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文档简介
做合格的消费者 八年级思想品德望江初级中学 消费者的含义 人们通常所说的消费者 乃是指法律意义上的消费者 1978年5月10日 国际标准化组织消费者政策委员会在日内瓦召开的第一届年会上 把 消费者 一词定义为 为个人目的购买或使用商品和服务的个体社会成员 一 消费者依法享有的合法权益 消费者权益保护法 于1993年10月31日由第八届全国人大常委员会第四次通过 自1994年1月1日起施行 它包括总则 消费者的权利 经营者的义务 国家对消费者合法权益的保护 消费者组织 争议的解决 法律责任和附件等8章 共55条 消费者权益的保障书 知情权 消费者享有的权利 安全保障权 自主选择权 求偿权 维护尊严权 公平交易权 想一想 1 这家海鲜餐厅侵犯了王先生的哪些权利 2 王先生作为消费者行使了什么权利 1 知悉权公平交易权 2 依法求偿权 初中生黄某到百货商场购买一支钢笔 看到一支有漂亮包装盒的钢笔 要求售货员拿出来看一看 黄某摘下笔帽 吸了些墨水在白纸上试了一下 觉得挺好的 就向售货员询问 这支笔是什么厂生产的 有否合格证等 售货员说不知道 黄某说不能买这支 三无 钢笔后 售货员告诉黄某 钢笔试过了 不能退 必须买下 黄某只好掏钱买了钢笔 问题1 黄某在购买钢笔过程中 哪些权利受到侵害 2 假如你是黄某 你将怎样维护自己的合法权益 练一练 1 知悉权 自主选择权 公平交易权 2 找商场协商解决 向消费者协会投诉 向有关行政部门投诉 向人民法院提起诉讼 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 消费者权益受到损害后寻求解决的途径 你会拨打12315吗 资料卡 消费者要学法 懂法 知法 2 遵守社会公德 维护他人的合法权益 1 依法保护自己的合法权益 安全保障权知悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权维护尊严权其他权利 结社权获得有关知识权监督权 小结 1 消费者的 保护神 消费者权益保护法 2 消费者权利的内容 1 与经营者协商和解2 请求消费者协会调解3 向行政部门申诉4 提请仲裁机构仲裁5 向法院诉讼 小结 3 解决的途径 消费和谐 年主题宣传口号 1 公平正义 消费和谐2 倡导诚实守信 共铸消费和谐3 搞好消费教育 提高消费者素质4 健全消费纠纷和解机制 共创和谐消费放心环
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