《员工手册》.doc

员 工 手 册二零一二年元月 目 录第一章 总 则 3第二章 行为准则 3第三章 劳动、工资 4第四章 培 训 6第五章 考勤、假期 6第六章 奖惩条例 9第七章 财务报销规定 11第八章 行政管理的一般原则 11第九章 附 则 12第一章 总 则第一条 本手册所列规章制度条款，是所有员工的工作和行为准则，具有严肃性和法规性。第二条 本公司员工务必遵守各项规章制度，在享受各项权益的同时，自觉履行义务，积极维护公司的形象和利益。第二章 行为准则遵纪守法，忠于职守，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，节约开支，杜绝浪费。努力学习，提高水平，精通业务。积极进取，勇于开拓，创新贡献。第一条 仪表仪容1、注重个人形象、精神饱满、热情待人、大方得体；2、保持个人整洁、美观。男性不得留须，发脚长度以不盖及耳朵为宜；女性发型自然清雅，梳理整洁、易梳，不得剪、染过于休闲和怪异的发型和色彩；3、遵守岗位规范中的仪表仪容要求；第二条 着装、服饰1、所有人员工作期间必须着职业装，不得穿着奇装异服和休闲装，活动期间穿着统一的服装并时刻佩戴工牌2、工作期间不允许赤脚穿鞋和穿拖鞋；3、不能佩带过多、过度夸张的装饰品；4、工牌应佩带在左胸上方，不得有意掩盖；第三条 礼貌待人1、不以别名互称，规范岗位用语，热情接待客户，表达清晰，语气柔和亲切；2、接听电话须称“您好，腾扬商旅！”；第四条 文明办公1、工作场所保持肃静，坚守岗位，集中精力，按章办事；2、办公用品摆放整齐，下班后收妥，保持桌面清洁；3、工作时间不闲谈、嬉笑、吃东西；不得串岗、聊天；4、不看与工作无关的书报，不浏览与业务无关的网络信息；5、说话、走路要轻，打电话声音适中、简明扼要；6、不接待与工作无关人员的探访；接待客人须在会客处进行；7、爱护办公设施，属人为破坏者由相关人员个人负责赔偿；8、爱护办公环境，保持办公桌面的整洁卫生，不得堆放零食及杂物，禁止在阳台及办公室内乱堆乱放；严禁在办公桌和墙壁上乱贴乱挂；9、关心同事健康，严禁在办公室内吸烟、随地吐痰；10、严禁在办公室打麻将、打扑克，违者按员工奖罚条例处理；第五条 环境卫生1、建立卫生值日制度，每周组织卫生大扫除，共同搞好环境卫生，保持工作环境清洁、舒适；2、值日生应提前半小时到岗，班前应将工作场所擦拭整洁，作好工作准备；班后关闭门窗及电器，物归原位；3、使用卫生间后自觉冲洗，卫生巾等污物严禁塞入便池；第三章 劳动、工资第六条 用工制度 实行全员劳动合同制度。第七条 入职指引1、个人资料：员工加入本公司须向行政部提供本人身份证、学历证明、近期体检报告、技术等级证书（证明）等有效证件的复印件和近照2张，并用钢笔（或签字笔）如实、准确填写个人资料。如个人资料内容有更改或补充时，应及时告知行政部，以确保与你有关的各项权益；2、报到程序：接到录用通知后应按照指定日期到行政部报到；接受行政部的入职培训，认真学习员工手册；用工部门安排办公用品及具体工作； 签订劳动合同；3、试用与转正：凡录用的员工将有三个月的试用期。试用期满后，由行政部对该员工进行考评。经考核合格者，由行政部向公司总经理上报员工转正申请，经批准后转为正式合同工。第八条 岗位变换工作岗位发生转换或变化的员工（含辞职、辞退、除名、开除者）必须履行工作及物品交接手续，并交行政部存档。第九条 人事档案员工档案暂时由公司统一办理和管理。第十条 解除劳动关系1、辞职：公司与员工任何一方提出解除劳动关系，需提前三个月通知对方（不可抗因素除外），否则，支付对方相当一个月的工资作为补偿金。2、辞退、除名、开除：员工因违纪被辞退、除名，则不须补偿；违纪情节严重者公司将向业内单位发出违纪处理通报；违纪情节特别严重者公司将以法律手段解决。