮食禁忌同学）桌号姓名及班级123456789备注无食物禁忌的同学表2旅游途中服务任务小组序号内容及简介负责人时间1（全陪/地陪）欢迎词 2导游词讲解，长春市概况3导游词讲解，吉林省概况4导游词讲解，辽宁省概况，5导游词讲解，大连市概况，6猜谜、笑话、歌曲、魔术7导游词讲解，大连市自选导游词8活跃气氛游戏个人序号讲解内容（可以重复）才艺（不可重复）讲解人12345678见表3 主持人： 背景音乐起）A：熊熊的火焰燃起来B：璀璨的灯光亮起来A：嘹亮的号角吹起来B：欢快的节奏响起来A：这个夜晚我们相聚在篝火边放飞心情B：这个晚会我们相聚在篝火边纵情狂欢A：皎皎月光照亮我的心照亮你的脸B：熊熊篝火燃起你的情燃起我的爱A：亲爱的同学们在这美好的夜晚让我们尽情释放合：释放那关不住的智慧释放那挡不住的欢乐（音乐停）A：大连篝火晚会！合：现在开始 今晚，让我们一起高歌、一起舞蹈！让我们用真诚的火花点燃激情的火焰，尽情欢乐。A： 朋友们，请把你们的手来来，收把篝火围以来，动起来.快快快.全体队员向右转，请大家走动起来。好，把你的双手放在前面朋友的肩膀上，给他柔柔肩膀，捶捶背.好，全体向后转，重复以上. 把你的手放在前面队员的腰上，揉揉腰。 或勾肩搭背操 节目一： 兔子舞开场，音乐起.首先，我们共同来跳一支舞-兔子舞（配合音乐节奏教大家） 基本舞步：左左右右前后前前前就是左脚左一下然后在左一下，然后右脚右一下在右一下，然后双教一起前跳一下后跳一下在前前前 游戏规则和程序 1.此游戏适用于15人以上，但人数不宜过多，否则会减低游戏的乐趣。 2.让所有同学组成一个小队，要求后面的学员用双手搭在前面同学的双肩上。 3.一位同学站在一边为他们发号施令：左脚跳两下，右脚跳两下，双腿合并向前跳一下，向后跳一下，再连续向前跳两下。） 总结： 1.游戏一开始的时候是由培训者发号施令，随着游戏的推进，培训者可以将这个权力交给某个游戏者，让他们左右大家的步伐。这样会增加游戏的难度，因为一位同学站在旁观者的角度有利于把握全局，说出的命令会照顾所有人。当这个权力转交给游戏者时，他只能凭感觉感受大家的需要，难免出现不协调的命令，这种更有难度的方法，会更有利于帮助同学体会协调与合作的重要性。 2.除了领导者需要技巧外，参加者也需要加入很大的注意力，不仅注意倾听一位同学的命令，还要注意前后同伴的动作，免得踩到别人的脚。这是一个很重要的问题，一个人的不专心很可能影响到他前后几个人的情绪，甚至扰乱他们的步伐。因此，作为指挥的同学，发现这种情况时，要及时用幽默的语言提醒那个走神的人，以保持整个团队的游戏效果。兔子舞的节奏：left left right right go turn around go go goleft right left left right rightleft left right right go go goleft left right right go turn around go go go（兔子舞是大家都了解的一种娱乐舞蹈，它重在游戏者的协调配合。玩这个游戏，全体学员需要听从统一口令，全神贯注地做出统一的动作，有助于培养学员的感情以及增进彼此的了解，同时让他们体会沟通与合作的妙处）阿水的故事.道听图说（备选） （5-7人）由主持人说一段悄悄话给第一个人听候，第一个人再将他自己对这句话的理解用形体、动作（就是不能说话）来表演给第二个人，第二个再表演给第三个人。最后一个人要说出他所理解出的最后意思。（结果一定会和最开始的那句话有很大的出入）项目二：阿水的故事. 接(抓出几名学员)项目三；偷天陷阱 (配合神秘紧张的音乐) 记得电影偷天陷阱中辛康纳利训练泽塔琼斯过红外线的情景吗？ 这个游戏有些类似，先制作道具找一些红绳（玻璃绳就行），中间穿上纸杯，来形容铃铛，还要准备眼罩根据参加人数，再准备背景音乐disco。 然后请几个助手在舞台上拉着绳子，让参赛者先睁着眼睛练习一下，跟他们说这是一个非常有挑战性的游戏，要考验他们的灵巧度和记忆力，练习几次后，蒙上他们的眼睛，音乐响起，让他们走，但不能碰到绳子。这时候高潮是，主持人让所有的助手把绳子拿开，你就会看到很精彩的表演了，注意旁边的人还可以故意误导一下，说低头，抬脚等等，哈哈，其实这时没有绳子挡住他们结束语A：这里欢声笑语；B：这里歌声如潮；A：这里畅想未来；B：这里放飞梦想。A：相聚的时间总是短暂的，现在我们的篝火晚会已经接近尾声，很 高兴能与你们度过这个难忘的夜晚。A：相聚的时间是有限的，但是我们彼此之间的情谊是无限的，我们依然牵挂着 你们，关心着你们。B：晚会的精彩片段犹然历历在目；那些动人歌声依旧余音绕梁。让我们永远记住这一美好的时光；A：我们今天的篝火晚会到此结束，谢谢大家或者A以感恩的心来结束 A节目：兔子舞（热身操）菊花开 偷天陷阱抢钱 我真的很不错.B节目：感恩的心 时装秀.景区考察分工： 序号负责人 任务 1查人 2 照相 3 记录 4模拟讲解 5查行李物品6辅助工作难忘的瞬间（请各小组自拟副标题） 第 六 组具体要