CQ-YJ-WJ-003电梯故障应急处理方案.doc

电梯故障应急处理方案1 目的规范电梯故障应急处理规定，确保电梯发生故障及时处理。2 范围适用于工程部电梯紧急故障处理工作。3 职责3.1 工程部强电工程师负责电梯故障应急的管理。工程部经理及专业负责人负责本制度执行情况的监督检查。3.2 工程部强电专业电梯维修工遵守电梯故障应急处理方案。4 应急处理方案4.1 电梯困人（工程部）4.1.1 立即与联系中控室确定电梯轿厢具体位置。4.1.2 把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，且保留轿厢照明。4.1.3 当电梯停在距某一平层位置约60CM范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后帮助乘客安全撤离轿厢。4.1.4 当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人，步骤如下：4.1.4.1 轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上，利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动。4.1.4.2 两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。4.1.4.3 按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到曳引绳平层标志和平层标志基本一至时。4.1.4.4 使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开门，并帮助乘客撤出轿厢。4.1.5 当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知小区电梯维修保养承包商作出处理。4.2 电梯困人（安全环境部）4.2.1 中控室值机人员发现电梯有人被困，首先确认故障电梯编号与停留楼层。4.2.2 中控室值机人员立即将故障电梯情况报告安全环境部主管、经理。同时通知工程部值班室、物业前台值班员。4.2.3 安全环境部经理到达中控室, 通过电视监控观察被困人员情况，并通过电梯对讲电话与客人通话, 做好解释安慰工作， 消除被困人员紧张情绪。4.2.4 安全环境部主管带警卫前往电梯停留楼层协助工程部人员解救被困人员。4.2.5 综合管理部人员赶赴电梯停留楼层协助解救被困人员。4.2.6 如工程部电工确认电梯不在平层位置，应做好盘车平层准备，并通知中控室。由安全环境部使用对讲电话告诉被困人员，将断电进行盘车平层处理工作，请被困人员不要惊慌。4.2.7 电梯解困成功后，综合管理部人员登记受困人员姓名、房号，做好安抚工作。4.2.8 如遇特殊情况，电梯无法恢复正常，而被困人员出现身体严重不适时，由项目经理决定向119消防部门求助。4.3 水浸事故4.3.1 工程部人员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立即通知监控中心，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。4.3.2 工程人员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯并切断有关电梯所有电源。4.3.3 调集沙包拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。4.3.4 即刻将情况报告主管工程师和电梯承办商。4.3.5 电梯承包商接报通知后应于30分钟内到达现场处理。4.4 巡查中发现电梯异常4.4.1 工程部人员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股、控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。4.4.2 监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。4.4.3 工程部人员将故障电梯关闭并切断电源。4.4.4 即刻将情况报告主管工程师和电梯承包商。4.4.5 电梯承包商接报后应于30分钟内到达现场维修。4.5 火灾事故4.5.1 小区发生火警时，监控中心值班人员把电梯联动消防开关打掉，不管电梯处在什么状态，均应立即返回底层或基站。4.5.2 接到火警信号后，消防电梯不再应答轿厢内的指令信号和层外的召唤信号。4.5.3 正在上行的电梯紧急停车，先强行减速，后停车。但是必须做到电梯停车不开门。4.5.4 正在下行的电梯直达基站或大厅，中途不应答任何外指令或轿厢内的指令信号。4.5.5 消防电梯返回基站或大厅后，应可使消防人员用开关使电梯处于消防人员专用的紧急状态。4.5.6 电梯处于消防专用状态，只应答轿内指令信号，不应答层外召唤信号，而且轿厢内指令信号的登记只能逐次的进行，运行一次后将全部消除轿厢内指令信号，第二次运行必须重新按目的层的指令按钮。4.5.7 在消防紧急运行的情况下，电梯是通过按操纵箱上的关门按钮关门的，且关门速度约为正常时的二分之一左右，如门未全部闭合前，松开关门按钮，电梯立即开门，不再关门。此时电梯的门保护不起作用，当电梯到达目的层后，电梯也不自动开门，需持续按操纵箱上的开门