3、离职手续：离职员工须到行政部领取“员工离岗流程表”，填写后按规定逐项经各部门负责人审核签字；如有遗失或损坏公司财物者，应按价赔偿；经查属故意遗失或损坏者，按照物品价值的310倍赔偿；离职员工在“职工离岗流程表”手续完备后，持此单到行政部、财务部办理相关手续；第十一条 工资公司根据员工出勤、业绩等项目的考核情况，按照公司工资制度于每月15日核发工资。工资组成：底薪+全勤+绩效+提成+奖金，所有员工提成、奖金：根据业务提成及绩效考核标准颁发第四章 培 训第十二条 教育、培训1、新加盟公司的员工须接受行政部的入公司教育，熟悉公司规章制度，掌握基本知识；2、公司将定期举行业务培训，提高员工的实际业务水平； 3、经理以上管理人员，不定期接受管理知识的专业培训；4、无岗人员接受转岗培训； 第五章 考勤、假期 第十三条 工作时间夏季：8:30-12:00；13:30-18:00；冬季：9:00-12:00；13:00-18:00第十四条 打卡制度根据公司作息时间公司所有员工均须坚持每天打卡考勤第十五条 考勤标准1、员工考勤按当月实际出勤天数计算；2、每月1日至当月月底为考勤周期；3、总经理办公室负责不定期抽查出勤；第十六条 假 期1、假期界定： 事假：5天以内扣发当天工资，5天以上扣发半月工资，半月以上扣发整月工资） 员工因私事请假，应由本人事先办理请假手续，经批准并将请假条 交行政部后，方可休假。一般不允许当天请事假和电话请假，特殊情况除外。当天请事假须在上班后及时办完补假手续。 员工因身体不适（特别是女职员），又无医院诊断证明，确实需要休 息者，经行政部经理批准同意后，可按病假处理，但每月不得超过两天，从第三天起按事假处理。凡未经批准擅自休假者，按旷工论处。 在工作繁忙阶段，对事假从严掌控一般不予批准，特殊情况必须总经理批准。 经公司同意的探亲访友、旅游，按事假处理，停发基本工资和奖金。 病假：扣发当天工资 员工因病或非工伤休假，须在医院就诊并凭医院开据的休假证明， 经批准后方可休假。病假条必须及时送单位办理休假手续。病休一天以内由部门经理批准，一天以上由总经理批准。 员工因病需到医院就诊，应先电话请假，后看病（急诊例外），否则按旷工处理。就诊后凭诊断证明等销假、休假。 员工因探亲、学习、公出、事假等在外地期间，由于患病超假者，应凭乡以上医院开据的诊断书和病休证明，经行政部审批总经理核准后，可按病假处理。 对于弄虚作假、骗取病伤证明而休假的，一律按旷工处理 工伤假员工因工伤治疗休养须凭医院的诊断证明，并经公司领导批准，按照国家有关规定办理。 婚假 国家法定婚假三天。对于晚婚者，满二十五周岁以上者奖励假期 七天。 以上年龄标准均以女方实际年龄计算。 婚假期间只享受当地最低工资标准，不发奖金和各种补贴。 产假、节育假、哺乳假 女员工产假为九十天，其中产前假十五天，产后假七十五天；难产的增加产假十五天。产前假不足十五天的，与产后假合并使用，产假期间的按当地最低工资标准发放，停发各种补贴及奖金。 年休假员工工龄满一年的享受带薪年休假3天，二年的享受带薪年休假5天，三年以上的带薪年休假10天。 法定假 员工享受国家规定的法定假期，春节长假根据公司实际情况放假时间长，工资按最低工资标准发放 丧假法定丧假三天。丧假期间工资奖金照发。2、请假手续须先写请假申请，按级申报、批准。如遇疾病或特殊情况不能事先请假的，须及时向部门经理或总经理办公室申明理由，经同意后，可补办请假手续。3、准假权限： 普通员工：凡事假一天以内（含一天）者，由部门经理批准；一天以上者，报总经理批准，行政部部备案。 部门经理：部门经理请假报总经理审批，行政部备案第十七条 迟到、早退1、上班不得迟到、早退。2、员工因公中途离岗，其工作应有人替代，经部门经理批准生效；部门经理因公中途离岗，需经总经理批准。第十八条 旷工认定有下列情况之一者为旷工：1、在工作时间内未经批准擅离职守；2、请假未获批准而不上班者；3、休假期满逾期不归；公出后不经领导同意未按时返回者；4、每日累计迟到、早退超过半小时达二次者按旷工半日计；5、迟到、早退超过二小时者按旷工一日计；第十九条 假期计算连续缺勤期间周公休日按照缺勤处理。第六章 奖惩制度第二十条 奖励种类 奖金、通报表扬、通令嘉奖、记功。第二十一条 有以下表现之一者，给予奖励：1、完成工作任务，提高工作质量，节约成本、资金等方面作出显著成绩者；2、在项目开发和合理化建议方面取得较大成果者；3、在改进公司管理，提高经营效益方面有较大贡献者；4、为保护国家财产、人民生命财产安全见义勇为者；5、对预防事故有功，使公司、员工利益等免受重大损失者；6、维护公司正常工作秩序、坚持原则同不良倾向做斗争，有显著成绩者；7、维护财经纪律、抵制不正之风成绩突出者；8、忠于职守、工作勤恳、廉洁奉公事迹突出者；9、其他方面应予以奖励者；10、超额完成任务者有重大奖励第二十二条 处罚种类罚款、警告、记过、除名。第二十三条 有以下表现之一者，给予处罚1、违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工者；2、无正当理由不服从工作调动、无理取闹、打架斗殴，影响工作秩序者；3、对公司领导及其家属或者其他员工，参与暴力或有侮辱行为者；4、玩忽职守、违反操作规程、违反制度造成事故者；5、不负责任、完不成任务，经常发生差错，服务态度恶劣、严重影响工作者；6、违反保密规定、泄露公司机密者；7、在经济交往中，接受贿赂或有渎职、徇私舞弊、贪污、挪用公款造成严重后果严重者；8、责任心不强，指挥不当，管理不严，造成重大事故、经济损失或社会影响者；9、弄虚作假、蒙蔽上级或隐匿事实者；10、犯有其他严重错误者；第二十四条 违规处理1、有以下情节者，每发现一次，罚款50元：不按照规定着装者；上班串岗闲聊、睡觉、吸烟者；同客户争执、态度生硬或内部争吵不听劝阻者；其他轻微违纪者；2、以下情节者，每发现一次，罚款100元：同客户争吵态度恶劣者；工作不积极、违规，不够处分者；第二十五条 违纪处理1、迟到处理当月迟到1次罚款10元；2次罚款20+10,3次罚款40+10,4次罚款80+10以此类推；当年迟到累计超过24次，解除劳动关系；（注：上述迟到30分钟以内限，超出30分钟须出示有关证明，否则按旷工处理。）2、早退处理第1次，罚款20元；第2次，罚款40；第3次，罚款80；注：早退统计按季度统计。3、旷工处理半天，扣除当日工资及当月其他奖金、1天扣发两天工资，2天扣发4天工资以此类推；第七章 财务报销制度第二十六条 日常开支费用1、每周四为报销日。当月所产生的费用须当月及时报销，若一次报销金额过大（超过万元），须提前通知财务。2、报销日常开支经部门审核后，由部门经理签字，总经理批准到财务报销。3、其它情况按公司相关文件执行。第二十七条 员工借款1、因公出差借款人于财务填写借款凭据，经部门经理、总经理审批签字后，到财务部办理借款手续。任何出差需购机票的订单，必须由总经理签字后方可出票。否则，费用自理，不得报销。出差回来后一周内必须报销清帐，特殊情况须总经理同意后可延期办理，最长不得超过一个月，过期财务有权拒绝办理。2、日常借款有经常性零星报销业务的部门可办理备用金借款。由部门经理签字后到财务办理手续。凡备用金借款，必须在年末办理借新还旧手续。第二十八条 纪念品、招待费1、纪念品购置、发放，统一由总经理办公室审批发放。2、请客户产生费用应先报总经理批准后可宴请。发票经总经理签字后到财务报销。第八章 行政管理的一般原则第二十九条 上级对下级1、上级对下级要经常性地及时进行管理；2、上级暂时离职（包括休假、出差等）都要以书面形式授权代理人行使管理权，作到管理不间断；3、上级接到下级书面报告或请示，一般应在三天内给予答复；第三十条 下级对上级1、下级服从上级的管理；2、下级